爲感謝公司員工爲公司發展所付出的不懈努力，增強大家的凝聚力，豐富集體生活，讓員工以更飽滿的精力更積極的態度面對生活，面對工作。同時也爲增進同事之間的交流與溝通。經公司領導研究決定，計劃x月份外出旅遊。爲保證旅遊的順利開展，現做出以下承諾：
一、行程安排
第一批：xx，隊長：xx
時間：xx-xxx
第二批：xx，隊長：xx
時間：xx-xx
二、活動對象
1、入職滿六個月（含六個月）以上者；
（1）旅遊歸來後在公司工作不足3個月（含3個月），活動費用由員工個人全額承擔（費用在其工資中扣除）；
（2）旅遊歸來後在公司工作滿3個月以上10個月以下（含10個月）人員，活動費用由員工個人承擔50%（員工承擔的費用將在其工資中扣除）；
（3）旅遊歸來後在公司服務滿10個月以上人員，活動費用由公司全額承擔；
2、入職未滿六個月者；
（1）旅遊歸來後在公司服務滿6個月以下（含6個月），活動費用由員工個人全額承擔（費用在其工資中扣除）；
（2）旅遊歸來後在公司服務滿6個月以上12個月以下人員（含12個月），活動費用由員工個人承擔50%（員工承擔的費用在其工資中扣除）；
（3）旅遊歸來後在公司服務滿12個月以上，活動費用由公司全額承擔。
三、旅遊費用
1、xx-xx
2、xx-xx
四、溫馨提示：
1、如有暈車的同事請在出發前服用暈車藥；
2、氣候：xx可根據當地天氣情況準備好雨具及防寒防曬防冷防蟲用品，如需要游水的請自帶好下水的相關用品。
3、請聽從導遊和領隊的安排；
4、注意人身及財產安全；
5、爲保障人身安全，請結伴遊玩，不可個人私自遠行；
對於以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人願承擔責任。 本承諾書自簽字日起生效。
承諾人： 承諾日期：
文明旅遊承諾書
爲了維護旅遊文明，樹立良好旅遊形象。我們承諾：
在旅遊過程中，自覺遵守《中國公民-國內旅遊文明行爲公約》、《中國公民出國（境）旅遊文明行爲指南》和《中華人民共和國旅遊法》有關規定。
一、 遵守當地法規，維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁菸場
所吸菸。
二、 從自身做起，恪守公德禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。 三、 在公衆場所自覺排隊，不插隊，不擁擠，女士優先，禮貌謙讓。
四、 在公共場所不併行當道，不在公共場所高聲交談，尊重當地的習俗禁忌。
五、 保護生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂餵動物。 六、 保護文物古蹟，不在文物古蹟上塗刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。 七、 愛惜公共設施，不污損壞客房用品，不損壞公用設施，不貪佔小便宜，節約用水用
電，用餐不浪費。
八、 尊重別人權利，比強行和外賓和影，不對別人打噴嚏，不長期佔用公共設施，尊重
服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
九、 堅持不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。
周口市建設路國小 2015年3月12日
寶雞大自然旅行社服務承諾書
爲進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造陝西寶雞旅遊業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：
一、 做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿公司經營的'全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1、旅遊公司簽訂自律承諾書，強化行業自律作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2、在貴公司會議接待附旅遊產品的設計過程中，做到誠信經營，提供精品線路，合理價格，做到統一產品，統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3、在銷售過程中，做到與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的我省規範的旅遊合同，明確價格和服務細節。
4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。
5、在公司內管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、 不做虛假不實和模糊的宣傳廣告
在旅遊產品發佈，銷售過程中，做到堅持統一廣告、統一公司形象、統一產品、統一價格、統一服務質量，在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。
三、 做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同，明確價格和服務接待細節。
四、 嚴格按行業資質和接待質量選擇會議接待、旅遊業務合作單位
1、建立供應商資格審查制度，篩選資質高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅遊汽車公司、商店，並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
2、在目的地旅遊部門指定或推薦範圍內，選擇接待旅行社並進行評審，信譽好和業績優良者優先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
3、按要求與接團單位簽定書面協議。
五、 嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅遊活動安排，嚴格按照旅遊合同協議提供的服務標準安排行程，安排食宿標準、安排旅遊項目。保證服務質量，按服務行走的不同階段，採用電話跟蹤檢查、質量反饋表，個旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意度，發現問題及時解決。
六、 嚴格控制旅遊購物和自選，自費活動
堅持開好行前說明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、 認真做好旅遊者投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1、做好服務質量的監督，通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見；對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，瞭解旅遊者對公司的滿意度。
2、服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到旅遊質量的持續改進。
3、投訴處理。對旅遊者的投訴認真受理，登記記錄，依法作出處理，設專職人負責處理投訴，對於重大旅遊投訴，總經理親自出面處理，並向旅遊-行政部門報告。
八、 拒絕掛靠經營和承包經營
對於以上承諾，我公司願意接受遊客社會各屆，行業協會和行政管理部門的監督，如違約承諾，損害遊客利益，損害大自然旅行社行業形象，我公司將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。
