【實用】社會實踐及實習報告彙編八篇

在當下這個社會中，報告與我們愈發關係密切，報告具有成文事後性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編爲大家整理的社會實踐及實習報告8篇，歡迎大家分享。

馬上就要畢業了，在畢業之前，學校有安排一個畢業的實習機會，我知道實習的機會難得，因爲這是最後一次參加社會實踐，也是踏上社會前的最後一次歷練。我會努力的!

聽着汽車轟隆隆的馬達聲，我抵達了我實踐地所屬的城市深圳，深圳是改革開放的前沿陣地，是我國最發達的城市之一，選擇深圳做爲我的實踐地，正式爲了在實踐同時能感受一下像深圳這樣的都市氛圍，以及在這種城市裏的快節奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人羣。

我的實踐企業的全稱是聚成企業管理顧問(集團)有限公司，其主要是針對我國經濟不斷髮展的同時，我國的一些企業內部人員素質、業務水平、管理水平等問題上的不配套，並針對這些問題進行診治，並最終通過培訓，演講等方式醫治，公司的獲利手段主要是通過向企業出售學習卡和演講會的門票。在這樣一個非實體企業中實踐，讓我有了更多的期待和新鮮感。

實踐剛開始，公司每天早上的早會就讓我眼前一亮。當電梯門打開的一剎那，我簡直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓裏竟然穿來了厚重的dj金屬樂，每一個人的臉上都堆滿了非常職業的微笑，趕着腳步進入早會室。全體人員入場後，主持人宣佈早會開始。客戶中心、文化部、行政部、辦公室、內訓部、企劃部等分部門用軍訓隊列的形式進行考勤並士氣展示，北航北海學院深圳實踐隊一十四人作爲實踐隊也入鄉隨俗的進行了隊列出勤，士氣展示爲我校校訓德才兼備，知行合一，儘管在學校裏已有不少的上臺經驗，但當我們面對着60多個職場人、成年人，或者說不是學生而是社會人時，難免會感到有一些緊張和壓迫感，在喊隊列口令時，自信滿滿的我聲音卻明顯有一點發顫，好在公司的人比較熱情，還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下臺之後的隊員們還沒搞清楚是什麼狀況，舞臺音樂突然變的舒緩。早會已進如了親情擁抱、真誠微笑的環節，聚成的每一位員工，都面露微笑的進行禮儀性的擁抱，面對羞澀的實踐隊隊員，聚成的員工都大度的主動上來手把手的教大家如何進行正規不冒昧的擁抱。接下來是全體員工一起做向前衝健身操，無論是經理書記還是普通職員，每一個人都盡情的扭動着自己的身體，這讓本是陰暗鬱沉的深圳天空變得活力四射。健身操之後，我和同隊的韋雲豔以學校代表的身份在臺上爲本次實踐致辭。最後才終於到了主題，每個部門的經理或部門代表走上舞臺進行前一日工作彙報和收穫總結，並簡短的安排當天的主要工作。早會時間控制在30分鐘以內。

實踐的第一天我被安排在客戶中心，客戶中心的主要工作和任務是協調分公司和解決客戶的獸後服務問題。比較運氣的是實踐隊到達實踐的日子正好處在聚成集團競選巾幗文明崗和青年文明號兩個成爲的關鍵時期，有大量的圖片、文字資料進行編輯和整理。當客戶中心的揚經理把六盒a4資料夾交給我的時候，我心中一陣竊喜。因爲我知道，通過對這些資料的編輯和整理，我可以詳細的瞭解到聚成近兩年舉行過的一些活動，甚至一些活動處理的流程。讓我沒想到的是我的工作遠非想象中的那麼簡單，我做了一小部分交上去以後，得到了上級的肯定。聚成的黨支部揚書記遂又交給我一沓照片，並要求我從辦公室的資料裏尋找出這些照片的時間、地點，並用一句話來概括照片裏的內容，最後拿到客戶中心打印並把相片粘貼製作成一個類似相冊的競選材料。雖然自己心中暗暗叫苦，但受到被肯定、被信任的刺激，我還是埋頭堅持努力着把所有的任務全部完成。這一天的收穫，當真不小。

