在現實社會中，用到承諾書的地方越來越多，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那麼你有了解過承諾書嗎？下面是小編整理的服務承諾書7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
售後服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命週期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確保客戶100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恆的承諾：“不斷通過服務爲用戶創造價值”。 完善的技術支持和維護是系統得以建設成功並長期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規範的售後服務體系和豐富的技術支持手段來保障用戶系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專門的技術支持部，負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。
針對項目的服務承諾
系統主要產品廠家規定具體保修期如下：
其它未註明免費保修期的設備均質保3年。
各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：
實行國家“三包”政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。
1. 系統維護與設備保修
在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之後，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。
主要有以下一些內容：
負責指導和實施各類硬件產品的現場安裝、調測及開通，並接受採購單的監督； 擬定並提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；
專門建立針對業主的技術支持檔案，主動徵詢服務請求，定期跟蹤服務；
對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束後，繼續給予技術支持和版本升級，
其價格不高於系統簽訂合同的價格。
與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同
涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。
具體的保修服務項目如下：
1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行“三包”，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。
2) 送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬件的調整服務；
3) 對所有硬件產品、隨機系統、軟件產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現
場培訓，直至採購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。
2. 技術支持與服務
服務內容
故障診斷
故障解決
技術諮詢
技術解決方案
軟硬件升級
系統維護
備件更換和返修
支持方式
在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。
人員保證
我們認爲售後服務好壞關鍵是售後服務工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售後服務小組專門負責本項目技術支持和售後服務，其主要職責包括：
專職負責本項目的技術支持和售後服務工程師；
確保第一時間到達現場進行技術支持和售後服務；
及時與客戶、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；
及時跟蹤客戶售後服務信息，經常進行系統的維護；
另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持
售後服務等環節。
故障響應時間的保證
根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：
一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲於1小時到達現場。
注：響應時間從最終用戶向xxxx公司發出通知開始計算。
對於在規定時間內不能解決的問題，xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基於更大範圍技術資源的技術支持。
診斷和故障排除方式
