當在某些事情上我們有很深的體會時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編爲大家整理的外出培訓心得體會範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外出培訓心得體會範文1
前廳部於20xx年11月25日安排部門督導一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時間，但收穫頗豐。前廳部此行共針對性參觀三家酒店，其中包括香港美麗華酒店（The Mira Hotel）、洲際集團假日酒店（Holiday inn hotel）、九龍香格里拉大酒店（Kowloon Shangri—la Hotel）等，香港是飯店業十分發達的地區，這裏具備各種風格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團在港經營。據參觀三家酒店問詢瞭解，他們都保持着80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會務還需要提前一年預定。此行參觀交流甚爲驚歎，對參觀各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務人員現場進行了細緻觀察，我們認爲有以下幾點學習借鑑：
一、嚴格的崗位職責與服務管理機制
雖沒有深入內部後臺考察，但我認爲香港的飯店應該有一套嚴格的科學管理制度，無論是大堂經理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責，從客人進店、離店的各道環節，一環扣一環，使客人感受到規範周到、連貫完整的服務。我們參觀九龍香格里拉飯店時，該大堂服務大使（LobbyAmbassador），一位年近70的老者服務生認爲：“嚴格的管理主要表現在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務人員都比較辛苦與敬業，幾乎每天都要站大堂9.5小時以上”。
二、嚴格的現場管理巡檢機制
誠然我們無論在哪家飯店大堂參觀，均能發現都有較多督導與服務人員在現場巡視走動，如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應，管理人員都會及時補臺爲客人服務，客人較多時，管理人員能夠及時的協調服務員掌握好服務的節奏和順序（此點尤其在美麗華酒店The Mira Hotel），參觀時其當值金鑰匙可謂現場服務高手並且處理事件高效果斷，發揮無不淋漓盡致，高峯人流數秒內就能將大堂密集人羣進行合理分流與妥當安排，可謂服務做事高效、雷厲風行）。
三、大堂良好服務氛圍是客人第一印象感受
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當然包括酒店大堂傢俱、燈飾、藝術品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協調的溫馨感覺及令人印象深刻。
四、良好的服務形象及職業妝容
整體參觀幾家酒店大堂期間，除了體現大堂溫馨高效服務外，更留意了一線服務人員的妝容面貌，注重內在美的同時更注重外在美，各區域均能整潔歸一，給人賞心悅目，當然最主要還是能夠體現酒店靈魂的服務代表們，也是每一個活躍在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人員），她們着裝整齊，西裝筆挺，精神面貌良好，當然各崗位制服不一，有甚西裝沒有領帶、襯衫衣袖捲起、頭髮各異，還有資深一點的督導留有山羊鬍，但並不會給人帶來異樣的感受，給人卻是輕鬆、歡快、幹練、時尚、現代、品味的感覺；女士更爲注重美，青春靚麗，接待處女孩長髮披肩，妝容細緻，無不體現出做爲前臺接待的優雅與淑女形象，代領我們參觀營銷經理是一名孕婦，但絲毫沒有影響
