保安心得體會

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編精心整理的保安心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

在這段時間來我感受到保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對保安工作有了新的更高的認識。聯繫自身工作實際，我認識到：

天下大事，必做於細。這句話的意思是，若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處着手。作爲服務行業，注重禮儀就是注意細節，對於客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業來說，是樹立更好的企業形象，打造品牌。保安公司是客戶服務安全防範的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容，着裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。現在我們不但每天統一着裝在傳達室開門關門，見到領導還主動敬禮，幫助年老的老師做一些力所能及的事情。

保安應有良好的觀察能力、應變能力。工作中要時刻觀察周邊環境安全與進出人員的安全，尤其是學校的保安工作，校內的主要人羣是學生，他們年齡小，辨別是非的能力差，作爲保安我們把一切可能發生的危險擋在門外，給學生和老師創造一個安全的校園環境，這是我們的職責所在。

充分了解所在服務單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防範預案，像我們現在服務的歷城三職專，針對這種學校這種環境我們制訂了相應的實施方案，同時借籤以前的工作經驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環境的管理，停車位的管理，凡是力求做到一絲不苟，眼觀四路，耳聽八方。

最後，就是物業保安工作的重要性。

加強物業保安管理工作，提高物業保安素質水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻複雜的社會治安形勢的緊迫要求。

各位領導、同事們：

大家好！我叫，來自物管部，任職保安主管。20xx年6月20日入職，雖然工作時間很短，但卻依然讓我感受到了濃濃的企業文化與管理理念。來到新的公司新的環境，面對同事們的熱情與活力四射，讓我很快融入到團隊中來，沒有感到絲毫的陌生與無所適從。與以前的工作單位相比，寶龍更像是一個大家庭感覺更溫暖，更親切。

我的工作共分爲兩部分，一是治安保衛，二是消防管理。從目前到開業分爲三步進行。

一、理論。根據公司實際情況制定保安管理規定，工作職責、行爲守則、勞動紀律、工作流程、保衛知識培訓內容、消防知識培訓內容等。

二、實踐。保安隊伍健全後，組織隊伍進行體能培訓、業務技能培訓、保衛消防知識學習、規章制度學習等。

三、運轉。開業後按預定計劃投入工作，根據實際工作情況反饋，進一步完善、改進保安體制。

作爲一個到了而立之年的人來講，隨年齡的增長我現在考慮最多的就是“責任”二字。作爲丈夫要對妻子負責任，作爲父親要對孩子負責任，作爲男人要對家庭負責任，作爲一名員工要對公司負責任。我從事保衛工作十多年，深知保衛工作責任之重大，關係之利害，使命之光榮。對此，我願爲公司的保衛工作盡到責任，貢獻一份力量。

謝謝大家！

我與X年X月X日參加保安工作至今，在這段時間來我感受到保安工作與自己以前認識的不同，以前對物業保安工作認識不夠全面，簡單地看作是站站崗，對過往車輛進行登記、疏導。通過這段時間的親身實踐，使我對保安工作有了新的更高的認識。聯繫自身工作實際，我認識到：

一、天下大事，必做於細--這句話的意思是，若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處着手。作爲服務行業，注重禮儀就是注意細節，對於客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業來說，是樹立更好的企業形象，打造品牌。保安公司是客戶服務安全防範的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容，着裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。現在我們不但每天統一着裝在傳達室開門關門，見到領導還主動敬禮，幫助年老的老師做一些力所能及的事情。

二、保安應有良好的觀察能力、應變能力。工作中要時刻觀察周邊環境安全與進出人員的安全，尤其是學校的保安工作，校內的主要人羣是學生，他們年齡小，辨別是非的能力差，作爲保安我們把一切可能發生的危險擋在門外，給學生和老師創造一個安全的校園環境，這是我們的職責所在。

三、充分了解所在服務單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防範預案，像我們現在服務的歷城三職專，針對這種學校這種環境我們制訂了相應的實施方案，同時借籤以前的工作經驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環境的管理，停車位的管理，凡是力求做到一絲不苟，眼觀四路，耳聽八方。

最後，就是物業保安工作的重要性

加強物業保安管理工作，提高物業保安素質水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻複雜的社會治安形勢的緊迫要求。

保安，顧名思義就是保證一方平安。物業保安就是要保證小區內有一個良好的生活環境和公共設施不受損壞，協助公安部門對小區做好安全防範工作。

那麼，怎樣才能成爲一名合格的保安呢?

