團隊複製培訓心得體會

有了一些收穫以後，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編整理的團隊複製培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

通過兩天一夜緊鑼密鼓的培訓，頭腦裏又增加了不少新知識，把學習過的舊知識順便又複習一遍，週一上班第一天趁熱打鐵，及時做下培訓總結和行動計劃。

先說說我個人對本次培訓的體驗，當陳總告訴我去培訓時非常驚訝。前年、去年都是我參加的聚成培訓，擔心別的主管有意見，但是我想機會難得，還是利用這個機會給自已充充電，順便梳理一下管理的思路。 當週六進入金帝酒店會議室，去年《執行力培訓》就在這裏，那種熟悉的感覺又回到身邊，伴隨着激揚的音樂。這次培訓的主講鍾承恩老師箭步上臺，就是個子不高的男人在此後的課程中所講的內容給了我們新思維。

我和同事小馬、兆銳被分到了不同的組，我們的團隊可能是最年輕的一個團隊，其中有銷售主管、服務業經理，財務負責人等，我們爲我們的團隊取名天下第一隊，寓意要有勇爭第一，不服輸的精神，奪取團隊冠軍。開始激烈的團隊PK之路。隨着會場培訓氣氛的升溫，大家都抹去當初的靦腆和羞怯，想盡辦法爲自己的團隊加分，我發現目標一致的集體具有超強的凝聚力，土壤和氛圍真的很重要，很快大家就進入各自角色，由團伙進化到團隊，使團隊的戰鬥力發揮出來。 結業時士氣展示可能因創意不足（與助教團示範的士氣展示有些雷同），我們隨然沒能取得理想的名次，但我們每個人都付出自已最大的努力。

本次培訓的主要講了五個方面

一、 團隊文化系統

二、 會議運作系統

三、招聘培訓系統

四、有效激勵系統

五、情境溝通系統

（一）、團隊文化獎勵系統：1、軍隊文化 2、家庭文化 3、學校文化 4、企業文化 學習體會：

1、中國企業與世界500強的差距是是什麼是系統 系統=標準+流程+制度+表格 標準要明確清晰 流程管事 制度管人 表格管序 做事情就要有標準，沒有標準就是最低標準 差一點就是差很多0.910=0.35 多一點就是多很多1.110=2.6

2、樂捐制度

這次培訓讓我學習了樂捐制度，樂捐是公司內部罰款的雅稱，但是這裏的樂捐體系的不同之處在於它取之團隊，用之團隊，傳統的罰款雖然能起到威懾的作用但是久而久之，團隊內部必定會出現負面的消極的聲音，這些負面的言論是保持團隊積極氣氛的大忌，所以在樂捐制度中，把罰款的錢從新利用，比如一起吃飯，一起唱歌，這樣既能達到威懾又能消除負面言論，讓團隊養成遵守秩序的好習慣。

3、PK挑戰

管理就是把你想要的變成他想要的過程，找到對手，逼成高手；沒有經過痛苦的團隊不會強大；沒有經過淚水的團隊不會有生命力；

4、公衆承諾

行動方案：

1、樂捐體系：先從早會遲到和不按標準作業試行，剛開始預計員工可能不理解或有牴觸情緒，幹部要起到良好的帶頭作用，幹部做了一個好的榜樣，還能讓員工嚐到樂捐的甜頭，度過最艱難的幾個月後，這個制度就自然而然的融入到團隊系統中了，能爲團隊營造出積極的氛圍，爲企業文化在團隊之間的傳播提供好的環境。

2、PK機制：一是計劃班組之間形成PK氛圍，如MC2班向M4打造樣板線已取得初步成果的團隊進行挑戰，激發團隊工作熱情。二是班組內形成PK挑戰，如新員工對本班組內做的優秀的員工進行挑戰，挑戰成功予以獎勵；

3、公衆承諾：原有部門經理在公司月度啓動大會上對所有間接人員做出承諾，但班組長沒有參與，計劃改爲班組長在本班全體成員面前做出承諾。讓班組全體成員監督。

（二）、會議運作系統

學習體會：會議是領導重要舞臺。是相互溝通和形成統一意見的場所；

行動方案：早會形式上有些創新，各班組每週一做次士氣展示。各班起個有創意的隊名，隊呼，在早會上齊呼隊名、隊呼，讓員工有歸屬感，提升正能量。對優秀人員在早會上進行表揚。對周、月在品質、效率上做的優秀的員工在早會上做經驗分享。

（三）、招聘培訓系統

學習體會：有人認爲新員工培訓主要是技能培訓，思想培訓是次要的。實則不然，沒有團隊價值觀的培訓，再多的技能培訓都是爲別人培養人才。沒有經過系統培訓的員工，帶着不好的觀念意識及心態，用錯誤方法大量的行動，等於“自殺”。

行動方案：6月份給班組長做個團隊複製主要內容的內部培訓，統一班組長思想認識。再由班組長和人事部門對新員工進行價值觀方面的培訓。新員工留人要採用聚成模式，新人入職由班長在早會上做介紹，指定老員工帶領，並舉行拜師活動，頭三天指定對公司忠誠度高的員工帶領新員工吃飯、上廁所等。並禁止新員工單獨聚在一起，嚴格控制具有負面情緒的老員工與新員工接觸。不讓新員工在開始就接觸到一些負面信息。減少新員工流失率。新員工品質達成狀況與教導型員工掛鉤，當月無品質異常，同時給予新員工和師傅一同獎勵，出現重大違規作業，也連帶處罰教導型員工。增強教導型員工責任感。