對我們的專業服務，她沒有着裝制服，從後臺走到一線，詳細認真的爲我們介紹酒店各類設施，而且並沒有因爲懷孕非衣衫不整，正如接待經理塗晴所感：“懷孕還那麼濃的妝容”。可見香港酒店工作人員對工作的態度多麼認真。
五、大堂各崗服務敬業精神
服務敬業精神是飯店服務的基礎，感受最深的就是香港飯店員工的敬業精神。尤其酒店一線主動禮貌待客的服務精神，例如參觀香格里拉時，大堂服務大使從我們一踏入大堂開始中，均能始終保持良好的職業微笑，不厭其煩的爲我們解答各種疑問，對我們時刻關注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂於分享本酒店服務精神與員工工作狀態，包括如何一站式服務理念及高效處理客人的'問題，並聲稱酒店每個員工都可以依照酒店主人身份爲客人處理一切問題。
六、大堂服務人員體現專業水準
參觀期間，到訪酒店我都有詢問酒店相關信息，感受到無論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業的禮貌用語回答我的任何問題，而且尤其是那種給人樂於助人的工作心態，親和微笑的表情讓人無不感受真誠，詢問接待員預訂房間時更感受每位接待人員對房型特色、價格體系、主動營銷意識表現較爲專業及出色，也不容懷疑各個酒店如此高效益了，其中參觀美麗華酒店（The Mira Hotel）時，包括酒店金鑰匙，還有引領我們參觀酒店房間與會議室的營銷經理MICE小姐，更是對我們各種問題回答認真仔細，非常專業，對我的需求能夠做到各種預測並做到詳細記錄與重複。現場金鑰匙更是待客高效，內部服務管理協調更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開眼界。
七、感受大堂關鍵崗位人員編制配備工作
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務，當然我認爲酒店集一切力量保證最好的關鍵點、關鍵時段爲客人提供高效的服務最爲重要，參觀幾家酒店均爲酒店人流高峯期，均能看大堂多處服務督導、客服代表聚集，給人感受較爲深刻，大堂各個督導與服務代表均能主動問詢、迎侯服務。且人員較爲充足，絕對不存崗位脫崗現象或客人久等狀態，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結所有精英於一體服務於大堂各類客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最爲明顯，僅禮賓部就出現7—8名人員在大堂至門口穿梭服務（在假日酒店簡短參觀更甚誇張，僅禮賓臺內就聚集5人等待服務，清算大堂內就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務大使3—5名，且大堂客服代表、服務大使、保安人員均能做到主動、親和待客、樂於助人，可以爲客人提供各類問詢服務。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務精神與員工服務主觀能動性，當然我們無法複製他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以向他們靠近。通過這次考察，部門有所得也有所悟。也更加感受到了部門平時工作中的一些不足（其中包括大堂現場督導意識、督導現場缺崗問題、禮賓服務的高效發揮、值班經理大堂禮貌待客提升工作、個性化服務延伸、一線全員服務意識、服務專業水準、服務主觀能動性、增銷意識、還有對所有大堂客人的關注等等），當然特別在工作狀態層面上，包括對職業意識、職業素養、敬業精神的昇華。我們意識到，只有不斷地學習，纔會不斷地進步。非常感謝酒店領導對前廳部的重視與關愛培養，給我們這次外出考察學習的機會，使我增長了見識，在今後工作中我們將不斷努力學習，提升個人工作價值觀，最後我謹代表前廳部將更加用心工作，爲酒店服務品質的提高盡一份綿薄之力。
