在現在的社會生活中，越來越多人會去使用承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編收集整理的服務承諾書8篇，希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
14.1質量保證及售後服務
目的：建立適當的系統和設備維護程序，確保交付項目中的系統和設備在其生命週期中得到有效的維護。
系統和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規定系統和設備的維護要求和實現方法，說明項目內容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。
貨物交付後，在合同規定的維護期內，陝西通信規劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關的系統和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。
貨物的所有維護活動都按照合同規定的有關維護內容進行，由陝西通信規劃設計研究院有限公司與用戶共同協商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內容：
–維護範圍
–產品初始狀態
–支持機構
–維護記錄和報告
–維護時間安排
在貨物使用人員的系統和設備需要維護時，陝西通信規劃設計研究院有限公司負責協助用戶進行維護的規範管理，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案保存，爲日常維護工作進行記錄，有利於持續維護工作的順利進行。
維護申請批准後，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：
–收到系統和設備問題報告清單及當前狀態；
–對維護申請負責受理或實施適當糾正措施的機構；
–糾正措施的安排順序；
–糾正；
–故障發生和維護活動的統計數據。
維護組完成每次維護工作後，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份，分別由客戶、項目質量保證組和維護組存留。
14.1.1服務方式：
客戶可通過服務熱線及時與我們取得聯繫，我們將按照最快、最方便的原則，調動技術支持、技術服務資源，儘快解決問題。技術服務工作方式包括以下各項：
1） 現場支持
項目實施期間，項目實施組工程師將根據項目計劃駐守在現場，直接解決遇到的各種問題，及時爲用戶服務。
項目安裝、調試完畢後，保證技術支持工程師留守現場，及時解決現場問題。 項目保修期內，只要接到客戶提出的現場服務要求或故障報告，公司技術支持工程師將及時相應、一小時內做出應答，2小時內趕赴現場。
項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同，我們願意爲用戶提供終身技術服務。
2） 通信支持
根據情況，技術服務工作可通過各種通信手段指導客戶技術人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網上支持。
3） 巡訪支持
根據情況，技術服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統的工作狀態，進行例行維護和協助客戶完成其它技術工作，瞭解用戶新的需求。
4） 資料發佈
對重要故障，我公司將及時給出現場技術支持服務總結報告，以利於分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防辦法。
將所積累的問題與解答整理、彙編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。
14.1.2服務內容：
系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。
系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統正常運行。
14.1.3服務承諾：
系統免費維護兩年，免費維護期爲系統交付運行之日起計算，終身維護。所有貨物的質量保證將按照各設備廠家的質保年限及方式進行。
對於系統發生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術服務。方式包括：
在電話上立即給出解答方案。
通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。
對於技術支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶，並請求專家後援機構支持，等得到解決後傳真給客戶。
對於依靠通信方式不能解決的問題，技術支持工程師會盡快趕赴現場，瞭解情況，現場予以解決。
定期回訪客戶，檢查系統，建立用戶檔案。
我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：
1、我公司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及僞劣產品替代；如出現上述質量問題買方有權退貨；如造成直接經濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產品（包括所有的零部件）均爲各原廠製造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產生的一切後果。
2、在規定的質量保證期內，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規定外，出現上述情況，在收到用戶通知後30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；
3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；不提供降低產品等級標準或存在缺陷的產品。