（四）、有效激勵系統

學習體會：領導者最大的能力不是自已埋頭苦幹的能力而是激發整個團隊源動力與潛能的能力。賞識帶來力量、讚美帶來動力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一張就是生產力； 行動方案：對做得好的班組和優秀人員在早會上進行表揚，用優秀員工的工作方法來命名，月度優秀員工照片上文化牆。建立獎懲制度，公司現有獎懲比較粗略，在現有的基礎上進行細化。在現有優秀員工獎、最佳班長獎基礎上如增加品質獎、成本獎、最佳培訓獎、好主意獎等。

（五）、情緒溝通系 統

學習體會：溝通問題一直是我們的一條軟肋，包括我自己有時想傳達的信息也不是能很好的傳達，確實如教材上所說，心裏想的有100%說出來就只有80%，別人聽到的才60%，聽懂的可能就40%，更別說去行動的就只有20%了。其實溝通能力的培養我們公司也是一直很重視，但溝通不暢還是不斷髮生，自然久了就會有誤會產生，鍾承恩老師的溝通體系讓我學會了一些解除誤會和避免誤會的方法和手段。之前我們都是等到誤會產生了纔想辦法去解除它，其實在誤會發生前解除它纔是最科學的方法，

行動方案：用別人喜歡的接收方式去表達你所要表達的意思，在分歧時，儘量用你說的有道理、感謝你的建議等來化解對方的對立情緒。

最後，用鍾老師的名言來做個總結，“庸者知而不行、智者知而後行；用一輩子的時間；過兩輩子的人生；活三輩子的精彩”！

天下第一

20xx.05.22

首先感謝公司吳總及領導安排我參加聚成《團隊複製》特訓營五天四夜的學習，在去之前，聽了吳總對團隊複製課程學習的經驗分享還有些不理解和疑惑，經過學習後才深刻體會到特訓課程的好處。本次學習我是指着借鑑成功企業的管理模式、團隊建設、現代營銷等方面的問題，相互交流，結合自身的實際，取人之長、補己之短，以此我提升公司和自我的管理能力和管理水平。培訓的內容包括會議文化系統、會議管理系統、人才系統、績效管控與團隊溝通、培訓系統等方面。這些內容讓我受益匪淺。現在針對本人將學習情況和大家分享：