外出培訓心得體會範文2
陽春三月是播種的季節，在美麗的畢節和納雍，我和來自全省各地、州、市的特殊教育學校領導教師參加了畢節地區特殊教育研討會。作爲一名特殊教育教師能夠參加這樣大規模、高質量的培訓，我首先感謝學校給我提供了這次學習的機會，感謝地區教育局的統籌安排、感謝納雍特殊教育學校的精心組織。這次培訓給我留下了深刻的印象，讓我受益匪淺。
一是地區教育局、納雍特殊教育學校對本次特殊教育研討會的高度重視，從培訓課程的設置到每位學員的生活都做了詳盡的安排，可謂用心良苦。在培訓過程中，有幸得到專家面對面的交流，交流中讓我深深感受到領導對這次培訓寄予的厚望。
二是培訓質量高、培訓內容豐富。在短短十天的培訓中，地區特殊教育學校讓我瞭解國內外特殊教育發展現狀和動態，使我認識到作爲特殊教育教師發展和傳承特教事業的重要性。納雍縣特殊教育學校楊華校長寬容和對特殊教育的執着深深打動了我，更被楊華校長的這種人格魅力所折服。
三是培訓管理嚴格、培訓效果好。學校在此次培訓中管理嚴格、正規，是我們經歷的培訓中印象比較深刻的。作爲培訓組織的納雍特殊教育學校，爲學員創設了最舒心的生活和學習環境，舒適的賓館住宿條件都讓我們找到了家的感覺。
十天的培訓結束了，我在感嘆每一位“大師”的知識淵博、旁徵博引的同時，更羞愧於自己要學的東西實在是太多，以及那種安於現狀的行爲，這一切都撞擊着自己的心靈深處。參加這次培訓，猶如醍醐灌頂，使我豁然開朗，真有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，培訓不僅是對自己知識的擴充、更從大師身上感受到謙虛、博學、寬容、敬業的人生最高境界。爲期十天的培訓學習，使我有了震撼心靈的感悟，使我深刻的感受到一個人離開了學習有多麼的可怕，也使我明白了作爲一名特殊教育教師，應該做什麼、應該怎麼做。在今後的工作和生活中我力爭做好以下幾點：
一、認真做好本職工作
經常抱怨“我們局領導對特殊教育不夠重視，我們條件設施跟不上等”，聽起來好像很有道理，但忽略了自己的職責。應該主動開發屬於我的那塊天地，就像地區教育局謝局長說的那樣，因地制宜，有什麼設備就幹什麼樣的活，先把自己的工作做好，做出成績，讓別人看到我們的工作，認可我們的成績。
二、做一個有危機感的智慧型特殊教育教師
“人無遠慮，必有近憂”，必須看到特俗教育藝體教育的危機感、緊迫感，尤其是金沙縣特殊教育學校剛起步，雖然我個人不能改變什麼現狀，但是，至少根據自己的工作環境做好份內的工作，因地制宜，充分發揮自己的`智慧，積極開展本學校本地方的藝體活動。三、做一個有愛心、有耐心、有責任心的特殊教育教師作爲一名老師，肩負着爲祖國和社會培養人才的重任。我作爲一名特殊教育老師，更擔負着我所教的學生藝術修養培養，國民族素質的提高是從我們面對的學生開始，這一任務任重而道遠，需要我們每一位特殊教育老師有高度的責任感，把我們殘疾學生培養成爲身殘志堅新一代。十天的培訓時間在人生長河中如白駒過隙，但對我人生觀的影響卻是深遠的。這次培訓就像是一盞明燈，指明瞭我今後的工作方向，照亮着我前進的道路，讓我的心中又充滿了陽光和渴望。我爲這次培訓而震撼、會因這次培訓而有所改變，在本次培訓的引領下，在自己的工作崗位上繼續學習、努力工作，不斷進取，爲我縣特殊教育教育事業做出更多、更大的貢獻！
外出培訓心得體會範文3
