有了一些收穫以後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編整理的文明禮儀培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
文明禮儀培訓心得體會 篇1
爲促進學生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚傳統文化，使學生養成良好的文明禮儀習慣。我中隊在本學期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長”爲主題的教育活動。
具體是：
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。
利用國旗下講話、週會、中隊會等時間，對學生深入開展日常行爲規範教育，大力推進文明禮儀。
通過活動，我想談幾點體會：
1、教師一定要以身作則，作爲傳道授業解惑的育人者，承擔着教書育人、爲人師表的光榮職責。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成爲學生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因爲那會影響到學生，作爲班主任一定要嚴格要求自己。
2、建立文明監督小隊，各小隊要認真實施監督任務。
3、在學生中開展 “做文明學生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學識禮、關心同學、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學之間使用文明禮貌用語，做一個好學生;能在家孝順父母、關心親人、勤儉節約、愛惜東西、自覺做家務勞動，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼、愛護公物、遵守交通規則、遵紀守法。
4、結合每週的升旗儀式，我們把它作爲培養學生文明禮儀的一次莊重而嚴肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標準、歌聲最嘹亮的比賽，我們應該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養成教育有機的結合起來。既莊嚴實在、又有教育效果。
5、把樹立典型與帶動全面結合起來。
我們要弘揚先進，樹立典型。定期開展評比“文明小標兵”、“文明好學生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚先進，鼓勵後進。
6、把學校與家庭結合起來。
學生的禮儀教育需要家長的配合，應該經常和家長取得聯繫，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學生。鼓勵學生爭當文明小標兵，養成講文明，懂禮貌的好習慣。要最大限度地落實家庭教育與學校教育互相配合，使學校的禮儀教育從學校延伸到家庭。
相信，通過學校，家庭的共同努力，學生勤學、知禮，講文明、懂禮貌的行爲習慣會進一步養成，會把中華民族的優良傳統進一步發揚光大。
文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。爲了讓幼兒從小養成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習慣，讓更多的人蔘與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展着“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日裏的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
文明禮儀培訓心得體會 篇2
近日，單位組織全局35歲以下的幹部職工開展了提素質的活動，其中涉及到文明禮儀培訓。培訓老師主要講了禮儀規範與爲人處世的關係，她也還原了禮儀的本源，將禮儀與中國傳統文化結合起來，用傳統的儒家文化指導現代的禮儀規範。她說她在十幾年的禮儀培訓中大概經過了三個階段，首先知識單純的講“站有站相，坐有坐相”，但是在實際工作中又會有多少人能夠真正關心這個問題呢？第二個階段是講爲什麼要重視禮儀規範，得體的禮儀會讓人際交往變得更加融洽，會讓自己被尊重，但是在人際交往中還有比這些更重要的東西。第三階段是迴歸禮儀的本源，禮儀不是表面的行爲規範，也不是外在行爲上的約束，更不是一種利益的換取，二是人應該具備的一種內在修養。雖然一個人的外在行爲是內在修養的表現，但是如果內在修養不足，單純地教外在行爲舉止，也打不到內外的統一。禮儀要內心的積聚。
趙老師所講的這些內容對我觸動很大，如果只是單純地要求各種禮儀規範，即使全部按照標準來執行也會少一份發自肺腑的真誠。而對於大多數普通人來說日復一日年復一年的做着同樣的動作，如果其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事。相反，如果對人有仁心、敬畏心、孝心、愛心再執行這些規範就會輕而易舉。但在我看來，這種迴歸禮儀本源而轉向對人的內在要求反而是一種更爲高的要求，有多少人能夠這正做到呢？
就拿我自己的親身經歷講講。我自從來到單位就在辦公室工作，從大局辦公室到社保辦公室，讓我有很多感觸。辦公室的工作並不像科室的工作專業性那麼強，但是它很綜合，幾乎涉及到各個科室的工作內容，無論是平常工作中受理羣衆的電話諮詢還是公文寫作，都會涉及到較爲專業的業務知識。所以我覺得辦公室的工作人員應該瞭解各個科室的工作內容，這樣有羣衆打電話諮詢的時候不至於再把他們支配到其他的業務科室，而是能夠讓他們一個電話就能解決他們的問題。但是在實際工作中，並沒有多少人這樣想。我曾經把我的這種想法跟我其他的同事們談過，但是他們的回答卻是不約而同驚人的一致：我爲什麼要解答業務科室的問題呢，就算我會也不能告訴他們啊，萬一解答錯了還得承擔責任，那不是好心想辦好事結果給自己惹麻煩了嗎？想想他們說的並不是沒有道理。還有一種情況是：相同的工作環境、相同的待遇標準，沒有人會因爲你對羣衆多熱情、服務多麼周到而認可你，也不會因此而得到嘉獎（這裏指精神上的），相反，如果大家都是差不多就行了，你做的特別熱情又顯得不合羣了，而且時間短的話還可以自我安慰，覺得你爲別人多做了點什麼覺得自己很有價值，但是慢慢的時間長了可能連自己都覺得這種“價值”很可笑了。
也就是說缺乏行之有效的價值評定標準，而單純地要求員工在內在修養上提高自己，其實是一件很難的事情，而且這種內在要求只能是自我監督。在這樣一個價值失範的大的社會環境中，連扶起馬路上摔倒的老人都要事先拍下照片當做證據，以防被當成“壞人”。這種發自內心的禮儀規範可能就成爲一種奢侈了。
當然，我可能想的有些悲觀了，或者是我自己的內在修養不夠高才會計較這麼多。就像趙老師本人也曾經急躁過、焦慮過，爲生計奔波過，但是在接觸國學禮儀以後，潛移默化中她學會調整心態，以一顆沉靜的心做該做的事情。她現在不僅能堅定地找到前面的路，而且知道怎麼走，在走的過程中步伐堅定，就像樹根深扎於泥土之中，不管遇到風吹雨打，依然堅定。她這樣描述自己現在的生活：生活中確實沒有煩心的事情。首先不做惡事，不用擔心禍找來。所謂“福禍無門，唯人自招”，起心動念爲人好，百善能有百福，好的事情就會追隨你來。
所以在以後的生活中會多學點中國的傳統文化，用書中的養分去滋養家人、朋友、甚至是陌生人。不去刻意的追求名和利，只做自己該做的事情。
文明禮儀培訓心得體會 篇3