1、 會議在企業中的三大功能：轉移目標、形成潛規則、傳達政令。

明規則：是制度本身；潛規則：是文化。把明規則變成潛規則

2、 管理的終極目標是“不管理”。

戰爭的終極目標是“不戰而屈”（對手）。

3、 管理的三重境界：讓人不敢幹壞事；讓人不想幹壞事；讓人想都沒想幹過壞事。

中國國情是人情社會，我們每天都跟人打交道，“要給面子”。

西方是神權社會——橫向民主，（始終是神）〈有恆〉

中國是人權社會——縱向民主。〈無恆〉

中國人：贏的人保持謙虛、低調；輸的人卻不認輸。

4、傳達政令三大原則：

1）要用積極正面的語言傳達；

（2）要用員工可以理解的方式傳達；

（3）要用對員工有利的.方式去傳達。

5、中國式民主：

（1）由下而上參與（層層選舉到中央）；

（2）由上而下決策（主席重要講話全國學習）。 中國人對權力的追求：（1）被尊重；（2）參與感。中國人不計較公平，只計較對我是否公平。

6、有效的會議應該是：

會而有議（議題、主題、推動的核心論點）

議而有論（議論和討論，解決尊重、參與感）

論而有行（行爲共識，思想統一）

行而有果（會議結束，明確做什麼，怎麼做，誰去做）

果而有報（會後執行獎懲，）

7、學會激勵：

獎是獎勵得獎人的過去，激勵的是沒得獎的未來，獎

懲是管理導向，是嚴重的價值導向。

發獎是發給沒得獎的人看得心花怒放，讓人體會到被尊重，參與感；罰是罰給沒被罰的人心驚肉跳。因此我們未來獎勵時要場面隆重，讓人感動。先設計出感動點。

8、關於班前會的的流程：

（1）通報：1）昨日工作成果；

2）目標進度；

3）查找和發現問題。

（2）跟進：1）確認今日工作計劃；

2）確認今日工作量；

3）確認今日工作導向。

（3）輔導訓練：1）共性問題輔導；

2）新技術輔導；

3）特殊案例輔導；

4）個別輔導。

9、班前會的運作原則：

（1）是各職能部門的班前工作會；

（2）是落實具體指標、解決執行力和生產效率的會；

（3）會議的時間具體情況定；

（4）該會議無法複製和模仿；（每天都不同）

（5）早上大聲說出崗位職稱、名字，能增加他的崗位責任感。

10、全員早會：（月度大會）

（1）開場：1、士氣展示，出勤彙報；2、唱歌/跳舞；3、開心一刻。

因爲幸福是可以傳遞的、情緒也可以傳遞。（熱人社會，面子重要）

（2）導向：a、新聞報道：報在公司有好處，別的行業更慘，希

望員工變成什麼就報道什麼。

b、喜訊報道：報XX員工晉升。

C、成功分享：現身說法（提升員工的參與感，被尊

重）。

（3）學習：a、專業學習 b、專題學習 c、集體學習

（4）訓導：a、政令宣導（規章制度）；

b、領導訓勉（愛心激勵）；

c、誦讀公司願景、使命。

小結：“文化建設靠風氣、業績建設靠士氣”！

11、夕會（班後會）流程：

導入：激勵。

教育訓練：根據實際問題點進行教育和訓練。

追蹤：（1）學習心得；（2）改進計劃。

注意點：夕會要遠離批評，開成激勵、幫助的會，增強自信。

12、會議的功能是借智。中國人喜歡證明自己是對的，人站在自己的

角度，他永遠都是對的，真正智慧的人，永遠沒有對錯，但他有底線和原則。

13、什麼是激勵？

先了解員工的“需求”，並給予相應的回報，因爲人總是活在希望中。（需求：分表面需求、潛在需求〈本性〉——表面滿足不了潛在。）

“激勵”是滿足對方的潛在〈本性〉需求（被尊重、被重視、被

在乎）等，就是激勵 ==〉讓他快樂！忠誠度與人的付出度成正比。

14、“PK”的過程就是參與的過程，體現：士氣、狀態、熱情度、團隊創新、共享、奉獻、愛心。

（1）“士氣展示”：隊團列、敬禮、口號、隊名、文藝表演

（2）業務或幹部績效目標的宣誓PK：可以一人PK一人，也可以

一人PK多人。語宣誓：“一定完成，誓死完成，務必完成”。

（3）分公司之間PK考覈某指標，本月試着PK生產質量。

15、聚成文化的組成：

軍隊：奉獻、忠誠，營造“贏”的心態環境（想成功，先發瘋，頭腦簡單向前衝。是！保證完成任務！）

學校：讚美、欣賞、誠信、獎勵，一切爲學習讓路！

家庭：快樂、親情、感恩。你的事就是我的事！

學會獎勵：（內容）；獎勵的八大要領：獎要捨得，罰要狠心；提

前規劃；頒獎典禮隆重；物質精神並重；獎勵要快並宣傳；獎勵要多變；特殊獎項設定；結合企業文化。

獎勵是過去，激勵是未來。

16、人才招聘：

（1）週四最佳，當天招，下午就面試。

（2）六人組合，男女搭配。

（3）找人多的市場，招未辭職的人。

（4）廣告：a、給崗位取個好名字（因爲人要面子，餐廳服務員 ==〉

美食顧問，掃地叫 ==〉機動專員）；

b、門檻不要高；

c、數據拿捏準。

17、當競爭形成時，管理變簡單。

服裝統一隻是三流的管理；（形象）

統一行爲是二流的管理；

統一思想是一流的管理。

沒想到自己還有認真學習的一天，三天內寫完一支筆，自從上高中後，從來沒有這麼認真聽、認真記筆記、沒犯困。也沒想到自己還有奔放上臺表演的一天，在近三百人面前穿個報紙走臺賣萌，作爲一個即使熱的要命也要穿長褲的人。更沒想到有一天自己會對以前自己所不屑的、唾棄的，開始認同和推崇起來，這一切都是在這瘋狂的三天兩夜發生的。

說實話，這樣的培訓我參加過，但是又沒參加過。說參加過是在上個公司，公司組織過三次拓展訓練，整個公司70多號人，找個山青水秀的地方，住宿飲食都安排好，分成幾個團隊，然後兩天一夜，對，就是玩，因爲主要方式就是做遊戲，通過遊戲讓我們明白團隊配合的重要性，比如電網逃生、水中撈月等，但是回去後兩三天也基本就忘記了。說沒參加過，那是因爲以前的拓展和這次的團隊複製特訓營比起來，團隊複製特訓營的收穫真是太多太多了。

鍾承恩老師的《團隊複製特訓營》我是第一次參加，像這樣別開生面的學習我也是第一次參加，以前在這樣的環境下學習，對我來說打瞌睡是必然的，但是三天兩夜我只在第三天上午有幾次想瞌睡，由於第二天晚上訓練和修改劇本的原因，那天晚上我就沒合過眼，但是我還是打起精神來了，沒被抓現行，然後下午又生龍活虎到晚上。

有時候自己就是抓不住重點，本來是寫學習心得，結果寫了三段不是心得的感受，刪掉又太可惜，乾脆就算前言吧!

一、我爲何來到團隊複製特訓營?