接下來的3天我成了自由人，自由穿行於公司裏的任意部門，耳聞目見，並有權利對任何聚成人進行提問。在這3天裏，我瞭解了更多關於聚成的信息，聚成在國內共有21家分公司，總員工人數達2100餘人，公司總部設在深圳，有6個核心部門，分工明確。管理理念是決策層和管理層分開。總部的主要任務就是爲分公司服務，管理層去爲基層解決問題，提供服務。公司的管理模式類似於管理學課程中的直線職能型管理模式。

本次實習的最後一天，實踐隊14人一起到深圳的分公司進行實踐體驗，可能是分公司業務量較大的緣故，分公司的早會比總部早半小時。在早會上，比較出人意外的是深圳分公司邀請了幾個企業家來參與早會，這些企業當中，有的已經與聚成有過合作，有的是正和聚成聯繫比較密切的，聚成正在培養的商業夥伴。分公司的經理在早會中通過列舉到場企業家的同行競爭對手來對在場的企業人選擇施壓。

我常想聚成爲何要雷打不動的每天利用半小時工作時間來進行這麼一個耗於形式的早會?他們大可利用更省心、省時、更有效的方法來進行考勤等內容。我覺得這是由其行業性質決定的，對於聚成這樣類似保險業的非實體企業，它們更注重團隊精神，比實體企業有更多的團隊合作，對於這種推銷精神式企業來說，打造一個顛峯團隊，就要有一種瘋癲狀態!這樣的瘋癲狀態就是指充分調動所有人員的積極性，發揮1+1>2的效應，取得最大的經濟效益。

相比起總部，分公司裏的生存壓力更大，競爭味道也更濃，每一個人都是在不停的忙碌着，在分公司的牆上可以見到許多軍令狀，獎懲特別明晰，以確保工作完成。分公司的工資制度採取抽成制度，所有職工全部爲零底薪，只是職位的不同而導致抽成比例不同。就是說，一個好的業務員做幾個單子可以馬上拿到幾千甚至上萬元的薪水，而一個沒能力的業務員可能不僅分文不進，還要自負手機費和伙食費。這樣的生存壓力和對比是我前所未見的。

分公司的每日的工作時間是早上8：3012：30，1：30就繼續上班，於是就見到了一幕令全體實踐隊員目瞪口呆的事情，12點半後，員工們隨便撥幾口外賣就或鋪兩個凳子，或直接趴在桌上就睡了。1點左右，辦公室裏安安靜靜的，到處都是疲倦不堪的員工。這樣的場面讓我唏噓不已。

有幸在實習的最後一天晚上我聽到了深圳分公司的總經理的內訓，總經理看起來很斯文，戴眼鏡，微胖，很隨和的樣子，他的成長來自於中國人壽保險，曾是中國年度推銷100人之一。講課的內容從他自己的成長歷史，又講到現在自己在聚成的成功，把自己的經驗告訴所有的分公司員工。而後採用悲觀激勵法講分公司現在業績不如別人的現狀，又樂觀的去比較，去給員工以希望，到最後留下作業，即讓每一個員工定下自己每天的目標，每天完成自己的目標，並要給自己的目標配備以獎懲。當他點出一個成功的人必須有這樣超凡的毅力和壓力時，內訓會議達到高潮。

在公司的實踐結束之後，實踐隊抽了一個上午去參觀深圳市人才市場，我以應屆畢業生的身份共填了四份簡歷，應聘了5家單位，四份簡歷均成功送出，在其中的一次應聘中，一位負責招聘的經理幫我詳細介紹了應如何更好的去填自己的簡歷，這也成爲本次深圳實踐行中的一個意外的收穫。

在深圳呆的2周裏，真正留給我印象深刻的是深圳的高消費和疲倦的人羣，衣食住行上的高消費讓我們僅僅生存2周的實踐隊員叫苦不迭。而在公車上，你會看到滿滿一車人靠在車窗或欄杆上打盹，加上在公司裏見到真正職場中的競爭壓力，給所有的實踐隊員造成一定的警醒作用。對比自己在學校裏安逸的生活，自己確實應當好好把握好實踐活動，積極鍛鍊自己的各種能力，以使自己真正在將來的社會裏有自己的位置，有更強的競爭力。

這一次實踐給了我巨大的動力，也給了我很多的壓力，我知道自己的能力會在不斷的成長中找到更好的方向，我知道自己的能力會在不斷的增強，但是在過程中總是會有很多的挫折，我會努力的，挫折並不能讓我屈服，我會面對挫折，更加不斷的努力的，不斷的成長，我相信今後我會做的更好的!

