各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
很榮幸我能最後一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家爲我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。
我來自數據分局，我叫王利民，今年24歲。97年畢業於河北省郵電學校綜合電信專業，從實習起一直在數據分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等專科學校組織的郵電經營專業的大專自考，一次性通過了全部的科目，2000年4月畢業。在4年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長爲數據分局的技術骨幹之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術管理專業。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛鍊的機會。（本段是競聘要求必須“自我介紹”的部分，用時不能超過1分鐘）
今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經營分析。
隨着改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶佔市場，隨着我國加入wto進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，電信市場經營分析尤爲重要，我覺的要做好電信市場的經營分析，應從以下幾個方面入手：
首先，要重視市場經營分析的作用，轉變思想，更新觀念。從前，電信企業政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領導和職工也有一種優越感和官架子。在計劃經濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經營分析作爲一項重要的工作，大力開展。
其次，要切實以市場爲中心，以贏利爲目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。在我們中國電信業正在深入內部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經營分析室”這樣的專門機構，招聘從事經營分析的專業人員，運用各種傳統的統計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯網這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。
我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創舉，通過這樣的方式我們很容易在企業內部選拔出適用的專業人才。
最後，要搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”就我們公司目前的情況而言，由於地區經濟發展的滯後性，眼下在我們的主要業務領域還沒有真正具備實力的競爭對手出現，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，瞭解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成爲我們永遠的支持者。同時由於一些競爭對手已在大中城市出現，如：網通、吉通等，要深入瞭解和分析他們在那裏的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
總之，要內外結合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經營分析應採用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經營分析水平，爲企業的最終決策打下基礎。經營分析最終是要服務於經營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關部門的協作關係，以便使分析的結果最終能在企業經營活動中發揮作用。
以上是我對“如何做好電信市場的經營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位評委、各位領導和老師多多包涵，多批評指教。
在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，爲公司奉獻自己的微薄力量。我深信，在21世紀的第一個春天裏，通過這樣科學和美好的形式，推選出來的一定是公司裏最優秀的青年，真正得才兼備的年輕人。