要保持良好的形象。工作服是保安的臉面，工作服不管新舊，必須得乾淨整齊，公司發放肩章、器具要佩戴齊全;要做到發不過耳，不留小鬍鬚，不留長指甲，上班時間不做與工作無關的事情。

工作職責：物業保安給人的第一感覺是像“看大門”的，實則並不那麼簡單。首先是對外來人員的盤查，做好記錄。嚴格控制外來人員在園區內逗留，並阻止發放傳單、小廣告、傳銷人員進入園區。其次是對園區的公共設施做好看護與維修，因爲他是業主的共有財產，任何人都無權對其破壞，保安人員有義務對其做好安全防範。

與業主溝通：保安是物業公司對內、對外的一面鏡子，日常與業主接觸最頻繁和最直接的。所以，保安與業主的良好溝通直接影響到物業公司在業主心目中的形象。與業主溝通要文明用語，“您好”“謝謝”“對不起”“請”“再見”等十字文明用語要記牢。不要與業主開一些與工作無關的過激玩笑，以免發生一些不必要的衝突。

尊老愛幼：尊老愛幼是中華民族的傳統美德，要將這一傳統真正體現在日常服務中顯得尤爲重要。在每個小區中老人、孩子佔多數，例如，幫老人提拿重物，擡嬰兒車等。

要做好一名優秀的保安需要做到的還有很多，如同事間的團結友愛，互相學習，取長補短;工作中要知法、懂法、學法、依法辦事。

xxxx年8月26日加入的美好願京物業有限公司。在此工作，從一名隊員到現在的保安部負責人，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，想使自己有更好的發展，積累的經驗。

往事如昨日，在此的日子裏，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收穫的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執着，給予了我很多的`人生啓迪和生活激情。

這一段經歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。

多年以後，當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策。 回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是：以高標準，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰，戰之能勝”的高素質隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質，有軍人的素質，來迎接新的挑戰。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規培訓或者訓練的人。

因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、組織、激勵等方面着手。

一，計劃。

1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理。

計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要採用三種方法

〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務併到各個班，然後集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，並使每個步驟的工作確實有人承擔。 計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要採用三種方法

〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，並按照其內容完成好此項工作。

2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務併到各個班，然後集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，並使每個步驟的工作確實有人承擔。

計劃工作的管理主要是指[文章 ]：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要採用三種方法

〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，並按照其內容完成好此項工作。

〈2〉按計劃的類型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內容制訂而制訂。

〈3〉按計劃的階段管理：計劃制訂後，每個階段均應有專人負責。 在計劃工作時必須注意的問題：1必須把工作分配給最適合的班或者個人做。2應力求管理上的方便。3應有助於工作的協調。4必須考慮人員的需要和滿足。5儘量減少費用。6分工要公平公正，有利於人羣關糸的發展。

二，組織。

1，集權與分權管理。

〈1〉集權管理：也稱“獨裁式”管理，指把本部門的所有權力集中於部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養好副手和下面的人之前，就必須這樣做。

〈2〉分權管理：是指權力不限集中於部長一人，隊長、班長也有一定的決定權。這種管理適應以成型的部門，可以充分體現民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權。

集權可以控制部門人員以部長爲核心的團結一致，統一指揮，更好

的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當的分權管理，有利於調動隊員的積極性和主動性。考慮有關因素，以決定集權和分權的程度，才能明確組織結構，確保上一層在下一層的權威性。 2，組織的運用。

〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規定工作的起點到終點應經過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行，同時，集合全體組織、協調一致地執行工作制度。

〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門爲基準，制定工作的方法，使各級人員對於職務與責任都有明確的觀點，並且有完善的執行工作的標準方法。

〈3〉制訂監控方法：是指常觀察監督和控制自己管理範圍內的事務或工作，並予以協調統一，以使發現問題及時解決，使各項工作順利進行。

〈4〉表冊記錄和彙集報告：是指建立適當的表冊以作記錄，記錄是一切報告的根據，彙集報告是監控事務或工作的依據，是意見溝通的重要渠道之一。

在組織運用時，除上述四項具體方法外，還應注意部門與部門之間的合作與協調；非正式部門的引響等。

3，組織管理。

不管是什麼組織，其管理的目的均在於使組織內部每個人都能克盡職責，每個部門都能發揮其功能，並能彼此協調工作，共同達到組織的目的。

如何纔能有較好的管理？除了必須考慮個人的各種要求與工作環境及物質條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利於團結的活動，儘量不使其員工感到無聊。最主要的是多在員工身上花時間，培養感情或想辦法對付問題。屬於組織社會環境方面的問題，就應遵循以下幾項原則

1統一目標做好協調工作：本部門目標明確後，必須讓每個班，每個人都瞭解本部門的總目標內容，瞭解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關糸，不能只爲了達到自己的目標而影響大局。

2謀求任務的一致：在本部門班以下人員，可能同時接到好幾個不同部門主管或經理的任務指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發號施令的主管或經理應當先彼此協調好，間接部門主管或經理最好是跟直接部門主管協調，由直接部門主管執行，在不違背大目標的原則下謀求任務的一致。

3權責相稱：一般正式的部門對於工作人員的權責都有明確的劃分，權力和責任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒有充分的權力，使某些人無法完成好自己的任務。

4劃定管理範圍：一個部門的主管所能影響的部屬人數有限，不宜將管理的範圍過於擴大，應根據工作的性質，主管的能力，部屬的訓練，上下溝通等實際情況，而劃定一個適當的範圍。

5良好的意見溝通：意見溝通有上情下達，下情上表的作用，同時是提供資料的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通

尊敬的各位領導、各位董事、各位同事，下午好!

承蒙大家厚愛，獲得20xx年度“優秀員工”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。在此，首先感謝公司領導對我的厚愛與信任，感謝同事們對我的大力支持，爲這種認可與接納，覺得自己融入到了天波這個大家庭。自己的付出與表現已經被最大的認可，我會更加努力!

雖然我來天波的工作時間不長，但這是我發自肺腑的語言，自20xx年底進天波工作至今，我並沒有爲公司做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是儘量做好屬於自己崗位上的工作，儘自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，儘量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，儘可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司評優活動也再次向每位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬於你的那份工作，就會有回報的務實文化和平凡道理。因此，我認爲，在天波，無論你是腳踏實地的做好了自己的工作，還是以優秀紮實的綜合素質能力成爲公司技術骨幹，都是優秀的。

雖然被評爲優秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處保安這個行業領域，有很多的東西，還需要我去學習。我會在延續自己優點的同時，加快腳步，虛心向老員工們學習各種工作技巧，做好每一項工作。這個榮譽會鞭策我不斷進步，做的更好。我深信：一分耕耘，一分收穫，從點點滴滴的工作中，我會細心積累經驗，使工作技能不斷的提高，爲以後的工作奠定堅實的基礎。讓我們攜手爲天波的未來共同奮鬥，使之成爲更大、更強的企業，我們一起努力!

最後，提前給大家拜個早年，祝大家工作順心如意，身體健康，閤家幸福!

