旅行社是提高我們出外旅遊的地方，在服務上，都做了哪些規範的承諾呢？下面小編爲大家整理推薦了旅行社服務規範承諾書，歡迎大家前來參閱。
爲進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造陝西寶雞旅遊業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，寶雞大自然旅行社向此次參會的各位代表作出以下承諾：
一、 做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿公司經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1、旅遊公司簽訂自律承諾書，強化行業自律作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2、在貴公司會議接待附旅遊產品的設計過程中，做到誠信經營，提供精品線路，合理價格，做到統一產品，統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3、在銷售過程中，做到與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的我省規範的旅遊合同，明確價格和服務細節。
4、堅決不使用黑車、黑社、黑導。
5、在公司內管理中，堅持誠信意識、完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假不實和模糊的宣傳廣告
在旅遊產品發佈，銷售過程中，做到堅持統一廣告、統一公司形象、統一產品、統一價格、統一服務質量，在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞廣告語言誘導消費者。
三、 做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同，明確價格和服務接待細節。
四、 嚴格按行業資質和接待質量選擇會議接待、旅遊業務合作單位
1、建立供應商資格審查制度，篩選資質高，信譽好的地接社，飯店、餐廳、景點、旅遊汽車公司、商店，並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
2、在目的地旅遊部門指定或推薦範圍內，選擇接待旅行社並進行評審，信譽好和業績優良者優先選用合作，接待地各地景點、酒店、餐廳、車隊親臨考察，以確保公司所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
3、按要求與接團單位簽定書面協議。
五、 嚴格遵守所承諾提供的接待標準和旅遊活動安排，嚴格按照旅遊合同協議提供的服務標準安排行程，安排食宿標準、安排旅遊項目。保證服務質量，按服務行走的不同階段，採用電話跟蹤檢查、質量反饋表，個旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意度，發現問題及時解決。
六、嚴格控制旅遊購物和自選，自費活動
堅持開好行前說明會，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅遊者投訴工作，做好旅遊產品的售後服務
1、做好服務質量的監督，通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅遊者的合理建議和意見;對收集到的旅遊者反饋信息進行統計分析，瞭解旅遊者對公司的滿意度。
2、服務質量的改進。根據旅遊者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現質量問題的原因。針對出現質量問題的原因採取有效措施，防止類似問題再次發生，達到旅遊質量的持續改進。
3、投訴處理。對旅遊者的投訴認真受理，登記記錄，依法作出處理，設專職人負責處理投訴，對於重大旅遊投訴，總經理親自出面處理，並向旅遊-行政部門報告。
八、拒絕掛靠經營和承包經營
對於以上承諾，我公司願意接受遊客社會各屆，行業協會和行政管理部門的監督，如違約承諾，損害遊客利益，損害大自然旅行社行業形象，我公司將服從行業協會的處理，服從旅遊局的依法處罰。
承諾方：蓋章
法人代表：簽字
年 月 日
旅行社服務規範承諾書篇二爲進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造南通旅遊-行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度， 旅行社現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1.旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2.在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3.在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅遊團隊應配備合格領隊。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
2.在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的'旅遊產品質量的穩定性。
旅行社服務規範承諾書篇三爲把雲南創建成爲名副其實的旅遊大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅遊事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這裏您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等)均可完全自願選擇。
4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅遊接待運行模式
5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。
6、每團(無論人數多少)雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險(不論國籍)
8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。
9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。
10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心爲您提供相應快捷優質的服務。