11月16日，有幸參加xx供電局舉辦以“學好禮儀優雅生活”爲主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽課過程中，我漸漸懂得人之所以爲人是因爲除了擁有動物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現主要在於人與人之間相處的禮節和儀式。
徐局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風趣，妙語連珠。每每講到重點，總會結合我們生活中所經歷過的、常見到的事蹟來形容，讓我們能聯想到《職工禮儀守則》中各個章節的情景，從而加深印象能更好的牢記心中。
在這次禮儀培訓學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習禮儀我認爲首先應當讓每一個人瞭解學習禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對禮儀不重視，認爲是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地爲他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
文明禮儀培訓心得體會 篇4
對廣大教師學生來說，加強文明禮儀教育和培訓，是素質教育的迫切需要。實施素質教育已經多年了，但對於廣大師生來說，受傳統觀念和習慣的影響，師生在傳統文明禮儀方面沒有得到足夠的重視，存有許多不足。中國自古以來就是禮儀之邦，加強師生文明禮儀教育，既是對中國傳統美德的繼承和發揚，也是當前加強精神文明建設，全面提升公民文明素質的迫切需要。
文明禮儀程度能反映出教育的整體質量。沒有良好的家教，就不能培育出優良的品格，沒有文明向上的社會風氣和健康的育人環境，就很難培養出合格的符合未來需要的有用人才，沒有教師的言傳身教，學生的文明禮儀素養就得不到很好的訓練。身教重於言教，教師的示範作用對學生的影響是深遠的，良好的習慣影響學生的性格，而性格又往往影響着人一生的命運，教師在他的職業生涯中，將會對許多孩子的一生產生無數的影響。
針對教師的文明禮儀培訓，是提升教師師德素養的需要。今天的教師不再是簡單的教書匠，行傳道、授業、解惑之職，教師被冠以人類靈魂的工程師，其責任是重大的，其職業生涯中對學生的教育和影響是全方位的。讓學生的心裏充滿陽光，自己的心裏就要有陽光，讓學生做到的自己必須做到，教育不僅僅要成就一個個體，更要對整個社會負責，對我們的國家和民族負責。當前，教師的師德素養問題，已受到社會的廣泛關注，加強教師的文明禮儀培訓，提升教師師德素養具有重要的現實意義。
加強文明禮儀培訓，是時代賦予教師的高要求。社會在不斷髮展進步，對教師的形象和素養提出了很高的要求。新時期新形勢，要求每一位教育工作者，要自覺提高自身的文化素質和師德素養，塑造良好的師表形象，以適應時代賦予教師的更高的要求。教師要懂得文明自律，禮待學生，教書育人，爲人師表，做學生喜歡的老師，做爲人民服務的教師，做讓人民滿意的教師。
文明禮儀培訓心得體會 篇5
爲全面提高櫃面服務水平，增強服務意識，提升窗口服務軟實力，11月23日至25日，縣聯社邀請深圳思達公司的禮儀老師對我們一部分櫃員進行了爲期3天的明禮儀培訓。
培訓中，老師生動地講授了語言禮儀、儀態禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務禮儀等方面的相關知識，涵蓋了如何快速、準確、高效辦理櫃面業務等服務的細微之處，闡述了每項禮儀的基本原則，分析了其中的要素要點，對服務的理念、心態、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進行了深入探討。培訓除了採用傳統的教師授課方式外，還採取了情景模擬、參與互動等多種多樣、寓教於樂的教學方法，使我們對服務工作的細節和重點有了更深刻的認識和理解。通過培訓，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的不當之處，強化了服務意識，提高了服務技能，更深切地感受到服務不是口號，也不能流於形式，應該從“心”開始，不僅要有良的心態，還要在服務中用心思考，使陌生的客戶變成朋友，最後成爲寶貴的客戶資源。
通過這次明禮儀培訓，我深刻地認識到金融服務業禮儀訓練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國曆史上第一位禮儀專家孔子就認爲，禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。
生活和工作中，以禮待人很重要，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨着社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷髮展壯大，因素固然很多，其中，良的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。
做爲一名信用社員工，我要嚴格規自己的言行，在服務的過程中，做到微笑地聆聽客戶的請求，耐心地解答客戶的諮詢，用健康的心態面對自己的工作、面對我們的客戶，用良的儀容儀表和精神面貌來塑造農信社良的服務品牌形象，使我們的明禮儀和優質服務能夠給新老客戶留下美的印象。
文明禮儀培訓心得體會 篇6
爲加強醫院內涵建設，規範醫務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請xx管理諮詢有限公司陳老師爲全院醫務人員上了一堂精彩的醫務禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結合醫務人員醫療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細緻的講解。同時，又以情景摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規範。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務人員的着裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣爲病人帶路等等。作爲醫務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關係。本次培訓使參訓人員在輕鬆的氣氛中領悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，並要求全體醫務人員一定要“說文明話，幹文明事，做文明人”，要以醫務禮儀來規範自己的一言一行，提升個人素質和修養，更好地爲病人服務。
現代社交及職場中，精緻的妝容是尊重他人的重要體現。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業禮儀培訓。本人雖然不屬於特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的妝。經過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解！
愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，經過化妝，使別人對你的直觀認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬於你自我的特質（也叫氣質），增加別人對你第一印象的好感，是十分重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信！
