工作心得體會集錦15篇

有了一些收穫以後，可以尋思將其寫進心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編整理的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

短短三月在工廠的工作，我覺得工作也還好，偶爾會很辛苦，但是大部分的時間裏，我覺得自己的工作還是可以的。我一進廠，流水線工作就人滿了，所以我就被分配到打包的車間工作，打包的工作其實相對其他工作是要輕鬆很多的，只不過有些無聊。不過對於流水線的工作，我也是有去體會的。工廠訂單多生意好的時候，流水線就比較缺人了，所以我會被臨時安排過去幫助，最辛苦的要屬x月了，那時候正是訂單特別多的時候，所以工作特別多，也特別忙，我一下子從白班調到晚班，或者從晚班調到白班，搞得我日夜都不分了，那是我第一次體會到工作的辛苦，太難受了，還好我堅持住了，沒有退宿。順利的完成一個月的工作，我又回到了先前的崗位上去。

三個月工作，我時不時被調劑一下，前面還特別的不習慣，心中也特別多的抱怨，對工作也產生了很多反感。好在工廠的氛圍和條件不錯，時常會補貼我們，所以工作起來也還有動力，習慣了被調劑來調劑去，對於工作的感受就稍微好很多了。最主要的是，因爲接觸的車間和崗位有些多，我自然也就會很多的技能了，很多的工作我都能勝任。短短三月，讓我對廠裏的工作越發的熟悉，也越發的適應環境和工作，所以工作的幹勁也就越來越足，儘管工作有時候很艱難，我利用前面學的東西也能夠去應對和克服。

我最開心的就是每個月發工資的時候了，我從一開始的三四千，到後面越拿越多，那個時候我就忘記的工作的辛苦了，而且成就感也很高，我也一點點的成長起來。這幾個月的工作讓我最大的體會就是，工作越努力，得到也就越多，真的是一分耕耘就是一分收穫，尤其是靠自己的雙手獲得的，真的讓人很開心。這一次的工作體會讓我有很多回憶，未來對於工作我也沒有那麼懼怕了，對未來我有更多的期待了。

首先張老師對管理會計內涵的講解專業系統，通俗易懂，讓我作爲會計專業學生對財務管理有了整體性認識;通過會計樹，我明晰了管理會計、財務會計之間的聯繫和不同，對管理過程的具體問題有了定位和分析能力;通過財務指標模型化的講解，我深刻理解了股東權益報酬率的內在構成和影響因素，對企業的經營管理運行有了本質上的認識;

作爲一名會計專業的學生，學好管理會計這門學科是必須的，以下我想談談我個人學習管理會計的一些心得。

第一，上課時一定要注意聽講，記好筆記，這是最重要的一點，並且記筆記也要有選擇性的記，該記的記，沒必要的就不用記，聽聽即可。如遇到聽不懂的地方課後一定要及時請教老師。

第二，在溫習過的基礎上，開始做老師佈置的作業，作業一定要自己親自動手做，千萬不可抄同學的作業，自己做過才知道是否真正搞明白了。在借鑑別人的答案時，不要只顧一昧地去抄，一定要仔細琢磨別人怎麼思考的，爲什麼要這麼做，完了以後自己還要獨立地做幾遍，易於理解和加深印象。

第三，爲了更好的學習好管理會計這門課，我覺得課後去查閱一些相關書籍，遇到好的解題思路就記在筆記本上，以便日後複習時用。

其實這門課的解題公式看似那麼一大堆，其實真正的公式沒幾個，只要知道公式的根本，就可以引申出需要用到的好多公式。簡而言之，要想學好這門課，關鍵是理解，只要理解透了，問題就不是問題了。

作爲一名新警，走上工作崗位馬上兩個月了。雖未正式授銜成爲一名正式的人民警察，但身上的的這身警服依然讓人感到無上榮光，履行的職責更讓人感到使命的神聖。兩個月的派出所工作，對於剛參加工作的我們來說，是挑戰更是機遇。公安工作是一片浩渺的天空，專注、相信、學習、行動，在這片天空下，我們才能茁壯成長。

人生是一場體驗與經歷，每個階段都會書寫不同的故事。兩個月的警察生活體驗，特想說說這樣一個警察故事，可以分享，可以總結。

以所爲家，定一顆安心。記得幾次週末陪所長一起值班，他都問我：“小周，想家嗎?”我也只是笑笑的回答：“不想家呢。”其實說心裏話哪有不想家的兒郎呢!我和所裏新來的女警花都是外地過來，思鄉情結自然會更濃些。記得那次我們所女警花的媽媽過來所裏看望她，可以明顯感覺到他的開心和笑容。在所裏，工作和領導同事們在一起，生活也是在一起，一起出警，協力合作做好本職工作，一起吃飯，在難得飯菜口味好的時候，就可以看到飯桌上的一掃而空，有意思的是有時候一大早出警，大夥都沒來得及洗漱而相互嘲笑誰更蓬頭垢面。生活工作了一段時間，就深深的感覺到，派出所就是一個大家庭，我們都是其中不可或缺的一員，工作上我們有領導和被領導之分，生活中大家就都是兄弟姐妹了。很幸運能到保和派出所，書寫人生新的故事。所謂既來之則安之，以所爲家，心安則事成。