這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間裏，對於一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

以下是我在實習期間的一些總結以及心得體會。在以後開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應對上，希望能有所借鑑

一、 工廠的總體規模水平

河北深刻電子股份有限公司位於辛集市，員工千餘人，近二十四年的製造歷史已經成爲一家專業規模的傳感器生產廠家，在傳感器行業有一定的帶頭作用，

走進廠區，只見潔淨整齊的環境和次序井然的工作程序。給人一個朝氣蓬勃的印象。進入車間，雖然在生產過程中，大部分工作是有工人手工完成的，但是工人們的工作效率和對工作認真負責的態度更是吸引了大多數的參觀者。

工廠有自己的作息時間，並且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔淨的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

二、學習過程

如下幾點是在工廠實習期間，主要學習到的一些知識以及由此得到的一些心得

（一）銅圈的纏繞

此工序是機器作業，過程主要是將銅絲纏繞在成品鐵芯上，在此過程中師傅將索要纏繞的圈數輸入電子機器中，在設定好圈數後，機器自動繞制，線圈的包裹此過程主要是要求工人師傅將已經纏好的銅線圈再次用塑料膠帶紙包裹，這樣能更好的進行絕緣和對內部線圈的保護，我們也親自動手包裹線圈，也感受到真的作爲一個工人要做好這個過程的不易，

線圈的初步檢測

由於工廠注意每個零件的合格性和對產品認真的態度，工廠進行初步的計量檢測，主要是檢測是否線圈有斷線情況，這樣防止包裝後檢查的麻煩

根據各種線圈的功能和種類進行裝盒，然後進行膠體的封裝，

（五）包裝進行最後的檢測和裝盒

三、心得體會

雖然是短短的十天，但是客觀現實給我們的教育卻是課堂教學所無法比擬的，實踐使他們多了一份成熟，少了一份幻想和不現實。同學們在向社會提供服務的同時，使自己所學的理論知識得以運用於實際，提高了自身的工作能力，培養了吃苦耐勞的精神。我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力學習，做一個對自己負責任，對工作負責的人。實習這十天期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗。

在臨走前經理的訓話中，再三強調回校後的要注意三件主要事項，注意身體、保證畢業和繼續學習。這也算是單位對我現在唯一的期望，在保證自己身體健康和順利畢業的同時，我們要利用剩餘的大學時間好好打好專業基礎，以便能很快地融入工作中去。

該生綜合素質較好，愛崗敬業，工作能力強，有一定的工作組織能力，能和同事友好相處，短短實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今後的工作中，取的出色的成績，實習單位指導老師鑑定實習生社會實踐報告導師評語。

該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯幹，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善於思考，能夠舉一反三。對於別人提出的工作建議，可以虛心聽齲在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

熱情、主動、積極。對事物保持高度的好奇與興趣，虛心求教並勇於建言。隨時調整自己，力求成長、盡善。積極爭取已完成實習規定的任務，實習報告符合標準，達到實習目的。

實習單位指導老師鑑定評語（範例）實習單位指導老師鑑定評語（範例）

勤奮好學，遵守廠規廠紀，帶來先進管理理念。工作能力及專長在不斷的社會實踐中，自己以認真敬業，責任心強，工作效率高，執行公司指令堅決得到了各實習單位的認可。

在短短的實習期內，用他們的實際行動，給山莊全體工作人員留下了深刻的印象

該生綜合素質較好，愛崗敬業，工作能力強，有一定的工作組織能力，能和同事友好相處，短短實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今後的工作中，取的出色的成績。

該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯幹，虛心好學。善於思考，能夠舉一反三。。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定實習生社會實踐報告導師評語。

部門鑑定：

***同學在我部實習期間，態度端正，學習踏實，工作認真，注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，在我部“重慶熱線”實習時能創造性、建設性地並能獨立開展工作；能吃苦耐勞，工作責任心強，注重團隊合作，善於取長補短，虛心好學，具有一定的開拓和創新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計算機通訊領域不斷地探索，有自己的思路和設想實習生社會實踐報告導師評語。