這次來深圳，來團隊複製特訓營，最直接原因是公司安排的，在來之前我們只知道有這麼個培訓，具體是什麼大部人都不知道。在20xx年6月10日的時候，我們鼎金所有家人都參加過一次聚成的公開課，然後有16個人是需要再到深圳學習的，其實當時心裏想，什麼課這麼貴，而且還要到深圳去學習。

對於這次團隊複製特訓營的機會，我發現自己是慶幸的，來團隊複製訓練營我是有點不明真相的，如果老闆當時給我們自由選擇的機會，我可能並不會來參加。工作五年多，我除了報過一個健身課之外，其他任何的培訓都沒報過，而且健身課上完之後，由於我在上課中和上課後給自己找了太多借口，沒有堅持下去，所以我現在體形並沒有太多變化，如果用三個字形容，就是“沒落地”。

我是公司的市場部的SEO主管，開始的時候我們團隊只有四個人，一個SEO主管，還有一個SEM、一個美工、一個交易指導，剛開始的時候，我們四個人也基本可以完成公司交予的任務，但是隨着公司業務的增加，需求也越來越多，能分配下去的任務我已經分配下去了，如果分配不了的，由於當時我是部門負責人，所以很多事我都是自己做，結果越做越累，越累效率越低下，頭腦混亂不清，做事也越來越碎片化，有時候想起這個做這個，想起那個做那個，做事沒有任何長期計劃，都是走一步算一步。

在九月份的時候，由於我的自大，我給老闆很爽快的說，只要給人給錢，我就可以把項目做起來，但是實際上，前期對產品認識的不足，渠道投放的不精準，後期轉化工作的空白，我不僅沒把項目做起來，還浪費了公司大量的資源，給公司帶來了巨大的損失，我愧對公司對我的期望，也愧對同事對我的信任。

所以，來團隊複製特訓營之前我是茫然的，來之後是慶幸的。

　　二、在三天兩夜我經歷了什麼?學到了什麼?懂了什麼?

剛來的時候，我以爲跟我以前參加的拓展會是一樣的，吃喝玩樂，結果我錯了。開場沒多久，鍾承恩老師就頒佈了班規，給我們講了三天的時間安排，給我們講了做好加分，做不好給其他組加分，最的最不好的兩個組會被解散，做的最好的組可以得到豐厚的獎勵。團隊複製特訓營不管住宿，不管飯，而且開課前還要收100PK金，上課時間長，休息少，而且空餘時間還要做課後作業，不準遲到，這在以前是自虐。

第一天競選董事長的時候，我擔心如果自己帶不好團隊被解散了怎麼辦?加上自己對於演講這樣的臨場發揮能力較差，所以過度的缺乏自信的我，就沒參加董事長競選，而是選了一個和自己目前工作崗位很接近的職位——創意總監。第一天的時候，由於中午不管飯還需要去找服裝、做海報，所以我們的時間是很緊急的，作爲創意總監，我很清楚的就找到自己要做什麼，所以我就主動拉着幾個女師兄去做大白紙作業了，也就是畫海報去了，其他的買飯的買飯，買工具的買工具，挑衣服的挑衣服。所以剛開始的時候，我覺得我們組還是沒什麼問題的。

由於前期有分工，大家跟着分工走，第一天其實並沒有太多事情，不過我很清楚，上午我們就加了3分，上課的時候鍾承恩老師講的我都認真記錄着，畢竟好記憶不如爛筆頭，就這樣三天下來我跟很多人一樣寫完了一支筆。由於分數過少，我們大家都很着急，下午休息的時候，我們就總結原因，各種想如何能加分。由於我們組裏沒有參過軍的師兄，所以我們就選出了一個聲音洪亮的師兄當教官，開始爲第三天的士氣做準備，第一天我其實並不是很熱心，很多人在爭論的時候我聽着，很多人出去忙的時候，我在發呆着，因爲我過份記得自己的的崗位是創意總監，其他的事情我不應該去操心。

第一天課程結束的時候，我又和幾個女師兄去做大白紙作業，其他人則在討論劇本的事，其實作爲創意總監，編劇本我也應該是參與進去的，但是我看有這麼多人去參與了，反正不差我這個。弄完的時候已經很晚了，但是大家還是壓榨自己的休息世間訓練，我不知道其他師兄弟動力是什麼，但我很清楚，我不想成爲被解散的組中一員，如果我在被解散的組裏，我不知道事後怎麼去面對這事，因爲我不想再次讓公司失望，不想讓同事看不起，不想成爲別人的累贅。

第一天晚上，大家凌晨兩點多的時候，就結束回去休息去了，回去後紀律部長通知說早上7:30集合，遲到的樂捐，不過活來有師兄看到其他組六點半集合，就問大家改不改時間，說早上7點集合，但是我想早上吃個早餐，就一直在羣裏說早點休息，也沒同意，最後就沒變更。

早上我吃完早餐，去到4樓的時候，我看大部分師兄都是在訓練的，很多也沒吃早餐，所以我心裏有點虛。第二天有次報分數的時候，我們拿了一次墊底，所以這個時候大家心理都是有點慌的，因爲晚上就要公佈結果了。

很多事情的問題，往往開始的時候並不明顯，當累積到一定程度，爆發就會很猛烈，第二天下午上完課的時候，由於要準備明天的才藝，背景音樂、圖片，服裝道具，要去買飯，所以很多人都自作主張出去了，所以這個時候我們組有一半的人不在，包括教官也找不到人，剩下的人要麼在討論，要麼在坐着，包括我也是乾坐着，助教老師就說不想管我們了。

