各位領導同事大家好：
下面我將在小區物業日常管理上的一些想法向大家交流學習。
首先感覺管理小區挺累也挺操心，面臨很多業主每個業主還都要經歷交房、驗房、裝修、入住而且還要達到業主們的滿意，要想達到每位業主都滿意不太現時，因爲我們要想統一管理或管理好肯定要讓一些只爲個人利益着想的業主對我們的工作感到不滿，例如安裝防盜網、安裝太陽能、安裝空調、室內裝修等等在我們的統一管理的情況下得不到業主理解，讓一些心眼狹小的業主記恨物業公司^_^，越是這樣越要顯出物業是一個大家我們要勸導業主，要讓業主從另一個角度慢慢的理解慢慢的遵守。要想得到絕大部分業主的滿意就不能讓業主在我們工作職責範圍內挑出毛病，而且還要搞一些讓業主感到新鮮感到爲業主本人利益着想的一些活動。
首先安全第一，給業主提供一個安全的社區，安全社區是需要我們的秩序維護員來保障的，秩序維護隊需要一個部門主管親自抓也就是設秩序維護主管，對每一位新來的員工進行單獨培訓上崗，儘快熟悉業主及車輛，雖不要求維護員每天訓練但要求對每一位新來的員工進行崗前兩天培訓，後邊上崗邊培訓，培訓常用的軍事訓練和服務禮儀及監控設施技能和關係到本小區的一些職責注意事項，讓所有維護員養成爲業主服務的理念，在工作中儘可能的幫助業主尤其是老年或小孩，加強門崗控制外來人員對所有的進出人員進行盤問登記發證進入，出門收證，對進出的車輛檢查登記，儘量讓業主辦理出入卡能減少我們工作量，加強監控力度，小區監控是搞安全必備不可少的，對監控器裏的.每個角落每個進出口監視好，發現可疑現象或是違章行爲立即通知巡邏人員在第一時間趕到現場處理情況，加強巡視，對發現可疑情況可疑人物上前詢問盤查登記，巡視每個監控監視不到的角落，巡視公共設施，巡視單元樓道，每天巡視並做登記給下一班交接，安保工作必須要將每項工作做到細化，對新執行的每項工作要落實、登記，記錄工作時間，完成情況，完成質量，並保存以備以後查詢。
第二給業主提供一個舒適的社區，讓我們的保潔把社區的每一個角落每一個細節打掃的乾乾淨淨，保潔幹工作要有思路條理性，把每天、每週、每月必乾的工作定個工作流程，工作中也要給業主提供力所能及的幫助，讓業主體會到我們物業的每位員工時刻都有爲業主服務的理念，室內保潔在巡視樓道衛生時同時也對樓道的公共設施和可疑情況進行巡視有情況反饋保安，這樣維護員就能蔣大部分精力投入到公共區域巡視上，在小區的環境保潔上管理人員要要求嚴格，嚴格執行日檢周檢，對於好的進行表揚對於不合格的要嚴厲批評，必要時可以採取處罰，督促加強巡視不能接到保潔的任何投訴。
對於業主的報修及時做好登記聯繫維修，報修情況維修能處理的立即處理並達到業主滿意，不屬於範圍內處理不了的立即通知施工單位不能拖拉，及時催施工單位處理問題，處理後的物業回訪讓業主滿意，對業主提供家庭小修和幫助，爲體現我們的服務我們的誠意能不收費的就不收費，不收費但要讓業主明白、理解我們的用意，在日常管理維修中我們要節約不可浪費，能回收或是修復後能在用的我們都不要浪費，節約要從管理人員做起，你的一言一行都會影響到每位員工，以身作則形成人人都節約的好習慣。
綠化對我來說是一個新鮮的嘗試，現在綠化是剛接過來的，大家可以看到現在綠化有死苗、雜草、草坪的覆蓋率都不大行的現象，相信在咱綠化公司專業人員的指導下在以後的綠化工作上會向前邁進一大步。
物業要和業主搞好關係，尤其是不上班的一些老年人，見面要熱情的打招呼，多聊聊聽聽他們有什麼想法和好的建議，多爲這些人提供一些方便，盡最大可能的滿足他們的需要，再就是經常性給業主提供一些服務，聯繫一些廠家給業主提供方便，例如聯繫太陽能、壁掛爐、燈具、裝修到小區給業主提供一個選擇，把業主常用的一些聯繫電話例如供電局、水廠、有線電視、天燃氣、家政、管道疏通、等一些常用的聯繫電話通過公告欄提供給業主。設立小區溫馨提示欄，分爲兩個欄目一個是公告欄，一個是溫馨提示，對下發的通知及時提前通過公告欄通知業主，在溫馨提示欄裏經常推出一些保健知識、家庭常識等。在小區多搞活動，組織業主娛樂，通過一些贊助給業主發些禮品和紀念品，過節提供一些特色，例如大的國家法定節日我們用條幅恭賀，每逢節日公告欄祝福，過年佈置小區、會所，門口，製造過年的氣氛，給入住的業主每戶每年發個“福”字，等一些活動讓業主們感覺到同樣都有物業管理，我們的物業就是好，交的物業費就是物有所值。