展覽公司社會實踐實習報告引言會展業素有“城市的麪包”和“經濟的晴雨表”之稱，做爲一個新興的產業倍受關注。隨着會展業的興起，從籌劃到中間階段的會展營銷及會展所帶來的收益到受到社會各界人士的普遍關注。做爲會展行業的一個重要中間營銷商展覽公司的經營模式也必然受到社會的廣泛的關注及思考。展覽公司的工作怎麼樣？海外會展電話如何營銷？電話營銷講究些什麼？怎麼樣纔可以做好會展電話營銷？……這些問題都受到了人們的普遍關注，引起人們的思考和爲新興產業而努力探索。作爲一個學習策劃專業方向的廣告學專業的學生，我自己讀會展行業也很感興趣，也看了好幾本與會展相關的書籍。所以暑假期間，經自己努力我於20xx年7月6日到8月7日到寧波海曙啓瑞展覽有限公司進行了爲期一個月的暑期社會實踐實習。

一、實踐單位基本情況。

寧波海曙啓瑞展覽有限公司是一家致力於促進國際營銷渠道建設的專業貿易服務機構。公司本着“以信爲本、開拓創新”的理念，專注於展會全程的每一個細節，幫助企業獲得信息競爭優勢，幫助企業參與國際競爭，幫助企業建立國際營銷渠道。

啓瑞展覽以專業務實的服務和開拓創新的工作，正逐步建立在世界各地建立自己的全球服務網絡。公司與中國各地政府部門、貿促會系統、外經貿系統、商會、各行業協會、國際展覽公司、各種媒體等進行了友好廣泛的合作。主要業務涉及東南亞、歐洲、中東、美國、南美，並在東南亞、非洲、中東、南美等國外新興市場的開拓取得了良好成績。目前，啓瑞在德國、英國、荷蘭、美國、俄羅斯、韓國、新加坡、日本、泰國、馬來西亞、巴基斯坦、黎巴嫩、非洲加納、尼日利亞有着良好的合作伙伴。

寧波啓瑞展覽有限公司，“啓瑞”：啓，開也；瑞，以玉爲信也。公司將以誠信樹業，爲每一位的啓瑞客戶開啓更美好的明天。公司以長三角經濟圈爲啓瑞展覽發展的基礎。用專家型的服務，專業化的操作，幫助企業建立國際營銷渠道，成爲企業最佳的商務合作伙伴，努力搭建國際貿易交流平臺。公司主要營業範圍是：組織國內大型展覽、組織國內企業參加國際展會、國際市場考察、爲企業進行產品推廣服務、提供專業買家數據服務、提供海外市場資訊服務。

二、實踐的目的和意義。

理論聯繫實際越來越受到人們的普遍關注，作爲天之轎子的大學生，在課堂裏學習到的知識如何纔可以很好的聯繫到實際生活？如何纔可以將課堂裏的`知識帶到社會實踐當中去，更好的爲社會服務？這些都受到了社會的普遍關注。爲了更好的將課堂裏學習到的理論知識與社會實踐相結合，爲了過一個有意義的假期，很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門，參加到各行各業的實踐當中去，用自己在課堂裏學習到的知識爲地方服務，讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到寧波海曙啓瑞展覽有限公司進行暑期社會實踐實習，也是爲了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會實踐相結合，更好的服務於社會。

三、實踐方式和內容。

這次社會實踐主要是通過到公司上班的形式來進行，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會。我們的工作，首先要在網絡上發佈信息，所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料，在發佈前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等，同時我們還要爲不同的會展項目做同樣的帶有我們公司標誌的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的項目信息和公司資料在互連網上開始發送，並通過電子郵件向相關企業發送相關的會展項目信息，同時還通過網絡查找與會展項目相關的信息和會展項目所在國家的經濟信息等進行分析該會展項目的誘人之處。最後我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們所代理的會展項目，既電話營銷。

四、實踐重點剖析——會展電話營銷實踐技巧。

在激烈的市場競爭中，有人說：電話營銷作爲一種能夠幫助企業獲取利潤的營銷模式，正越來越多地爲衆多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作爲一種營銷模式，在今天這個時期都已經被很多的人認爲是一種過時的，太過傳統而且效率很低的營銷方式。但是無論怎麼說，時尚也好，過時也罷，縱觀現實，電話銷售依然是幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式。