服務羣衆，懷一顆誠心。人民警察愛人民，人民警察爲人民。作爲派出所的民警，與人民羣衆的接觸是最親密的，打架鬥毆傷人損財我們必須要管，誰家的牛被盜了狗丟了，啊我們要管，有時候鄰居間兩口子爭吵柴米油鹽醬醋茶，羣衆需要我們處理，我們依然義不容辭。帶我的師傅說農村裏的人特別純樸，心眼小城府淺，你能誠心對他爲他辦事，他自然對你尊敬有加，你的工作就會好開展。是的，服務羣衆，多一臉微笑並不失去執法的威嚴，多一份熱情更能樹立公安的形象而贏得老百姓的尊重，服務、微笑、熱情，得由心而發，誠心誠意是幹好基層派出所民警的第一步。

業務學習，添一份耐心。對於我們這批新警來說，大部分幾乎是一張白紙，沒有系統的培訓，理論欠缺，實踐更是零起點，這不免給我們帶來一定的壓力和挑戰。作爲國家法律的執行者，知法懂法是第一步，沒有過硬的理論，實踐起來我們也是旱鴨子。現在公安工作要求越來越高，執法辦案更加規範、公正、文明，來不得半點馬虎。所裏新來的副所長有過6年的基層派出所工作經歷，在他身上讓我學到了細緻、認真和耐心，他愛好雕刻，更把每一件事情都當做一件藝術品來精雕細琢，力求完美。對公安執法辦案他要求特別嚴格，爲了做到工作的零失誤，資料填寫更是檢查了一遍又一遍，爲了更加全面的瞭解案情他可以來回跑幾趟案發地，甲乙丙丁要了解個全面，爲了處理好求助的羣衆糾紛，他可以聲音說到沙啞、、、這一份細緻和耐心，真的讓人動容。他也常對我說：“濤林啊，提高業務水平，沒有耐心可是辦不好事滴啊!”

責任擔當，持一份信心。建設法治社會，老百姓的依法維權意識更加強烈，作爲執法者責任的確重大。並且，像我們這樣的基層派出所幹警如果是新警，要加強學習，儘快出手，爲所分擔，壓力更是明顯。而且，在這樣一個理論和實踐都極度欠缺的階段，我們是否就信心不足了呢?答案肯定是否定的。所謂出生牛犢不怕虎，有壓力纔有動力。領導也經常教育我們說作爲公安幹警，你是擁有執法權的，不要怕，大膽去幹。

新的一年新的開始，讓我們一起定一顆安心，懷一顆誠心，添一份耐心，持一份信心，用赤誠的心爲警服增輝。

不知不覺，我來到公司已經將近十天了。回想一下，在這幾天裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應着這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裏天天靠父母好了，經過了跟組，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收穫。

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在XXX公司的時候，那纔是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才瞭解基本知識，相比起來在這裏已經算很好了，

客服，其實是一個複雜而又簡單的工作，簡單的說，就是爲客戶服務，一切爲客戶着想，當然這得確保在不損公司利益的情況下。

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以爲我可能要被開除了。我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經超格了，不過，俗話說：人非聖賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。

叔叔說的對，如果我做好了，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下爲什麼出錯，錯在哪裏，爲什麼錯了，下次就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裏有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因爲已經吸取教訓了，就像XXX說的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。

現在，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。

半年的會計模擬實驗已接近尾聲。回顧這半年，我感觸很大。通過這套會計模擬實驗，不僅鍛鍊了我們處理會計業務的能力，使我們比較系統地學習了企業會計覈算的基本程序和具體操作方法，而且加強了我們對基本理論的理解，基本方法的應用，達到理論知識與實務的統一。同時也培養了我們嚴謹的工作態度和敬業精神。爲我們畢業生走上工作崗位後，縮短適應期，並勝任工作能力，打下紮實的基礎。

雖然我們都已有三年的專業知識理論的學習時間，有關會計的專業基礎知識與基本理論，我們都有一定程度的掌握。但這些都也是隻是紙上談兵，是空洞的，虛幻的，我們也是無從下手，一竅不通。通過本學期的實驗課程我們將這些理論性極強的東西搬上操作檯，通過實際操作，使我們掌握填制和審覈原始憑證，記賬憑證，登記賬簿，編制會計報表的全部會計工作的技能和方法，從而對企業的會計覈算全過程有一個比較系統，完整地認識，最終達到對會計理論和方法融會貫通的目的

下面就簡單的敘述下實驗課程的一些具體的體會!

