2015年度工作總結暨2011年工作計劃
在繁忙的工作中，新的一年就要到來。2015年是我們稽山房產承上啓下的一年。一期A、C、D塊8月19日盛大開業，B塊進行全方面銷售，二期也將啓動。這段時間所收穫的一切，現在做一個小小的總結，希望可中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
下面，對我的工作進行簡單的工作回顧與總結。
1.我自2015年11月從代理公司進入稽山房產銷售部做銷售助理工作，在此期間協助易居公司進行（1）每天統計各項數據，如認購、簽約、按揭、數量及額度。（2）每天來人、 來電情況的統計。（3）每天的銷售工作日誌及發送。（4）每週統計案場銷售人員登記的來人記錄並進行整理（5）銷售資料的整理，數據統計等工作。（6） 各種週報、月報發送。
2.自2015年1月中旬後，從銷售部銷售助理崗位調到按揭專員崗位。現在的按揭貸款工作主要採用一對一的服務貸款客戶。在銷售部同事的協助下，很快的能完成按揭貸款客戶資料的收集與整理，爲了按揭貸款客戶信息的真實度做出了保證，以及我公司與擔保公司和銀行手續的快捷，並與擔保公司、銀行、房管局建立的緊密的合作關係，保證了我公司的按揭手續能在第一時間進行辦理放款。
邯鄲房管局誠信擔保公司於2015年9月以後規定，所有的按揭貸款客戶都要先辦預告登記證，才能辦理按揭貸款手續，所以我部門與房管局誠信擔保公司部門有了更爲密切的合作關係。
因爲按揭貸款的`工作性質，我部門與擔保公司、銀行、房管局等部門經常發生工作聯繫，在日常接觸中我們積極配合工作，使他們能夠爲我們做最好、最快、最大的幫助和服務。
在我們大家的共同努力下，2015年我們共完成？萬按揭貸款任務，其中銀行放貸？戶，金額爲？元。按揭改分期爲？戶？元。（以上數據統計截止時間爲2015年12月18日）。在按揭貸款工作過程中，我和銷售部的同事共同說服很多客戶放棄按揭貸款，改爲一次性付款或分期付款將剩餘房款付清，這樣也省去了很多的步驟及時間，爲我公司的資金回籠加快了速度。
3.一些按揭貸款客戶存在的問題，儘管我們在付出較大的努力後，取得了一些微小的成績，但是與公司對我部門的要求相差甚遠，我會盡最大的努力去做到最好。這裏的問題有些是客觀的原因，也有些客戶本身的原因。
（1）客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸款，結果貸不下來，還拖着不來交，這就要銷售員進行配合督促客戶儘快交清剩餘房款；
（2）客戶交完首付後，既不來交貸款資料也不籤合同，最後導致聯繫不到本人；
（3）有些客戶知道放款後，自己就要開始還款，所以客戶覺得拖的時間越久對自己越有利。其次我們這裏的銷售員拿到客戶首付後，便將客戶推到貸款人員那裏，不再管了的現象大有存在，所以要採取銷售人員對按揭貸款客戶負責到底的制度。
2011年度工作計劃
1.加強工作力度，從被動的工作轉爲主動工作；
2.嚴格遵守認真執行公司的各項規則制度；
3.認真負責的協助副經理做好按揭貸款工作，對按揭貸款客戶進行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；
4.認真負責管理購房按揭貸款客戶的資料；
5.負責對逾期未能提交按揭貸款資料的客戶進行催繳；
6.陪同按揭貸款客戶辦理所有手續；
7.完成上級主管領導交辦的其他工作。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，我要積極的提高自身各項業務素質，在今後工作中，一定認真總結經驗，克服不足，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量，努力把工作做得更好，將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻。
