真誠演講稿合集七篇

演講稿是作爲在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會去使用演講稿，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的真誠演講稿7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

尊敬的各位家長朋友：

在我心中，總有一種感覺：當您把您的孩子交給我時，就是我的孩子。對待孩子，用一顆真誠的心靈去對待孩子，比什麼都重要。孩子的心靈是相當敏感的，老師用一顆真誠的心靈對待他們，他們也會用一顆真誠的心靈回報老師。做了二十多年國小老師，每每回憶起孩子對我那種真情時，總會感動得熱淚盈眶。上週，我給404班的孩子們放上屆603班的幻燈片，放完後，我站在講臺上沒有動，站了許久。這時，孩子們靜極了，平時上課喜歡講小話的他們，這時誰也沒有出聲。這時，一個小女孩兒站起來說：“肖老師，你哭了！”接着，又一個孩子站起來說：“我知道，你想他們了！”做老師，這就是最大的幸福。

我是一個長期帶國小高年級的老師，我知道，這個年齡段的孩子，比任何時候都需要呵護。我形象的稱這個年齡段爲孩子的第二個“斷奶期”。這上年齡段的孩子，從一個朦朧的幼兒，走向一個懂事的少年，這個時期，是孩子們性格形成的重要時期，會影響他們一處的成長。從個人性格上來說，他由父母的全程操辦開始走向獨立；在學習上，開始由老師的全程講解，走向自我感悟。所以，我們做父母的，當老師的，就要由臺前轉移到幕後，讓他們學會獨立生活，學會自我學習、學習獨立思考。我常常在和家長拉家長的時候，總是說，讓孩子自己去做，不要怕他們做錯。

有一句話說得好，學校是什麼，學校是允許孩子犯錯誤的地方。我在班級管理中，常常讓孩子們自己管理清潔衛生，常常找一個學生副班主任，在工作中，他們肯定會有這樣或那樣的失誤，失誤了怕什麼，只不過是那天的檢查多扣一分，有十次失誤，換回一次成功，也是孩子們巨大的勝利。因爲他們學會了自我管理。學校不是每學期都要給孩子們退生活費嗎，幾千元的生活費我就全給孩子們，讓他們中間的兩個人給同學們退錢，是肖老師有些懶嗎，不是，我要讓他們自己養成認真做事的好習慣。有人說，如果退錯了怎麼辦，我相信我的孩子們，誰多領了錢會退回來。萬一退錯了，不就是幾百元錢嗎，肖老師樂意爲孩子們補上這個缺口。

說實話，在金東方三年時間來，還沒有哪個孩子出過差錯。學校每年都要發校服，每次都有一些孩子的校服不合身，我全讓他們自己到總務處，找相關老師辦理此事。也許，我自己去辦，要省事兒的多，一次就可以解決問題。孩子們去辦，往往要跑上幾個來回，有時還要我打電話。我樂意這麼多，孩子們自己的事總要讓他們自己去做，多跑幾次路，多說幾句話，正是鍛鍊他們的好機會。也放有的家長朋友會說，孩子還小，我要說，孩子的能力往往就是從這些小事開臺做起的。爸爸媽媽和我們當老師的要做的，就是當好後勤部長、當好參謀長，千萬不要當作戰部長，衝鋒找頭陣的事，還要靠他們自己。

四年級的孩子，在學習上，和三年級有一個很大的跨度，這是我和數學老師、英語老師共同的看法，隨着知識的加深，思維方式的改變，他們也會有一個不適應。我也非常驚喜的看到，孩子們成熟了，長大了，在兩個月的時間裏，有了非常大的進步。最難處管理的是在五六年級，他們那時正處理青春發育的初期，開始有自己的獨立思維和想法，又處在一個叛離期，總認爲自己是正確的，總想脫離爸爸媽媽和老師的掌控，去高高的飛翔。說實話，他們還不懂事，處於一個半懂事的時期，你放手，他們會有許多的曲折和波動，這就是我們要處理好的一個關鍵時期，到時候，我會和家長朋友進行溝通。

