爲了紮實開展好創先爭優活動，促進醫院健康和諧有序發展，更好地發揮黨員先鋒模範作用，特作如下承諾：
1、加強理論學習。
積極參加學校、集團組織的學習活動，落實各項學習制度，推進學習型黨支部建設。
2、加強組織建設。
按照嚴格標準，慎重發展的原則，大力宣傳，幫助支部發展黨員隊伍，優化黨員隊伍結構，促進提升黨員素質和黨性修養，充分發揮黨員先鋒模範作用。
3、加強反腐倡廉。
積極參加廉政教育，鞏固拒腐防變思想防線，認真落實廉政制度，主動接受廉政監督，無違紀違規和不廉潔行爲。
4、愛崗敬業。
積極開展“五個好”黨支部組織創建等活動，在工作中熱心服務患者、爭當先鋒模範。
5、提升服務水平。
圍繞醫療服務工作大局，統籌兼顧做好黨建工作與日常醫療服務工作，確保醫療安全，維護和諧穩定，強化業務培訓，努力提供優質服務。
6、豐富職工生活。
關心黨員同志和羣衆職工生活，維護羣衆和患者權益，瞭解羣衆職工思想動態，積極爲困難職工辦實事、辦好事。
醫院公開承諾書
爲全面提高我院醫療服務質量，規範執業行爲，改進工作作風，爲羣衆提供優質、便捷、高效的醫療服務，爭創羣衆滿意醫院，自覺接受社會和羣衆的民主評議。現鄭重承諾如下：
一、強化服務意識，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念，深入開展“三好一滿意”活動，貫徹落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規範》和《改善醫療服務24條具體措施》的要求。
二、優化服務流程，落實便民措施，儘可能爲羣衆就醫提供方便。積極推行預約診療、全日制專家門診等服務模式。實行無假日醫院、“一站式服務中心”、“住院兩有”和“報告限時”服務。
三、規範診療行爲，堅持合理診療、合理用藥、合理檢查的因病施治原則；實施臨牀路徑管理，規範診療途徑；實行省內二級以上醫院檢查檢驗結果互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，貫徹落實核心醫療工作制度，切實保障醫療質量安全。
四、規範收費，嚴格執行國家、省、市制定的醫療收費標準，不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。執行院務公開制度，常用檢查項目、藥品價格等醫療服務項目全面公開公示；實行住院病人費用清單和查詢制度，增強收費透明度。
五、構建和諧醫患關係，加強醫患溝通，充分宣教告知病人的權利和義務。大型和特殊的檢查與治療項目、貴重藥品和高值耗材的使用、重要的治療方案等尊重病人的選擇權，簽署知情同意書，維護患者的合法權益。
六、自覺遵守“關愛病人、鑽研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規範，不收紅包、遠離回扣，廉潔行醫。對收受紅包、回扣等不良行爲的舉報和投訴，進行嚴肅查處，決不姑息遷就。
醫院辦公室服務承諾書
爲加強辦公室自身建設，進一步改進工作作風，忠實履行工作職責，增強服務意識，提高工作效能，結合院黨委制定的《中冶醫院關於開展優質服務實施方案》的要求，特制訂以下承諾：
一、牢固樹立全心全意服務的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責範圍內的各項工作。
二、不斷加強理論學習和業務學習，提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，接受全院職工監督。
三、認真做好領導交辦的工作，主動地對醫院的改革和發展進行深入調研，爲領導決策提供參考依據。深入科室第一線，聽取意見，爲基層提供全面細緻的服務。做好綜合協調、文件審覈把關、政策貫徹落實等工作。
四、按照首問責任制的要求，對屬於首問責任人職責範圍的來電、來信、來訪，認真負責進行處理；不屬於職責範圍的，說明情況並負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。
五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或諮詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。與人交談、接打電話規範文明用語，杜絕不文明用詞。
六、加強督查、督辦工作，對醫院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答覆，件件有着落。
七、嚴格紀律，保守祕密，做到不該說的不說，不該做的不做。
八、注重個人儀表，着裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。
“轉作風、提效能、促轉型” 服務承諾書
1、改進工作作風，提高工作效能，加快項目審查、審批，辦事效率和服務質量進一步提高。增強大局意識、責任意識、服務意識。