完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩，真實而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官纔是化妝的根本所在，僅有根據自身的氣質和特徵，略加修飾，使五官更明顯、氣質更鮮明的自然精緻的妝容纔是的境界！
短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之後的日子裏，我都會更加用心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
文明禮儀培訓心得體會 篇7
上週末參加了行裏組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加註意。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作爲一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對於服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認爲禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。
禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對於生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎麼會注意到自己的儀表，怎麼會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎麼會笑的出來呢？所以我們要綻放出發自內心的微笑，因爲微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑着接待每一位或善或兇的客戶，微笑着迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，纔會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。
同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。
在今後的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能爲工行作出自己的一份貢獻。
文明禮儀培訓心得體會 篇8
7月23—24日，我參加了xx市教育局組織舉辦的全市中國小明禮儀教育培訓班，使我對教師明禮儀有了新的認識。會上市教育局副局長張xx出席培訓班開班儀式並作重要講話，對開展全市明禮儀教育提出明確要求：一是提高對開展明禮儀教育的認識，二是開設明禮儀教育課程，三是重視明禮儀教師隊伍建設，四是搞明禮儀教育課程資源開發，五是構建學校、家庭、社會三位一體的教育絡，六是加強對明禮儀教育的組織領導。
在接下來的一天半內，三位專家分別從各自研究的領域，對中國小校開展明禮儀教育的時代背景、重要意義、目標任務、實施途徑、方式方法等系列問題作了專業而精彩的報告，內容豐富，結合實際，案例典型，既有突出的理論前瞻性，又具很強的實踐針對性。教師作爲傳道授業解惑的育人使者，承載着推動全社會明進步的重要責任，承擔着教書育人、爲人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成爲學生和社會的楷模。作爲一名教師，我們的一言一行、一舉一動都可能成爲學生模仿的對象，我們在注重外在的儀表之外，更要注重內在德行的磨鍊，要相信潛移默化的巨大力量。
首先在日常工作中，要身正爲，以身作責。在升旗儀式或集會時要求學生肅靜，自己就不要在班級隊伍後面與其他班級教師竊竊私語或高聲喧譁；要求學生在教室要專心致志學習，自己就不要在辦公場所與其他老師張家長李家短地閒扯；教育學生節約用水，老師就不要把杯中沒喝完的水隨手倒掉，更不應該把教室前面飲水機中的水用來洗手上的粉筆灰塵；要求學生團結友愛，老師首先就應該與同事融洽相處。
其次，在教育工作中，我們身爲教師，與學生交往時要特別注意的是：保護學生的安全，不體罰或變相體罰學生，要尊重關心每一位學生，欣賞孩子身上的閃光點。面對考試中沒有考的學生，面對做了錯事的學生，面對不做作業的學生，我們要學會曉之以理，動之以情，不要把我們親切的笑臉變成憤怒的惡臉。要求學生少看電視多讀課外書，身爲教師的我們就更不要迷戀絡、電視，要博覽羣書，提升化素養，努力創造“腹有詩書氣自華”的意境。
總之，從事了教師職業，就意味着我們的整個人生航程將面臨着一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝着人格發展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良的師德形象爲學生樹立一個表率，爲創建和諧社會貢獻一份力。
文明禮儀培訓心得體會 篇9
爲全面提升收費員工服務能力和水平，站裏舉辦了明禮儀培訓班，通過培訓學習，我受益匪淺，認爲做“微笑服務溫馨窗口”活動有四點心得，即“一笑、二禮、三心、四創”。
一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關係在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，特別是收費服務中微笑服務更是不可缺少的，作爲收費窗口，收費員要有發自內心的、真誠的微笑，通過微笑溫暖司乘人員也快樂了自己。
二禮：即收費過程中車未至行舉手禮，收費前行注目禮。在收費過程中，應當使用明用語，並且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜美。
三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝願。在收費時必須要說普通話，伴隨禮儀手勢，使用“您、請交通行卡，請交通行費，您走”等明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱情，誠懇服務。
四創：創明標兵、創明窗口、創明行業、創人民滿意高速公路。“四創”是一個遞進的關係，個人爭創精神明建設標兵，班組爭創工人先鋒號，收費站爭創明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔的新行風。通過每個人的努力，提升收費窗口服務水平，把個人願景和團隊願景有機結合起來，從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升，達到明行業的整體效果，最終創建人民滿意的高速公路。
文明禮儀培訓心得體會 篇10
自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的明禮儀培訓，並在現場收費過程中進行了“溫情在寧滬”明禮儀活動，衆所周知，明服務是窗口工作的最形象表現，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現江蘇人精神風貌的明大通道，如今，在“您”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“溫情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區時都有賓至如歸的感覺。