上半年，我帶六年級的時候，常常和家長一打電話就是半小時以上。在這段時段，老師和爸爸媽媽就要演好雙簧，相互之間打好配合戰。在四年級，爸爸媽媽和老師就要下點兒狠心，改變孩子一些不好的習慣，比如說：書寫習慣、作業速度、做事持之以恆的品質、仔細認真的態度。孩子一但進入青春發育期，這些習慣一旦養成，就比在四年級改正要難得多。我也有過一些教訓，我帶上一屆的時候，在五年級時，我總認爲他們還小，下不了手，可到了六年級後，他們正處於一個叛離期，爲了改變有些孩子不好的習慣，我和他們的爸爸媽媽真的是下了九牛二虎之力。

另一個方面是關於語文學習，我的設想是讓孩子學會自己解決基礎知識，老師把主要精力放在提高孩子的語文素養上，讓孩子們多讀書，多寫作。語文，在孩子們成長的過程中，起決定作用的還是讀書和寫作。我讓孩子們每天寫一篇作文，對於某些孩子來說，工作量有點兒大。在這裏，我把這個祕密給家長朋友說穿，這種寫作，不是我們常規意義上的寫作，而是一種選擇性的摘抄。如果讓孩子們做純粹的摘抄筆記，他們抄得再多，也不會用。我每天給他們出一個題目，就是讓他們每天把一個方面的內容摘抄進行一個重組。我對他們說，是作文，時間長了，在他們心靈深處就會形成一種心理暗示，我的作文寫得很好，我的語言很優美，我不怕作文。在四年級，我就是讓他們在作文上達到一個目的，不怕作文。在五年級時，我要讓他們寫長，每個人都能寫一千五到兩千字以上的文章，到六年級，再讓他們把文章寫短，濃縮的纔是精華。

另一個方面，我讓學生自己給同學的文章寫點評，在寫點評之前，我下了很大的功夫教給學生寫點評的方法。當孩子們自己會給別人的文章寫點評後，他們在自己的作文中，就會自然而然地注意自己的表達和運用。現在，兩個班的孩子都能給別人的文章寫一百五十字以上的點評了，有部分同學給別人的文章寫點評已經可以達到五六百字了。一個孩子能夠站在一個高度給別人的文章點評，那他自己的語文素養也要達到一個高度。一段時間後，我不但要讓他們給同學的文章寫點評，還要讓他們給課文寫點評。大家放心，我有信心，讓他們每個孩子都成爲一個“小小文學評論家”。

我記得，上半年，我應一家出版社的邀請，改寫了一本外國名著《金銀島》，我讓兩個孩子寫讀後感，他們每個孩子居然寫了二千四百多字，都是自己獨特的感悟。當然，沒有一定的文學功底是達不到這種境界的。這兩班孩子，我如果能帶他們三年，我會讓每個孩子在文學領域裏找到一個適合他們自己個性的目標和境界。

謝謝各位家長朋友，爲了我們共同的希望，我們走到了一起，我們是朋友，我們是一家人。真誠地和您真心相通，是我們追求的一種境界，我相信，在孩子的教育中，我們會“心有靈犀一點通。”

心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因爲生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還說需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧！

隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成爲兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，爲什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我爲他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望着我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，爲什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因爲我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入WTO以後，我們的各項工作都面臨着新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉， 要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作爲“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，並要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，實踐着護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那麼單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是爲了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！

作爲新時代的護士，作爲江西醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，爲塑造江西醫務人員新形象貢獻一份力量，爲提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展的步代，爲實現江西在中部地區崛起的宏偉大業而努力奮鬥！~

從心做起，真誠相待（護士演講稿）

我是一名國中語文教師。八年前當我第一次走上講臺，面對着學生那一雙雙求知若渴的眼睛時，我就一下子感覺到了肩上擔子的沉重和教書育人這一職業的神聖，因爲今天的中學生是祖國的未來。八年來，送走的畢業生揮淚惜別，迎來的新調皮又一個個浪子回頭。我並沒有什麼高招，只不過是把我真誠的愛無