4、我公司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節能、保密等相關法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。
5、我公司承諾提供貨物製造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書。
6、按合同規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給採購人；
7、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位後雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。
8、免費提供所有協議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時爲採購人提供長期優良的技術支持。
9、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，2個工作小時內到達，4工作小時內修復;在特殊情況下4小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協商,並經招標人同意後在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。
10、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據招標人的使用情況不定期免費爲採購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證招標人設備的長期正常使用。
11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。
12、保修期後技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 爲用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿後, 設備維修所需的零配件,及時供貨,並只收取零配件費用。
培訓
15.1培訓目標
我公司將憑藉自身的資源優勢和技術優勢爲西安銀行股份有限公司的技術人員提供優質的培訓服務。通過本次培訓將達到如下幾個目標：
熟悉現代常用建築智能化各系統的基本技術；瞭解建築智能化各系統的應用系統與軟件產品；熟練使用設備，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。
根據我公司多年培訓經驗，技術培訓是整個工程實施中極爲重要的一環。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經驗的技術人員擔任教師，並認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員在最短的時間內獲得最有效的系統管理與維護知識。
15.2培訓人員
對系統維護人員的培訓
我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統管理維護人員) 進行設備及系統安裝、調試、維護、檢修和維護操作技術培訓。
系統管理維護人員經培訓後，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌握系統間的接口、網絡的管理和系統擴展等方面的知識、應能負責全系統相應的技術管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，並能掌握組織與擴建網絡/系統業務的能力。
15.3培訓安排
培訓形式
我們爲西安銀行股份有限公司提供的培訓分爲集中培訓、現場培訓兩種形式。
集中培訓
集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員並提供培訓場地，由我公司提供培訓教師和教材。
在集中培訓過程中，我公司將採用投影儀、教學軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目的技術特點進行重點分析和講解.
培訓時間、地點
合同簽定之後，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目系統用戶的個性化培訓教材，準備培訓所需的環境，我公司將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便於培訓人員閱讀。隨後我公司將按照計劃完成培訓工作，具體的培訓時間和地點安排如下：
培訓對象
我公司爲西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目使用技術人員提供集中培訓和現場的培訓對象爲客戶和此次建築智能化項目鏈路建設涉及的節點的各系統維護等技術人員。
培訓內容
集中培訓安排
集中培訓的主要內容包括：
此次建設各系統的設計與實施方式、方法；
各個系統的安裝與維護；
各系統後臺設備的安裝與維護；
各系統日常運行操作規程；
常見故障及診斷；
每個系統的應用與管理。
現場培訓內容
現場培訓是爲西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智能化工程設計與施工項目維護工程師與技術人員而定製的。現場培訓的內容如下：
各系統方案介紹；
各系統設備介紹和使用情況介紹；
設備一般性故障的處理等。
服務承諾書 篇2
致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
一、維護期內服務承諾
爲高標準高質量的完成本項目的維護管理工作，我公司對維護期內工作鄭重做出以下承諾：
A、安全施工服務承諾：
(一)、安全施工管理
本項目安全目標是無火災、無重大交通、無人員傷亡事故。現場建立以維護隊長爲第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執行安全施工規程和履行安全措施。
(1)安全管理制度