那麼最後，請允許我邀請在坐的諸位評委、領導和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，爲即將當選的青年幹部祝福，爲所有參賽的選手祝福，爲張家口電信分公司和中國電信的美好未來祝福！
我的演講完了，謝謝大家！
中國電信信競聘演講稿 [篇2]
尊敬的各位領導、各位評委，同事們：
大家好！我叫***，今年**歲，*科學歷，於***年進入中國電信**分公司，先後從事**、**、**等工作，現任***職位，曾先後獲得過營銷冠軍、先進工作者等榮譽稱號，連年在年終考覈時獲優勝格次。十多年來，我始終信奉一句格言：“機會總是屬於有準備的人”。今天，當我站在這裏，與各位高手“過招”，競聘xx縣營業部經理一職，我認爲是機遇，是挑戰，更是鍛鍊。首先，請允許我向公司領導和各位同事表示衷心的感謝：感謝領導提供這樣一個公平競爭的平臺，也感謝各位同事多年來對我的支持和幫助。
時光荏苒，白駒過隙，在中國電信奮鬥的十幾年裏，我獻出的是智慧和汗水，收穫的是榮譽和滿足。“十年磨一劍，猶未試鋒芒”，我把每一天都當作全新的開始，不斷自我磨礪、自我豐富、自我突破，在中國電信這個大舞臺上一步步成長起來，不僅能夠獨擋一面，敢挑大樑，也以實際行動、以卓越業績，證明了“我行”！隨着信產部向中國電信發放“3g”牌照，中國電信迎來了全新發展空間；面對越來越激烈的市場競爭，我堅信--“天生我才必有用”，我願意竭盡忠誠，紮根xx，以實際行動報答中國電信的培育之恩，爲中國電信牢牢守住、並不斷擴大這塊重要陣地。
首先，我向各位領導闡述一下我對xx通信市場的區域分析和市場分析，同時闡述我對開拓電信市場的基本思路和具體策略。我用四個詞概括xx通信市場現狀：
第一，“戰火紛飛”。我認爲，用戰火紛飛來形容xx縣通信市場現狀，是再恰切不過的了。由於xx縣獨特的地理位置，近年來經濟社會迅速發展，社會生產總值迅速增長，“富人”越來越多，通信市場這塊“蛋糕”越來越大。在這樣的“誘-惑”下，中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通等通信公司都制定營銷策略，加大營銷投入，全力搶奪這塊“誘人”的市場蛋糕。目前，各通信運營商都在延吉縣設有營業部，市場競爭十分劇烈。
第二，“兵不血刃”。什麼叫“兵不血刃”呢？是說各家通信運營商的競爭雖然激烈，但較量的是“暗勁”，並沒有出現明顯的“互挖牆角”或“互相詆譭”等不正當競爭行爲。各家運營商都在努力通過更新營銷策略、推出服務套餐、出臺優惠政策、提升服務質量等手段，不斷提升競爭的格次和水平。這樣的競爭格局，更需要我們以高-瞻遠矚的目光，以持續發展爲目標，以大氣、甚至霸氣的競爭手段來贏得市場的信賴。
第三，“勢均力敵”。就目前而言，各家通信運營商的市場競爭處於膠着狀態，勢均力敵，平分秋色。我認爲，中國電信作爲“老牌”、“大牌”通信運營商，理應高位勝出，即使打個平手，也是失敗。隨着電信重組、3g牌照的發放等“利好”效應，中國電信xx分公司理應搶抓機遇，趁勢而上，在新一輪“短兵相接”中站上高位，成就一番豐功偉績。
第四，“缺乏創意”。如果要我來評價xx通信市場的的競爭，一言以概之--缺乏創意。爲什麼呢？因爲各家通信運營商的市場競爭始終沒有擺脫“以競爭求競爭”的怪圈，也就是所謂的“平庸競爭”。實際上，市場競爭可以有各種形態，也可以充分發揮各種創意，其最終目的是塑造鮮明獨特的市場定位，奠定不可動搖的市場地位，擴大持續不斷的客戶羣體，實現良性循環的市場效益。在創意營銷方面，中國電信理應做得更好！
各位領導，各位評委，俗話說，“知已知彼，百戰不殆”，如果我競聘成功，就任xx縣電信營業部經理一職，我將統籌規劃，紮實工作，重點從以下幾方面做起：
第一，以改革創新之姿態，振奮延吉電信之風骨。也許，我這種表述太過個性化、情感化，但我仍然認爲，作爲基層電信部門，重要的也許不是業務，不是營銷，而是電信品格的提升、服務品牌的提升以及客戶忠誠度的提升。實現這“三個提升”，必須以改革創新的精神，對現有管理格局進行調整，對資源要素進行整合，對文化內涵進行豐富，對員工行爲進行激勵，從而塑造全新的電信形象，進而實現品牌營銷、差異營銷、動態營銷、人性營銷、綜合營銷和文化營銷，使電信在較短時間內突破競爭侷限，實現“一家獨大”的競爭格局。換言之，我如果就任xx縣電信營業部經理，我將先從文化體制改革入手，優化資源，提振精神，打好“文化牌”。
第二，以優質服務之追求，不斷提升客戶之好感。我認爲，“在電信業務同質時代，比的就是服務質量”。因而提升服務水準，應該是各項營銷工作的重點之一，我打算從以下幾方面着手開展工作：1、以真誠服務感動客戶。我將極力推廣“用戶至上，用心服務”的理念，以真誠服務感動每一位客戶，留住每一位客戶；在強化常規服務的基礎上，推出特色服務；落實“把業務送到用戶手裏，把服務做到實處”的服務原則，達到“保存量”的目的。2、深化對大客戶的差異服務。通過差異化服務，滿足大客戶對服務質量的不同需求，不斷提高大客戶的價值感知；通過進一步細分客戶羣，實現優化資源配置，不斷提高大客戶的營銷服務水平；比如我們可以細分不同星級客戶，制定與之相適應的切實可行的服務標準，提供有針對性的服務。3、導入客戶關懷理念，進一步密切與客戶的聯繫。以客戶感知爲切入點，進一步深化客戶關懷，建立客戶關係營銷優勢，利用各種形式和渠道，比如召開大客戶座談會、聯誼會等形式，拉近與客戶的距離，密切與客戶的聯繫，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。