私地奉獻給了學生，使他們“親其師，信其道”，用我深沉的情感、熾熱的青春譜寫心中的歌—愛學生，愛我的工作崗位，愛我們的教育事業。

於是，我把滿腔的愛轉化爲工作的熱情。在教學上我努力探索語文教改的新途徑，因材施教，採用多種教學方法，寓教於樂。多少個夜晚當人們已進入了甜美的夢鄉，我也哄睡了一天吵鬧着要媽媽的孩子，又披衣起來備課。多少個假日，當別的三口之家一起探親訪友、遊園購物的時候，我卻撇下愛人孩子去爲學生指點迷津。沒有娛樂，沒有休息。一份汗水一份收穫。我的語文課像磁石一般，牢牢吸引住了學生們。有位學生在作文中寫道：課堂上，您有主持人的風趣和機智，有演講家的激越和感染力。

您永遠的微笑，讓我們有沐浴春風的感覺……”我所教的語文課在多次縣、校抽考、統考中名列第一名。

全國優秀班主任於漪老師說過：教師生涯中最大的事兒就是一個心眼兒爲學生。作爲班主任的我，一週十幾節課，十多節自習，加上班主任工作事無鉅細都要管，忙得我團團轉。除了吃飯、睡覺，我始終和學生們相依相伴，用我火熱的青春在他們貧乏的心田上撒播知識的種子，在他們幼稚的心靈上培植文明的基因，在他們弱小的骨骼中輸入理想和信念，送去我的絲絲愛意，縷縷溫暖。

“調皮鬼”朱濤是個倔脾氣，因和同學發生爭執，賭氣離校，不知去向。我心急如焚，顧不上吃晚飯，騎車冒着凜冽的寒風找遍了縣城的大街小巷，直到夜裏11點鐘才找到了瑟縮在街頭的他。看到焦急萬分的我，他一下子撲進我的`懷裏放聲大哭：“老師，對不起。以後我再也不這樣了。”把朱濤安全地送回了學校，我卻因又冷又餓，胃病復發，痛得冷汗淋漓。

我班吳金華同學自幼喪母，家在農村，生活很困難。一次她突然病倒了，卻執意不肯回家，原來是父親讓她退學。我把她領到我家，做醫生的媽媽爲她輸液打針，我爲她做飯，補習功課，開導思想。就這樣，她在我家住了一週。臨走時，她眼含熱淚，緊緊握住我的雙手，激動地說：“王老師，我能喊您一聲姐姐嗎？我沒有了媽媽，我多想有一位您這樣關心愛護我的姐姐呀。”我緊緊摟住她，親切地說：’’金華，你放心，有姐姐在，你就有書念。”從那時起，我就承擔了她的全部學習費用，並經常把她叫到家中與她談心，留她吃飯，用家庭的溫暖和老師的愛，去化解她心頭的愁雲。去年，她以優異的成績考入了泰安農校。教師節前夕，她給我寄來了一朵潔白的山菊花。捧着這獨特的祝福，一份難以言狀的喜悅涌上心頭，一剎時，我好像擁有了整個世界的芬芳。

“愛是一種給予，而給予是教師的天職。”做班主任工作八年以來，我用自己一顆赤誠的愛心去關心教育每一位同學。天氣冷了，我囑咐同學們加厚衣服；天氣預報有雨，我叮囑他們帶好雨具；每年的八月十五晚上，我還把那些離家遠的農村住校生領回家，給他們包餃子，共同度過一個個歡樂的仲秋之夜。因爲捧着一顆心來到了學生們中間，細膩的感情投入使我們情同手足。那“您是愛的使者，愛的化身”、“您永遠是我們最好的老師”的話語，常常令我回味無窮，感慨良多。教師對學生要有深深的情、濃濃的愛，這情、這愛，不應該僅是給學生以微笑、以讚美、以訓斥、以鞭答，而是要心與心相接，情與情交融，愛而不縱，嚴而不苛。