尊敬的校領導：

從我參與工作至今，我深刻的體會到保安工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人對事一律公平公正，認真細心，態度一絲不苟，儘量做到讓學校和領導滿意，認可。

爲了總結經驗，取長補短，更進一步的做好保安工作，在此，我總結出如下心得體會。

一、做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”四有心人 責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從學校利益出發，一切爲學校的發展而服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成爲一個沒有責任感的人。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動積極去做，不要等着領導去安排。

愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認爲要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去。

耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人爲本的中心思想，儘可能地爲學校，辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實，切實解決工作中遇到的實際問題。虛心，在工作中一定要本着虛心學習、認真求教的宗旨，紮實的工作。

二、以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對於保安這一行業認知欠缺，很多人看不起保安，但是我們自己一點要以積極的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨，太多牢騷；在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地做事，確保學校以及在校師生的安全，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提升專業水平，提高道德修養

要想真正提升自己的專業水平，爲學校，個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫馬虎和鬆懈，在自己所從事的工作中刻苦鑽研，成爲工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，並從點滴行爲做起，在衣着打扮、言談舉止、道德修養、自身素質等方面成爲別的同事的表率。

在今後的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，爲校園保安事業不斷貢獻自己的力量。 此致

敬禮

一、思想上高度重視

強安全防範意識並不是一句掛在嘴邊的空話，思想上必須高度重視，風險防範是銀行每時每刻都存在的話題，每位員工都應深刻的認識銀行存在的風險，都應積極掌握防範風險發生的方法。

二、操作上必須規範

每年相當一大部分案件都是因爲我們員工的小疏忽釀成了大損失，有章不循，違規操作，檢查不細，無數案件、事故、教訓都反應出不執行規章制度才導致一不法分子有機會鑽空子，從而給自身生命安全和企業資金安全帶來不可挽回的損失。各項規章制度的建立不是憑空想象出來的，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們纔有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。

三、要使安全保衛學習常態化

“隱患猛於虎”，學習不是一時的應急，素質的提升也

不是一蹴而就的。從實戰出發，不斷提高心裏素質訓練，提高防範應變能力，做到遇到突發事件心不慌，手不亂，沉着、冷靜、果新、勇敢開展安全保衛。對自查中發現的問題一定做到三個不放過.即：原因不清不放過、責任不追究不放過、

漏洞不堵塞不放過，把事故消滅在萌芽狀態。

在以後的工作中一定時刻提醒自己勤學習、多實踐，提高自身綜合素質，更好的履行崗位職責。

20xx榮幸成爲xx保安服務有限公司首個管理工作人員，保安公司緊緊圍繞着我縣經濟建設的工作中心和建設生態旅遊強項的保安工作重點，以高度的責任心，嚴格各項規章制度腳踏實地，精心組織貫徹落實各項工作和精神，不斷拓展經營業務、爭創一流，較好地發揮保安服務公司的指導協調和服務作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優，喜的是在工作以夠順利開展，並得到領導及社會各界人士的支持與認可，憂是公司處於發萌階段，都說萬事開頭難，保安公司成立初期，有些人不知道保安服務是何種概念，初期工作層層受阻，當時耐着性子慢慢地解釋說明才得以其理會。其實，保安服務是市場經濟和社會發展的必然產物，必然隨着經濟社會發展而不斷地改革和加強，當前在全面構建和諧平安屏南和建設生態旅遊強縣的關鍵階段，我縣保安服務業具有廣泛的社會需求和很大的發展潛力，保安工作大有可爲，大有前途，不像有的人認爲保安只是一種看大門，維護公共場所秩序，感覺社會地位低，其實，這些的想法是個極大的錯誤，保安是公安機關維護社會治安的輔助力量，界於政府部門與羣防羣治安全防範，組織之間的新型保安保衛組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務，以安全爲前提，不斷完善服務質量，以提高保安公司的信譽名譽來爭取更多的客戶，如何做好保安管理工作：

一、做一名工作積極主動的管理者。

做優秀的管理者是有主動性，不是被動等待別人告訴你今天該做什麼，而是應該主動去了解自己要做什麼，如何部署當天工作，做爲一名管理者要有一個習慣，隨身一支筆、一本記事本，並要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽④勤記⑤勤思，勤走是指到各個保安執勤點及客戶單位周邊走訪，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現及巡查記錄登記情況，勤聽是保安執勤點，客戶單位及周邊羣衆反映情況，勤記是記錄好所看到、聽到、客戶單位和羣衆所反映的情況，勤思是對於所收集的保安工作情況予以分析，逐個解決，不斷提高保安服務質量。定期組織召開例會向保安員部署工作，但重要的及時傳達保安日常工作中，要經常瞭解保安執勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關學校安全事故的報道，有針對性地做出調整和改進工作，避免保安工作被動和落後。

