致：六盤水市第三中學
如果我方在貴校組織的2015年初、高新生校服採購招標中被確定爲中標人，我方保證在收到《中標通知書》後，按要求向貴校（地址：六盤水市鐘山西路，開戶銀行：六盤水市工行白鶴分理處，帳號：2410080409026405422）交納投標保證金人民幣貳拾萬元整（￥200000元）。我方如違約，願憑貴校開出的違約通知，按上述承諾金額的100％在中標方交納的投標保證金中扣付，並在此同意和招標方（六盤水市第三中學的要求）辦理支付手續。
特此承諾！
投標人法定名稱（法人公章）；
投標人法定地址：
投標人授權代表（簽字或蓋章）：
電 話：0858-6763266 6763288
傳 真：0858-6763266
承諾日期：2015-06-04
中標後服務計劃承諾書(示例)
第一章 中標後服務工作組織與人員安排
本項目中標後的系統深化設計、施工組織、實施方案與相關人員安排在技術標中已有詳細闡述，可遵照執行，此處不再重複。
第二章 售後服務承諾具體內容
一、售後服務體系
1、公司擁有一支由資深的智能化系統工程師、網絡工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售後維修服務隊伍（共12人），隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統得到不斷的技術升級與更新，爲用戶開發更多的應用功能，使系統工程投資得到最好的回報。
2、公司在各主要城市均設立了分支機構，常年駐有一批經驗豐富的售後服務人員，並在各分支機構開通熱線服務電話（****-********），以便向用戶提供最及時的現場服務保障。
3、公司的售後服務體制建立在以下三個層面：
現場服務：由各分支機構專職人員承擔，熱線服務，限時反應。
公司本部：由專職的技術支持與售後服務隊伍負責，會同現場工程師通過網上會議、遠程登錄等方式解決客戶的疑難問題。
產品廠商的售後服務支持：詳見下述第三條的有關廠商服務承諾。
4、除提供正常的保修服務外，還設立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發現問題，及時爲客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。
5、可與客戶簽訂限時反應協議，爲客戶提供快速技術支持保障。
6、根據客戶業務需要，提供人員技術培訓，爲客戶儲備人才。
二、售後服務承諾
1、如系統發生故障，在接到客戶電話或傳真通知後一小時內立即作出迴應，必要時可在六小時內派技術人員趕到現場進行維護。
2、提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現場免費維護回訪。
3、我們以客戶第一、服務第一的宗旨，進行系統的售後服務工作，對合同設備向客戶提供兩年免服務費保修，終身維護的售後服務政策。具體如下：
時間材料費維護服務費設備保修期內免免保修期滿後第二年收取材料成本費免第三年起收取材料成本費收取適當服務費
4、軟硬件升級服務：當軟硬件產品廠商發佈新的升級換代產品時，我公司應及時向用戶提供系統升級服務，且只收取廠商規定的標準費用，在上述第三點中規定的免費服務期內，我公司無償提供與系統升級有關的安裝、調試等服務 。
三、本項目所採用的設備生產廠家（或供應商）提供的售後服務承諾如下：
1、**公司提供的樓宇自控設備
設備免費維修壹年，保修期內如有產品質量問題，給予免費維修。
**公司在深圳設有應急維修備件倉庫，可提供快捷的備件更換服務（如不缺貨，可保證24小時到貨），爲系統的正常運行提供保障。
**公司在廣東中山設有全國性的保養維修中心，如有需要，可在24小時內趕到現場進行維護。
**公司對其提供的軟件提供十年免費升級服務，並以最優惠的`價格提供硬件升級服務。
**公司設有網上遠程維護中心，如用戶有需要，只需配置bms wed軟件即可與**公司遠程維護中心聯網，可進行在線診斷和維護，免除用戶的後顧之憂。
2、美國**公司與**公司閉路電視監控設備
設備免費維修壹年，保修期內如有產品質量問題，給予免費維修。
設備售出後3個月內如有質量問題，免費包換，換貨週期爲10天內，維修週期爲20天內。
