客戶道歉信範文篇一：
尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們：
大家好!
首先，我作爲寧波機場的總經理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨後因管理不善而出現的各種問題，造成旅客出行不便及社會公衆的不滿，向大家真誠的道歉。
針對5月8日發生的事情以及後續網上的議論，我們進行了仔細的調查覈實，認爲我們的主要問題在於：一是處置航班延誤預案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準備不足;二是航延後應急協調處置不當，對延誤的幾個航班的調配不合理;三是航延服務措施不到位，沒有按照行業相關要求做好服務工作，再加上個別員工對業務流程不熟悉，錯誤應對旅客的合理要求。
事情發生後，面對社會公衆的關注和議論，我們在信息傳遞發佈上又比較混亂和不負責任，造成了公衆的誤解，給旅客和公衆造成了極爲不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發生，說到底是機場的管理問題，我將認真總結教訓，舉一反三，查糾整改，杜絕今後類似問題的發生。
作爲剛上任不到一個月的總經理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對於網友和媒體的關心和支持，我表示衷心的感謝，也歡迎媒體與網友以及社會各界對寧波機場今後的工作進行監督。建設一個更加美好的寧波機場，使其能更好地服務於每一位旅客和貨主，是我們的共同願望和期盼。今後，我與我的團隊將竭盡全力，並且充滿信心，做好服務這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發展這篇文章，爲努力促進寧波市經濟社會的發展，竭誠服務五湖四海的賓客，作出寧波機場應有的貢獻。
道歉人：xx-x
時間：xx-xx年xx月xx日
客戶道歉信範文篇二：尊敬的xx-x：
您好!
首先十分感謝您入住xx-x酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉!
我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行爲爲您帶來的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由於本酒店員工的錯誤行爲，使您有了非常不愉快的`入住經歷。
我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。
如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：xx-xx。郵箱地址：xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx.
此致，
敬禮!
道歉人：xx-x
時間：xx-xx年xx月xx日
客戶道歉信範文篇三：尊敬的行管一班同學：
您們好!首先，對於這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意!
由於工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作爲體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認真，以致於自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!並且我會認真檢討自己的行爲，吸取教訓，往後，我會以身作則，做好以後的工作，不再犯類似的錯誤。
此致!
道歉人：xx-x
時間：xx-xx年xx月xx日
英文版客戶道歉信範文 [篇2]
【相關真題】
directions:
you have just come back from canada and found a music cd in your luggage that you forgot to return to bob, your landlord there. write him a letter to
1) make an apology, and
2) suggest a solution.
you should write about 100 words on answer sheet not sign your own name at the end of the letter. use “li ming” not write the address. (10 points)
【範文】
dear bob,
i am writing to make an apology to you for i forgot to return a music cd which i borrowed from you last week. yesterday i have come back from canada and i found it in my luggage. i am so sorry that you cannot listen to it at present.
the cd which i borrowed from you is made in canada, so i believe you can find another one in your local store. how about your buying another cd by yourself and i will pay for it? if you cannot find the similar one, i would send it back to you through a post office. and if there are any other solutions you like, please let me know.
i am sorry again for my carelessness. looking forward to your reply.
yours sincerely,
li ming