　　一、編制記賬憑證。

首先要根據經濟業務寫出會計分錄(會計循環的基石)。這是會計工作中最重要的環節，不能有半點差錯，要是在這裏犯下一點點錯誤，你的會計工作也會栽個大跟頭。在這個地方我花了不少時間，因爲以前學習的會計科目都忘記的差不多了所有很多時候不得不把《會計學原理》和《中級財務會計》拿出來看。然後是根據會計分錄填寫記賬憑證，練習填寫收款憑證、付款憑證、轉帳憑證，瞭解掌握各種常見原始憑證的格式、記載內容以及填寫方法。這個工作完成的好壞直接影響到登記總帳。在完成這一整套的作業後，我再看看填制記帳憑證這個環節，感覺會計工作的完成的好壞就在平時工作的一點一滴的認真仔細

　　二、登記帳簿

登記帳簿的主要工作是登記總分類帳、各種明細帳以及現金、銀行存款日記帳。登記明細帳、現金日記帳和銀行存款日記帳的工作就是把記帳憑證上的會計科目按照時間先後順序一筆一筆的登記下來，不會計科目相同的業務彙總在一起。這個環節很容易出現一些錯誤，這時候我們就要運用畫線更正、紅字更正、補充登記這三種方法進行更正。在我們進行登記的時候最好不要滿格，在書寫文字和數字的時候上面要留適當的空格，書寫一般佔空格的1/2，以便錯誤後修改。總帳是按照記帳憑證和明細帳登記的，總帳是彙總一些會計科目，按照業務發生的月份分上下月登記，把會計科目的借方和貸方額加總起來。登記總帳的工作直接影響到編制報表，所以一定要認真仔細。

　　三、結帳

所謂結帳，是在把一定時期內發生的全部經濟業務登記入帳的基礎上，按規定的方法將各種帳簿的記錄進行小結，計算並記錄本期發生額和期末發生額。做結帳工作相對簡單一些，總帳和明細帳的月末和年末的結帳模式基本是一樣的，在月末的時候都要在摘要欄填明“本月合計”的字樣並在下面通欄畫單橫紅線。在年末的時候，都要在摘要欄註明“本年合計”的字樣並在下面通欄畫雙橫紅線。年度終了時，要在摘要欄內註明“結轉下年”字樣並將餘額結出來。

　　四、編制會計報表

會計工作的最後一個環節就是編制會計報表，會計報表包括資產負債表、利潤表、現金流量表以及相關附表。

他們都是依靠總帳和明細帳彙總出來的，裏面的各種指標都反映企業的經營情況。只要按照《中級財務會計》上的方法就可以計算出各種數據。其中資產負債表是根據“資產=負債+所有者權益”這一等式，按照一定的分類標準和順序編制的。所以在計算出所有的數據後如果總後資產合計不等於負債所有者權益的合計，那麼報表中就有數據錯誤，就要進行檢驗。

報表工作完成後，會計工作就基本上完成了，但是還要對記帳憑證和明細帳進行裝訂。裝訂其實是很有意思的工作，在你裝的時候你會感覺自己彷彿真的是一名會計從業人員，這其中的激動是難以用言語表達的，只有親身體驗過的人才明白這當中的快樂。

總的來說，會計工作是一環緊扣一環，環環相扣的，原始憑證的審覈直接影響到記帳憑證登記工作的完成，記帳憑證的登記直接影響到登記總帳工作的完成，而總帳的登記直接影響到編制會計報表，會計工作的任何環節出現了問題都會影響到會計工作的順利完成。所以對會計人員來說認真細緻的工作態度是會計工作的基本要求，每個敬業愛崗的會計人員都應養成一個良好的工作習慣，防止會計工作出現錯誤。

通過這次的實驗課程，使得我係統的對於老師講的一些理論知識實踐了一遍，加強了對理論知識的記憶。從自己的手動實際的操作，深深感覺到會計是一個十分嚴謹的工作，是不能夠馬虎對待的工作。我感覺會計工作是項枯燥乏味的，帳目和數字更是讓人眼花繚亂，所以一系列的工序操作都是要求工作人員必須具有良好的品性，只要你真的用心去工作，就能避免工作的錯誤發生，也能減少會計工作給你帶來的乏味和煩躁。整個實驗階段，真正讓人感受到了會計工作的繁瑣，這個實驗也可以得出給論，凡事如果你肯定下工夫，用心對待，必定會帶來良好的收穫!本學期的實驗課程也爲即將可能從事的會計工作打下堅實的基礎，一年後走出財大的校門，成爲一名名副其實的財會專業人才，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地!本人在本次的實驗課程中感覺是是受益非淺，體會良多。

在此，也要感謝袁園老師對我們實驗課程的悉心指導!

