投標售後服務承諾書15篇

在社會發展不斷提速的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。那麼問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編爲大家整理的投標售後服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

郴州市恆榮工貿有限公司本着“高質量、優服務、求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”爲理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

一、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定。

二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議後24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術人員，並做得到質量問題不解決，服務人員不離場。 售後服務電話：2234964

承諾人：ccc

委託人企業有效的營業執照號碼：xxx地址：郴州市燕泉路31-5號經濟性質：有限責任公司 註冊資金：叄拾萬元整 經營方式：生產、銷售 經營範圍：標準件、五金交電、機械設備銷售、生產。

郴州市恆榮工貿有限公司

項目名稱：湖南黑金時代股份有限公司

項目編號：

投 標 人：郴州市恆榮工貿有限公司

投標文件 20xx年度生產建設所需標準件採購計劃

二○xx年一月

我公司對用戶莊嚴承諾：

凡精歐公司專業經營產品，保證均爲原裝品牌廠家經營，並且除享受原廠保修承諾外，均可享受我公司提供的以下服務：

1、所有產品質量保證期爲：交貨日起十二個月。

（特殊訂貨要求可以延長質保期）

2、產品發生故障後，我們及時給以解決，接到客戶反饋後48小時內到達現場，如48小時內不能解決，我公司免費提供備用產品。

3、精歐公司售後服務人員每週7天，每天24小時，每年365天爲客戶進行售後服務。

用戶可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

4、可享受免費檢測；免費技術支持。

5、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

致：____________

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定"三包"範圍的，並保證產品質量保證期不低於"三包"規定；質量保證期承諾優於國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行；

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾；

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時爲招標方提出解決問題的建議；

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在二十四小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

6.2無法在二十四小時內解決的，將在二十四小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在二十四小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除；

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場；

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：

日期：20___年___月___日

根據《中華人民共和國森林法》及《實施條例》，我作爲_______________________的法人代表(主要負責人)，對本企業經營加工活動負全面責任。

本人保證：認真貫徹執行中、省、市、縣關於木材經營加工管理的法律、法規、政策和工作要求，積極配合 “雙創”，努力做到合法文明經營，保持環境良好，並鄭重承諾：

一、遵守林業政策法規，堅持只經營有合法來源的木竹及其製品(運輸證明、採伐證、自產證或其他能夠說明其產品爲合法來源的證明文書)，並按批准的地點、規模、方式、範圍合法經營。

二、建立經營加工臺帳，主動接受檢查。

三、經營加工場地在國、省、縣鄉道路附近的應建在離公路6米以外的地方，並建圍牆與公路隔離;在城鎮、街道辦場，經營加工活動要在院內，不出店經營。

四、保持經營加工場地及周邊環境整潔。

五、在經營加工場地的顯要位置設置安全生產、防火知識宣傳教育碑、牌，杜絕火災及其它安全事故的發生。

六、提高生產加工工藝水平，做到精細加工，節約能源，避免資源浪費。

七、在運輸產品時，保證按照有關規定辦理運輸手續，合法運輸。

若違反上述承諾和未按規定開展經營加工活動，法定代表人(主要負責人)及木材經營加工企業自願接受相關部門的處理。

此承諾書一式三份，市、縣區林業局和木材經營加工企業各一份。

承 諾 單 位：_____________________

法人代表簽字：____________________

年 月 日

投標承諾書 致：**人民醫院

本公司全面響應 **人民醫院新城分院1300t/d廢水處理 工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司願做出以下鄭重承諾：

承諾單位（公章）：

法定代表人（簽名）：

年 月 日

質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾

質量保證措施：

1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、機牀製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、機牀出廠嚴格檢查機牀精度、噪聲、電器元件確保每一臺均爲優質產品。

4、做好用戶的售前、售中、售後服務，密切配合指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機牀使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年爲客戶定期上門服務一次。

6、機牀產品質量免費質保期2年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備儘早爲教學服務。

售後服務的內容及承諾：

1．維修人員均爲高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機牀問題，不留尾。

2。接到用戶傳真後1小時內及時回訪用戶電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機牀時，保證1各工作日到用戶後解決問題。

3、機牀到用戶後，售後服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機牀調試不好不能離開、機牀維修時不解決問題不能離開、用戶對機牀調試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用戶每臺機牀檔案，及時配合用戶做好機牀的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。

1、本項目的工作安排計劃，包括人員及組織機構安排、供貨保障措施、貨物質量保證措施及貨物配送服務保障措施等。

（1）詳細閱讀招標文件，瞭解招標要求。

（2）根據招標文件要求，制定詳細方案。

（3）對於招標文件中電器設備的價格要求、質量要求、供貨時限要求，進一步與廠方溝通聯繫，務求爲採購單位提供最好性價比商品。

（4）將信息及時反饋採購單位，務求讓其隨時掌握最新動態，方便操作。

（5）聽取採購單位的意見，與其達成共識，按要求開展工作。

2、售後服務機構設立情況，應急維修或維護響應時間安排。

（1）本公司設立的售後機構有三個：

①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負責貨物配送。

②安裝部：（共xx人）安裝人員統一由廠家技術培訓上崗，主要負責一切大小家電的安裝及調試。

③維修中心：（共xx人，其中專業維修技術人員xx名，接待員及文員各一名）技術人員統一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務。接待員主要負責接聽電話，接待客人並記下報障情況。文員負責售後服務資料、數據整理及與廠家聯繫確保維修配件的準時性、可*性。