4月23—24日，我有幸參加了臨沂市國小數學優質課評比活動，作爲一名青年教師，任何一次外出聽課都是我學習的大好機會。此次活動在臨沭縣舉行，在這兩天的時間裏我們聽到了“不同風格”、“不同版本”教學優質課，我受益匪淺、感觸頗多。
十六位老師的授課，各具特色、亮點紛呈，充分體現了各個地區的先進教學水平，這些優質課無論是在知識結構、授課方式上都體現了新課程提倡的素質教育觀念，充分體現了以學生爲本的教育理念，爲學生提供了感受生活、表現才藝、培養品德以及學習、積累科學文化知識的廣闊空間，切實做到了“讓學生在學習中感受美、讓學生在生活中創造美、讓學生在社會中實踐美”。
這次培訓讓我學到了許多新的知識，在今後的教育教學工作中，我要努力學習，不斷提高自己。通過學習我認識到教師自身的良好素質是上好課的重要前提和基本保證。在這幾天的聽課中我發現他們都有幾個共同特點：
1、教師角色定位準確。整堂課中教師始終以一個合作者、夥伴、朋友引領孩子們走進課堂進行學習，始終微笑面對學生，給學生一種親切感，拉近了師生間的距離。
2、老師們的語言準確規範。只有做到這一點，才能保證學生對課程的理解，才能調動學生的積極性和參與性。
3、教師教態親切，表情豐富，有很強的藝術表現力和感染力，課堂的組織、調控能力更能體現教師的藝術功力豐厚，在課堂上能夠靈活應變，左右逢源。
要想上好一堂課，首先教師對教材的解讀非常重要，如何準確制定教學目標，深切領會教材的編排意圖，是我們每個教師備課時要仔細鑽研的一個重點。執教這些課的老師，每個人對教材的使用都是創造性的合理編配，更有着自己獨特的實踐設計。
其次教師的備課應把握“老師、學生、教材”三位一體的關係，學生始終是課堂參與的主體，任何教學環節的設計都不能脫離生活、脫離學生。本次聽課的一個突出的感受是各位參賽教師在“備學生”這一環節上尤爲突出，因爲教師使用的'學生都不是自己所教的學生，在這一環節上更體現了教師的高素質和課堂應變能力。
在優質課的比賽中，教師的基本功尤爲重要，參賽的大部分老師的基本功非常紮實，在她們的課中，無論是教師的表演，還是教師的語言、教態，都顯示了一個專業教師紮實的教學素養。
具體到一節課上我認爲有以下特點值得我們學習：
小組教學要落到實處，小組合作學習是以小組活動爲主體而進行的一種教學活動，組內互助合作，組間評比競爭，能有效做到生生互動、師生互動，責任分工明確，又相互依賴，這有利於培養學生的自主意識、合作意識、競爭意識等，促進每一個學生的身心全面健康發展。新課改後，小組合作學習成了課堂上的主要組成部分，但是很多時候我們看到的小組合作學習只不過是一個花架子：我們光知道小組合作學習的含義，操作起來卻不能落到實處，比如：很多時候我們聽到的公開課上，老師出示了問題後學生就以小組爲單位開始討論、學習，在聽課老師看來學生積極參與，課堂氣氛甚是活躍，但是這些只不過是一些表面現象，學習討論後並不知道自己學到了什麼，所以說這是華而不實的，是我們在今後的教學中應該杜絕的。在今後的教學中我們可以根據自己學校的教學實際學習、借鑑。
總之，在每節優質課中，都能感受到每位授課教師的獨具匠心、周密細緻，每堂課都有或多或少的閃光點供我學習、借鑑。我會吸取其中的精華，並嘗試運用到以後的課堂教學過程中，逐步地提高和完善自己的音樂教學，讓學生學的更輕鬆、更愉快。新課改的道路是漫長的，在今後的教學中我會不斷向老師們學習，不斷地提升自身素質，努力促進自己的專業成長，讓自己的課堂教學越來越成熟。
外出培訓心得體會範文4
今年我出去學習了兩次，一次職業健康業務培訓，一次節能管理與技術培訓，兩個學習時間加起來不到十天，但對於我的啓發很大，受益匪淺，並且使我對有些工作有了新的認識，對工作中存在的有些問題有了新的思考。在工作中學習，在學習中成長，只有一個目的，那就是提高自身業務水平，能更好的服務於工作，指導於生活。下面我就這兩次學習的主要內容給各位彙報下。
一、職業健康業務培訓