二、要善於總結，不斷創新。

xx保安服務有限公司處於初期發展階段，尚未步入正軌，存在的問題與困難也隨之而來，但做爲一名管理者來說，首先，查找原因所在並及時排除各種困難，必須做到一坐、二聽、三請示，必須要到各保安執勤單位，執勤本域實地看看，到周邊羣衆走訪和領導彙報，請示一番，就不難發現問題的癥結所在。通過工作深入還可以發現，以往制定的制度和工作要求，隨着時間的推移及社會發展需求，以前沒有考慮到的很多細節問題都會顯現出來，從而可以及時糾正和補充，只有摸清基本情況，保安工作纔能有的放矢地開展。 保安服務業是伴隨改革開放和經濟社會發展需要的必然產物，保安公司堅持社會效益第一的宗旨，不斷探索創新保安服務模式拓展保安服務領域，提高保安服務質量，勇於承擔社會責任，爲維護公共安全提供了大量人力，物力支持；廣大保安員能積極參與社會守衛，治安巡邏、大型活動保衛，搶險救災等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力弘揚保安服務公司責任第一、安全第一、開拓創新，永不懈怠的精神，大力弘揚保安隊伍樂於奉獻，不畏難險，不怕犧牲的精神，不斷開創保安工作新局面。

三、設立目標。

每個人都有目標，也都在努力的實現它，做爲保安員也是一樣，必須設立一個明確的目標，有了目標就有了方向，同時也就有了工作的動力，但是我們的目標不可過高，高不可及的目標會讓人喪失信心，目標過低產生不了工作的激情，保安員要設立兩個目標，第一個目標就是：用行動讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實實際行動，喚起人們對保安工作的重視和對保安員的尊重，第二個目標是：加倍努力，在確保安全無事做的基礎上，在領導和來賓之中樹立起良好的形象，口碑、證明保安隊伍是一支不可缺少社會治安輔助力量的隊伍，爲此可以改善保安工作的環境，因此我們可以說不管保安隊伍是強還是一般化，首先樹立明確的工作目標是必要的。因爲，有目標就有前進的方向，保安員有了盼頭就有工作動力，有動力和工作激情，保安工作才得以健康穩定的發展。

四、如何理順好與領導的關係。

領導喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對領導忠誠，領導交辦的各項任務要及時、圓滿的完成，做到警會暢通，不能拖泥帶水，儘量爭取得到領導的信任與支持，找機會能多和領導碰碰面，請示一下問題，反映一些保安工作情況，要讓領導知道大家的辛勤勞動，不要讓大家默默無聞地付出。管理者最好能熟悉領導的脾氣和稟性，順應領導的風格辦事，決不能背後搞一套，領導最恨欺騙自己的人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣幹活，但是說回來有時也得出點力，在此值得一提的是，保安執勤點和各單位保安保衛組織，脫離服務單位管理或不買單位領導面子的做法是不可取的。因此，作爲保安員，要確保爲客戶單位和羣衆提供優質的服務。同時，也要注意在接受客戶的額外工作要求前，及時地向上級請示報告取得領導的批准，但在領導回覆前，應禮貌地向客戶解釋清楚。