將手勢語言形成習慣，也不是那麼簡單的事情，由於寧滬高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展示手勢語言也是很累的，加上個別司機看到後不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機甚至還回應不如不收錢，等等不理解的狀況也是時有發生，在這種情況下，爲了“溫情在寧滬”明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持爲每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，並非一朝一夕，在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐步改進工作中的行爲習慣，使之逐步向規化、標準化的方向發展。
文明禮儀培訓心得體會 篇11
通過對社交禮儀的培訓學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。
由於我只是通過理論學習並未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。
xx年x月x日我院對健康管理中心的全體員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短几個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作爲一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對於服務客戶時應抱有的各種心態。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，後來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成爲儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。俗話說"禮多人不怪"，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細微禮節問題，就有可能使人反感，甚至關係惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節禮儀，服務行業尤其重要。
健康管理中心具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優質良好的服務。優質良好的服務，個人認爲從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質，而氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，纔會更美麗，更好的爲每一位客戶帶來有質量好的服務。
在今後的工作中，我相信我們都能做到學以致用，將今日之所學應用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，幾個小時的時間，向同事們學到了很多東西，也互相學習到了很多東西，取長補短，共同進步。讓我們用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能爲工行作出自己的一份貢獻。
文明禮儀培訓心得體會 篇12
我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。
在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作爲衡量一個國家和民族是否發達的標誌之一;對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。同時，禮儀作爲一種文化，是人們在社會生活中處理人際關係，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀已經成爲我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規範的社交禮儀，能爲交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關係。
言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力;優雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱讚，最能給人們留下深刻印象而一個人行爲舉止的綜合，就是風度的具體表現;而着裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。
在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然，我會向知道的同學請教的。
人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在於不斷創造和進取。同時，還應在複雜的人際關係中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。
人，一走向社會就要適應這個社會，這樣才能實現自己的理想抱負。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習，可以讓我們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。
通過對社交禮儀的學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現，提高了我在社交禮儀方面的表現水平。
由於我只是通過理論學習並未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關於社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。
最新禮儀培訓心得
我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作爲教師的我們，爲人師表，爲孩子以身示範，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確並充滿着智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時教學方法靈活，有新穎的教學思維，僅僅在活動中體現着幼兒教師的各方面能力，這些是遠遠不夠的。
通過培訓，第一組教師的禮儀展示《教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢》看了之後，真的從內心中充滿一種嚮往，優美的姿態，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個人的素質。不是做爲教師纔要學習這種儀態，而做爲人，做爲一個女人，優雅的舉止，每一個身形都充分體現了女人的美麗。作爲老師的我們看了之後，心裏都會非常喜歡，那做爲家長或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會喜歡呢?