離上課時間只有二十分鐘的時候，助教老師看找不到教官，而周圍的組都在訓練，而我們還在各種理論，一怒之下就罰我們站軍姿，說直到教官回來的時候才結束，助教老師出去後，有人就提議喊隊呼，所以當助教老師進來看我們我們還不聽指揮，就把我們訓了一頓，然後繼續罰站軍姿。離開始還有幾分鐘的時候，外出的師兄陸續返回，但還有沒回來的，我那時心裏是真擔心由於遲到，鍾承恩老師甩手走人。不過還好，在音樂響起的時候，我們所有外出的師兄都回來了，所以這次最嚴重的危機事件就暫時過去了。

這次事件後，我們真正意思到，統一思想，統一目標，統一行動的含義，如果思想不同意，目標就不可能統一，就不知道該做什麼，就會處在喋喋不休的理論與爭吵中，而統一思想和目標後，馬上行動，抓緊落地，只有這樣才能拿結果說話。

晚上的時候，鍾承恩老師講了個故事，模擬了個環境，船出現風暴，誰應該被救，誰應該不被救，其實這個模擬很多都人清楚想表達什麼，所以出現了有的組集體抱團的事，然後被教育了。在這個模擬中，我是到最後沒被救起來的，雖然其中有人指向我，但是我並沒有起來，一個是我不知道是不是我，二我覺得我的付出很少，因爲我只完成我職責上的事，並沒有付出更多，很多事並不主動，也沒爲團隊考慮更多。所以指向我這個方向的時候，我猶豫了，我也不準備起來了。

我在前兩天的時候，真的很不主動，很多時候想的是，我又不是董事長，我又不是總經理，我又不是誰誰，我爲什麼要做那些，我做了那些又有什麼用。如果你平時不幫別人，別人怎麼會幫你?人不是瞎子，誰做的多，誰付出的多，其實大家心裏都清楚。所以付出的多的，會越早被救，而少的則可能被拋棄。

其實我也想過這個模擬的漏洞，比如第一個被叫起來的，也許付出的多，但是並不一定是最多的，因爲這個人是被董事長指定的，但是後面救人是多人共同決定的，所以這個時候是公平一些，但是救起來的也可能是平時比較活躍的，說時候，雖然多帶着胸牌，但是我並不能記住他們的名字，所以我又出得出，如果平時你能讓他們印象深刻，你也許就是早一些被救上來的。

這個模擬是其實也很真實，因爲生活就是這樣，沒有絕對的公平，很多事情如果你不自己主動爭取，就會被埋沒，比如董事長競選，如果你不主動，你就沒有機會，比如你想讓別人幫你，平時就應該主動幫助別人，不求回報，真心實意，只有這樣，當你遇到困難的時候，別人纔會伸出手來幫你。這晚，對我是特別的，是印象深刻的。

晚上下課後，我也決定改變自己，不僅要做好自己的工作，更需要主動，主動去幫忙，主動去付出，所以我晚上的時候，除了做大白紙作業，還主動參與到服裝的設計和製作，在課堂上，我們整個組的人都很清楚的記得，鍾承恩老師在指點才藝作品的時候，提到一個節目，從古代到現代，服裝雖然精美，但是旁白無力，如果是以前，我們肯定會討論要不要換劇本，但是經過第二天晚上事情後，大家都決定不換劇本，繼續練。

爲了明天下午的士氣才藝表演能拿到更高的分，助教老師找來很多其他助教幫忙看問題，甚至找來了總指揮作指導。總指揮指出我們的作品幾個問題，一個是時間問題，二是沒有昇華，作爲創意總監，我主動承擔修改劇本的責任，本來我想更改主題的，並且已經寫出了一半，但是後來和旁邊的師兄商量，如果改主題，可能會沒有時間，所以最後決定是在原來劇本的基礎上，對臺詞進行修改，當改完後，時間已經五點多，由於定的是6：10分集合，所以這一天我是沒有睡覺的，第三天上午的時候就是有點犯困，當然犯困的不止我一個，很多師兄也都發困，有的開始塗抹風油精，然後一直堅持到學習完葵花寶典，我自己都感覺不可思議。

以前我老是想我付出了，別人不知道，我付出了，我什麼都得不到，我付出了，也許還被人說成SA，所以很多時候自己表現的很冷漠，也許有付出，也是考慮到回報問題，靜靜的想想，其實這個時候自己的心態就歪曲了，心不正，則身不正，身不正，則氣不正，氣不正，則諸事不順。

第三天下午的時候，我們是在休息後上場的的，所以我這個時候更緊張，但是到結果宣佈後，我們獲得總亞軍的時候，我們和總冠軍差0.35分，但是獎金卻差了幾倍，果然是差一點就是差很多。這一次我體驗到了成功的感覺，體會到付出總有回報，如果你沒有得到，那就是你付出的不夠。

由於我沒有去競選董事長，所以我沒體會到關於團隊管理的一些感悟，這也是我這次培訓的最大遺憾，使你痛苦的必使你強大，很多事情不能因爲不會而害怕而逃避，不會的事情重複做，重複的事情用心做。

通過團隊複製特訓營，我學習到很多以前沒接觸過的知識，特別是關於團隊管理等各個方面的知識，人之所以強大，是因爲一直在學習，不斷成長，我以前在管理團隊的時候，很多時候都在蠻幹，所以很累，也出不了結果，學會借力，學會巧幹，巧幹而不是蠻幹，用結果去說話。

時間太短，我如果要消化還需要很長的時間。團隊複製是起點，落地裂纔是開始。能有這麼好的學習機會，這需要好好感謝公司，而最好的感謝就是我們把這次所學所得，複製給其他同事，同事讓他落地裂變。用愛傳遞愛，用生命影響生命，用正能量帶動正能量。

　三、啓示錄

1、命運決定於你的決定!