正是出於這份愛和責任感，我曾忍痛離開心臟病復發、正在輸氧的母親，一路默默流着淚水，飛車趕回學校上課；也曾含淚離開高燒不退、哭鬧不止、住院治療的女兒，讓歉疚和自責絞痛着我的心。父母恩深、兒女情長啊！但最讓我難以割捨的還是對學生的那份愛。由於長期的勞累，我患了嚴重的神經性頭痛，發作時要劇烈地嘔吐，有一次竟暈倒在講臺上。醫生給我開了一週的病假條，可我撕掉病假條，第二天又登上了講臺。爲此，丈夫常說我“工作起來不要命”，我自己也常常覺得很累。可是隻要我一走進教室，面對着學生那一張張可愛的笑臉，看到他們茁壯成長，在各級競賽中一個個脫穎而出、屢屢獲獎時，我又感到由衷的欣慰。我們班的田園、初海鑫、於金玲同學在今年的全國中學生數學、英語競賽中都榮獲一等獎。我不是一個合格的女兒，不是一個稱職的媽媽，卻願是一個盡職的老師、盡職的班主任。如果說我付出得太多，那麼，我的付出是有價值的，學生的優異成績，就是對我最好的回報，作爲一名普通的教師，除此之外，我還渴求什麼呢？

現代偉大的人民教育家陶行知先生一生以“愛滿天下”爲座右銘，他說：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼裏有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”正是爲了祖國未來無數的瓦特、牛頓、愛迪生，我將滿腔的愛盡情賦予了我的學生。論財產，我兩袖清風，一無所有，早在選擇教師職業的同時我就選擇了清貧；但我卻富有，我

擁有無數學生對我愛的回報。每年元旦、春節，那紛紛揚揚的明信片，就是最好的證明。這筆無價之寶又哪裏是金錢所能買到的呢？如果命運再給我一次選擇職業的機會，我仍然會毫不猶豫地選擇教師—這個太陽底下最光輝的職業。

“甘爲春蠶吐絲盡，願化紅燭照人寰”，在教育這片希望的田野上我將繼續努力耕耘，把我真誠的愛奉獻給祖國的未來。

詩人說，誠信是三月的春風，是五月的花海；商人說誠信是寶貴的信譽，是無價的財富；老人說誠信是一本厚厚的日記，是一張不容背叛的人生契約；小朋友們說誠信就是那兩根小指拉鉤後的百年不變，千年不悔。

“三杯吐然諾，五嶽倒爲輕。”這是李白《俠客行》的詩句，形容承諾的分量比大山還重，極言誠信的重要。中國是個有五千年悠久歷史的文明古國，誠信一向是中國人引以爲豪的美德，“人無信而不立”，曾子殺豬、郭汲守信、尾生抱柱都已成千古美談。

然而現在複雜的社會，某些領域，某些事情中道德、是非、善惡，美醜界限混淆。見利望義，自私自利的行爲時有發生，不講信用，欺騙欺詐現象成爲社會公害，我們美好的生活中不時露出陰影，誠信受到前所未有的嚴重衝擊。再看看我們的身邊，依然存在着許多不誠實、不守信的表現。同學們，仔細想想，自己曾經對身邊的人撒過謊嗎？對老師，家長作出的承諾有去一一兌現嗎？對待朋友，是本着真心還是假意呢？作業是自己獨立思考完成的還是抄襲別人的呢？就學校“公害”之一的抄襲作弊來講，卻不被一些人認爲是可恥的行爲，並將其列入維護人際關係的需要，甚至被有的同學作爲是一種有刺激性的冒險遊戲。這不是一種可悲嗎？

在我看來，一個人只有誠信做人，誠信地對待工作，家人，和社會公衆，纔可能建立和完善職業道德，家庭美德和社會公德，纔可能得到社會的認可，纔可能提升自我，從而達到更高的人生境界。

身爲學生的我們，正跨越着青春的門檻，我們已很久沒有留心，驀然回首，倏的發現記憶中許多美好的東西已被歲月帶走，只留下淺淺的履痕，而心靈深處那份執着的真諦卻依然真切，而且將永遠真切。在我們與朋友交際時，哪怕是多麼瑣碎的承諾也應遵守信用。在我們與家人相處時，無論是多麼繁雜的誤解，也應坦誠相待，正如陶行知先生所說：“千學萬學學做真人！”

是的，我們要作生活中的真人，我們要把真誠放大爲永恆，以我們的知識和力量在誠信中完善自身的人格，從具體事情入手，從他律引向自律，摘掉虛僞的面具，換上真誠的面孔，用心靈呼喚誠信，讓誠信變成窗前一縷溫暖的陽光，讓誠信成爲耳畔一聲曼妙的吟唱，讓誠信成爲冬季一盆滾燙的爐火。呼喚誠信，擁抱真誠，我們的世界就會變得更加和諧，我們的明天將會更加美好！

