爲共同構建健康和諧的旅遊市場環境，堅持誠信經營和創造優質服務，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅遊者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠信經營服務“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經營。及時妥善處理遊客投訴，維護旅遊者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，並對其經營行爲承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬。
4、在旅遊接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅遊汽車公司簽定合同，規範服務流程。
5、爲旅遊者提供質量價值相符的旅遊產品，真實介紹產品信息，不欺騙客人。
6、使用規範的旅遊文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅遊市場秩序。
7、加強安全生產管理，落實安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅遊者人身、財產安全。
二、旅行社誠信經營服務“七不做”
1、不超範圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅遊營運資質的車輛和社會上無導遊證、無領隊證的人員接待遊客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低於成本價的不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發佈虛假旅遊信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導遊客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
7、不向旅遊者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
保定旅行社旅遊承諾書
爲進一步強化“誠信旅遊”理念，全面推進旅遊誠信建設，塑造保定旅遊-行業的良好形象，保障旅遊消費者的合法權益，體現旅遊產品線路和價格組成的透明度，提高旅遊消費者的滿意度，保定市康輝旅行社有限公司現向全市旅遊消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經營、守法經營、誠信經營，始終堅持“質量第一、誠信爲本”的宗旨，將“誠信經營” 貫穿企業經營的全過程，誠信服務貫穿於旅遊服務的各個環節。旅遊企業簽訂自律承諾書，強化行業自律的作用，自覺遵守自律公約，自願接受失信懲罰。
(1)、在旅遊產品的製作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統一產品、統一價格，自覺抵制零負團費現象。
(2)、在銷售過程中，做好與旅遊者簽訂旅遊主管部門推出的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
(3)、堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。
(4)、在企業內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的.要求落實到旅遊服務的各個環節。
二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告，在旅遊產品的發佈、銷售過程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業形象、統一產品、統一價格、統一服務質量。在旅遊線路的發佈過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。
三、做好旅遊合同的簽訂工作，與旅遊者簽訂旅遊主管部門覈准的規範旅遊合同，明確價格和服務細節。
四、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅遊業務合作伙伴。
(1)建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店並對其各項資質進行調查、覈實、備案。
(2)在目的地旅遊部門指定或推薦的範圍內，選擇接團旅行社並進行評審，信譽和業績優良者優先選用，以確保組團社所銷售的旅遊產品質量的穩定性。
(3)按要求與接團社簽訂書面接團協議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅遊標準和旅遊活動安排，嚴格按照旅遊合同或散客協議提供旅遊服務、安排旅遊-行程、安排食宿標準、安排旅遊項目。有效控制旅遊團隊行程，保證服務質量，按旅遊團隊行走的不同階段，採用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅遊者專訪的方法，瞭解旅遊者的滿意程度，發現問題，及時解決。嚴格控制旅遊購物和自選、自費旅遊活動，堅持開好團隊《行前說明會》，讓旅遊者明明白白出遊，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。認真做好旅遊投訴工作，做好旅遊產品的售後服務。
模擬旅行社質量保證金銀行擔保承諾書
雲南省昆明市旅遊局
根據《旅行社條例》規定，昆明市愛驢旅行社（經營許可號201205004242）需依法繳納三十萬元人民幣（金額大寫 ：叄拾萬元整 ）的旅行社質量保證金。按照我行和該旅行社（以下簡稱申請人）簽訂的協議（編號爲9527），我行作出如下承諾，保證申請人支付：
1、申請人因違反旅遊合同約定，侵害旅遊者合法權益，經旅遊-行政管理部門查證屬實，須賠償旅遊者的損失。
2、申請人因解散、破產或者其他原因造成旅遊者預交旅遊費損失。
3、按照人民法院的判決、裁定或仲裁機構的裁決，申請人須賠償旅遊者的損失。
如果申請人屆時沒有支付上述費用或損失，我行保證在收到旅遊-行政管理部門出具的《旅行社質量保證金取款通知書》、《旅遊-行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》和其他有關證明文件
的5個工作日內，在擔保額度內履行擔保義務。
本擔保承諾書有效期自2015 年10月01日起
至2029年10月01日止。
擔保銀行（蓋章）
地
2015年10月01日
旅行社質量保證金繳納承諾書
武夷山市旅遊局：
茲有三立旅行社有限公司保證：本報告申請設立的旅行社獲得批准後，將按旅行社管理條例等規定，繳納旅行社質量保證金30萬元。
申請人簽章：黃映
2015 年 10月13日
誠信旅行社承諾書
我們積極響應北京市旅遊-行業協會發出的做誠信旅行社堅持誠信經營的號召，共同努力建設健康誠信和諧的旅遊市場，爲此，我們鄭重地向廣大旅遊者承諾：
一、嚴格遵守國家相關的法律、法規,堅持依法經營，爲廣大旅遊者負責，不搞任何形式的承包掛靠、超範圍經營、非法轉讓或變相轉讓許可證，不使用“黑車”、“黑導遊”。
二、在爲旅遊者服務的過程中，要與信譽好的旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店和導遊員簽定合同，規範服務流程。反對不正當競爭，不搞“零團費”、“負團費”等低於成本經營，自覺維護旅遊市場秩序。不斷提高從業人員素質，爲廣大顧客提供熱情、周到、細緻的服務。
三、信守合同約定，旅行社要與消費者簽定由市旅遊局和市工商局正式推薦的旅遊合同，明確合同的價格、所包含的內容。嚴格履行旅遊合同，除不可抗因素外，決不違反合同，不組織旅遊者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
四、廣告宣傳真實有效，對旅遊線路、時間、價格表達清楚，不使用不實之詞誘導消費者。
旅行社法人代表簽字
2015年11月16日