第三，以市場槓桿之手段，有效拓展市場之容量。古語說，“小河不斷大河滿”。在競爭空前激烈的市場環境下，保有老客戶是我們必須傾盡全力做好的一項工作，而大力拓展新客戶也至關重要。爲了做好拓新工作，我們必須動用一切市場手段，包括集中營銷、人才策反、優惠套餐、集團公關、個性定製、新品推介、互贏合作等一切可用的市場手段，而且要以密集、震撼、有衝擊力的營銷活動，做市場拓展的開路先鋒。我的想法是，各種營銷手段既要突出個性化，即每個方案都要有側重點，有效果評價，有績效評析，防止“走過場”，更要防止“吃力不討好”；而且要突出連續性，即各個營銷方案之間要互爲連貫、互爲補充，形成整體營銷優勢，防止“單打獨鬥”、“單兵作戰”。也就是說，營銷方案的實施，必須重整體化和實效性，從市場營銷、行業解決方案、服務規範等全方位、多層次提升，用心理解客戶需求，爲公司爭取更多的新客戶。
各位領導，如果我競聘成功，我將在以上基本思路和具體策略的指導下，在最近半年重點抓好三項工作，爲實現我的“創強夢”奠定堅實基礎。
一是加強市場調研，提升綜合信息業務。信息是營銷工作的“耳目”，所謂“耳目不靈，行動不清”，只有及時掌握市場動態，知己知彼，方能百戰百勝。做爲部門經理，我將建立全面的信息收集機制，把握好市場動態，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業務潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產品向有效益的區域、有效益的客戶、有效益的業務、有效益的競爭領域傾斜。另外，我還將根據客戶檔案,實施親情化服務，提高經營分析水平和政策策劃的水平。從而爲客戶提供最及時最到位的服務。
二是抓好市場營銷，促進業務快速增長。我將嚴格遵守強化科學定位、分層營銷和目標營銷的策略，對自己所屬的市場進行精確營銷：即在大的品牌框架之下，加強對客戶特徵的分析，對用戶的潛在需求進行細緻挖掘，努力從客戶的體驗出發推介目標明確的產品和服務，確定分階段的營銷目標；同時進行科學定位，鎖定集團客戶，對行業用戶、大集團單位進行專功，利用營銷套餐和產品在細分客戶羣的基礎上，注重以不同的特色服務和活動提升各個目標市場的體驗。
三是提升服務能力，刺激多樣消費需求。我們的所有工作都應始於客戶需求，終於客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，並致力於提供超越客戶期望的產品。作爲營業部經理，我將遵循市場導向、客戶導向的原則，認真執行營銷決策，整合各種資源優勢，在瞭解客戶現實經營的基礎上加以點撥，指導營銷人員量身定做適合客戶需求的配套產品，將服務用戶貫穿於工作始終，爲客戶提供最優的質量和最優的服務，從而達到“雙贏”。
四是建立營銷網絡，發揮積極公關優勢。作爲部門經理，必須“運籌帷幄，決勝千里”。我將依託電信品牌，兼以個人魅力，建立和擴大社會關係網，藉以提升營銷的格次。我將通過各種渠道，與xx縣政府部門、大型企業、主要代理商等相關人士建立十分良好、親密的關係，並充分運用這種關係，爲營銷活動提供必要的人脈支撐。這項工作看似簡單，實則比較複雜，但我有信心做好，並創出成效。
各位領導，如果我就任xx縣營業部經理，我將大膽實施我的“施政綱領”，也希望得到各位領導的支持。爲了在短期內使xx縣電信業務有較快提升，我將圈定重點客戶，做好拓展部署。我的設想是：在重點客戶方面，瞄準縣域重點企業******、******、******等幾個大集團、大公司，全面推銷固定電話、固定網絡、cdma業務、移動集團業務，形成立體化營銷模式，把其他幾家通信運營商排擠出去；在重點業務方面，加大“***”業務的推廣，在電子政務、平安城市、酒店完美聯盟、校園信息化、保險行業應用、醫療衛生信息化、物流信息化、網吧系統服務等領域推廣信息化應用，提高固網和移網使用率；在提質挖潛方面，努力提高辦公電話簽約率、一室一機滲透率、超級無繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團彩鈴滲透率、來電顯示滲透率等六大指標，提升服務效益；在構建營銷格局方面，集中優勢力量，實行“轟炸式”營銷，全面拓展cdma、移動上網等新業務，不斷擴大固話、固網等老業務，形成新老業務交替發展，互爲補充的營銷格局。
尊敬的領導、各位評委，作爲一個有激情、有幹勁、有理想的人，誠懇待人，爲人正派是我爲人態度；勤奮務實，開拓創新是我的工作態度；勝不驕、敗不餒是我的競聘態度！即使今天沒有得到各位的賞識，我也一樣會不遺餘力地做好本職工作，並以此爲動力，加速能力與膽識的積累，做好迎接下一次挑戰的準備。如果承蒙領導厚愛和同事們支持，讓我擔任xx縣營業部經理職務，我將發揮優勢，拼搏進取，爲實現xx電信新起色、新突破、新輝煌而努力奮鬥！!