在座的各位領導、各位嘉賓：

你們好！我是醫院的兒科護士，感謝大家給我這個機遇站在這裏和大家交流。我的演講題目是“微笑待人待事，以真誠溫暖人心”。

護士向來都被大家讚譽爲“白衣天使”。但是，兒科護士除了在擁有這些美譽之外，一直以來還揹負着巨大的工作壓力，因爲我們面對的是幼兒這樣的特殊羣體，在工作中經常換來的是家長的各種抱怨與刁難，受到各種委屈，成爲了名副其實的“出氣筒”、“受氣包”。

記得我剛參加工作時，我滿懷自信、滿懷激情的走向工作崗位，希望自己能用火一樣的熱情來描繪自己未來事業的藍圖。可是，現實與理想總是存在巨大出入。我院以前的兒科門診患兒輸液都是採用的頭皮針，幼兒頭皮很容易腫。一次，一個僅有9個月大的腹瀉患兒在我院進行治療，正好又是我來負責爲這個患兒打針，他的脂肪很厚，因此血管不容易找到。後來好不容易找到血管，可是沒過十分鐘，家屬就氣沖沖的跑過來大聲的說：“護士，孩子腦袋腫包了！”孩子的父親此時更是破口大罵：“怎麼好好的就腫了呢？你們有沒有責任心？會不會打針？你們當我們小孩是試驗品麼？”在一連串的責備聲中，我感覺真的很委屈，但是，做爲醫護工作者，做爲白衣天使，我收起委屈，耐心的跟家長解釋，叮囑家屬頭皮針很容易腫包，大人必須要辛苦一點。待重新給患兒打好針後，小孩的大便又弄得牀上以及工作服上到處都是，家屬看了我一眼，我微笑的擺擺手說：“沒關係！”終於，在小孩輸完液，拔完針之後，家長真誠的說了聲：謝謝！這兩個字深深的觸動了我，無論你面對怎樣的困境與委屈，只要你微笑的對待工作以及其他人，就一定會用真誠打動他們，溫暖人心。後來，我院開設了門診留置針，這大大減輕了患兒的痛苦。

從這件事情以後，我沒有被這些困難所擊倒，相反更加的認真對待工作，因爲父母是因爲孩子生病，心裏着急纔會對我們大聲說話。爲了能讓孩子少受病痛折磨，讓孩子的家長能夠放心，我們必須要學會微笑面對一切人和事，及時在受到各種委屈，遭遇各種困難，我們也要耐心的給家長做解釋，微笑的面對他們，終究會以真誠打動他們，溫暖他們彷徨的心。

漫漫人生路，悠悠天使情，做爲白衣天使，捍衛生命，守護健康是我們神聖的使命，所以，請大家和我一起攜手駕起真誠的飛舟，揚起博愛的風帆，滿懷豪情，在平凡的護理崗位上，爲建設和諧社會，爲演繹我們的美好明天，微笑的待人待事，以一顆充滿真誠之心去溫暖別人。

最後，藉此機會祝在座的各位領導以及各位嘉賓身體健康，心想事成。同時也祝全天下的護士在以後的工作中能更加的順風順水，萬事如意！

我的演講完畢，謝謝大家！

用真誠托起明天的太陽雄鷹能夠翱翔天空，是因爲它有着征服藍天的使命；綠葉能夠迴歸大地，是因爲它有着對根深深的眷戀；菸草人能夠在平凡崗位上真誠的奉獻，是因爲我們有着“質量第一，顧客至上”的信念。任何產品要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質量，良好的、過硬的、穩定的質量纔是企業立足的基石。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會穩定這一基石。所以，我們必須視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，真誠在每一道工序中，才能使企業在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