電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術，來實現有計劃、有組織、並且高效率地擴大顧客羣、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行爲的手法。作爲一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶佔目標市場，也是是現代企業採取的最爲直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析，不同的行業，電話營銷有不同的側重點。會展做爲一個新興的產業，尤其海外的會展要介紹給中國的企業吸引中國企業出國參展，那麼它自然有自己的一道與衆相同而又與衆不同的電話營銷方案。

學以致用是我們學習的目標，因此我們就要把我們學好的知識運用到現實的生活中。突出專業能力，增強綜合素質，實戰就業過程，深入物流前線，瞭解物流在現代市場中的地位、作用、崗位職責及物流人員的基本素質，瞭解物流中的運輸、裝卸搬運、倉儲、包裝等流程，充分利用社會實踐探索市場經濟對人才質量的要求，強化專業知識在市場中的應用，體會職場要求，從而提高自身適應市場發展變化的能力，提升個人核心競爭力。

一、公司簡介：

××××電訊連鎖有限公司是一家通訊連鎖服務企業，註冊資金人民幣××××萬元整。自成立以來，秉承“誠信爲根本，服務爲源泉，創新爲動力”的經營宗旨，致力於與中國移動和通訊終端產品供應商建立穩固的戰略合作伙伴關係，爲消費者提供全程一站式服務，打造業內知名的“××”品牌，在××省乃至××地區開展個人移動通訊產品銷售、維修、增值服務，以及相關運營商業務。目前公司已經發展爲擁有××、××、××、××、××、××、××、×××家地市分公司，自有零售門店××家，其中店面總經營面積達×××××多平米，年手機毛利額××××餘萬元，手機年銷量達××萬臺。售後方面擁有三星金牌維修站。

二、實踐經歷及過程

來到這個公司的第一天我們只是幫着打掃衛生，拿貨，並且也對公司的基本情況做了初步的瞭解。接着，我進入了公司的倉儲管理部，倉儲部門主要進行倉儲管理5S、入庫、驗收、撿貨、出庫、配送、盤點等實際操作。5S是指清潔、清掃、整理、整頓、個人素養，我在倉庫實習的崗位是倉庫操作工，具體從事過的操作有：卸車、收貨、分貨、入庫、打印現品票並放置好現品票、清潔、清掃、移庫、配貨、初檢、裝車、送貨。現場的實時操作都是和ACCS系統一致的，例如：現場貨物實際入庫之後，要立即做系統入庫;現場移庫之後也需要立即更改系統移庫;系統打印出揀品單後應按順序做好配貨工作等。我目前所從事的工作是倉儲流程中最基礎的操作，希望我能在今後的工作中學習到更多的倉儲工作經驗。 我們每天會按時到班，需要卸貨的時候大家都很賣力的幹着，閒暇時幫着把辦公室打掃乾淨，偶爾老闆也會和我們講講他的一些經歷。

雖然只有短短2個月時間，但足以讓我受益匪淺，收穫豐富的實踐經驗。雖然過程是艱苦的，搬運、卸貨、裝車，很累，但是這並沒有阻撓我前行的腳步，更沒有消沉我的意志，這反而恰恰是磨練我們意志的一個時機。

三、實踐成果

通過此次實踐讓我對物流有了更深入的認識。物流中的“物”是物質資料世界中同時具備物質實體特點和可以進行物理性位移的那一部分物質資料。“流”是物理性運動，這種運動有其限定的含義，就是以地球爲參照系，相對於地球而發生的物理性運動，稱之爲"位移"。流的範圍可以是地理性的大範圍，也可以是在同一地域、同一環境中的微觀運動，小範圍位移。“物”和“流”的組合，是一種建立在自然運動基礎上的高級的運動形式。其互相聯繫是在經濟目的和實物之間，在軍事目的和實物之間，甚至在某種社會目的和實物之間，尋找運動的規律。因此，物流不僅是上述限定條件下的“物”和“流”的組合，而更重要在於，是限定於軍事、經濟、社會條件下的組合，是從軍事、經濟、社會角度來觀察物的運輸，達到某種軍事、經濟、社會的要求。