再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響着孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態就顯得尤爲重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之後，才發現我們日常生活中，接人待物與家長的接觸時，有許多不足，教師平時與家長的接觸，要讓家長感覺教師的素質，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規範。進行了學習之後，我覺得不僅要把孩子培養成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成爲名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》，我參加了這組教師的展示，在編排時我們學習了有關教師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳濡目染我們的語言，行爲。他們會在一天天的模仿，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習知識的同時，學習到教師的禮儀。而在學習之後，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規範而標準，在心裏也沒有這個標準。
在培訓之後，嘗試着在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規範，也會忘記，但是心裏有了這個標準，我相信在今後的日子裏，只要我們所有教師都嚴格要求自己的行爲，將這些禮儀標準牢記在心，養成習慣，成爲自然，會讓我園教師的整體素質有一個質的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養成習慣，家長的素質也會得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
希望我園的禮儀之花常開!
文明禮儀培訓心得體會 篇13
開學初，我們通過觀看視頻學習了xx教授的《教師禮儀》。禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規範的行爲表達方式。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的映，所以我認爲學習文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
作爲一個幼兒教師，我來談一下學習體會：
我們的工作環境是幼兒園，幼兒園的教育主要體是幼兒。充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發展中的'作用和地位。因此，作爲基礎教育中的基礎教育者，我們不僅要努力爲兒童創設和提供各種學習、活動機會，更應該促進兒童社會性、人格的積極和諧發展。特別對兒童而言，喜好模仿，老師的言行舉止、禮儀禮貌對他們進行着潛移默化的影響，所以我認爲作爲幼兒教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師能微笑面對每個孩子：當孩子來園時，我們微笑地迎候，給孩子一個溫暖和諧的氣氛。尤其是對剛入園年齡較小的幼兒來說，教師早晨的微笑就顯得尤爲重要，能按撫幼兒離開家，牴觸入園的情緒，有的孩子會把你老師的微笑當成是媽媽的微笑，使得孩子不會有一種懼怕感，喜淮幼兒園。
2、教師與孩子的互動言語：作爲幼兒教師，我們一天的工作時間基本上都是和孩子們在一起，因此，我們和孩子的互動比較多。如在開展教學活動時，教師語言表達要準確、音量要適當、語言要精練、可以適時運用肢體語言，插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高孩子的學習興趣，引導他們積極、膽思考。過來說，如果我們在和孩子互動中不注意語言的文明，缺乏耐心，有的孩子經常吃飯吃不乾淨、喝豆漿時不經意間倒翻，如果我們不是用親切的語言誘導，而是不耐煩的急着批評，這不僅影響了老師在孩子面前的形象，而且也隨之影響着孩子與他人交往時產生表現出相同情緒。
3、教師與家長的言談：作爲一名教師，在與家長交談時要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節，舉止端正，行爲有度。談話時，語氣要平和，不要高音量、應表現出良好的道德修養。分清場合，入情入理。不要言過其實，故意誇事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。曾經聽到一個家長說：“我們班的老師很少有笑容，好像很難接近。這樣就造成家長與老師之間溝通問題，對老師來說也不易於家長工作的開展。
在平時的學習生活工作中我們有很多地方都做得不到位，有些小節常被我們忽略，孩子在幼兒園的時間與老師有着頻繁的接觸和交流，老師是孩子的鏡子，你的言行舉止孩子都看在眼裏，他們喜歡模仿，但往往辯別能力差。比如這個老師無論課堂上課堂外說話聲音都很，那麼她們班的孩子在日常生活中表現出來的說話聲音肯定也很。而這些看似最平常的禮儀往往最會容易被我們忽略。
百年計，教育爲本。一名優秀的幼兒教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待孩子以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。
文明禮儀培訓心得體會 篇14
昨天中午我們在道德講堂學習了關於禮儀的知識，禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
