爲加強服務型政府建設，積極爲企業提供優質一流服務，努力營造“負擔最輕、秩序最好、辦事最快、信譽最高、納稅人最滿意”的企業發展環境，促進再造一個新洛陽、全面走在中原崛起前列，市林業局謹向市委、市政府和全市企業及其他納稅人作出鄭重承諾：
一、強化服務企業意識。認真執行部門“七定”方案，着力轉變政府職能，樹立主動服務、無限責任的行政理念。強化主動服務意識，與企業同呼吸、共命運，急企業之急，解企業之難，把服務市場主體、幫助企業排憂解難作爲義不容辭的'責任；強化高效服務意識，對企業請辦事項明確責任、優化流程、有求必辦、辦快辦好；強化熱情服務意識，對涉企事項變把關爲幫助，變“行不行”爲“如何才行”，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”；強化優質服務意識，積極搭建產業服務平臺、投資融資平臺、人才支持平臺，構建良好公共服務體系；強化協作服務意識，加強部門之間合作，積極配合或協調相關部門辦好涉企事項。
二、提高服務企業效率。對企業和其他納稅人符合法律、政策的請辦事項，刪減辦事環節，優化工作流程，細化辦事責任。《徵佔用林地審覈》、《野生動物及其產品經營利用審覈》、《國家重點保護野生動物馴養繁殖審覈》等重要服務事項確定公開範圍，做到及時、長期公開，要公開程序流程、明確責任科室，按照操作流程和事項要求認真辦理請辦事項，爲企業良好運營服好務。確保做到“有求必應，當天辦結；當天不結，上門服務；三天不結，報告市府；逾期不結，責任追究”，務於承諾期內辦結企業請辦事項。堅持無缺位工作制、部門七天工作制以及首問負責、一次性告知、服務承諾、詢問、週報等制度，確保辦快辦好企業請辦事項。嚴格按照行政審批制度改革的要求，切實減少行政審批事項，堅持行政許可項目應進必進行政服務中心（大廳），積極爭創優質服務窗口，大力提高窗口辦事效率和質量。
三、落實服務企業制度。健全優化環境10項制度配套措施，積極構建服務企業的長效運行機制。認真選派得力人員擔任首席服務官及工作小組成員，積極支持服務企業工作，確保服務企業及時高效。切實落實企業事項代理服務制度，熱忱辦好企業託辦的行政許可、行政服務等事項。進入行政服務中心的《林木種子生產、經營許可》、《國內森林植物檢疫許可》、《國家重點保護野生動物或其產品運輸的批准》、《陸生野生動物獵捕批准》、《臨時佔用林地許可》、《林木採伐許可證核發》、《木材運輸證的核發》等行政審批事項要嚴格按照辦理條件、辦理程序、辦理時限的要求及時辦理。切實落實企業周邊環境治理制度，維護企業正常生產經營秩序和市場經濟秩序。切實落實企業投訴處理制度，認真受理、解決企業投訴的問題。
四、改進服務企業方式。落實與企業定期溝通制度，每年年中、年末與規模以上企業、港澳臺資企業、外資企業等主動進行一次溝通，徵求意見建議，瞭解問題困難，提高服務企業質量。實行局領導定點聯繫企業制度，主動解決或建議市委、市政府解決企業存在的困難。積極推進網上行政及電子監察，高效行政，節省企業辦事時間。深化政務公開，透明行政，方便企業查詢政策、辦理事務。
五、嚴守執法司法規定。認真執行市委、市政府關於規範執法、司法行爲的有關要求，堅持依法行政、合理行政。嚴守涉企行政執法“六條禁令”、“六公開”，嚴守司法凍結企業賬戶和涉企行政執法報告備案制、通報制，嚴守例行檢查、稽查、審計、培訓等限次制，嚴守取消收費項目、降低收費標準的有關規定，杜絕亂檢查、亂收費、亂處罰、亂攤派，杜絕社團組織亂收費，切實減輕企業負擔，打造法治、公正、誠信、和諧的政務環境。
六、加強隊伍教育管理。堅持對幹部職工進行服務企業、優化環境教育，不斷強化認識、改進作風、健全措施、提高服務水平。堅持狠抓正反典型，引導全員重服務、比效能、講誠信、謀發展。認真接受專門監督機關的監督，嚴肅查究服務效能低下及損害發展環境行爲。認真接受企業民主評議，及時整改服務方面存在的問題和不足。建立服務企業獎罰機制，形成比、學、趕、超服務企業格局。實行服務企業、優化環境責任制，主要領導親自抓，分管領導直接抓，一級抓一級，層層抓落實，推動服務企業工作持續上臺階、見成效。
敬請市委、市政府、全市企業和社會各界監督我局踐行以上承諾！
承諾單位：洛陽市林業局
2015年2月4日
主管市領導簽字：
班子全體成員簽字：