（2）應急維修或維護響應時間安排：

①對所供應的電器設備提供全天候服務。

②接到報障通知後，根據信息反饋，瞭解服務需求並建立信息檔案。

③接到報障後，於2個小時內到達報障地點，排除故障直至電器設備完全恢復正常爲止。（維修後試機時間必須達30分鐘以上，確保故障絕對排除）

④在維修完成後24小時內，對客戶進行回訪。對服務的響應速度和質量進行監督並收集反饋意見錄入信息檔案，爲服務質量分析、後續服務、增值服務提供數據支持。

3、維修或維護服務收費標準；保修範圍內，所有維修服務費用全免，維護服務收費按當時廠價標準執行。保修範圍外，維修服務及維護服務收費均按當時廠價標準執行。

4、零配件和消耗品供應以及費用的收取標準；屬於保修期範圍內的所有零配件一律免費供應，消耗品則按當時廠價標準供應。在保修期滿以後，所供應零配件及消耗品均按當時廠價標準供應，並提供免費的保養服務。

5、投報項目的培訓計劃，包括時間、地點、對象、內容、方法等；培訓計劃分三個步驟：

（1）施工前：主管經理召集施工人員，由電器設備生產廠商的工程師進行專業培訓，對設備的構造、性能、特點作針對性的講解，細緻分析安裝使用的細節，提出要求，防患於未燃。

（2）施工中：由主管經理組織技術人員到施工場所進行不定時檢查，發現問題就地提出意見，即時糾正，確保電器設備工程的按質、按量、按時完成。

（3）驗收後：由我方技術人員對使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電器設備的性能、特點、操作使用及基本保養，務求使每一個使用人員都能清楚明瞭。

6、客戶檔案的管理方法。

（1）對銷售電器進行立案存檔，並與廠家聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保以後的後續服務能得到廠家的有力支持，無後顧之憂。

（2）對維修的電器進行立案存檔，及時對客戶進行回訪，並與廠家售後服務總部進行聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保後續服務的順利進行。

7、履行售後服務承諾的保證措施：

所銷售電器產品均是名牌大廠產品，有完善、快捷的售後服務網絡。並且與我公司售後中心簽約籤點，不單止定期對我售後中心技師給予技術培訓，讓其能適應不斷變化的電器維修技術，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存，讓我們能在最短的時間內用最快的速度響應客戶的報障。

8、其他內容：

對所供應的電器產品按國家新“三包”規定執行，並提供全天候服務。設立專人專管，在報障2個小時內服務到位。過保修期電器終身以低於市場價格供應備品備件。

致：xxx

xxxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時爲招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xxxx公司

授權代表：xxx

日期：20xx年xx月xx日

質量保證措施：

1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、機牀製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、機牀出廠嚴格檢查機牀精度、噪聲、電器元件確保每一臺均爲優質產品。

4、做好用戶的售前、售中、售後服務，密切配合指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機牀使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年爲客戶定期上門服務一次。

6、機牀產品質量免費質保期2年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客

戶。讓該批設備儘早爲教學服務。

售後服務的內容及承諾：

1.維修人員均爲高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確

判斷和解決機牀問題，不留尾。

2.接到用戶傳真後1小時內及時回訪用戶電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場

指導或維修機牀時，保證1個工作日到用戶後解決問題。

3、機牀到用戶後，售後服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機牀調試不好不能離開、

機牀維修時不解決問題不能離開、用戶對機牀調試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用戶每臺機牀檔案，及時配合用戶做好機牀的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。

XXXXX有限公司

20xx年XX月XX日

致：____________

有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的`條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業的售後服務團隊，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾;

3、工程竣工後，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時爲招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。

若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場;

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及

我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：___年___月___日

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，咱們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行。

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現咱們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日之內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範;消滅事故隱患，提高工作效率。

5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時爲招標方提出解決問題的建議。

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作。

6.2無法在24小時之內解決的，將在24小時之內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除。

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

根據貴方爲20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售後服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統"保修服務",且保修期內提供"每季度一次"的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在二十四小時之內做出答覆，一般問題在四十八小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一週內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在二十四小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

投標人：______有限公司

投標人代表（簽字）：

日期：20___年___月___日

安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀，型號：JY98—ⅢD，生產廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產品售後作如下承諾：

一、服務方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規範；4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務內容

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯繫方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。 ．

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司

授權代表簽字：

本公司根據《xx軟件開發項目招標文件》系統運行維護部分的要求，對售後服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

(1)本項目應用系統從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發系統免費維護60個月。

在質量保證期內，我方保證至少2人專職爲本項目提供技術服務，且技術支持人員確保爲本項目系統開發主要人員並具有2年以上xx項目運維經驗。

(2)在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務並負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因並將系統恢復到正常運行狀態。

在質量保證期內，我方向業主方提供7x24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知後，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。

特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件;或採取使系統可正常運轉的措施。

若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。

(3)我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期後，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，並以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期後的具體服務價格雙方另行協商。

系統維護與支持的具體內容如下:

1. 電話支持

我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題並在24小時內提出解決方案。

2. 故障響應

7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的2小時內給予響應，12小時內恢復運行。

3. 遠程技術支持

當系統出現故障，經用戶許可後，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位並提供解決方案。

對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統

和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認後進行。

4. 定期跟蹤

項目驗收完畢後，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，並隨時給予解決。

必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

5. 系統軟件升級

我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

6. 現場服務

當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查並跟蹤運行。

承諾人：_______

_______年____月___日