本次培訓班是由省安監局主辦，學習時間爲8月21日至24日，學習內容分四個部分。
1、由省衛生監督所主任醫師申秀芹主講的企業職業健康監管，職業病防治法及相關法律法規；
2、由西安市疾控中心主任醫師袁永新主講的職業危害因素分類，識別，評價和防治措施，職業病危害事故典型案例分析；
3、由兵器工業衛生研究所主任醫師姜相陽主講的企業建設項目職業衛生”三同時”監督管理；
4、由航天總醫院王巖主任醫師主講的職業健康監護知識培訓。這四位老師通過大量的事例給我們講述了我國以及世界職業健康工作情況，語言通俗易懂，課程內容深入人心，聽後使我對職業健康工作有了更進一步的瞭解，我相信這將對我以後的工作有很大的指導意義。
二、節能管理與技術培訓
這是西安石油大學短期教育的一次專業性培訓，由油田公司安質部組織，課程有：
1、化工節能原理和技術；
2、油田管網技術；
3、油田注水系統節能控制技術；
4、生產節能與國家標準；
5、用能單位能源利用狀況報告填報系統。學習時間爲一週，內容極其豐富，涵蓋了整個國家節能方面的.知識，作爲第一次接受節能知識培訓的我，可謂求知若飢，接觸到了很多專業性的節能技術與管理，使我對節能工作有了更高的認識。
在世界能源日益減少的形勢下，節能工作勢必更加重要，節約能源是我們每一個人的責任，杜絕浪費是我們每一個人的義務。
通過這兩次有組織有目的的學習，我深感自己能力不足，在和來自各個單位的同志們交流後，對自己的業務工作有了更清晰的認識。這兩次專業性很強的學習，使我忽然產生這麼一個想法，我開始在懷疑自己，爲什麼沒有來學習之前，我自我感覺很好，反而學習之後，吸收了知識，我越覺得自己懂的越少，這就是所謂的”學得越多，不知道的越多”。如果你去系統的學習一門學問，深刻地去鑽研，你就會覺得什麼叫做專業，如果你去深入的接觸一位大師，促膝而談，你就會體會到什麼叫淵博。學無止境，我希望通過更多的學習，來填充自己微薄的生命。
外出培訓心得體會範文5
20xx年xx月，我參加了公司科級幹部培訓班。公司領導花費了人力、財力、精力爲我們提供非常好的學習機會，此次培訓課程安排得比較豐富：溝通技巧；學會感恩、擔當責任；管理技能提升等等，學習期間，我始終抱着認真的態度，學習的心態去體會所學內容。這次培訓班儘管時間短暫，但課程設計較爲合理，老師水平非常高，學習內容也比較豐富，爲我們提供了一次難得的充電機會，使我們開拓了視野、增長了見識。
瀋陽大學劉丹導師主講的“學習溝通永不嫌遲”，主要是對客戶的溝通技巧到與上下級的溝通、平級溝通等要訣等等，給了我很多啓示，在日常工作中我比較願意與同事溝通，但不太講究方法，有時會讓對方感到不太尊重他，這是我需要改進的地方。
在聽取遼寧大學李顯東教授主講的“學會感恩、擔當責任”中，回想四年來井下作業公司的風雨歷程，我感慨萬千。公司在這四年中規模由小到大、實力由弱到強、管理由粗到細，這是公司領導帶領我們全體員工臥薪嚐膽、奮發進取所取得的成果，領導勇於承擔責任，員工盡心盡力工作，想到這些，心中確實充滿對企業、對領導、對同事的感激之情。
作爲公司員工，也需要承擔起本職崗位的一份責任，盡職盡責地做好每項工作。
瀋陽農業大學鄭立梅主任講授了“管理技能提升”，這節課很貼合我公司精細管理、管理提升的.目標，這些內容聽起來都似曾相識，公司領導在各種會議中經常對科級幹部、基層幹部做過此項培訓，所以我感到接受起來很順暢。進一步強化了服務大局的意識，清楚了公司發展由粗放型向精細化管理轉變的意義。
總之，通過學習我感到要想成爲一名合格的科級幹部，應做到：
1、在工作中要有大局意識；
2、具備較強的執行力；
3、對工作中遇到的問題要善於做出正確抉擇；
4、善於溝通；
5、具備開拓創新能力；
6、擅於學習。
感謝公司給了我們這次學習的機會。我會把所學到的知識用於實際工作中，完成好每項工作，爲公司的發展進一份力。