技術支持服務採用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立並將進一步完善用戶技術支持數據庫，對於數據庫中有記錄的問題，在短時間內爲用戶提供解決方案；其次，爲用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。
服務響應過程
服務承諾書 篇2我局黨務政務公開工作在區委、區政府的正確領導下，加大黨務政務公開範圍，豐富公開內容，規範公開程序、時間和形式，加強對黨務政務公開的領導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把城管工作與社會、機關與基層、組織與個人之間溝通的橋樑架設好，情感的紐帶維繫好，促進了各項工作的開展，取得了良好成效。現將有關情況彙報如下：
一、主要工作情況
一是建立工作機構，明確工作職責。爲確保學習宣傳活動取得實效，成立了以局長戴洪澤同志爲組長，副局長鍾勝翔同志爲副組長的黨務政務公開領導小組，保證了政務學習階段活動紮實有效地開展起來。
二是加強政策學習，自我對照檢查。按照政務公開要求，廣泛聽取羣衆意見，結合本單位實際和職能特點，完善和細化公開目錄，做到依法全面真實公開。我局將本單位重大決策、權力運行、財務收入、公共資源配置、人事任免、監督投訴等事項作爲公開的重點內容。通過自我對照檢查，發現問題，立即整改。
三是按照《XX市城市管理行使行政處罰權相對集中暫行辦法》，並結合城管工作的實際情況和工作特點，制定和完善了一系列行政職權事項，以制度建設促進工作的有效開展，使各項工作做到有章可循。並結合我局工作實際，公開作出了紀律作風和工作服務承諾，對羣衆要求辦理的`事項，在規定範圍內能即時辦理的必須即時予以辦理，不能即時辦理的要在承諾的時間內辦理完畢。對於不屬事權範圍內的，則要明確向羣衆作出解釋。
二、下一步工作計劃
一是繼續加強學習宣傳，進一步提高對政務公開重要性的認識。把政務公開和各單位業務工作結合起來，按照規定，嚴格要求，加大監督檢查力度。以學習宣傳爲契機，抓好與人民羣衆密切相關的、涉及羣衆切身利益的公開內容，特別是要突出抓好村務公開、政府信息公開等內容。
二是爲組織實施階段打好基礎。宣傳學習階段是組織實施階段的基礎工作，因此要做好政務公開工作務必要將基礎打好，爲下步組織實施階段做好準備工作。
1、 深化政府信息公開。規範政府信息目錄，優化公開流程，簡化申請程序，按照“提速”要求，提高公開的效率。
2、 推進政務信息公開。進一步完善政務公開制度，規範政務公開工作，拓展政務信息公開載體，暢通政務公開渠道，更新政務公開目錄，提高城管工作和依法行政工作透明度。
三、我們着重要做好以下幾方面工作：
一是要針對存在的問題，進一步開展自查自糾，對查找的問題要深入剖析原因，抓住問題實質，研究解決辦法，使職工發揚成績，糾正不足，從中汲取教訓，切實解決自身存在的突出問題。
二是要抓緊修訂和完善有關規章制度，通過建章建制，明確工作職責，規範工作行爲，實現以制度管人、管事、管權。
三是要進一步提高能辦事、辦實事，辦成事的能力，提高務實高效服務的能力，提高貫徹落實能力，提高依法行政的能力。
服務承諾書 篇3湖北省衛生廳衛生監督局：
本單位在向湖北省衛生廳衛生監督管理局申請核發（備案）的醫療廣告批准文號以及在廣告發布時，嚴格執行國家有關法律法規，自願作出如下承諾：
一、我單位提交的醫療廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。
二、我單位刊播的醫療廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省衛生廳衛生監督管理局審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。
三、我單位刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省衛生廳衛生監督管理局審批（備案）的媒介類型完全一致。
四、我單位已制定了有效的監督管理措施，確保在全國任何媒體或其它媒介發佈的廣告和省衛生廳衛生監督管理局審批（備案）的內容完全一致。
五、我單位保證不將省衛生廳衛生監督管理局審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。
以上承諾，本單位保證嚴格遵照執行，如發生刊播（包括印刷品等）嚴重違法醫療廣告等行爲，願意接受省衛生廳
衛生監督管理局對我單位作出的撤銷醫療廣告批准文號、一年內不受理該產品的審批（備案）等行政處理決定，同時按照衛生廳衛生監督管理局的要求，通過媒體向社會發布消除由此造成不良影響的更正通知。
單位:襄陽市第四人民醫院
服務承諾書 篇4我叫***，醫保科護士，現向黨組織和人民羣衆鄭重做出以下承諾，請予監督。
1、堅持以病人爲中心，以質量爲核心，堅持全心全意爲人民健康服務。
2、加強醫德醫風建設，醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不受禮，不收受病人“紅
包“，不以醫謀私，加強與病人的聯繫溝通，建立誠信關係，實現衛生服務的正常傳遞。
3、愛崗敬業、求真務實、廉潔行醫。
4、建立和實施以責任制爲核心的現代醫療質量管理制度，嚴格執行衛生法。
5、努力培養1名入黨積極分子。幫助職工，團結同事。
6、以身作則，遵守醫院的各項規章制度，遵守勞動紀律。
承諾人：
20 年 月 日