五、如何處理好與下屬的關係理順好下下屬之間的關係，是維護內部團結穩定的根本所在。

要做一名好的管理，首先自己要以身作則，勤學多練，保持較強的工作能力，對有才能的下屬多重用、多鼓勵、獎懲分明，以平衡其心態，同時，加強自身品德修養，良好的道德品質和個人魅力能給下屬一種無形的勞動力，多關心隊員八小時外的生活情況，關注隊員心態變化，善聽下屬的意見，對個別橫蠻無理的“關係戶“的保安員，把他孤立起來，不要讓羣衆受到影響，對於愛打小報告的人要認真對待，正確引導，有問題可以在會務桌上與大家一起討論，先內部解決，解決不了的再上報處理，否則，不利於內部團結穩定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當面“鏡子”可使自己在決策時更加小心，謹慎。管理需要在工作中注意發現問題和解決問題，點點滴滴地積累，作爲一名保安，將時刻銘記強化自己的能力，提升素質，改善工作方法，更好爲做大做強保安事業做貢獻。

若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處着手。作爲服務行業，注重禮儀就是注意細節，對於客戶來說，是更多的尊重與關懷;對企業來說，是樹立更好的企業形象，打造品牌。在禮儀培訓中，我們着重了儀容，儀態，着裝和語言規範。保安公司是客戶服務防範的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容，着裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養和訓練有素的行爲規範的有機結合”。我認爲禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、着裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態上注重一些小節，於細微之處表現過硬作風，向客戶展現的是自我的氣質與修養，更是向客戶表現自己的水準，細節是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節都是容易忽略的，但也往往是細節讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，並以最好的狀態對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客戶素質有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經過培訓後，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現保安公司服務的良好形象。一、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、堅持"預防爲主、防治結合"的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，於10月19日發現一棵傾斜的大樹存有安全隱患。於11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網進入我司轄區的可疑男子

三、堅持"預防爲主、防消結合"的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施並加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

四、制定、完善部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。

五、總公司領導經常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。

六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神爲中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰鬥力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循"公平、公開、公正"的原則，做到"功必獎、過必罰"樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。

4、在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。

5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成爲一名合格保安員關鍵在於人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正：

1、工作方式過於急燥，對新入職隊員要求過高造成07年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、工作中時有鬆懈。

3、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做爲公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的爲公司服務，竭力做好本職工作，爲公司的發展貢獻一份微保。

過去的20xx年，在公司上級部門領導下，做爲物業公司保安部一員，以小區人、財、物安全防範爲己任，以業主至上、服務第一爲導向，認真做好每一項工作。爲在新一年裏將工作做得更好，現就20xx年工作體會總結如下：

1、服從上級領導。

做爲公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮最大的能量。

2、迎接挑戰、行職責。

自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領班輪休時帶班，這對於我來說是新的挑戰。爲適應新的工作要求，在熟悉掌握領班工作職責、要求的同時，虛心向部門及各領班請教帶班之道，並在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。

如要求車場管理員應及時檢查發現車輛存在問題，及時通報車主或查看監控錄像等處理方式，讓車主感受到小區保安員工作負責、到位。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。

3、遵章守紀，注重禮貌禮節。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀爲榮，並付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行爲規範。

4、正確樹立服務意識。

目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立爲業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，爲小區安全防範盡己之責，才能將本職工作做好。

5、不斷學習進取，提高業務水平。

部門每週例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習；7月報名參加了物業管理從業人員培訓班學習，收穫之一，進一步認識到：掌握、瞭解並運用有關法律法規，是提供有效服務的保障；利用業餘時間，上網瞭解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷爲業主創造價值”的服務理念下，將爲小區安全防範而繼續努力工作。

20xx年12月15日，公司安排我到珠海保安培訓基地接受爲期十天脫產式保安培訓，培訓主要內容如下：

1、初步《國家刑法》知識；

2、保安員職權和權限範疇和管理方法；

3、保安員要求和工作責任及工作方法；

4、保安員自我防護知識；

5、各類保安服務知識；

6、保安員日常工作中急救和自救方法；

7、消防安全知識；

8、保安員禮儀（儀容和儀態）；

9、軍事訓練（齊步、跑步、正步）。

培訓中，教官提出了保安員在日常工作中應具備三重角色：服務員、消防員、保安員。結合實例闡述了三種角色意義及必要性，講解了多個國內著名物業公司和保安服務公司案例以及日常工作中各類應急事件處理方法。通過培訓，我對如何做好一名合格物業管理員有了更深層次理解。下面我就本次參訓淺談一下自己心得體會。