免費提供系統軟件升級服務。
3、深圳**公司一卡-通設備
設備售出後6個月內如有質量問題，免費包換，換貨期限爲10天內。
設備免費保修壹年，保修期內如產品有質量問題，給予免費維修。
免費提供系統軟件升級服務。
4、**公司程控交換機
設備免費保修壹年，保修期內如產品有質量問題，給予免費維修。
5、**公司衛星電視接收設備
設備免費保修壹年，保修期內如產品有質量問題，給予免費維修。
6、**公司小型機
設備整機免費保修壹年。
如果系統崩潰的情況發生，ibm工程師在接到用戶問題報告後半小時之內提供電話響應或在線支持服務，並以最快的方式趕到用戶現場提供現場維修服務（上海、北京、廣州三個城市，ibm工程師在四小時之內到達現場；其他地區按實際交通工具和交通情況決定到場時間）。
如果非系統崩潰情況發生，ibm工程師在接到問題報告後一小時之內提供電話支持服務，並根據用戶要求和實際情況提供現場維修服務。（上海、北京、廣州三個城市內，ibm工程師在八小時之內到達現場；其他地區按實際交通工具和交通情況決定到場時間）
維修及換件服務：ibm將到達客戶的工作場地進行相關服務。
預防性維護服務
（1）編制客戶系統維護服務方案
（2）指派專門的服務人員對系統依照服務方案進行維護
（3）每季度進行例行訪問及設備預防性維護保養服務並提交服務報告
（4）定期進行備件庫存覈查
（5）技術專家不定時支持，以掌握服務質量
軟硬件升級：由於ibm專有的獨立於主機應用界面的timi技術，使得在as/400硬件、操作系統和數據庫不斷升級的同時，用戶的應用程序可不用做任何修改，甚至不用重新編譯即可在任一系列的as/400e上運行。這就使得用戶一旦投資as/400e，便可終身享有信息產業的最先進技術。
7、**公司交換機
設備整機保修一年，保修期內因產品本身的原因損壞的設備成部件，cisco公司給予免費更換。
8、**公司綜合佈線產品
提供15年質量保證。
9、**公司機房專用空調機
設備整機保修一年，保修期內因產品本身的原因損壞的零件，廠家給予免費維修或更換。
第三章 培訓計劃
一、樓宇自動化系統培訓計劃
爲使區檢綜合樓樓宇自控管理系統的操作管理人員能熟練地使用、管理該系統，我公司針對區檢綜合樓樓宇自控管理系統的特點制定了培訓計劃。
1、培訓名額
培訓高級管理人員3名，一般操作人員不超過5名。
2、培訓時間及地點
系統簡單易學，所有界面爲先進的圖形界面，即使不具備經驗的人員也可在短期內掌握。但考慮到操作人員水平參差不齊，爲達到統一效果，計劃對培訓人員進行爲期一週的培訓，培訓地點在**公司。
3、培訓內容
爲期一週的基礎培訓（具體內容見下表）：
在基礎培訓結束後到現場進行實地考察與操作，以便進一步瞭解與掌握metasys系統；
從現場調試開始，對操作管理人員進行現場培訓，直到系統操作人員能使系統正常運行爲止，我方撤出現場。
中標企業承諾書
國家基本藥物配送企業藥品配送服務承諾書 xx-xxx-x醫改辦：
我公司在區醫改辦組織的xx-xxx-xx第001號“xx-x國家基本藥物配送企業招標項目”已中標，爲保證藥品集中採購配送工作順利實施，我公司特承諾如下：
1.無論醫療衛生機構要求配送的是何種藥品，距離遠與近，我公司均按配送協議及承諾配送；
2.急救藥品4小時配送到位，一般藥品24小時配送到位，最長不超過48小時，節假日照常配送；
3.對醫療衛生機構採購的藥品品種全部配送，絕不拒絕任何品種（類別），也不以其它品種代替；
4.我公司服從肅州區藥品配送管理中心的各項藥品配送管理規定，按要求進行配送；
5.我公司給醫療衛生機構配送藥品時，堅決抵制各種非法促銷活動，不做提供回扣，紅包等違紀、違規行爲；
6.及時根據國家、省有關藥品調價政策做好藥品調價，並保證配送；
7.基本藥物在《xx-xx年度xx-x市國家基本藥物集中跟標採購最高限價目錄》及《xx-xxx市國家基本藥物部分品規現行採購價格有關問題的通知》的基礎上下降xx-xx%配送，非基本藥物在現執行價格基礎上下降xx-xxx%配送；
8.我公司承諾儲備價值不少於5萬元的衛生應急物資儲備（其中：藥品3萬元、其他物資2萬元）；
配 送 企 業（蓋章）：
被授權代表 （簽字）：
聯繫電話：
日期： 年 月 日