2、加強學習，提高素質。加強政治理論和業務學習，努力提高自身素質和工作能力。要開拓創新，積極進取，敢於擔當，靈活運用合理的方法和措施開展工作和處理問題。
3、恪盡職守，依法行政。嚴格執行規劃法規及上級政策，嚴格控制建設工程規劃審批中的自由裁量權，堅持公正、公平、合理；文明辦公，秉公辦事，努力做到服務到位，工作質量好，辦事效率高。
4、加強制度建設，規範工作流程，提高工作效能，在建設項目審批中，實施“陽光規劃”、“陽光審批”；
5、嚴格遵守和認真執行上級和本局制定的各項廉政措施、制度和規定，自覺接受組織和羣衆監督，強化廉政防範意識，廉潔自律；
6、服務熱情、周到，答覆明確，杜絕“門難進，臉難看，話難聽，事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現象。
保證兌現承諾，如有違諾願接受通報批評、組織處理和相應的黨政紀處分。誠懇歡迎廣大羣衆進行監督。
單位舉報電話：3183312。
羅源縣醫院公開承諾書（視頻合輯）
根據羅委﹝2015﹞6號文件“關於作風建設年”的要求，圍繞“以病人爲中心，以質量爲核心”，遵循“信息公開，依法辦事，廉潔自律，制度建設，轉變職能，改進作風，維護民利”七個方面要求，作出如下承諾：
(一)、實行24小時應診制。開設“綠色通道”，急診病人全面推行“先救治，後收費”。
(二)、公開服務項目、收費標準、藥品價格，嚴格執行收費標準，不亂收費。
(三)、減少排隊等候人次，門診掛號、收費排隊每隊不超過15人。
(四)、根據患者病情合理檢查，合理開藥。全面推行“檢查、檢驗結果互認”，降低患者診療費用。
(五)、縮短檢查、檢驗報告時間。放射科常規攝片60分鐘內報告結果，檢驗常規檢查2小時內報告結果，生化檢查當天內報告結果，b超檢查後30分鐘內報告結果。
(六)、建設完成血液透析中心，年底前開展腎功能衰竭患者血液透析，方便羣從就醫。
(七)、縮短120出車準備時間，院內接到報告電話5分鐘內出車。
(八)、尊重患者的知情權、隱私權，按照相關規定，充分告知患者病情及治療情況，保護患者隱私。
(九)、理順投訴受理反饋機制，對口頭投訴應當場答覆，書面投訴在2個工作日內給予答覆。
羅源縣醫院投訴舉報電話：0591-26831120
羅源縣醫院院長：張文標
常州市第二人民醫院公開承諾書
爲全面提高服務質量，規範執業行爲，改進行業作風，爲羣衆提供優質、便捷、高效的.醫療衛生服務，爭創羣衆滿意醫院，自覺接受社會和羣衆的民主評議。現我院鄭重承諾如下：
一、強化服務意識，堅持依法辦事。全院醫務工作者要牢固樹立“以人爲本“、“以病人爲中心”、“以服務對象爲中心”的服務理念，全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《江蘇省醫療機構主要窗口服務規範》，醫務人員做到衣帽整潔乾淨、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優質服務。堅持依法辦事，切實履行法律法規賦予的服務職能，認真執行國家的法律政策規定。
二、改進醫療服務，方便羣衆就醫。認真落實《改善醫療服務24條具體措施》，全面推行預約診療服務，推行門診彈性排班、分層分科分區掛號候診取藥、逐步推行全日制專家門診、“一站式”導醫服務和住院集中處置中心等服務措施，爲羣衆提供優質服務。
三、規範診療行爲，保障質量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨牀路徑門診診療規範和單病種費用管理，落實省內不同地區的同級以上醫院檢查檢驗結果實行互認等重點制度。嚴格“三基三嚴”訓練，全面實施優質護理服務示範工程，切實保障醫療質量安全。
四、規範收費標準，辦事公開透明。嚴格執行國家、省、市制定的收費標準。全面實行院（事）務公開，對涉及羣衆利益的事項及辦事流程、收費標準、政策依據及時全面公開，接受羣衆監督。醫療衛生服務項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費用實行一日清單制，增強收費透明度。
五、落實惠民措施，擴展服務範圍。積極推進志願者醫院和社區服務，探索衛生志願服務的新形式和新內容。
六、落實醫改政策，讓羣衆得實惠。全面落實醫改措施，積極推進改革。全面提高醫療質量，保證醫療安全，嚴格執行國家政策及法律法規。
七、落實醫德醫風規範，嚴肅查處違規行爲。自覺遵守“關愛病人、鑽研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規範，自覺做到拒收紅包、回扣，廉潔行醫。在窗口服務場所設立意見箱、公佈投訴舉報電話。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行爲進行嚴肅查處。
常州市第二人民醫院