承諾方：蓋章法人代表：簽字
年月日
三亞商店簽訂旅遊購物場所服務承諾書
“我嚴格執行相關法律、法規、規章，誠信經營，合理定價，公平交易……”1月3日下午，在三亞豪威麒麟大酒店舉行的三亞市旅遊購物場所誠信經營公開承諾大會上，全市40多家旅遊經營商店負責人共同宣誓，承諾自覺規範經營行爲，塑造旅遊形象。
在2015年春節來臨之際，爲創建三亞旅遊購物場所行業誠信經營環境，強化行業自律，優化服務質量，本市40多家旅遊經營商店與市物價、工商、質監、旅遊等有關部門簽訂了《三亞市旅遊購物場所服務承諾書》。按照該承諾書，各商家表態做到：絕不以次充好，絕不短斤缺兩，絕不使用欺騙性或誤導性語言、數字、圖片、計量單位等方式誘導消費者交易；自覺按規定明碼標價，做到標價內容真實明確，明折明釦，價格公開透明；堅決遵守、履行服務承諾，並自覺接受廣大消費者和政府相關部門的監督。
“絕不能出現往年個別商家欺客宰客等行爲，抹黑了三亞的整體形象。”市物價局有關負責人稱，春節期間，該局將每天安排幾個巡查小組對監管重點行業開展價格檢查；每天安排專人重點關注12345舉報平臺、《三亞門戶網站》等網絡、新聞平臺涉及價格輿情。同時，價格舉報中心每天安排人員24小時輪班值守價格投訴電話“12358”和值班電話“88273400”，及時受理價格舉報投訴，有效化解價格矛盾糾紛。
該負責人提醒，消費者如發現有違反承諾書的行爲，可撥打12345或12358電話進行投訴。
文明旅遊承諾書
爲了維護旅遊文明，樹立良好旅遊形象。我承諾：
在旅遊過程中，自覺遵守《中國公民-國內旅遊文明行爲公約》、《中國公民出國（境）旅遊文明行爲指南》和《中華人民共和國旅遊法》有關規定。
一、遵守當地法規，維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁菸場所吸菸。
二、從自身做起，恪守公德，禮讓老幼病殘，禮讓女士，不講粗話。
三、在公衆場所自覺按照先後次序排隊，不插隊，不擁擠，女士優先，禮貌謙讓。
四、在公共場所不併行擋道，不在公衆場所高聲交談，尊重當地的習俗禁忌。
五、保護生態環境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂餵動物。
六、保護文物古蹟，不在文物古蹟上塗刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。
七、愛惜公共設施，不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪佔小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。
八、尊重別人權利，不強行和外賓合影，不對着別人打噴嚏，不長期佔有公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
九、堅決不參加黃賭毒等有損身心健康的活動。
承諾人簽字：
元寶山礦區國小
年 月 日
優質服務承諾書
爲進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造嘉興旅遊-行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，嘉興市南湖旅行社現向旅遊者鄭重作成以下承諾：
一．做到合法經營、守法經營、誠信經營始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1. 旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2. 在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3. 在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
4. 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5. 在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二．不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。
在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、同一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三．做好旅遊合同的簽訂工作與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
四．嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴
1. 建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、
汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
2. 在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團社旅行社進行評審，信譽和業績優良
者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品的穩定性。
3. 按要求與接團社簽訂書面接團協議。
五．嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排
嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊-行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。
六．嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動
堅持開好行前說明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七．認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1. 建立出境旅遊服務質量管理體系。建立健全出境旅遊服務質量檢查機構和監督機制，依
據本標準對出境旅遊服務進行監督檢查。
2. 做好服務質量的監督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意
見；對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，瞭解旅遊者對組團社出境旅遊服務的滿意度。
3. 服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到出境旅遊服務質量的持續改進。
4. 投訴處理。對旅遊者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅遊者投訴。對於重大旅遊投訴，主要管理人員應親自出面處理，並向所在地旅遊-行政部門報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八．拒絕掛靠經營和承包經營，杜絕超範圍經營，非法轉讓或變相轉讓。
對於以上的承諾，我單位願意接受遊客、社會各界、行業協會和行政管理部門的監督，如違背承諾，損害遊客利益，損害嘉興市旅行社行業形象，我單位將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。