信息時代的中國的物流市場正處於快速發展之中，這一發展的過程將對物流資訊業造成三大影響：其一物流市場越規範，物流業對物流資訊的需求就越大，二者關係將更加緊密。一個規範的物流市場將盡可能扼殺投機主義，即主力從事物流服務，而這無疑將擴大對物流資訊的需求。其二物流市場越發展，物流業對物流資訊的需求層次將越來越高。鋼鐵銷售商沒有了投機利潤，就只能從兩塊加強力量，一是完善對消費者的服務手段，二是加大自身發展力度，從事正常報價決策。只有如此才能保證銷售商的收入。而這兩者都召喚市場上強大物流資訊陣容的出現。其三在投機越來越少，越來越難的情況下，鋼鐵銷售商將出現意識覺醒，也將極大增強對物流資訊的認同和依賴心理。所以說，物流業市場越發展，對承擔着行

到xx實習的這段時間，我覺得很開心。如果不是因爲有點事不得提前離的話，我可能還會做到開學，畢竟閒着也是閒着，去工作一下，可以學到好多東西，同時有機會體會一下工作滋味也挺不錯的。

到居委會實習，也許不像其他在區政府實習的同學那樣，可以接觸到一些比較有才華的人物，可以向他們學習到一些領導管理的知識，可是我並不遺憾自己被分到居委會實習，我覺的很幸運。其實一開始心裏很浮躁，因爲同宿舍的一個同學就是在區政府實習，回來談談各自的感受時，她說的那些話讓我覺得自己很不幸，總覺得即使實習一個假期，我也不會有什麼收穫呢，總覺得在一個小小的居委會能見到什麼，能收穫什麼，心裏不免有些失落。但是，去到居委會後，見到的那些人，聽到的那些話，看到的那些事。所有的一切一切慢慢地給了我信心，讓我不可小覷這個“小小”的居委。

在xxx居委會，那裏的工作人員都好厲害。早上大家都到齊後，主任就有條不紊地分配工作，清楚地向其他人解釋如何開展工作。看到主任這樣，我就會想主任是怎麼做到的，爲什麼什麼事都可以做得有條不紊，而我，好像什麼都亂七八糟的，做事時老是幻想着我做的都很好，之後很多人誇我，我很開心，結果我很心急，好想快點做完，在所有人做完之前做完，這樣別人可能就會誇我好厲害了。由於過於心急，我做得成績很糟糕，正應了了那句“欲速則不達”。在這段時間裏看着他們做事，她們也時常教導我做事不要太急，慢慢來，總會做完的，就這樣跟着她們學了一個月，我學會了慢慢處理事情，不會那麼心情浮躁了。

在居委會實習的第二好處就是可以接觸到百姓生活最真實的一面，不是經過加工壓縮後的文件，不是添油加醋後的某些不真實的“事實”。有些人帶的證件不齊時，她們會告訴那些老人家哪裏可以複印，還缺那些複印件。填好資料好，工作人員還不忘提醒那些老人傢俱體什麼時候可以來取卡。也許是近朱者赤，近墨者黑吧，我覺得我好像遇事沒那麼心煩了，遇到別人不理解時，也不會暴躁，會心平氣和地向聽者解釋我的意思，耐心地聽別人講話，遇到問題也不會急躁，因爲現在我知道總有辦法解決的，只要靜下心來，總會解決問題的。

爲了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了爲期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，爲期二十天。在這二十天裏，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天裏，雖然我對眼鏡知識的瞭解依然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收穫頗豐，感觸良多：

首先，只有付出纔會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎麼怎麼難，自己都不以爲然．然而等自己站到櫃檯那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因爲不瞭解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得說了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。爲了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次， 對銷售有了一定的瞭解，掌握了一些基本的銷售技巧:

一，良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做爲一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因爲態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候，由於態度不好和缺少耐心，動不動就發脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣，就衝他瞪了瞪眼，沒想到被老闆看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因爲有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店裏又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時意味老店員走過來說:先生，這副眼鏡是專門爲成功男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術的應用

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題纔是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從衆型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

(1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認爲不符合其要求的品牌和產品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認爲價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

（2）處理異議的幾個要點：

儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

（3）處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答覆異議，努力成交。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答； 不急不忙；保持態度。

三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因爲價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現爲直接問價，可以通過爲其設立選擇標準達到鎖定顧客。