謝謝大家！
中國電信信競聘演講稿 [篇3]
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。（個人簡介）。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分公司經理。我清楚地認識到，要成爲一名合格的經理不容易，做爲一個單位的負責人，不僅要有實幹精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因爲我覺得我完全有能力勝任這項工作。因爲我認爲自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做爲領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關係營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關係，把電信公司的業務向縱深方向發展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。
目前，我認爲xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。
2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。
3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待於提高。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面着手工作：
第一、開拓發展。小平同志曾經說過：“發展纔是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由於他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業務真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當地的人際關係網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關係，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成爲我們公司的集團用戶。使xx分公司在完成明年移動gsm業務收入1350萬元和cdma業務收入450萬元基礎上，更上一個臺階。
第二 提升服務。樹立以客戶爲中心，全心全意爲客戶服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答覆。
第三 加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考覈力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，爲電信公司創造更加完美的形象，使xx分公司成爲一個更加團結，更具戰鬥力的一個集體。
空談誤事，實幹興邦。我雖然沒有什麼豪言壯語，也沒有什麼搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。
坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因爲對於我來說，參與的過程有時可能比結果更爲重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恆不變的信念和這次競聘的諾言。最後，祝大家身體康健、萬事順隨！祝願我們電信公司明天會更好！
謝謝大家！
中國電信信競聘演講稿 [篇4]
各位領導、各位評委、同事們：
大家好!
很榮幸我能最後一個出場演講，首先，我想代表今天參賽的選手對各位評委、各位領導一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家爲我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動。
我來自數據分局，我叫，今年24歲。97年畢業於河北省郵電學校綜合電信專業，從實習起一直在數據分局做維護工作。在做好工作的同時，我參加了省郵政高等專科學校組織的郵電經營專業的大專自考，一次性通過了全部的科目，2000年4月畢業。在4年來的工作中，通過不斷的學習和實踐，在領導和同志們的支持和幫助下，漸漸成長爲數據分局的技術骨幹之一，也走上了維護組班長的工作崗位。在這次競聘中我報考的是技術管理專業。我覺得這次競爭對我個人來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛鍊的機會。(本段是競聘要求必須“自我介紹”的部分，用時不能超過1分鐘)
今天我抽到的演講題目是：如何做好電信市場的經營分析。
隨着改革的深入和電信市場競爭機制的引入，目前，電信運營市場競爭異常激烈，我們中國電信由從前的“一枝獨秀”變成了與多家運營商共同搶佔市場，隨着我國加入wto進程的加快，還將面臨“與狼共舞”的局面。要應對日益激烈的市場競爭，電信市場經營分析尤爲重要，我覺的`要做好電信市場的經營分析，應從以下幾個方面入手：
首先，要重視市場經營分析的作用，轉變思想，更新觀念。從前，電信企業政企不分，在老百姓心目中一直是“官商”，我們的領導和職工也有一種優越感和官架子。在計劃經濟體制時代，不注重市場的地位，更沒有市場分析的思想，在市場激烈競爭的今天，我們必須把市場經營分析作爲一項重要的工作，大力開展。
其次，要切實以市場爲中心，以贏利爲目的，建立一支專門從事市場營銷的隊伍。要有專業的市場營銷分析人員，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。在我們中國電信業正在深入內部改革的今天，要抓住這樣一個有利的時機，建立像“市場經營分析室”這樣的專門機構，招聘從事經營分析的專業人員，運用各種傳統的統計分析方法和我們便利的通信手段，以及互聯網這樣新型的媒介，開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。
我覺的像今天我們這樣的公開選拔人才的做法就是十分必要和十分有益的創舉，通過這樣的方式我們很容易在企業內部選拔出適用的專業人才。
最後，要搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”就我們公司目前的情況而言，由於地區經濟發展的滯後性，眼下在我們的主要業務領域還沒有真正具備實力的競爭對手出現，因此我們應該抓住這個時機，先了解自己，通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，瞭解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成爲我們永遠的支持者。同時由於一些競爭對手已在大中城市出現，如：網通、吉通等，要深入瞭解和分析他們在那裏的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