一、做好我們服務工作。我認爲服務好壞心態是關鍵。我們作爲一名物業管理人員，就要很好服從公司管理和安排，按照公司要求履行自身職責，服務單位就是我們衣食父母。服務有時也很簡單：一個微笑，一個手勢，一句禮貌話語。我們只要熱心周到做好我們服務工作，爲他人提供優質服務，更不能忘記了我們公司企業文化，我們所從事工作就是服務加上管理一體化。只要我們熱心周到去幫助、去服務、去管理好我們服務單位，就必然會得到服務方及公司認可。

二、消防安全是我們工作中又一個重點，要求物業管理人員要做好第二個角色：消防員。我認爲具備高度責任感是做好消防安全工作前提。在工作中，我們要認真對待每一個火警，不可存在有麻痹思想，要第一時間查看現場，排除火警；要嚴格檢查工作範圍內各類安全隱患，及時反饋責任部門進行整改；要認真學習各類消防安全知識，熟悉各類消防器材使用，在遇到火災時，能學以致用，杜絕事故發生。

三、做一名機智勇敢物業管理人員。我們工作中會遇到許多突發事件，完美處理各類突發事件，保護服務單位人員、財產、物品安全，避免人身傷害及糾紛是公司對物管人員另一個工作要求。通過培訓學習各類案例，我從中認識到突發事件處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務方權益；另一方面不能違反公司制度和原則；要做到勇敢、機智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺能力及素質。這就要求我們物管人員一定要加強這方面培訓及學習，以求能力不斷提升，更好將我們工作做更加出色。

在保安基地培訓十天中，我又一次體會了人生酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉法、蹲下起立…… ，很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅強起來。其實回頭想想，我失去只不過是幾滴汗水和身體上痠痛，而我獲得是一個全新、自信、獨立自己！我感到無限快樂和輕鬆。離開培訓基地那天，我有些失落和不捨。可我知道，我人生路又邁上了一個新起點。

我認爲本次培訓不但提高鼓舞了大家士氣與工作熱情，更增強了員工凝聚力和團結協作精神。我爲在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次培訓使我們參訓每位員工素質都有了很大提高，員工們素質提高了，我相信公司面貌也會煥然一新，我們公司明天會更加美好。

最後， 感謝公司領導給我這麼好一次機會，讓我更加明確了做爲一名物業管理員工作職責，對以後工作也有了更高標準及要求。在今後工作中，我會按照公司要求，更好服務客戶，服務公司，服務同事，爭取做一名合格物業管理員。

通過培訓學習，深受鼓舞和啓發，也對安泰集團的發展更加了解，明確瞭解保安職業的重要和光榮。xx集團的前景和發展，使自己有了新的認識和奮鬥目標。

這次培訓學習與往日不同，總經理親自掛帥親自上課，把xx集團都市物業的發展壯大前景和目標都給我們講了，並且制定了工作方式方法，爲什麼要這樣做?這樣做要幹什麼?我認爲，是爲了安泰集團更好的發展，樹立全市注目的都市物業的典型形象。

xx集團，花大工夫，出大力，投大資，就是想把都市物業搞好。尤其是保安這塊，領導更是特別重視，從工資待遇，服裝配備到獎罰制度，都是圍繞一個“好”字轉。如何幹好?怎樣幹好?是擺在我們保安面前的新課題。以前，我也幹過保安，說句不好聽的，也就是看門的，從沒接受過xx培訓，來到xx集團就不一樣了，它不但擔負物業的安全，而且在形象紀律上比任何單位都有一個嚴格的要求，這就要求我們從思想上有一個大的轉變。如果思想不轉變，那就是空談。

無論在哪裏工作，首先是要做人，尊重別人等於尊重自己。要經常想一想，自己的工作與領導要求差距有多大，自己的付出與回報有沒有差別。錯與對是怎樣區別。工作的好壞會帶來怎樣的效果。這些都需要我們考慮和深思的。