暑假期間，我到xx市第二人民醫院中醫科進行了爲期半個月的實踐，實踐期間學到了許多豐富的醫學知識，接觸了許多以前從未見過的醫學設備，領悟了更多醫學工作者崇高的醫德醫風，爲下一階段的醫學學習提供了不可缺少的臨牀實踐知識。

實踐期間，主要是八點前準時到達中醫科的醫生值班室，八點鐘和中醫科的所有醫護人員進行每天的例行交班，交班時期由前晚值班醫生護士彙報值班情況，主要爲病人情況，再由科室主任決定各事項。

交班完畢，即隨主任、醫師一間間地查房，瞭解病人情況，聆聽病人痛楚，對病人進行必要檢查，作爲一個醫學生更需仔細聆聽主任與醫師研討病人病情的過程，先有自己想法，再結合他們的意見進行思考、汲取更多有用的知識。

查房完畢，即整理當天查房遇到的各種問題，主動向醫師、主任提出問題，尋求解決問題的方案，並互相交流各自對這個問題的延伸，例如這個問題的醫學學派情況，彌補自己對醫學知識的某些漏洞，擴展自己的醫學眼界，並抄下醫生們給病人的處方，爲日後學了方劑的自己再看看那些方子結合病人情況回味思考。除了努力鞏固自己的中醫知識，更接觸了不少西醫知識。由於我們的西醫知識幾乎爲零，所以不懂得很多，記下來的也很多。現整理部分如下：

實踐結束後，除了學到許多豐富的醫學知識，自己的精神，思想上也得到前所未有的提高。

一、待人要真誠

查房的時候，主任都會先和每一個病人說聲“您好”，給予親切的微笑，或者拍拍病人的肩膀，給予病人信心，這歷歷在目的一幕，讓我學會待人要真誠，病人更需要我們的關懷。還有，踏進醫院，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和醫護人員們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對朋友的關懷。實踐期間，也認識了一位大四實踐生，她真誠待人的面龐讓我難以忘懷，教會我許多尊敬他人，爲別人着想的人生細節，她那純淨的眼神至今洗滌着我曾經污濁的心靈。

二、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意爲共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。看到主任耐心地爲病人解釋病情，細述治療方案，讓病人安心地治療，放心地住院，讓我學到了很多。

三、要善於溝通

善於和醫生護士，甚至醫院裏的清潔工打交道，聊更多的東西，瞭解更多關於自己以後想去工作的地方——醫院。

四、要主動出擊

主動學會知識，例如我從未涉足過心電圖的領域，但實踐生由於心悸，需測心電圖，於是我主動向醫生了解情況後主動幫她測心電圖，瞭解測心電圖的過程。不懂的知識要主動問也是一個重要步驟。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。

醫院實習社會實踐報告3

今年寒假我第一次參加了大學生社會實踐活動，不同於中學時代的社會實踐，我們到了大學，學習的知識具有了專業性，所以此次的實踐活動也更具實踐針對性和專業可行性。

這次，我把實踐地點選定在湖北省荊門市石化醫院，我秉持着接觸臨牀，增長見識;提供服務，奉獻愛心;培養能力，鍛鍊自我;宣揚醫學，服務百姓的宗旨，充分利用了實踐的一週時間，走進醫院，爲病人提供了具有本校專業特色的相關幫助及服務，讓病人及家屬更好的親身感受護理人員的魅力，身宣傳單來與醫瞭解醫護人員的生活和工作特點及病人的生活和想法。

我這次的實踐內容一共分爲五大部分。

一、熟悉醫院環境，瞭解工作流程。我第一天獨自一個人熟悉了整個醫院的環境，以便於以後幾天實踐活動的順利進行。同時我認真聽取了醫院裏老醫生的介紹，熟悉了醫院各部門的職責和分部間的工作聯繫，瞭解其之間的相關配合及工作流程。在熟悉醫院基本情況的基礎上，我便按計劃開始了我的工作。在熟悉醫院的過程中，我發現雖然每個部門的工作性質都有一些差別，但是隻有各部門各司其職並且合理配合才能使醫院正常運轉爲患者服務，一旦哪個環節出了差錯都會影響工作的效率和質量。所以，以後我到了工作中就必須認真對待本職工作並學會和其他人密切配合。