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成爲一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的xx的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務！

比如說：今天我跟x總說完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優惠作爲誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批纔有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

老實講，拆遷工作就是五味瓶，酸、甜、苦、辣、鹹盡在其中。一個人閱歷的豐富、經驗的積累和方法的更新都能在拆遷工作中有所感悟和收穫。我參與拆遷工作後的體會是“政策宣傳深入人心、入戶調查底子摸清、依法辦事環環推進、堅持原則公私分明、各個擊破克難拔釘”。具體表現爲：

一、政策宣傳深入人心。政策是我們開展工作的前提和保證。作爲拆遷工作本身政策性就非常強，要獲得被拆遷戶的理解、配合和支持，拆遷工作人員必須首先對拆遷政策和有關文件精神摸準、吃透，並通過召開被拆遷戶會議或散發政策宣傳單等多種形式，及時將拆遷政策宣傳到每家每戶。在這個過程中拆遷工作人員必須要有“三顧茅屋”的恆心，耐心細緻並不厭其煩地進行講解和說明，幫助被拆遷戶學會算好經濟賬，從而使被拆遷戶關心、理解和支持拆遷工作。

二、入戶調查底子摸清。入戶調查是拆遷工作中非常重要的基礎工作，它決定着被拆遷戶在安置方面上所得利益。因此，入戶調查必須深入細緻地把每家每戶的情況摸清，不僅要了解被拆遷戶房屋的面積、結構、裝修及其他的附屬設施，而且還應對被拆遷戶的家庭人員、生活情況、工作單位、聯繫方式等情況瞭解清楚，特別要詳細瞭解被拆遷戶對拆遷工作的態度、真實想法和具體要求，爲下一階段工作開展打好基礎。

三、依法辦事環環推進。拆遷工作應該說是矛盾最尖銳、問題最突出、衝突最集中的一項複雜工作，稍有不慎就會發生一些意想不到的事，在工作中被拆遷戶和拆遷工作人員之間的爭執可以說是司空見慣，因此我們必須按照法定的程序和有關的房屋拆遷管理條例開展拆遷工作，只有法定的程序才能更好地體現出拆遷工作的科學、合理和有序。大到政策出臺、方案制定，小到調查取證、合同簽訂，都應該按部就班、環環推進。

四、堅持原則公私分明。堅持原則是我們做好各項工作最本質的要求。拆遷工作更不例外。在拆遷工作中必須在縣上統一政策的框架下開展工作，具體實施時必須做到“五個統一”即：“政策宣傳統一、賠付標準統一、合同內容統一、辦事流程統一、資料歸檔統一”。一句話：一把尺子量到底。同時該賠付的一分錢不少，不該賠付的也不能多給一分錢，更不能隨意定價，否則只能是自己給自己找麻煩，甚至是惹火燒身。

五、各個擊破克難拔釘。無論拆遷工作做得再仔細，總會有那麼幾戶“釘子戶”。面對“釘子戶”首先應該“不畏難”才行，即使是死纏爛打也要敢於面對，敢於啃硬骨頭;其次是正面不行，就採用迂迴戰術，動用被拆遷戶的各種社會關係，如：被拆遷戶的單位領導、所轄村社或社區管理人員、其子女或親朋好友等進行勸解和說服來推進工作;其三對於說不進“油鹽”並橫蠻不講理的“釘子戶”，堅決按照法律程序該強拆的必須強拆，在執行的過程中應做到事實清楚、取證準確、處理恰當、程序合法、手續完善。

湖南湘西管理處監控分中心監控大廳正式運作已有一年半的時間。監控大廳相對於管理處其他部門，工作性質較爲特殊。實行24小時輪班制，監控員們常常是披新戴月的上班，夜深人靜時依然堅守在工作崗位。

監控員的責任相當重大。作爲湘西管理處與上級部門、收費站、橋隧所、路政隊、司乘人員、公安交警等部門聯接的樞紐，監控員必須要掌握豐富的專業技術知識，保持嚴謹的工作態度，良好的職業操守，還必須具備相當的應變能力，做到處事不驚，在第一時間做好上傳下達。對氣象信息、路況信息、應急處置信息等各種渠道信息都要做好收集、採集、傳遞和發佈工作，做到“監督於收費，服務於收費”。

監控員每天還必須隨時關注幾十個監控顯示屏，對收費站廣場、監控室、車道、收費亭、橋樑隧道實時監控。接聽各收費站、橋隧所、路政隊、在工作中關於各種情況的諮詢、幫助以及投訴。