服務承諾書 篇5爲增加誠信守信的服務意識，鞏固“無紅包醫院”創建成果，推進衛生系統誠信體系建設，開展“三好一滿意”活動，切實提高醫療服務質量和社會信譽度，切實做到誠信於患者，誠信於社會，更好的維護患者的合法權益，我科室做出如下服務承諾。
一、依法執業。不任用非衛技人員從事醫療服務，嚴格按照覈准的診療科目執業；不發佈虛假醫療廣告信息，未經批准不發佈醫療廣告，不違反規定從事非醫學需要的胎兒性別鑑定和選擇性別的終止妊娠等。
二、規範行醫。堅持因病施治，合理檢查，合理治療，合理用藥，不開大處方；認真及時規範書寫病歷、處方等醫療文書，不出現隱匿、僞造或擅自銷燬醫療文書及有關資料的行爲；未經親自診察、調查，不簽署有關證明文書等。
三、優質服務。嚴格落實首診、首問等醫療核心制度，提高服務質量，不斷完善便民惠民服務措施，優化服務流程，改善服務態度，杜絕生、冷、硬、頂、推等現象，執行出院病人一週電話隨訪制度。
四、明白收費。公開醫療、藥品價格和收費標準，不分解、重複收費，主動提供住院患者每日費用明細清單，按規定實施基本藥物制度，配備使用的國家和省增補的基本藥物目錄內藥物按照省統一採購實行零差率銷售。
五、和諧醫患。尊重患者的選擇權、知情權和監督權，坦誠相見，真情溝通，如實告知患者病情，醫療措施和醫療風險，按規定爲患者提供複印或複印病歷資料服務。
六、誠信醫德。加強醫德醫風建設，推行醫藥購銷市場誠信准入制度，防止和懲處醫藥購銷中給予商業賄賂的行爲，無收受、索要“紅包”、饋贈品以及各種名義的回扣等行爲，不僱傭醫托、不參與藥品、醫療器械促銷。
以上承諾，請醫院領導及社會各界予以監督。
院長： 科主任：
服務承諾書 篇6爲積極應對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業誠信建設和行業自律，現就供熱服務承諾如下：
一、守法經營
嚴格遵守《北京市供熱條例》，無違法違規行爲。
二、執行《北京市供熱行業服務規範》等相關規範確保供熱服務及時、快捷、文明，主動接受熱用戶和社會監督。
三、保證供熱質量
嚴格執行《北京市供熱條例》規定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行爲。供熱開栓前燃煤儲備率達70%以上，室溫合格率99%，羣衆滿意率98%，居民上訪率低於2%，供熱遺留低溫戶問題解決率100%。
四、確保供熱設施設備完好
供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到100%。
五、切實保證供熱生產安全
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無脫崗、漏崗、無證司爐、跨爐型司爐等違法違規行爲。
六、建立供熱應急防範機制
制定切實可行的供熱系統事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯絡網並組織預演預練，做到反映迅速、處理及時。
七、主動承擔社會責任
以切實關心居民羣衆冷暖爲已任，不發生棄管、棄燒、棄供行爲，並承擔政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行爲，自願接受供熱主管部門的處罰。
北京XX供暖有限責任公司
20xx年8月
服務承諾書 篇7爲了進一步加強殯葬管理，改善殯葬服務，樹立殯葬服務行業親民、、惠民、利民的良好形象，提高殯葬服務綜合能力，爲廣大市民創造一個文明健康和諧的殯葬。按照省、市糾風辦和市民政局評議政風、行風工作的要求，爲了在我市殯葬行業深入開展好“政風行風評議”活動，XX市殯儀館、XX市永思園公墓管理處向社會承諾：
一、深入開展好“政風行風評議”活動，以“黨心暖、滿意在民政”爲主題，紮紮實實地做好各項評議工作。
二、殯葬服務內容嚴格做到“六公開”——公開服務項目、公開收費標準、公開收費依據、公開服務程序、公開服務承諾、公開服務監督。
三、殯葬服務過程嚴格做到“五規範”——規範服務流程、規範操作程序、規範服務標準、規範服務收費、規範服務禮儀。
四、殯葬服務嚴格做到“四到位”——爲民服務宣傳到位、惠民政策落實到位、便民措施提供到位、利民行動執行到位。
五、殯葬職業做到“三”——不收紅包饋贈、服務態度不生硬、不強買強賣和吃拿卡要。
六、殯葬投訴渠道做到“二暢通”——投訴電話暢通，投訴信息渠道暢通。羣衆投訴一經查實，相關單位立即整改到位，對當事人作出嚴肅處理，並及時反饋給羣衆。
本單位申請從事停車場經營，在此向停車管理部門承諾：保證依法履行以下安全生產責任，如有違背，願承擔相應法律責任。
一、嚴格遵守國家和本市有關安全生產、道路交通、治安消防、公共安全、停車管理等方面的法律、法規、規章和相關政策的規定，建立健全並認真執行與之相關的各項規章制度和設備運行的安全操作規程；
二、保證投入使用的設備和配件符合國家和本市的技術等級標準並取得相應檢驗、檢測合格證明，聘用符合法定條件的從業人員；
三、本單位法定代表人爲安全生產第一責任人，對安全生產負全面責任；配備專人負責安全生產具體工作，對安全生產負專項責任；建立並落實安全生產責任制；
四、建立應對安全突發事件的緊急預案，提出具體的應對措施；
五、主動接受停車管理部門和其他政府安全管理部門的監督檢查，按照管理部門的要求及時糾正消除安全生產中出現的問題和隱患。
承諾人：
年 月 日