1)、安全生產責任制。建立、健全企業的安全生產責任制，責任落實到人。各項經濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內的保證措施。按縣區設立專職安檢員一人，負責組織監督檢查和維護隊伍在施工中執行安全規則。
2)、新進企業員工須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。 員工變換工種，須進行新工程的安全技術教育，員工應掌握本工種操作技能，熟悉本項目安全技術操作規程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”，及時做好記錄。
3)、維護組織設計。維護組織設計應有針對性的`安全技術措施，經技術負責人審查批准。
4)、特種作業持證上崗 特種作業人員必須經培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期複審，不得超期使用，名冊齊全。
5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。
6)、工傷事故處理 建立事故檔案，按調查規則、規定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作。
B、項目管理班子配備承諾
（1）項目經理。
①貫徹質量方針和質量目標，領導本項目進行策劃，制定項目質量目標和項目經理部管理；
②負責組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質量、安全文明施工狀況予以控制；
③負責對一般質量事故的調查、評審和處置；
④領導技術人員完成質量記錄和維護完工文件的編制和移交，參加項目驗收工作，並對存在問題予以整修；
（2）維護隊長職責。
①確保維護過程按照空調設備維護技術規範要求進行；
②負責項目維護與調度、協調之間的關係，統一調配，負責整個項目的文明施工和安全施工；
③負責對員工進行技能教育和培訓；
④負責項目經理部文件和資料控制工作；
⑤參加質量事故調查和分析，制定有關糾正和預防措施並跟蹤實施驗證；
⑥ 負責組織貫徹技術規程、規範和質量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關程序，對本項目人員違反操作規程和程序造成的質量問題負有領導責任；
⑦負責文件和資料的管理工作。指導和檢查生產過程的各種質量記錄和統計技術應用工作，確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。
二、 在遵守國家法律、法規、設計規範、規程、有關標準的前提下，
尊重移動公司提出的要求、建議。
三、 及時、準確、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行。
投 標 人：
投標人代表：
日 期：
服務承諾書 篇3
一旦本公司產品出現問題，我們將在24小時內響應，48小時內到達現場、在規定的時間內進行維修、更換、以保證貴方的正常使用，處理結果會有相應的售後服務報告，並應得到客戶簽字認可，作爲本公司的技術檔案，以便今後更好地爲用戶服務，費用由我公司負責；本公司對售出的產品均是三年質保。時間自實驗臺等貨物最終驗收合格並交付使用之日起計算，保修期內因材料質量及工藝問題在正常使用中設備損壞，我公司免費更換損壞部件，更換後質量保證期繼續爲兩年。
定期維護：定期的回訪、維護、維修，免去客戶的後顧之憂。
售後熱線：我公司在北京配有充足的備件及專業的維修隊伍，高質量的售後跟蹤服務支持售後服務熱線。
保修期後：我方提供24小時不間斷應急服務而不收取法定工作日和例常工作時間以外的附加費用，終身提供維修、更換零配件只收成本費。
服務承諾書 篇4
本企業在承接印刷業務時,與南寧郵政函件局充分協商,主動配合,熱忱服務,努力滿足客戶的要求。公司按照國家確定的質量要求完成印刷任務,並對印刷質量作出如下承
諾：
一、印刷方面
（一）文字準確率100％，編排美觀，格式完全符合規範。
（二）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前後一致，套印準足、上下一致，白邊保留符合規定要求，無髒、無皺、無破、無白頁。
（三）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數量準確。
（四）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺，無倒印、錯印。
（五）印張數字準確，碼放整齊。
（六）若產品不符合客戶要求，本公司予以當場解決。如果屬於質量問題，本公司在最短的工作日內予以重印。
二、包裝方面
（一）本公司的印刷品不會出現鏽斑、污點等髒物，印刷品保持乾淨、整潔。
（二）印刷品一律採用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的
四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易於堆放。
（三）採用密封車送貨，保證在雨天等災難性天氣時能切實保護好印刷品並及時送達各單位。
（四）工藝方面：摺疊：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀；粘：不散、不脫膠、牢固、耐用；打洞：嚴格按照國家標準或客戶供樣要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤；檔案線：不斷線，不跑線，牢固；摺頁：前後頁對齊，準確無誤；縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊；膠：不脫膠，不掉頁、不粘頁；包封面：外觀精美、整潔，不散、不脫膠，裝本平整。
三、服務方面
（一）售前：按客戶要求，本公司在最長1小時內做出響應並上門接貨。
（二）售後：
1、質量保證：質量實行三包。
2、交貨時間：按合同簽訂時間交貨，一般數量印刷品在5個工作日內交貨，數量較大的經雙方協商後按時交貨，如有急用印刷品24小時內交貨（2萬張以下a4）。
3、送貨範圍：南寧市市區範圍。
4、保證滿足客戶印刷品需求，隨叫隨到，上門服務。
讓客戶滿意是本公司的目標。我們承諾提供的商品和服務保質保量。如果因爲某些原因，您對我們的商品和服務不滿意，我們當場處理，若屬於質量問題，我們在最快的時間內予以免費重印。若造成客戶損失的，雙方協商解決。