接聽電話是監控員每天必須的工作。怎樣才能更專業、更清晰明瞭的幫助和解決其他各部門的諮詢和求助呢？首先我們的聲音必須要會笑。雖然電話那頭的一方看不見我們，但他們能夠通過聲音感受到我們的容貌。在接聽電話時，我們是面帶笑容的，那麼很自然的，我們的聲音也會是明朗的，是溫暖的，是積極而快樂的。這樣，雙方溝通起來會更加親切。記得有一次，某收費站的監控員報崗，平時他都是用的普通話，但這次，他卻用的本地方言，而且聲音有些沮喪。我笑眯眯的對他說：“你說普通話的聲音很好聽呢，希望下次你還是用那麼好聽的普通話報崗哦！”於是，他很高興，又用普通話報了一次崗，並且對我說了謝謝。我始終相信，快樂和理解是能夠通過聲音傳遞的。

我們的工作除了上傳下達，還需要各部門之間的配合與協調，這就非常考驗監控員的責任心，組織與協調能力，以及應急處置能力。記得有一次上夜班，天氣非常不好，下着大雨，某隧道出口附近的電纜被盜，路政隊希望橋隧所的巡查班給予配合，等待交警和公安將事故處理好。而橋隧所巡查班當時正好發現，由於變電箱故障，導致多處隧道燈不亮，必須手動合閘，由於手動合閘的隧道較多，需要一定時間，暫時無法趕去配合路政隊，而雙方沒有及時溝通，再加上語言上有所衝突，因此鬧起了矛盾。我在接聽電話後，向雙方仔細瞭解了情況，又及時與雙方溝通，並耐心的給予解釋。雙方在弄清了事情原委後，達成了共識，並理解了對方。最後，巡查班手動合閘完成後，立即趕到了被盜電纜事故現場，全力配合交警公安。整個事件從0：09分一直持續到2：48分，前後接聽和撥打了共十個電話。通過這次事件，我發現，理解是多麼重要。特別是高速公路的特殊工作性質，我們的路政員、巡查員、收費員、監控員、養護人員，都要24小時堅守在第一線。當別人正酣睡美夢時，他們風裏來雨裏去，他們不喊苦不喊累，因爲他們知道，這是他們的責任，但偶爾聽到的一句“辛苦了！”會讓他們感動很久。是的，爲了高速公路的暢安通達再苦也值得。

某日下午16時接班後，狂風暴雨，電閃雷鳴。從16：40分開始，監控分中心的電話就沒停過。有發生交通意外的；有收費站、橋隧所停電的；隧道視頻中斷、停電的；公安局抓捕違法車輛，收費站實行交通管制的；還有塌方事故等等。偏偏這時，雷雨天氣導致整個管理處停電。災害天氣讓整個監控分中心甚至管理處都處於高度戒備狀態。監控分中心的領導和工作人員，在最艱難的時刻給予了我的幫助和積極的配合。到23：43分止，我已經接聽和撥打了幾十個電話，並記錄、協調、上報了各種情況。下班時，我覺得很溫暖，因爲分中心的領導與我一同並肩作戰，他們很辛苦，同時讓我學到了很多處理重大事故的經驗。

監控分中心的監控員們大多是充滿活力和青春的九零後，他們爲監控分中心注入了新鮮血液。他們工作勤懇，踏實，有着強烈的求知慾，是團結的大家庭，互助互愛，相互關心。

我很喜歡監控分中心的工作，它讓我保持微笑，學會理解，懂得支持和包容。它是一份充滿愛的工作。愛你所做的工作，因爲只有愛才會快樂，只有快樂的工作，你纔會釋放出最璀璨的光芒。

曾經看到這樣一段話：“遇到一位好老闆，要忠心爲他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的運氣好，要努力工作以感恩惜福；萬一薪水不理想，就要懂得在工作中磨練自己的技藝。”

所有職業人都應該將這段話深深地記在心裏，始終秉持這個做事原則。

其實，每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作夥伴等等，這些都是工作成功必須學習的感受和必須具備的財富。如果你能每天懷着感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收穫很多。

感恩應該是真誠的、發自內心的感激，是自然的流露，是不求回報的。時常懷有感恩的心情，你會變得更謙和、可敬。每天都有幾分鐘時間，爲自己能有幸擁有眼前的這份工作而感恩，爲自己能進這樣一家公司而感恩。懷着感恩的心努力工作一定擁有更多更多的工作機會和成功的機會。

不要浪費時間去分析和抨擊高高在上的公司官僚，不要無休止地指責和厭惡在某些方面不如自己的部門主管。指責別人並不能提高自己，相反，抨擊和指責他人只能破壞自己的進取心，徒增莫名的驕傲和自大情緒。帶着一種從容坦然、喜悅的感恩心情工作吧，你會獲取最大的成功的。

本學期學習的會計實驗給我留下深刻的印象，它不同於以前學的會計學原理，中級財務會計等課程較偏重於理論知識的掌握，雖然這些課非常重要且必不可少，但不免使我在學習中感到抽象難懂。基於理論實踐相結合促進實效的考慮，學校爲我們提供這門課，對於我們解決曾經學習中的困難給予很大幫助。