二、與患者溝通，瞭解其心理狀況並作相應的心理疏導。我們每天都和患者進行談心，感受他們患病後的心理狀態和對醫療工作的感想，運用我們掌握的心理疏導的知識及技巧爲他們做簡單的心理疏導。爲醫患間築起了溝通橋樑，院方也表示了對我們工作的肯定和讚賞。通過溝通，我們瞭解到大部分醫患問題根結都在於雙方不能互相理解和體諒。患者及家屬對醫生的工作生活不了解，所以容易產生對醫務工作者的各種誤會。同時，醫務工作者也沒能很好的及時與患者溝通，沒能去設身處地的爲患者考慮，所以使矛盾產生。

三、積極與醫護人員溝通，悉心聽取學習。我們不僅向身邊的醫護人員請教專業的醫學知識和寶貴的工作經驗，還向他們諮詢他們的工作生活狀況及他們對他們現在工作的看法以及關於醫學實習生的不足之處和對我們的期望。我們瞭解到醫學工作的嚴謹和辛苦，我們的工作關乎生命，所以我們要一絲不苟，也正因爲這一特性，我們的工作就格外辛苦和勞累。可即使如此，我們依舊會學好練好，不畏辛苦，爲患者服務。

四、運用掌握的知識技能，協助治療工作。我們在老師的允許下，定期對患者進行測血壓量體溫等檢查，並聽取老師對病人病情的分析。不僅增強了我們的知識，更鍛鍊了我們的實際操作技能，彌補了在校學生只可“紙上談兵”的不足之處。

五、宣揚醫學養生之道。在現代社會，儘管國家開始逐步重視我們的醫學養身，可百姓對此並沒有一個很好的熟悉度。所以我們通過發放前期準備好的醫學養身宣傳單來介紹一些簡單的醫學知識和有關冬季易患病的注意事項和防治方法。這一宣傳活動得到了大家的熱烈反響，很多病人及家屬都會認真閱讀傳單並向我們提出各種相關的疑問，在老師的幫助和隊員的努力下，他們得到了滿意的解答。

爲期一週的社會實踐活動結束了，從中我也得到了許多啓發和感悟，大體有以下幾點。

一、掙錢的辛苦

這些天在住院部實踐，我們每天走來走去爲病人服務，跟着老師學習，每天回到家都感覺累趴了。可是看看爸爸媽媽，他們同樣工作的很累，可他們回到家還要給我們做飯做家務，他們纔是真正的辛苦啊。我們都是成年人了，我們怎能再任性再亂花錢惹父母生氣?

二、人際關係

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面。大家爲了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。因爲工作的特性，我們更需學會的是處理好與患者間的關係。只有設身處地的去了解他們的想法和患病後着急無助的心情，理解他們無法及時康復而擔心煩躁以致質疑我們的工作能力的煩惱，去主動積極耐心地溝通，我們才能處理好和他們的關係，才能使患者積極配合治療，使他們早日康復。

三、自強自立

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家裏的時候,有自已的父母照顧、關心和呵護，我們的日子都過得無憂無慮,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什麼困難,挫折都是靠自已一個人去解決。雖然這些年的住宿生活讓我學會了在生活上的獨立，可在工作中依然不夠自立。在這次的實踐中，我懂得了，雖然你可以請教其他人，尋求幫助，可更多的時候我需要的是自強自立，很多問題我們需要冷靜地獨立判斷和處理。

四、認識來源於實踐

一切認識都來源於實踐。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

五、專業的重要性

當患者生病時，醫生是他們希望的寄託。因爲只有醫生才能給他們健康生活的希望。所以我們的工作是如此的神聖，我們更應努力地在學校學好專業知識，在實踐中鍛鍊能力，積累經驗。同時，在這次實踐中我還深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。知識是會被遺忘的，只有反覆的記憶鞏固才能不斷加深牢固記憶。

短短7天的實習轉眼就結束了，我最終還是堅持住了，耐心地爲大家服務，遇到不懂的虛心誠懇地請教老師，在實踐中不斷總結，不斷學習。我感到很充實，感到很有收穫，我們認爲這些長進是教室裏學不到的，只有通過親手參與才能感受醫學的實踐性，醫療工作的細緻入微和義務工作者的無私奉獻。