首先，什麼叫做禮儀呢？禮儀是一門綜合性很強的行爲科學，是指人們在日常生活以及人際交往中，以一定的約定俗稱的程序來表現的律己教人的語言及行爲規範。我們還學習了談話禮儀、引見禮儀、樓梯禮儀、電梯禮儀等，讓我們知道了談話時的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。上下樓梯時應讓領導先上，如在樓梯中間遇到領導，應停住先讓領導過去，還有在等電梯的時候往裏走的時候應該是我們先進然後按住開建讓領導進來，出電梯時應該按住開建讓領導先出，讓我們更加充分的瞭解了這些在日常生活中都能遇到的一些禮儀，學習了語言文明，主要就是我們的十字文明用語，這些我們在平常的工作中都能經常地遇到，但是我們還是運用不多，，最後的時候我們還觀看了視屏，視屏主要是講了規範服務、科學服務、優質服務這三個方面，結合我們的工作就是，我們要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，通過培訓禮儀的這堂課，讓我們發現我們的工作做得還不夠完美，我們在很多方面都不合格，就連最簡單的文明用語我們都無法好好地運用到工作中，我們培訓了禮儀我們就應該要看到成果，我們要好好的改變自己，讓我們的工作更加的完美！
文明禮儀培訓心得體會 篇15
爲了提升醫護人員的服務水平，改善服務形象，提高病人及家屬的滿意率、醫院美譽度。20xx年4月7日，我院領導班子特邀xx大學醫學院附屬邵逸夫醫院人事部主任、副研究員、工商管理碩士來我院講授《醫護人員服務禮儀培訓》。培訓以授課方式，主任運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言並圍繞微笑、聆聽、讚美等方面對醫護人員服務禮儀方面進行闡述，經過近3個小時精彩的講課贏得了培訓人員陣陣熱烈的掌聲。院長李支騰在整個培訓結束時要求大家，要通過此次培訓，改變觀念和行爲，把所學內容運用到實際工作中去，切實提高服務質量，遵守職業禮儀，力求做到內強個人素質、外塑單位形象，提高醫院競爭力。
通過這次培訓之後，我獲益良多。作爲一名醫護人員，我們不但要用嫺熟的技術來幫助病人消除病痛，更應該用溫暖的微笑感染他們。自古以來，我國便有"禮儀之邦"之稱。國家因爲有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，並與其他國家建立了良好的合作關係;賓館飯店因爲有了迎賓禮儀，所以在商業界建立了良好的企業形象，纔有了門庭若市的賓客;個人交往因爲有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關係，才能對其事業推波助瀾。同樣的，因爲有了醫護禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫患關係，才能體現出我們醫護人員的個人修養與氣質。
醫護禮儀是一種職業禮儀，是醫護人員在職業活動中所遵循的行爲標準，也是素質、修養、行爲、氣質的綜合反映。它包括儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及行爲規範。醫護工作是一種極具藝術性的美，是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出個人的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說，醫護人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
醫護禮儀不僅僅表現在外觀形象上，還表現在內在心態中。我們所服務的對象是一個特殊的羣體，他們的心理狀態比健康人羣更爲敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應。在醫患交往關係中我們是處於主導地位，所以我們應該主動調整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。這樣，將有利於服務對象的良好心態。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結合，才能真正起到最爲有效的溝通作用。在醫護活動中，正確地運用非語言性行爲包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，並親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細緻講解注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心裏話講出來，便於醫護髮現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，爲早日康復而積極地配合各項治療與護理。
良好的服務禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務禮儀能潛移默化地淨化人的心靈，並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。
經過這段時間的微笑服務培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務行業的重要性，它不僅是一個人內在素質的體現，更代表了一種內在的道德標準。
餐飲行業是一個高起點的窗口服務行業，文明服務是我們餐飲從業人員的基本素質和應遵循的基本行業行爲規範，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行爲準則。
由於個人的思維、習慣不相同，因此服務質量也就存在差異。經過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心的微笑才更有感染力;二是時刻調整心態，以的狀態對待工作，要有恆心，做到文明用語、禮儀服務持之以恆;四是要能忍，我們服務工作中遇到的顧客素質有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務人員做到文明服務、禮儀服務，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有"感恩之心"，我們收費工作這個窗口行業的存在，必然有其服務對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份"感恩之心"。
這次微笑服務培訓活動結束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今後的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養，做到文明優質服務就是愛崗，全程微笑服務就是敬業，努力把工作做得更好!