會計實驗最特色也是最重要的環節即上機學習。沒有實習式真實的實戰環境，沒有全面的業務基礎，那麼如何順利完成我們直觀可視的實踐操作呢，其實這個問題的解決全靠我們的會計實驗模擬軟件了。對我來說，這項軟件程序可以讓我們更加直觀的瞭解會計實務的基本操作，不僅可以參考正規的原始憑證，還可以通過自我練習和自我測試功能模擬任何一步的會計流程，填寫記賬憑證、明細賬、總賬、現金存款日記賬等，製作各種財務報表，並隨時查看答案，做到即時查疑補缺，當場解決練習中產生的問題，及時改正錯誤，建立正確的認識體系。不僅如此，學習操作軟件還有詳實的知識講解，我們可以在完成一種業務之前認真閱讀一下這部分內容，不但對幫我們鞏固以前學過的專業課知識非常有益，還可以幫助我們更加順利的完成後面的實踐操作內容。另外，在做具體業務時有幫助選項可供查看，如果對比如填列憑證，製作分錄等有關於理論上的問題都可通過此項得到細緻完整的講解予以解決。可以說會計實驗軟件給我們提供了一套科學完整的會計學習工具，讓我們更加直觀的接觸會計操作，親自動手實踐。

在上機學習中，大量的業務作業使我們抽出更多課餘時間來認真研究各種賬的格式做法，通過查找資料和複習以前學過的課程來幫助我們完成各自的工作，根據軟件中的講解系統全面的將知識分類，結合，便於我們一項一項攻克，且三人一組的設置有利於我們互助學習並獨立完成自己的任務。在一個學期的學習中，我們每個人經歷了會計、出納、主管的不同角色扮演，明確了實際分工，體驗了不同職務的工作。

在整個工作中，也遇到了很多問題，有些是由於對已學知識的遺忘，另一些是對細節的不在意，總之在複雜辛苦的做賬過程中出點小錯常會需要龐大工作量的核對檢查，這也是我們意識到財務系統軟件通過許多特定程序的流程處理與及其計算覈對，大大降低工作強度，提高準確性及效率的特點。

總之，通過實物練習和實驗軟件的應用，我在會計認識與會計操作上都有了很大的`提高，更認識到會計作爲一門嚴謹的科學，需要我們以一顆嚴謹求實的心來對待。

我從_物業正式成立後，接管_物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因爲我們有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，下面我談談這段時間的心得體會：

1、範行爲，強化內部管理，自身建設質量提高

管理處員工統一着裝，掛牌上崗;對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程;員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准;員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

2、規範服務

認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本;客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作;每月對住戶來電來訪進行月統計;辦理小區id門禁卡、車卡;建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

時光飛逝，轉眼間我來到xx中心已經四個月的時間了，在這段時間裏，我被xx人勤勞、智慧、勇於拼搏的精神所深深感動，我爲我自己能成爲一名合格的xx人而感到光榮而自豪。

我們xx城區分校是一個十分團結友愛的集體。大家在自己的崗位上都能夠兢兢業業，任勞任怨，工作人員都能夠緊密的團結在以崔校長爲核心的領導中心周圍，認真貫徹校長的指示與安排，所以xx學校無論哪個部分有出色的表現，我相信都是集體的功能。沒有工作人員大家的互幫互助，團結友愛，就不會有城區分校今天這樣的成績。

我來到xx學校後擔任的職務是安全巡視，從接手這個工作起，就知道這是個難度相當大的工作，剛開始工作時我與馬騫合作，我爲他的責任心所深深的欽佩，他對工作的那股認真勁也深深的打動了我，也許是一開始就與如此優秀的員工一起合作，養成了我工作認真，責任心強的習慣，所以我在以後的工作中都能踏踏實實，認真負責。

擔任安排巡視這個工作四個月來，我深深的體會到要幹好這個工作，必須有“三心”：

責任心：安全巡視是一個十分重要的工作，我們擔負着全校學生，公物的安全，沒有很強的責任心，整天愛管不管的是不可能幹好這個工作，也必定不是一個合格的安全巡視人員。

熱心：無論家長還是學生，初來xx學校，第一次與他們打交道的人就是我們安全巡視人員，我們可以說是xx*學校給社會各界人士的第一印象，所以我們的形象，態度如何，直接影響到xx學校的名譽與聲譽，所以我們一定要有一顆熱情的心。無論是接待家長還是巡視，都應該熱情積極，微笑服務，給他們一個良好的第一印象，使他們知道xx學校很專業。

恆心：安全巡視是一個體力消耗比較大的工作，很容易產生疲勞，而在你休息時，很可能出現安全隱患，所以，我們安全巡視人員必須要有恆心，能堅持工作，只有這樣才能幹好這份工作。