2、人生不一定贏在起跑線但一定贏在轉折點!

3、絕不幹與目標無關的事!有目標、沉住氣、踏實幹!

4、習慣不習慣的習慣就是改變!

5、不是問題太多，而是高度不夠;不是世道艱難，而是你的能力不夠!

　　四、結語

我容易情緒化、我容易放棄、我容易自卑、我容易膽怯；

我有時候會抱怨，我有時候有毀天滅地的想法，我有時候恨命運的不公；

但是想這些又能怎樣?

改變?我也不知道是好還是壞，人的區別是人格，而人格就是由這些組成，如果這些改變，是不是意味着把自己殺死了?

寫下這段話，不是告訴其他人，而是告訴自己，我應該是一個怎樣的人?我應該如何去做?

人，有時候需要審視內心，反思過往，也許，下一個轉折你就是幸運的!

首先非常感謝陳哥的分享課程，自己在此次課程中受益匪淺，懂得了很多帶領團隊的技能，聽課果然是成長最快的方式，以下是自己的學習總結：

一、解開人生三把鎖

1.挑剔之鎖——鑰匙是“簡單”；

2.封閉之鎖——鑰匙是“敞開心扉”；

3.我知道之鎖——鑰匙是“放下”；

這三把鎖是阻礙我們成長的三個重要因素，我要多站在別人的立場想問題，把注意力放在重點上面，忽略別人的小缺點，這就是“簡單”；只有敞開心扉，把內心的東西放空放下，自己纔會去接納別人的信息，從而獲得成長；“知道不等於做到，做到不等於做好，做好不等於做精，做精不等於做專，最後就是得到”，今後我要常常用這幾句話來鞭策自己。

落地：

1.看到別人缺點的時候就馬上想對方有什麼優點；

2.聽課的時候把之前的思想放空，全身心投入聽課狀態，並且多向他人學習！

3.少說“我知道”這三個字，要想辦法做到、做好、做精到做專；

二、團隊體驗系統

1.一流團隊三個統一：思想統一、目標統一和行動統一；

2.高效團隊6要素：

（1）共同的目標；

（2）核心領導；

（3）有效溝通；

（4）分工協調；

（5）過程控制；

（6）周密計劃；

其中共同的目標是目標統一，好的團隊都有共同的目標，不好的團隊都有不同的個性，所以有共同的目標十分必要；核心領導和有效溝通可以達到思想統一；最後分工協同、過程控制和周密的計劃可以達到行動統一。

落地行動：

1.思想統一：以結果爲導向，堅持顧客第一、感恩互助、追求卓越；

2.目標統一：爲公司創造更多的業績，爲客戶提供優質的產品，不斷完成年度目標、季度目標和月度目標；

3.行動統一：上級頒佈的指令馬上執行，上級分配的任務盡最大努力完成；

三、團隊體驗系統

1.形成團隊文化五部曲：

（1）制定標準；

（2）強制執行；

（3）養成習慣；

（4）行成風氣；

（5）鑄成文化；

智聯隊要形成自己的獨有團隊文化，比如互助文化，別的同事需要幫忙的時候一定要大力協助，開始後名輪流着去（強制執行），之後不斷地重複這一過程，讓組員養成互助的習慣，最後形成互助的風氣，最後鑄成互助文化。