文明禮儀培訓心得體會 篇16
本週六我園進行了第二次禮儀培訓，比起第一次培訓，我覺得這次培訓的內容對於上崗時間不長，工作經驗還需多多積累的我們來說更加具有實用性，使我受益匪淺。
在正式培訓各項形象禮儀之前，我們先完成了上週講師佈置的作業，以"感恩、感謝、禮儀"爲主題，可多選或任選一個進行演講，有許多老師踊躍舉手報名上臺演講，大家聲情並茂，有感而發，在談到禮儀的時候，有的老師認爲禮儀非常重要，作爲幼兒教師的我們，言行舉止都會影響到幼兒，並且伴隨他們的一生，個人的禮儀修養會影響到幼兒園甚至於整個國家民族的文化。我突然覺得自己肩上的任務沉甸甸的，我會努力提升自己的道德文化修養，以幼兒教師職業道德規範嚴格要求自己。
我演講的題目是《擁有一個感恩的心》，在演講中我提到了要感恩父母，感恩曾經幫助過自己的人，因爲只有學會感恩，我們纔會感覺到快樂、溫暖和感動。
由於時間關係，在四位老師演講完後，我們就正式進入了本此培訓活動的主要內容，是關於"幼兒教師的形象禮儀"方面的內容，包括站姿、走姿、坐姿，還有情態語言等形象要求標準和規範。培訓過程在理解、表達、實踐、修正中進行，會後，我都再次憑藉自己的理解和記憶將各種姿態要求做了認真的梳理：
站姿主要講的是教師在上課時、迎接孩子和家長時以及與人交流時的站姿規範，雙腳併攏或稱人字步站立，忌側身而站，因爲那樣就照顧不到全體幼兒，還忌把雙手背在身後，會產生一種距離感，老師如果站的太久雖然可以左右腳交替，但不能變換過於頻繁。
在學習坐姿的時候，老師講得特別具體，坐下時一般應先站在椅子左側，其右腳跨出，左腳跟上，離席時先撤右腳，從右側離席，以及雙手不能同時靠在扶手上，應坐三分之二的椅子，雙腳雙膝併攏，並且還提到雙腿在各種場合下的各種禮儀擺姿等。講師鼓勵我們說："如果學會了這些坐姿，你便能成爲一名優雅的淑女"
在學習走姿時，我們從對比實踐中感受到了步位適宜、步幅適度、步速平穩，眼神平視不低不仰，以及與對面的人交錯時要走在客人的左側，詮釋我國"以右爲尊"的優良傳統，讓我感嘆我國國學文化根基深遠、內涵豐富，充滿作爲一名中國人而自豪的激情。
最後學習的內容是在我看來是一個屬於"內外兼修"的課程——情態語言；它分解爲眼神和微笑兩塊內容，原來音容笑貌也是禮儀修養提升的一個重要環節。
眼神是作爲幼兒教師必備的基本功之一，教師切不可出現掃視、斜視、盯視幼兒等行爲，眼神可以傳達一個人的心情，教師的眼神會影響到幼兒，教師與幼兒交流時要做到蹲下與幼兒平視，同時也提到在社交場合注視對方眼神要做到親切隨和，一般公務注視時要注視上角地帶（額頭到眼睛）等，由此說來，眼神是多麼重要。
微笑要熟記和做到"五到",即：口到、眼到、心到、意到、神到，此乃五官協調之美，教師要真誠、得體地微笑，因爲真誠得體地微笑是一種良性的溝通語言，它的魅力會無形平息一場不必要的紛爭、緩解一個不平靜的情緒……這就是微笑的力量。
這次難忘的培訓，讓我收穫頗多，我會在實際工作和生活中，努力充實自己，期待下次的培訓。
文明禮儀培訓心得體會 篇17
當今社會中，孩子的教導成爲所有父母關注的問題。孩子是家庭的希望，社會的將來，做父母的無不希望本身的孩子可以或許有所成績。然而怎樣教導後代，尤其是怎樣做好幼兒教導便成爲擺父母面前的一道難題。
下面談一談本身的一些想法：
1、讓孩子養成說話算數的好習慣。
讓孩子知道每一個人都要說話算數，做個講信用的人，准許的事情必然要做到，並讓他了講解話算數的好處和緊張性。剛開始時，孩子准許的事情會常常轉變，會賴皮，我對他嚴格要求或者許以好處，當然也可相互討價還價，漸漸培養說話算數的習慣。父母是孩子的模範，父母一舉一動，對孩子有着很的影響，准許孩子的事必然要做到。
2、培養孩子誠篤、善良的性格。
家長要常常和孩子溝通，從一些小事和孩子講事理，讓他漸漸瞭解什麼事是好事應該做什麼事欠好不要做。孩子有時會撒謊，然則沒有目的和惡意，只是有逆心理或想頂着人說話服務。這時應該批評他同時指出他哪裏有差錯，以後要注意，孩子要是認可差錯要實時表揚他或者給點小獎勵。
3、認真回答孩子的問題，激發孩子的好奇心。
孩子的好奇心很，他對任何新鮮事物都感興趣，孩子提問題時家長儘量要給孩子過細說明，同他討論周圍的事物，教他各類器械和事物的名稱、作用。
孩子的問題是最多的，家長要認真理解孩子提出的逆問題，盡涼垧復孩子真正提問的器械。不要隨便搪塞孩子，但也不要急於向孩子灌注貫注太多的他還不能理解的知識。
同時因爲孩子多是生後代，家庭教導時不免呈現孩子爭強、不連合等欠好習慣，在這裏幼兒園教導就顯得異常緊張了。幼兒園是孩子生長學習的場所，幼兒園應爲孩子提供康健、富厚的生活和運動情況，使他們在愉快的童年生活中得到有易於身心成長的知識，進步孩子的自理才能。針對孩子的環境，進行平安教導、文明禮貌教導、連合友愛教導，使孩子形成了優越的行爲習慣。每個孩子自身條件不合，在培養時既要體現配合性，也要體現差異性。同時要看重孩子創造力、想象力的成長，充分調動孩子的積極性。孩子在好的情況裏很容易產生濃厚的興趣，在興趣的帶動下能充分調動孩子的創造遊戲情況，引導孩子配合介入遊戲情況的設計，給孩子提供富厚的遊戲情況及均等的遊戲機會，讓孩子按本身的意願自由選擇遊戲，以本身的方法進行遊戲，和夥伴配合分享遊哮來的愉快。讓孩子在遊戲中獲得學習，積累生活經驗。孩子部分光陰是在幼兒園度過的，他們的部分生活經驗將在幼兒園中得到，要使孩子通過遊戲的方法更好地學習與生活，在遊戲中學到了集體相互共同的優越的'行爲習慣，而且還學會了自力思考、不怕艱苦的優越品德。