四個月來，在辦公室及各位班主任的大力配合下，我們的工作進展的還算順利，我覺得我們做得好的地方有，我們能熱情積極的接待家長，做好諮詢工作，給家長一個良好的印象，我能認真負責的做好安全巡視工作及時發現安全問題及時解決，保障學生能有一個安全舒適的學習環境。

當然，人無完人，我們在自己的工作中還有很多的不足與缺點，我們是新工作人員，欠缺豐富的工作經驗，對一些突發事件的處理上有很多不足，我們很容易出現疲態，工作的時候很容易產生惰性，而且工作的時候由於自己年青氣盛，很容易帶情結，我們會在以後的工作中加強自己這方面的能力，努力幹好這份工作。

總之，我們必在以後的工作中，發揚自己的優點和長處，彌補自己的缺點與不足，努力幹好這份工作，爲xx*的壯大貢獻自己的一份力量。

如今大二的我，錯過了去年記者團的招新，有些遺憾，沒能早些加入其中，鍛鍊自己。不過，機會還是有的。今年我很榮幸能通過一次次的篩選，加入到大學生記者團的隊伍之中，並開始日常工作。在這幾次的工作中，我感覺我學到了一些更真實的道理，一些我們常掛在嘴邊，卻從未引起心靈撞擊的道理。

首先，在聽過老師的講座後，我對自己的工作定位有了更爲深刻的認識。文字編輯、攝影記者、工作助理，雖然在我們面試時被考查過自己對所應聘崗位的認識瞭解，但我發現其實，我們都一樣，都一樣要做好文字編輯、攝影記者、工作記者的相應工作。我們的工作任務沒有明顯的界限。寫稿、拍照、做老師的助理，這些應該是我們每一個新成員應該做的事。不要說，我應聘的文字記者就不用拍照片、打掃衛生；攝影記者就不用整理資料、寫稿子；工作助理只幹雜活就可以。我們，既然如願進入大學生記者團，就應該放空自己，從零開始，學習各方面知識，而不是僅僅爲了某一個職位而做事。

隨後，我開始了第一次的值班。由於內心對這份工作的敬畏，我去的都很早。站在走廊中，望着辦公室的門，我心裏有些欣喜。畢竟，馬上就可以行動起來，向着自己的目標前進，真正的開始鍛鍊自己的能力。終於，快八點時，聶老師來上班，開了辦公室的門。我們幾個新成員們一進去就趕緊按照之前學姐交代的流程忙了起來：開窗、開飲水機、擦桌子、掃地、拖地……雖說，任務很普通，但能幹些實事，我心裏還是萬分高興的。總之，簡單的雜活，讓我真正開始了在記者團的工作之路。活雖簡單，但做好就不一定簡單了。畢竟，細節決定成敗。能把活做細緻、做的有效率纔是我應該努力的目標。

幸運的是在第二次值班時，碰巧學校有個會議召開，老師讓我拿着相機，去拍些會議照片，我感覺自己從中收穫不少。因爲，我們專業曾學過攝影。拿着單反相機，頓時倍感親切，我也很興奮。所召開的會議是關於辛亥革命的報告會。我按照老師交代的，去拍了一些特定內容的照片。之後，我才知道，一個會議的新聞照要拍哪幾個地方，怎樣用照片宣傳活動。而這是我們攝影課所從未涉及到的知識。實戰演習確實讓人感受到自己真正的水平。當看到拍的那張情景很虛的照片，我很自慚，覺得愧對這一學期的攝影學習了。我要努力的地方確實還有很多。

大體來說，這幾次的工作給我帶來更實在的感悟是在對新聞稿的學習中。我雖擔任了一年的宣傳委員，但對於外宣的最初瞭解卻是在學院學生會面試時一位學姐提問有關我外宣的問題，我才知道，“哦，原來還有外宣呀！”。不過隨後在記者團，接觸到負責外宣的老師，瀏覽老師博客中相關文章，才發現我之前寫的稿子原來錯誤百出，根本不算真正的新聞稿，做不了外宣。原來對寫新聞稿挺自信的我，頓時感受到我的稿子原來與真正的新聞稿有如此的高的落差，也更讓我認識到應該把自己掏空，重新學習。只有倒掉水的杯子才能盛更多的水。

總之，在我看來，大學生記者團是一個完全靠自己的鍛鍊平臺。不懂的，不會的，不理解的，不明白的，全看自己怎麼對待。資歷深厚的老師就在眼前，學與不學在於自己。一年的時間，在記者團能學到什麼，不看工作種類、工作任務、工作量，看的是你此刻在想什麼、幹什麼、併爲之努力了什麼。積極主動從來都不僅僅是說說而已，行動起來纔是真！真正的行動靠自覺、靠信念。我要做的從來都不是“思想的巨人，行動的矮子”，而是“一個思想與行動並進的人”。很開心跟大家分享我在大學生記者團的感想，也預祝一年後我們這批記者團裏的每個成員都能問心無愧的說，大學生記者團，確實是一個好地方，我也得到了想象中應得的鍛鍊！謝謝！

