爲進一步深化機關效能建設、優化發展環境，在鞏固機關效能建設活動豐碩成果基礎上，我局將繼續以增強機關工作人員的服務意識、提高服務水平和工作效率，以打造最優創業環境爲總目標，不斷加強自身的責任心和使命感，爲全面提升政府服務水平而努力。
一、服務對象
優勢產業、低能耗、低碳經濟等大項目、大企業的招商引資；中小企業和非公有制經濟培育發展；企業“二次創業”和升級改造；全民創業。
二、主要職責
1、對重大經濟和技術政策、發展規劃以及重大經濟開發計劃協助進行環境影響評價，以及審定權限內開發建設活動環境影響報告書（表）；
2、參與環境保護基礎設施建設的管理、驗收，以及項目驗收後通過日常性監察、監測等方式加以監督管理。
3、處理縣域內環境污染事故和生態破壞事件，妥善處理各類環境污染糾紛；
4、負責企業排污申報及審覈，對排污企業依法徵收排污費。
三、服務內容和具體承諾
（一）統一部署，落實責任
把開展創業服務年活動作爲一項全局性工作，並列入重要日程。在局機關的統一部署下，把創業服務年活動的各項要求落到實處。全體工作人員積極參加創業服務年學習活動，總結2015年機關效能年建設經驗，認真分析創業服務年建設的各項主要工作，在整體上確立改善創業發展環境的總目標，分工負責，落實到人。
（二）政務公開，嚴把關口
積極推行政務公開，誠懇接受社會各界監督，努力營造良好的服務環境，做到以下幾點：
1、加快重點項目環評及審批進度，簡化項目審批手續，縮短手續辦理時間；落實環境監督、監察、監測的“三監聯動”制度。提高項目管理效能，提供高效、便捷、優質服務。
2、爲創業者提供政策諮詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導等服務。
3、積極調處企業與羣衆間的環境污染矛盾糾紛，維護好羣衆利益的同時，替企業排憂解難。
（三）以接受建議爲依託，努力做好服務工作
我局以服務好企業及廣大創業者爲目標，虛心聽取各方面的意見和建議，進一步改進工作作風，進一步創新工作方式、方法，進一步提高機關效能，並將繼續落實好首問負責制、限時辦結制和責任追究制，確保創業服務年各項工作取得實效。
負責人：曾洪 縣環保局
聯繫電話：0795-2768555
上饒市財政局創業服務年公開承諾書
爲了深入學習實踐科學發展觀，鞏固機關效能年活動成果，切實轉變機關工作作風，打造服務型財政，進一步優化創業服務環境，市財政局向社會作出以下公開承諾：
一、工作職能：
（一）貫徹執行國家的財政、稅收方針、政策及其他有關政策；擬訂全市財政、稅收、財務、會計管理、國有資產管理等方面的實施辦法和規章制度。
（二）參與制定全市各項有關宏觀經濟政策，提出運用財政政策實施宏觀調控和綜合平衡社會財力的建議；研究全市財政發展戰略，擬訂和執行全市財政分配政策；編制全市中長期財政規劃；指導全市財政工作。
（三）編制市本級年度預算草案和彙編全市年度預算；組織全市和市本級預算的執行；編制市本級決算草案和審編全市決算草案；受市政府委託，向市人大報告全市及市本級預算及其執行情況，向市人大棠委會報告市本級決算。
（四）貫徹執行國家稅收法律法規；負責組織實施地方稅法和稅收條例、決定、規定及有關實施細則；按照管理權限管理全市地方性稅收減免事項。
（五）管理和監督各項財政收入；監繳國有資產收益；負責組織全市耕地佔用稅、契稅的徵收和管理。
（六）組織執行《行政單位財務規則》和《事業單位財務規則》；制訂全市有關財政支出的財務管理制度、開支標準及定額；管理市級各項財政支出，提出優化財政支出結構的政策建議；管理全市行政事業單位和社會團體的非貿易外匯支出；監管全市政府採購工作。
（七）擬訂和組織執行社會保障資金的財務管理制度；組織實施對全市社會保障資金使用的財政監督；管理市級財政社會保障支出。
（八）管理全市有關政府性基金和行政事業性收費項目的立項及標準；統一管理市級預算外資金和財政專戶；管理國債資金，編制和執行國債資金還本付息計劃；擬訂彩票管理制度，管理和監督彩票發行。
（九）組織執行《企業財務通則》；管理、指導和監督全市各類各行業企業的財務工作；負責地方性金融機構的財務監管工作；負責國有資產管理的有關工作。