思考：想要達到什麼樣的目的就不斷重複什麼樣的事，形式走多了最後就會有實質性的內容。

2.領導者素質：

（1）一身正氣；

（2）一諾千金；

（3）一視同仁；

（4）以身作則；

（5）以德服人；

1.自己絕對不做損害公司和客戶的事情，在高壓線下做事；

2.不隨隨便便起承諾，一旦承諾必須盡最大的能力做到；

3.對待智聯隊的組員要一視同仁，不因感情問題進行偏斜；

4.什麼樣的主管就會有什麼樣的組員，自己要做好帶頭作用，恪守本職不遷怒不二過。

5.用事實和道理讓組員信服；

3.欲戴王冠，必承其重——在其位，謀其職，承擔起該承擔的責任； 欲登高峯，必忍其痛——目標要高遠並且有堅忍的意志；

欲有大成，必有其夢——要想有建樹，必須要樹立偉大的夢想；

4.文化有軍事文化、家庭文化、學校文化和企業文化；

（1）軍事文化在公司的運用：樂捐、PK、榮譽表彰、公衆承諾、氣氛營造等等；

（2）家庭文化在公司的運用：稱呼、擁抱、舞蹈、會餐、生日會、感謝信歡迎信、旅遊、分享等等；

（3）學校文化在公司的運用：排名、評比、培訓、獎勵等；

（4）企業文化在公司的運用：使命、願景和價值觀；

四、會議運作系統

1.幹部早會；

2.全員早會；

3.會後早會；

4.夕會；

5.業務啓動大會；

6.業務檢討大會；

已經落地：全員早會、會後早會、業務啓動大會

需要落地的：夕會和業務檢討大會

五、招聘培訓系統

1.正確的招聘觀念：

（1）引進種前改變頭腦和環境；

（2）不要怕高手要高薪，最好的人才是最貴的，對企業是免費的；

（3）不要讓非專業的人做專業的事；

（4）我們不能以第一印象判斷別人，但別人肯定會以第一印象判斷我們！

2.對於新員工首先要進行職前培訓，對新員工要進行徹底的觀念梳理、公司願景、心態培訓以及能力展示。

3.優秀是教出來的，一個管理有效的公司必須建立一套完整的複訓制度。

1.對新加入組員進行徹底的觀念梳理、公司願景、心態培訓以及能力展示的培訓；

2.表達公司對其的期望以及日常工作培訓。

六、有效激勵系統

1.要素之一：使命；

2.要素之二：空間；

3.要素之三：興趣；

4.要素之四：危機；

5.要素之五：榮譽；

6.要素之六：競爭；

7.要素之七：溝通；

1.要堵住溝通漏斗，自己要提高自己的語言表達能力，創造良好的溝通環境，通俗易懂地表達意思，並且要獲得下屬的認同。

2.要多多激勵團隊成員，特別是工作比較複雜或任務難以完成的或需要長時間才能完成的或工作條件差的，並且多多使用精神激勵！

陳思明Sally

20xx-2-4

三天兩夜的充滿緊張和刺激的特訓雖然已經結束有幾天了。大腦從一種高度亢奮的狀態慢慢地舒緩過來。這幾天的培訓在我的人生當中從來沒有體驗過的。梳理一下思緒，將這幾天的感受和學習到的東西進行整理，爲下一步的“團隊複製”行動方案的落實和實施做準備。就是要在熱情還沒有消退，趁熱打鐵，立即行動起來，爲我們公司的團隊建設做出貢獻。

這次培訓很榮幸，我們的小組通過奮勇拼搏，獲得這次《團隊複製精英特訓營》團隊冠軍。這份榮譽，這份收穫都是讓我們值得驕傲的一件事，也爲我們公司和家人感到驕傲的一件事。

這次培訓不僅有學習的內容，還有才藝展示等環節和內容，從理論到實際演練等多方面教育和鍛鍊了我們。下面我主要從理論學習方面進行總結。

本次的理論學習方面，知識範圍較爲系統地說明團隊建設是一個系統工程，並說明這個系統建設建立要先從制定標準、完善流程、規範表格、建立制度入做爲切入點，再逐步展開。明確清晰的標準，流程化的工作事項，表格化的秩序管理，對人的制度化管理是系統化的核心。沒有標準得到的就是最低的標準。

本次培訓對以下幾個系統做了詳盡的說明：

團隊體驗系統、團隊文化系統、會議動作系統、招聘培訓系統、有效激勵系統、情境溝通系統。

一、團隊體驗系統

在對團隊體驗系統學習中領會到一個好的團隊，其領導的核心作用是無可替代的，也是至關重要的。如領導你是不是可以以你的人格魅力和激情帶動你的部下去朝着共同的目標堅定不移地努力呢?領導要做到一身正氣，一諾千金，一視同仁。我記得在課堂中鍾承恩老師多次帶領我們高聲背頌這幾句，現在越來越對這幾句有感覺。

團隊體驗中“人”是團隊的組成部分，不能把人團結一起，就無法形成真正的團隊。因爲每個人的觀念決定每個人的態度，態度決定行爲，行爲決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。如果想要建立一流的團隊，那我們就要思想統一，目標統一，行動統一。可能每個就要做出改變，改變從觀念開始，改變從身邊開始，改變從小事開始，改變從此時開始。

　　二、團隊文化系統

鍾承恩老師從如何理解團隊文化開始，將團隊文化分成4個模塊進行說明和講解。

首先團隊文化是一種共同認同的價值觀、行爲有意識，無意識地影響，產生強大的推動力，教化你最終形成競爭力。

第一模塊：軍隊文化

核心：保證完成任務。

軍隊文化要用一定的形式來表現出來。形式本身不重要，重要的是經過時間沉澱後留下來的內容，習慣逐漸形成風氣，最後演變成文化。

軍隊文化的另一種表現形式，那就是士氣展示。

這次培訓感觸最深的是士氣展示環節。我們小組成員大家都抱着爭取第一的心態，廢寢忘食，刻苦訓練，很多人嗓子喊啞了，還在努力着。這種精神現在回想起來還能感動和激勵着我自己。不僅是我們小組，其他小組同樣也是這樣。從他們最後的展示就能體會，他是在儘自己最大的努力在爭取好的成績。

鍾承恩老師不僅講解了士氣展示的重要性，還從具體細節方面進行說明。爲的是能夠讓我們在今後的團隊複製過程既領會內容，又掌握具體的實際操作。如士氣展示的三要素，士氣展示的四要領。還有就是引入激勵和競爭機制。如樂捐，PK等內容。並將這些內容如何落地，變成可操作的制度工，都有詳細說明。

既然提到PK，那就一定有獎勵和激勵。下面這兩句話讓我體會到獎勵和激勵的目的和宗旨。獎是獎勵得獎人的過去;激勵是激勵沒有得獎人的未來。雖然獎勵要有物質方面的，但榮譽表彰纔是至關重要的，我們將榮譽表彰放在我們的文化牆上面，這樣更能夠持久激勵和鼓舞員工的士氣。