上述這些只是我的一點心得和想法，讓每個孩子都充溢希望。我相信，只要我們做父母的可以或許注意措施，與幼兒園先生常常溝通，對孩子的個性特徵、興趣、喜好和生活自理才能及各個方面都進行了查詢問，並做好了詳細的記錄，使我們就對孩子發展歷程有了一個全面瞭解，就能讓孩子康健的發展。不僅是一個身體康健，也是一個開心、勇敢、主動、自信、容入集團、不怕艱苦的寶寶。
文明禮儀培訓心得體會 篇18
學校生活結束了，很榮幸能成爲xx醫院護理隊伍的新成員之一，並接受近兩天的崗前培訓。在此次培訓，感謝護理部主任的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。
崗前培訓，是我們進入臨牀工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的培訓，它讓我進一步認識護理這個職業，爲以後的工作指明瞭方向。護理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫院的概況，讓我知道本院是一個管理嚴格、醫療設備先進、人才濟濟的綜合性醫院;接着，肖主任又傳授給我們一些護理前輩們的經驗之談以及與護理人員密切相關的法律知識，讓我們學會在工作中取長補短，同時懂得如何使用法律武器保護自己;最後，肖主任向我們講述了關於護士行爲舉止禮儀的重要性和如何爲病人提供優質服務(人性化服務)，讓我們認識到作爲一名合格護士應具備的素質和內在修養。
此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識，讓我明白了在今後的護理工作中，應嚴格要求自己，要具備高度的責任心，遵守各項規章制度，做好“三查七對”，確保在工作中不出任何差錯。虛心向各位護理前輩學習，在中提高自己，用我們的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，實現自己人生最崇高的理想。
既然我選擇了這一職業，即使以後的路有多長、有多坷坎，我都會努力走下去，將護理工作進行到底，將南丁格爾精神發揚光大。
相信我，一定會以狀態投身於護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰士。
5月31日-6月2日，我有幸參加了衛生部醫政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學習，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次學習，我對衛生部開展“優質護理服務示範工程”活動的實質、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多麼好的年代——有中央政策、財政和各醫院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落後了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優質護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。不管是護理管理者還是護士都面臨着全新的機遇和挑戰。在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者;不再只是機械性執行醫囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施。“扁平分工、包乾病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發揮自己的才能並體現護士的專業價值。
二、通過培訓，我瞭解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距並也得到了很多啓發，回來後我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現護士的專業價值”的演講比賽。“優質護理服務示範工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精，不斷去充實完善自我、發展自我。
三、通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑑海內外醫院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人爲本”的服務理念應用於臨牀中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，爲廣大患者提供優質的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫，但收穫頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創優質護理勢在必行，但也不能急於躁進，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院牀護比的合理配置等等都息息相關。創建優質護理服務不僅僅是爲了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和諧醫患關係，更重要的是通過“優質護理服務示範工程”活動，我們自身的專業價值得到體現，專業得到深化與提升。