（十）管理全市會計工作；貫徹實施會計法令、規章和準則；指導和管理社會審計工作；負責全市會計委派制試點工作。
（十一）參與研究全市利用外資的有關政策；管理外國政府和國際金融機構在全市貸款項目的有關業務。
（十二）監督全市財稅方針政策、法律法規的執行情況，提出加強財政管理的政策建議；組織實施全市財經監督檢查工作，查處違反財經紀律的重大案件。
（十三）制訂全市財政科學研究和教育規劃；組織和管理全市財政人員業務培訓；負責全市財政信息和財政宣傳工作。
（十四）承辦市政府交辦的其他事項。
二、服務承諾：
（一）待人熱情。
對前來接洽工作的同志做到“起身、微笑、問好、請坐、倒水、辦事、送客”。
（二）政務公開。
公開政務程序，公開財政預決算報告，公開政府採購信息，公開財稅政策，公開行政審批事項等。
（三）辦文快捷。
行政審批事項的公文原則上3個工作日完成，最長不超過7個工作日。緊急文件緊急辦理，個別難以在規定期限內辦結的文件，要在5個工作日之內及時向來文單位反饋，做好解釋工作並明確辦結時間。
（四）責任落實。
落實四項制度：一是落實首問負責制，二是落實一次性告知制，三是落實限時辦結制，四是落實過錯責任追究制。
（五）服務主動。
一是設置電子觸摸屏，提供電子政務服務信息；二是每年至少一次主動到有關對口單位和企業上門徵求意見，提供服務。
（六）行政依法。
堅持依法辦事，推行執法公示，把依法行政作爲處理公務問題的基本守則。
（七）答覆滿意。
認真辦理人大代表、政協委員建議、議案、提案及羣衆來信來訪，代表、委員或羣衆不滿意的，重新辦理。
（八）爲政清廉。
不以權謀私，不索拿卡要，不收受禮品紅包，不參加影響公務的宴請。
宜豐縣司法局創業服務承諾書
爲切實轉變工作作風，提升司法行政系統形象，提高創業服務水平，更好地爲我縣經濟社會發展提供最優法律服務和最佳法律保障，特向社會作出如下承諾：
一、深入開展普法依法治理活動，營造創業服務的濃厚氛圍。抓好全民普法教育和重點對象的法制宣傳教育的同時，對創業法制宣傳突出對象、強化內容、增強實效，整體推進我縣普法依法治理進程。
二、忠實履行法律服務職能，推進創業服務體系建設。積極引導法律服務工作者面向基層、面向羣衆提供優質法律服務，爲招商引資項目建設提供法律服務；整合資源、整頓市場，規範法律服務執業行爲，嚴厲查處違規違紀執業的法律服務機構和人員。
三、開通法律援助綠色通道。不斷擴大-法律援助覆蓋面，做到應援盡援，積極爲困難羣衆、弱勢羣體提供法律援助。
四、努力化解社會矛盾。全力排查化解矛盾糾紛，深入開展公益性便民法律服務，切實做好刑釋解教人員無縫對接工作，構建“大幫教”格局，積極探索和穩定推進社區矯正工作。
五、強化公正廉潔執法。狠抓機關作風建設，實施政務流程制度，落實崗位責任制、首問責任制、一次性告知制、公開辦事制和責任追究制。
六、全面規範服務行爲。嚴格執行國家和省覈定的收費項目和標準，公開律師、法律服務工作者、公證、法律援助、司法鑑定的內容、程序及收費的項目標準；縮短辦事時限，對符合條件受理的申辦事項，完成時間縮短爲規定時限的一半；對來申辦事務的對象，做到熱情接待，周到服務，爲創業者提供“零障礙、低成本、高效率”服務。
監督投訴電話： 2765790 2754809
贛州供電公司創業服務年公開服務承諾書
爲進一步優化創業環境，鞏固機關效能年活動成果，創建良好的創業和發展環境，提升創業服務水平，贛州供電公司特向社會做出如下承諾：
一、努力提高供電方案審批和建議效率，減少審批環節與審批時間，推進並聯審批制度，提高審批效率。
二、規範收費行爲，嚴格執行收費標準。收費標準有上下限的`，一律按下限收取。
三、實行優質、高效服務。以良好的精神風貌服務廣大電力客戶，做到熱情周到、依法辦事、禮貌待人、效率優先，文明服務，規範服務用語。實行外商優質服務機制，全面落實“五項服務”，即：一站式服務，特快服務，電話預約服務，上門協辦服務、重點企業跟蹤服務。
四、深入推進企務公開，實施陽光工程。通過“贛州供電”企業門戶網站向廣大電力客戶公開提供“收費標準”、“電費電價”、“用電常識”、“停電信息”、“用電業務辦理流程”等信息。