榮譽表彰也要在形式的加以重視：

1)要先做出規劃、組織和籌備，以慶典的方式進行表彰。

2)慶典要以慶祝爲核心，選擇合適的場地，安排好內容和形式，會場佈置，氣氛的營造都必需做好。

慶典的尾聲我們可以進行下一輪的PK的誓師大會。做出具體的公衆承諾。在這方面，鍾承恩老師也給出了具體操作說明，包括承諾的要求，承諾的6個原則等。

針對軍隊文化的總結，士氣比武器更重要。只要開始，永遠不晚;只要進步，總有空間。欲戴王冠，必承其重;欲登高峯，必忍其痛。

第二模塊：家庭文化

核心：你的事就是我的事。

這個部分，深深教育了我，在一個團隊或企業裏營造一種家庭式的人文關懷，能夠起到的正面作用是不可估量和無法替代的。

首先觸動我的一句話是“關心員工的家人比關心員工本人更重要”。我的心得是要讓員工對企業有家的感覺，要讓客戶體會到公司有家的溫暖。

團隊的家庭文化建設的細節哪些呢?包括稱呼、見面禮(老師強調的擁抱，這個可能在不同的公司，不同的行業，不同的環境採用不同的方式較爲適宜。在這裏不展開了)、舞蹈、會餐、生日、感謝信/歡迎信、旅遊、分享。在這些方面我們都去努力做到最體貼最到位，那成功離我們就不會遠了。也就是“做人做到人人離不開，做事到做到人人忘不了”。

本次培訓在公司在商務接待方面也有一些實際的心得。鍾承恩老師提到，接待是重要的生產力。比如準備一封溫馨的信或詩，通報一下最近的天氣預報，接待組的電話，在酒店裏備上對方喜歡的水果，擺上一束鮮花。有這麼一句話，給出去的纔是自己的。

生日方面，我們雖然已經有了定期的生日會，但我們還可以更加用心，更加體現具體一些。比如在員工生日那天(或前一天、兩天)，送上一個祝福，可能出人文關懷，最好落實到班組。

通過鍾承恩老師團隊複製特訓營三天兩夜的培訓，學的知識很多，感觸也很多。說好不激動，但還是控制不住自己的情緒。這次特訓的內容涉及的知識方方面面，知識的範圍也大的驚人，但個人覺得可以把特訓歸結兩大塊，一是理論，二是體驗。

體驗團隊的力量

先說說我個人對本次特訓的體驗。這次公司組織了五個人過來參加培訓，因爲之前有同事參加過，也從他們口中聽到了一點關於培訓的內容，所以心裏沒有太多的期待。唯一期待的就是分組，想知道會場裏哪些有緣人會成爲自己的隊友。經過報數後，終於見到了自己的隊友，三位女士，十一位猛男。根據老師要求，我們也相互做了自我介紹，有了初步的瞭解。我們來自各行各業，接下的三天兩夜我們這十四個人緊密的在一起，一起完成老師給的任務，一起詮釋團隊的力量。最終我們在特訓營中也獲得了優異的成績。在整個過程中，團隊運行也不是一帆風順，我們有過爭吵，有過分歧。但是沒有一個人說過要放棄，放棄對最優秀團隊的衝擊。我們統一了思想，統一目標，統一了行動。從第一天倒數幾名，到第二天的日冠軍，讓我再一次的相信，相信團隊的力量。這是我這次培訓最大的體驗，堅定了自己以後要打造一個優秀團隊的信念。現在不是一個單兵做戰的時代，只要你能擁有一個優秀團隊，那麼你就會擁有一切。

本次特訓讓我印象最深刻的有這幾點：

一、團隊文化形成五大步驟

1、制訂標準——強制執行——養成習慣——形成風氣——鑄成文化

2、重複、重複、重複。水滴石穿不是水的力量，而是支持了重複的力量!

二、團隊領導素質

1、一身正氣

2、一諾千金(以身作則、以德服人)

3、一視同仁

三、爲什麼軍隊凝聚力、戰鬥力、執行力強?——80%是因爲大量重複的有效訓練。

1、以榮譽感，責任感，使命感爲核心。

2、絕對服從命令。

3、完善的專業軍事訓練系統。

4、杜絕個性化，統一行爲。

5、強大的凝聚力、戰鬥力、執行力。

四、有效的溝通

1、溝通不是多說話，而是用心的在合適的時間，在合適的地點說對的話。

2、溝通應該講自己這個角色“該講的話”!

3、 “怎麼說”比“說什麼”更重要!

五、人人有機會的激勵纔是最有效的激勵，人人蔘與的激勵纔是最好的激勵。

乾的好要有成就感，乾的不好要有廉恥感。

特訓中能運用到公司的幾點

一、提出方案要有明確的人執行人及完成的期限。

二、新員工入職，公司應舉行一個歡迎儀式，老闆應高度重視。

三、早會打氣，夕會補胎

特訓中馬上能在自身改變的

一、堅持鍛鍊身體，身體是革命的本錢。

二、堅持學習，只有學習，才能讓你進步。(現已制訂目標，每月最少閱讀一本書。看完後在公司早會分享)