xxx分負責樅陽縣城區的有線電視用戶信號服務工作，在2015年度縣直機關效能建設民主評議中我司工程部兩次位於後進之列，爲迅速扭轉被動局面，經過認真剖析、深刻反思，特別是針對效能建設中存在的突出問題，現對廣大有線電視用戶作如下承諾：
一、加強對員工“服務意識、服務理念”的、培養，牢固樹立“用戶至上”觀念，愛崗敬業，紮實工作，全心全意爲用戶服務。嚴格落實“首問責任制”、“限時負責制”等。
二、加快數字電視整轉，徹底解決有線電視信號的質量問題，待數字電視整轉啓動後，關斷加解擾信號。
三、新入戶安裝、拆遷、報停恢復開通三個工作日內完成。一般故障24小時內排除；重大故障72小時內排除。
四、實行安裝維修及時反饋制，對在規定時限內未完成安裝、維修工作任務的.，將按照工程安裝維修對當事人進行相應處罰，並扣發當月效益工資。
五、因服務態度差等問題引起有線電視用戶投訴的，經查屬實，對當事人實行“效能告戒”，年度考覈不能被評爲先進員工，年內被告戒兩次的，本年度考覈不稱職，調整工作崗位。
六、員工在履行職責過程中出現“吃、拿、卡、要”等行爲的，將按照有關制度對當事人進行處理。
七、故障維修電話：xxx
八、歡迎社會各界對我司工作加強，同時我司將不定期對有線電視用戶進行回訪，徵詢意見和建議。