總之，要內外結合，既分析內部的經營情況，又要搞好市場調查分析和了解競爭對手的情況。同時，要注意市場經營分析應採用靈活多樣的形式，緊跟時代步伐，不斷提高經營分析水平，爲企業的最終決策打下基礎。經營分析最終是要服務於經營決策的，因此要提高分析的準確性和可行性，還要搞好相關部門的協作關係，以便使分析的結果最終能在企業經營活動中發揮作用。
以上是我對“如何做好電信市場的經營分析”這個題目的一點兒個人見解，可能有許多不足之處，望各位評委、各位領導和老師多多包涵，多批評指教。
在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，爲公司奉獻自己的微薄力量。我深信，在21世紀的第一個春天裏，通過這樣科學和美好的形式，推選出來的一定是公司裏最優秀的青年，真正得才兼備的年輕人。
那麼最後，請允許我邀請在坐的諸位評委、領導和同事們和我一起，用最真誠、最熱烈的掌聲，爲即將當選的青年幹部祝福，爲所有參賽的選手祝福，爲張家口電信分公司和中國電信的美好未來祝福!
我的演講完了，謝謝大家!
中國電信信競聘演講稿 [篇5]
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
今天是個難忘的日子,是我再一次面對大家進行競聘演講的日子。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這裏，競聘一個新的崗位：營業客服中心主任。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業發展的需要，同時也爲有志於電信事業的員工提供了廣闊的就業前景和展示自身才華的良好舞臺。
我1979年參加工作，已經步入人生的不惑之年，先後做過話務員、168信息中心主任、機務員和營銷經理，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰並存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪裏？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。爲此，我來這裏展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成爲一名合格的中心主任不容易，做爲一個基層單位的負責人，不僅要有實幹精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因爲我覺得我完全有能力勝任這項工作。因爲我認爲自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我熱愛電信事業，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、熟悉電信業務，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業務已相當熟悉，無論是通信網絡的構成，還是業務處理流程對於我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經驗。
3、有豐富的市場營銷經驗和一定的關係協調能力。目前的市場營銷其實主要就是關係營銷。我對慈利的地理環境、市場環境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關以及客戶之間的關係，把分公司的流動客戶業務向縱深方向發展。
4、有較強的工作能力和有樂於奉獻的敬業精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”爲信條，踏實幹事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管幹什麼，幹一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經理的1年多時間裏，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先後成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業務發展和營銷業績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面着手工作：
第一、開拓發展，完成各項工作任務。 “發展纔是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作範圍和職責，加大營銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務。
第二、加強中心管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考覈力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，爲分公司創造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成爲一個團結而又具有戰鬥力的一個集體。
第三、提升服務水平。樹立以客戶爲中心，全心全意爲客戶服務的經營理念。對客戶經理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經理的服務意識，改變服務觀念，提升企業形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業務。另外，要按流程處理各種業務。每一項業務，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答覆。
第四、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場爲中心，不斷提高人員素質，真正實現企業從生產型向經營型轉變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現市場營銷分析的專業化。同時搞好市場調查工作，以獲得市場經營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰不殆。”因此我們通過市場調查，既發現潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，瞭解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成爲我們永遠的支持者。同時深入瞭解和分析競爭對手的經營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
以上是我本人對客服的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把客服工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經歷。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發揮自己的優勢，使慈利的流動客戶中心的工作走在全市的前列，爲慈利電信的流動客戶提供最優質的服務，爲分公司的經營發展奉獻自己的一切。最後讓我們共同祝願中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天！