IT運維工作直接關係到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁複雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀?從衆多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，並提升爲運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。

筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因爲自身失誤導致系統出故障的可能性。

一、系統變更、升級應先在同樣的環境測試通過，執行前應有經過驗證的回退預案

運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環境下進行測試，通過後才能在正式環境下執行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場，讓變更有回頭的機會。

二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然後謹慎執行 什麼是破壞性的操作?

比如：

對MSSQLServer，執行update操作，因爲不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。

對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執行起來輕鬆簡單也愜意極了、但記住!即便數據可被回滾、代價也是非常大!

對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名

A liasrm='rm -i'

同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：

aliascp='cp -i'

alias mv='mv -i'

對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無備份直接修改文件等

三、備份並驗證備份的有效性

不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎麼辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。

備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那麼幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。

四、對生產環境永保敬畏之心

這是避免應用系統發生故障的一條鐵規，也是被開發、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環境做開發、測試和bug修復，這些操作只能在開發和測試環境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。

五、交接和休假最容易出故障

接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人並不見得就是能力不行的表現;

休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什麼情況下怎麼做和聯繫哪些人;

在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個操作細節。

六、一定要有監控手段和報警措施

運維人員賴於生存的工具就是報警和監控。

報警可以讓你及時知道系統出現了什麼異常、以便及時跟進、把故障扼殺於搖籃;

監控可以讓你瞭解系統的歷史性能信息、以歷爲鑑、可以知興替、早做優化。

報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。

七、使用自動切換技術需謹慎

爲了保障數據庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反覆驗證和確認的。並不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會導致自動切換技術並不能如期發揮作用。如果到事後才發現這一點，將悔之晚矣。

八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查

有這麼一個人：

① 他在做一個變更的時候，會先提前一兩週發送郵件並電話手機通知相關人

② 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本

③ 測試完成以後拷貝到生產環境

④ 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本

⑤ 跟相關人員再次確認執行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了

⑥ 執行前還要退出這個機器，然後再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最後纔在後臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄着，隨時ps和查看結果輸出

期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。

九、簡單即是美

我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測試，怎麼做都行。但是如果想要在生產環境下使用起來、請三思!!

能夠使用系統內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些複雜的圖形界面要簡潔方便

如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長久穩定運行了。

調到新公司後，除了網絡外，別的感覺都還不錯。

公司出於安全和保密需要，除了工作相關的幾個網站外，其他的都上不了了。

這給我博客的更新帶來了新的難題。

沒有更新博客，總覺得好像少了點什麼，老惦記着(當然飯仍然吃的很想，覺也睡的不錯，呵呵)。

好在高人有很多，終於破解了公司的那個破安全軟件，但畢竟是違反公司規定的事情，以後只能先寫好博客，到時抽空在發表了。

剛到新公司沒幾天，一點頭緒都沒有，過去的工作經驗只能幫助我更快、更深入的理解現在的工作，但對於現在的工作，我還是個門外漢，畢竟是不同的領域。

好在有一幫人給了我很多幫組，從辦公電腦、辦公室按排、相關手續等，基本都沒用我操心，並且他們不停鼓勵我，一位我以前部門元老級的老領導，也親自給我講起了設計過程，讓我感動不已。

他們給了我信心，真的很感謝這幫老朋友，過去在一起戰鬥的友情仍然存在。

從今後規劃來說，我還會有重要工作承擔，但對現在的我來說，現在的工作基本是空白(但我相信自己很快熟悉、適應)，面對那麼多陌生面孔，那麼多項目，我想自己今後一、二年的路會走的比較辛苦，我也告訴LP，我隨後這段時間，回家會晚點，需要加加班，爲了工作，也爲了曾經那個集體的榮譽。

新的部門，對於我的到來是早有耳聞，也認爲我是個厲害人物，院長(備註：我曾經那麼大部門的經理，高升至這裏當院長)也找了我，給我提了一些要求，所有這一切都讓我頗感壓力，爲自己，爲別人，我都沒有太多的退路，只有一條路：做好工作。

所長安排我參加一週的培訓，這也是我現在坐在杭州的酒店裏更新博客的原因。

本來兩週的培訓，由於所裏任務太重，我們幾個只參加一週的學習培訓，週末趕回去。

本希望利用這兩週比較“清閒”的時間，好好惡補一下，回去後儘快能投入到工作中去，看樣子我還得加快學習進度，時間不等人。

我從來沒有想現在這樣感覺時間的緊迫!