一、賣場疏散廣播
尊敬的顧客朋友，本商場xxxxx部位發生（xxxx）事故，但已經得到有效控制，請您不要驚慌，在聽到廣播後，聽從商場工作人員的安排，從最近的安全出口有序的撤離，撤離時請不要乘坐電梯，請聽從現場人員的指揮。謝謝您的合作！
二、火災的預防
1、 “預防爲主，防消結合”的工作方針。
2、注意電器防火，不能超負荷用電，距燈具50cm、配電盒、插座30cm禁止存放物品，防止電線短路引發火災，注意櫃內燈具的防火，下班後要關閉櫃內所有電源並打開倉庫門，員工方可離開。
3、櫃內嚴禁存放易燃、易爆等危險品，嚴禁使用明火，
4、本商場是無煙商場，請你留意身邊有無人員吸菸
5、保持消防通道的暢通，嚴禁阻擋安全通道、出口，嚴禁私自阻擋、遮蓋、移動、拆除消防設施。
6、應熟練掌握消防器材使用方法及位置，發現失火應及時組織人員撲救並報警。
三、會報警
1、消防中心24小時值班電話：8119外線電話：000000安管電話：8110
2、發現火情，應迅速組織人員撲救並撥打消防中心電話或按下手動報警按鈕報警，電話報警應講明火災所在的.樓層、位置、區域、燃燒物品及火勢情況。
四、滅火器的使用方法
1、上下顛倒使藥劑鬆動，拔掉封籤抽出保險銷。
2、左手持滅火器噴管前端，右手提滅火器壓把。
3、站在着火源上風口對準火源根部，按下壓把，噴管左右掃射依次向前推進。
五、撲救初期火災的注意事項
1、發現火情，應迅速利用附近的滅火器、消防栓等消防器材，及時撲救初期火災。
2、發現火情，應迅速疏散火源附近的可燃物。
六、火場組織疏散工作
1、火場疏散過程中以“救人第一”爲原則，從最近安全出口逃生。
2、人員疏散時，提醒顧客不要驚慌，擁擠，以免踩踏造成人員傷亡。
七、逃生自救的注意事項
1、平時要多留意身邊安全出口，逃生時必須冷靜，選擇樓梯作爲逃生通道，嚴禁乘坐電梯。
2、如果身上着火，千萬不能奔跑！可臥倒在地上打滾，，把身上的火苗壓滅。
3、在濃煙中逃生，應儘量低姿彎腰以降低高度，沿着牆壁爬或半蹲前行，最好用溼毛巾溼布捂住口和鼻快速通過，防止窒息。
八、消防設施
1、樓內的消防設施包括消火栓、滅火器、捲簾門、手動報警按鈕、聲光報警裝置、自動報警系統、自動噴淋滅火系統等。
2、樓內滅火器的擺放位置在：各樓層消火栓下滅火器櫃內，通道滅火器箱、配電間及賣場重點部位。
3、防火捲簾門下嚴禁堆放物品，發生火災捲簾門落下按任意按鈕升起，30秒後捲簾門自動落下。