五、便民服務措施：
1、實行首問責任制、一次性告知制、ab崗制。首問責任人對前來辦事人做到熱情接待、負責到底，介紹、引見到位。當事人員辦理有關事務因手續或材料不完備需補充的材料和手續。經辦人員對不予受理、覈准的事項，應明確告知當事人，並登記備案。經辦人員對不予辦理的重大事項或疑難問題，應說明理由，呈報分管領導，並3個工作日內答覆。工作人員應當遵守紀律，堅守工作崗位，業務工作實行ab崗制，做到相互補位，確保工作的正常運轉。
2、95598供電服務熱線，全天24小時受理客戶用電營業諮詢、服務質量投訴、電力故障報修等業務。屬供電部門維護的電力設施，在接到客戶報修後，城區內搶修人員由60分鐘縮短爲45分鐘內趕到現場處理；城郊搶修人員由120分鐘縮短爲90分鐘內趕到現場處理；特殊邊遠山區由4小時縮短爲2小時內趕到現場處理。
3、因供電設施計劃檢修需要停電的，提前七天向社會公告停電線路、區域、停電的起止時間；臨時檢修需要停電的，提前24小時通知重要客戶。
4、受理客戶投訴或竊電及違約用電舉報後，投訴在5個工作日內答覆，舉報在10個工作日內答覆。
5、在提供材料齊全的前提下，按照電監會《供電監管辦法》實行限時辦結制。
供電方案答覆期限：低壓電力客戶由法定的8個工作日縮短爲7個工作日，高壓單電源客戶由法定的20個工作日縮短爲15個工作日，高壓雙電源客戶由法定的45個工作日縮短爲30個工作日。
城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手
續後，3個工作日內送電；非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。
六、提高工作效率。主動加強與各部門的溝通協調，及時通報上級部門的主要工作情況；及時協調辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協調性和實效性，保障政令暢通，切實提高決策服務的水平。
七、加強廉潔自律。嚴格遵守供電服務紀律，不以電謀私，嚴禁吃、拿、卡、要，一旦發生，查證屬實，按照贛州供電公司《行業作風建設違規行爲處罰規定》處理。
八、健全監督舉報機制。市投訴中心電話：8390110；贛州供電公司監督舉報電話：8201256。
以上服務承諾，歡迎廣大羣衆和社會各界進行監督，並提出寶貴意見和建議。
二○一○年四月二十三日
贛州市科技局創業服務年公開服務承諾書
爲進一步優化創業環境，鞏固機關效能年活動成果，創建良好的創業和發展環境，提升創業服務水平，贛州市科技局向社會鄭重作出以下承諾：
1、遵章守紀，依法行政。認真學習、宣傳、貫徹《中華人民共和國科學技術進步法》、《中華人民共和國專利法》、《江西省專利法促進條例》等法律法規和中央、省、市有關科技工作的方針、政策，不斷增強科技創新意識和依法行政能力。
2、認真履職，優質高效。牢固樹立服務意識，以良好的精神風貌服務各類科技創新主體，做到既科學嚴謹，又熱情周到；既遵循客觀規律，又注重優質高效。在工作中實行首問責任制、限時辦結制、一次性告知制和ab崗制，準確、及時辦理各項科技政策諮詢和科技行政事務。
3、嚴於律己，勤政廉政。認真執行黨風廉政建設有關規定，忠於職守，廉潔勤政，文明管理，高效服務。積極主動的引導和組織符合條件的企業申報實施各級各類科技項目，努力推進政府扶持科技創新政策措施的落實；推進科技創新“六個一”工程和科技入園入企活動，着力提高自主創新能力，爲全面展開和加快推進贛州追趕跨越提供堅實的科技支撐。
4、實施陽光工程，推進政務公開。在局政務網及時公開科技項目申報、科技成果獎勵、高新技術企業認定、專利申請等工作指南、流程圖及其他有關政務信息；健全完善科技計劃項目申報、立項、實施管理辦法和制度，不斷提高科技項目管理水平。
5、健全監督舉報機制。加強對履行服務承諾的檢查監督，嚴格執行責任追究。違背承諾的，將按有關規定追究當事人責任；觸犯法律的，依法追究其法律責任。
以上公開承諾，歡迎廣大羣衆和社會各屆進行監督，並提出寶貴意見和建議。市科技局機關效能建設投訴辦公室電話：8391580。
二〇一〇年四月二十三日