今天，我來到xx集團，感到非常高興，願和大家走在一起，做好自己的工作，無論在公司乾的時間長短，都會以公司規章制度嚴格要求自己，都要以工作與要求相對比，都要以榜樣爲標準，把自己的工作成爲光榮的職責，把爲人民服務投入到工作中去，爭做一名xx都市物業的合格保安員。

通過在物業公司集體培訓後，讓我深感啓發，使我進一步更加了解，安保行業對於社會次序的重要性和責任性，同時，也非常希望能有更多類似的學習機會，不斷的認識社會，認識隱患的危害性。

自從事安保這份工作已有四年之久，對於這項職業深深感到所存在的自豪和榮幸，這份工作也是種服務行業，一定要有好的語言溝通能力。一件小事如果你說話的方式方法，不但處理的結果是截然不同的，最主要是責任心的問題，不管你正擔任什麼樣的工作，請不要看它分工的價值，保安的職責就是維護人身及財產安全，和維持所管轄區內正常有序的順利進行，工作的責任心直接關係到所管轄內的安全，所以，要時時刻刻提醒自己，增強責任心，以預防爲主。

只要在平時的工作中，多重視一點細節，多一點付出，多一點分析和總結，不斷學習有關知識，增強應急操作能力，遵守公司的各項規定及要求，如，在每次按時巡視時要到位需多加留心，須做到眼看，耳聽，鼻聞，對待，所發生的異常情況，須做到，處理問題要快，反映問題要快，時間就是禁止進步惡化，對待來訪的人或車輛，甚至處理每件事時，要按照規程來操作，須做到清而有序，當遇到素質不好的訪客，須調節好自我的情緒不爭吵並有禮的耐心去處理，如沒效果，及時向上級領導彙報，在不違背各項規定的情況下，給予需幫助的人伸出援助之手，讓他們感覺到微笑的和諧。

都說當保安沒出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一項工作，也是大多數安保不想長期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，誰的激情也不是常在的，主要還是做一行愛一行的精神，只要盡心盡責，積極配合領導的安排杜絕漏洞，不斷的把安保工作做到最完善，不要給不法分子作案的機會，確保安全，珍惜崗位只要管好別人，也要管好自己的同時，不斷提高總體素質，才能樹立我們的安保在他/她人心中的形象，讓被服務單位的領導放下一份心，多一份信任。

本年度，在主管業務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦幹，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從公安工作,服務學校和社會安全”爲宗旨,將科學發展觀引入學校日常管理中,緊緊圍繞年初學校制定的發展規劃和任務目標開展工作, 不斷鞏固推進人防建沒，進一步發展壯大安防中心，穩步拓展印章承製業務，充分履行了學校的社會責任，實現了學校安全的良性健康發展，取得了明顯的社會效益和經濟效益。現將全年主要工作報告如下：

1、完善各項規章制度，推行規範化建設模式

學校要安全，管理是關鍵，學校安全是每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代學校制度，大有文章可做。學校在實施學校管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人爲本的思想理念，發現問題及時改進和完善，初步形成了適用於本學校的人事管理，經營管理，後勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等，做到有程序，有規定，有標準，有要求。達到了統一、規範、科學、有效的標準化管理。

2 、強化保安服務管理。

社會需要保安，保安需要規範，學校將規範化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考覈制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對於新招聘的保安員，按照規章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗後，必須由駐勤點的班長或保安骨幹帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責後才能正式上班。對於在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。在部隊，班長被譽爲“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發揮着不可替代的作用。學校要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對於好誇耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，採取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，學校考察相結合，從保安隊伍中培養和選撥優秀人才來擔任各駐勤點的班長;並針對班長及骨幹人員文化修養，專業知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨幹分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業務管理能力的培訓，着力提高保安班長及骨幹的執行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分,從內務衛生、執勤情況、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時的方式,檢查保安員的着裝形象、臺帳記錄、環境衛生、禮節禮貌，並經過夜間查哨、查鋪，瞭解保安員的到位、巡邏等落實情況。