爲共同構建健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅遊者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠信經營服務“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行爲承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。
4、在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。
5、爲旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。
6、使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。
7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。
二、旅行社誠信經營服務“七不做”
1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和社會上無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
旅遊企業誠信經營承諾書
3·15國際消費者權益日即至，海南省工商行政管理局召開部分旅遊企業座談會，共商維護廣大遊客和消費者合法權益工作，助推海南國際旅遊島經濟持續健康發展。與會旅遊企業一致作出以下公開承諾：
一、誠實守信，守法經營。積極履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。積極遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
二、真實宣傳，正確引導。對商品或服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、實用，引導消費者理性選擇。
三、合理定價，明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地表示價格。明折明釦，規範促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒僞劣產品；不搞價格欺詐、虛假促銷。
四、規範合同，公平交易。堅持平等訂立協議，文字明確通俗易懂，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅遊市場秩序和損害消費者合法利益。
五、保證質量，消費安全。確保商品和服務質量符合標準，確保旅遊安全，讓消費者舒心、安心、放心。發現商品或服務缺陷，及時告知消費者，並召回相應商品，採取必要補救措施。
六、化解糾紛，及時公正。認真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。
七、尊重人格，保護隱私。平等對待消費者，不因個人身份或特徵厚此薄彼。合理採集消費者個人信息，保護消費者隱私。
八、維護國家利益，尊重民族習慣。不向遊客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
九、強化管理，加強安全保障。加強景區安全管理，保持景區環境優美，乾淨衛生；保障遊客安全，高風險項目依法投保責任險。
十、規範服務，塑造品牌。文明熱情待客，服務標準周到。認真徵求遊客的反饋意見，強化管理，不斷提高服務水平，塑造優良品牌。
旅行社誠信經營承諾書
爲共同構建健康和諧旅遊營銷環境，維護誠信經營和優質的服務，爭做誠信旅行社，鄭重地向遊客在黃岡市青年旅行社"七"市羣衆創造和"七不要"承諾：
第一、 誠信經營旅行社服務"七"
1、 嚴格遵守國家法律、 法規，堅持依法經營。適當處理旅遊者投訴及時、 保障遊客的合法權利和利益。
2 這社會的僱員，在旅遊業務中，旅行社實行委任制，加強管理旅行社銷售和僱員，併爲他們的行爲承擔責任。
3 的勞動合同和旅行社的工作人員，及時支付的工資和福利，而扣除的工作人員不應享有報酬。
4、 旅遊接待和服務選擇和良好的信譽，旅行社，過程中旅遊汽車公司簽訂合同，標準服務流程。
5 價值的旅遊產品，爲遊客提供優質，真實的產品信息，不做假的客人。
6、 旅遊文本規範合同，明確價格、 服務標準和其他事項，信守合同，服務承諾，並自覺維護旅遊市場。
7、 加強安全生產管理、 落實安全責任制度，處理旅行社責任保險，以確保個人和財產安全的遊客。
第二，誠信經營的旅行社服務"七不要"
1，不超過範圍管理、 沒有非法轉讓和變相的旅行社業務經營許可證，沒有隸屬關係合同。
2、 做不不具有旅遊營運資質沒有旅遊卡的 t 使用車輛，沒有一個領袖社會的允許工作人員接待。
3、 不搞"零團費"和"遊"的低於成本的價格，如反不正當競爭。
4、 沒有違約，沒有損害的服務，不以在他自己的支出項目合同以外的組織的標準和購物等項目。
5、 不發佈虛假信息和廣告，沒有明確的語言來誤導遊客、 屠宰的乘客也不敢欺負。
6、 不故意拖欠特派團，非侵權客人的興趣。
7、 不以向遊客介紹和提供危害國家利益和民族尊嚴，含民族、 種族、 宗教、 性別歧視，內容包含色情、 迷信、 賭博內容的法律、 法規禁止。
南通市旅行社服務承諾書
爲進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造南通旅遊-行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度， 旅行社現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營
始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。
1.旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
2.在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
3.在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的.規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
5.在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告
在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅遊合同的簽訂工作
與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。國際組團社出境旅遊團隊應配備合格領隊。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
2.在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
旅行社旅遊服務承諾書
爲把雲南創建成爲名副其實的旅遊大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅遊事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時間卻難圓旅行的夢想。
2、首家推出全程獨立專車服務，在這裏您可自願選擇旅遊車型、車款並不受人數等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級、服務標準、交通工具、導遊等級、特別護理（如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等）均可完全自願選擇。
4、旅途中您可自由支配景區觀光遊覽時間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風景與您匆促而別、走 馬觀花的旅遊接待運行模式
5、風景區的景點均可自由進行選擇，遊過或不感興趣的點或景區可自願放棄。
6、每團（無論人數多少）雙方均簽訂雲南省旅遊標準合同書，我方將會嚴格遵守、嚴格執行我社在旅遊合 同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，進行相應的保險（不論國籍）
8、在旅途中，我社將嚴格執行旅遊局關於購物的明確規定，尊重您自願購物是否的意願，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間安排於風景區。
9、相應確保旅遊期間及往返交通途中的機、車、船等優惠票務。
10、在旅遊期間，我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。並開通了24小時電話及迅速處理電子郵件、隨時誠心爲您提供相應快捷優質的服務。
地址：中國·雲南省昆明市東郊路111號神州旅遊信息港辦公大廈四樓