服務承諾書 篇5
根據20xx年ｘｘ市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，爲配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向ｘｘ市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《ｘｘ市政府採購協議供貨採購售後服務承諾書》內容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時按協議供貨採購售後服務承諾書文本規定內容與採購人簽訂採購售後服務承諾書書，妥善保管該採購售後服務承諾書書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。
三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。
四、我司同意貴方爲實施政府採購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公佈我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。
五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。
六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。
本承諾書在協議供貨有效期內有效。
20xx年x月x日
服務承諾書 篇6
一、x市房產局行政服務大廳工作職能
負責我市城鎮各類房屋的權屬登記和交易管理工作;負責我市市區及旗縣區住房公積金的歸集、管理、使用和監督工作，房產局服務公開承諾書。
二、公開承諾內容及時限
1、轉移變更業務中的個人二手房買賣、繼承、贈與、換證、遺失補辦、購置公產、變更、房改房上市等八項業務受理後實行“即收即辦，立等可取”；
2、轉移變更中除即收即辦的八類業務外，商品房買賣、單位存量房過戶等其他業務在受理之日起在3個有效工作日內完成登記發證工作；
3、房屋產權初始登記自受理之日起在3個有效工作日內完成登記發證工作；
4、房屋抵押登記自受理之日起在3個有效工作日內完成登記發證工作；
5、申領商品房預（銷）售許可證自受理之日起在1個有效工作日內完成登記發證工作；
6、營業部辦理住房公積金轉移時限：20人以下一個工作日完成，100人以下10個工作日完成，最長不超過15個工作日；
7、營業部辦理住房公積金支取時限：個人支取當日完成，單位集體支取20人以下1個工作日完成，100人以下3個工作日完成，最長不超過15個工作日；
8、住房公積金貸款業務時限：
（1）手續提供齊全信貸科當日審覈完畢；
（2）辦理擔保手續材料提叫齊備且信貸科審覈完畢，自受理之日起7個工作日辦理完畢；
（3）信貸科每月定期放款，承諾書《房產局服務公開承諾書》。
服務承諾書 篇7
我單位在_________________工程作出以下工程服務承諾：
1、我們提供的全部投標資料真實可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，並保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行爲。如有以上行爲，我單位願意接受園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期：20___年5月22日開工，20___年6月10日竣工，確保在20個日曆天內工程完工，養護期爲一年。
3、我公司中標後，一定周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規範》(cjj/t82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質量達到合格標準。
4、我單位有足夠的養護管理技術力量,現有園林及相關專業大中專畢業生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現有資產總額爲3507萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，並按時提交投標保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點和各種植物的生長髮育特性合理使用各類機械，及時進行科學養護、精心造型、修剪，營造優美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場文明操作、安全施工。高空作業(如大樹修剪)或噴灑農藥時，選擇合理時段進行並在現場要放置醒目的安全標語牌，作業人員要嚴格執行安全生產製度及操作規程，確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協作時，確保作業人員與行人安全，避免發生機械傷人或農藥中毒事件。
8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。
9、若對我們的工程質量、安全、執行合同情況以及其他服務有不滿意的地 方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標單位：_________
時 間：_________
服務承諾書 篇8
1、實驗室整體規劃，水，電，通風系統的整體佈局，實驗臺，天平臺，藥品櫃，器皿櫃安裝與擺放及設計、
2、實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、
3、產品報價及材質說明、實驗室設計及功能合理性、
4、免費安裝，使用說明，講解，培訓、
5、嚴格按照圖紙施工，材質符合國家實驗室國家標準、
6、產品安裝，調試，佈局，達到客戶滿意、
7、終身免費售後服務、
8、產品出現質量問題24小時內進入現場維修，服務、
9、對產品進行追蹤服務，售後服務部定期對客戶進行追蹤服務，回訪，瞭解產品使用情況，保養、
10、技術部對客戶進行產品使用講解，培訓、