我們都知道，一臺機器它是由成千上萬個功能各不相同的零部件組合而成的，設備運行效果的好壞、功能是否正常發揮、配合是否準確到位，都取決於每個零部件是否發揮了自己的作用。企業就像一臺機器，各個職能部門就是機器的傳動軸，我們就是機器的零部件。一個企業無論他的產品廣告有多麼漂亮、包裝有多麼華麗，但是如果質量不好，那麼這個企業的生命也將是短暫的，因爲他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害到消費者的利益，所以，我們只有在生產過程中做到層層把關，點點控制，那麼所生產的產品纔有可能保證質量，成爲人們心目中信的過的產品。而我作爲這臺機器當中的一個小小零部件，我關心着整個企業的發展，而此刻我要做的就是要發揮我這個零部件的作用、並且配合好周圍齒輪的運行。

質量在我心中——說明質量是由人來控制的。不管在什麼情況和條件下，人的因素是第一位的。人是管理機器的主體，人決定着質量，而非機器決定質量。實際上，我們都知道，產品質量是由企業的每一位員工生產出來的，而不是檢驗出來的！任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。我們都是企業的主人，企業的生存與發展和我們的生活息息相關，把握質量就是給企業添磚加瓦，就是給自己創造財富。所以，我們只有不斷提高自身的業務水平，讓質量是企業的生命這一觀點徹底的深入到我們的工作中去，不斷的生產出高質量的產品，才能使企業在市場中站穩腳跟。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”沒有付出哪會有收穫，沒有汗水哪會有快樂。人生的幸福和快樂不是對物質的享受，而是爲了實現我們的人生價值；對工作質量和產品質量的態度就是對生活的態度，只要我們能在生活中、工作中不斷的培養出熱愛勞動、熱愛工作的心態，就能夠從中體會到辛勤勞動給我們一生所帶來的快樂和充實，這種充實與快樂就是我們保證工作質量、產品質量的前提。

質量是一個準則，是一份忠誠，是一份責任，質量是企業的生命，是企業賴以生存的根本、是佔領市場的關鍵。一個企業如果沒有了質量，沒有了誠信，也就沒有了市場，最終將失去生存的能力。那麼，爲了企業的發展和繁榮，同時也爲了我們自身生活的安定，請加入到全面質量管理中來吧，在細節中培養和總結我們的質量意識和責任意識，嚴把質量關，用我們的真誠，托起明天的太陽，共同攜手爲不斷提高產品質量奉獻自己的力量吧。

尊敬的各位評委、領導、同志們：

大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任，使我有機會在這裏發表演講，我今天的演講題目是“真誠奉獻優質服務”。

說真的，我是第一次站在這演講臺上，內心有點緊張，談不上是一堂好演講，但我要說說我們網點的優質服務，與大家一起分享。綠葉成蔭，果實累累的桃李，無需言語，卻吸引了很多過客的回顧；默默無聞，深居空谷的幽蘭，以其芳姿高貴，馨香怡人，慕名而遠道來訪者，總是絡繹不絕；無需太多的張揚，無需自我標榜，總是極具強烈的吸引力！

炎炎夏天悶熱得讓人焦躁不安，正值辦理業務的高峯期，一名中年女客戶辦理完業務突然扒在櫃檯上，已經被叫到的下一位客戶不知發生了什麼事？呆呆站在後面等着。這時，櫃員XXX馬上站起來問到：“同志，您怎麼啦？”客戶擺擺手沒有回話。聞聲過來的大堂經理立即上前詢問客戶，發現客戶臉色蒼白，原來是突然頭暈無法站起來。大堂經理迅速爲客戶到來溫水，並叫其他人員找來糖果給客戶吃，並疏導分流了其他客戶。經過短暫的休息，客戶得到了緩解，大堂經理又與客戶家人聯繫，最後由客戶家人將其接走。該客戶只是一名普通客戶，她走的時候也僅僅說了聲“謝謝”，但這件事渲染了當時整個現場的氛圍，感動了在場的許多的客戶。我們沒有因爲自己做的只是一件小事感到無味，我們因它而驕傲，服務也因真誠而精彩！

一天下午，大堂經理在巡視中發現客戶等候區的檯面上有一個錢夾，詢問在場客戶，沒有發現失主和其它線索。通過調閱錄像，發現一位先生在等候時將儲蓄卡從錢夾中拿出，隨後將錢夾放在臺面上，辦理完業務後匆忙離去。由於該客戶爲外地人沒有登記信息，我們想盡辦法後，還是無法與客戶取得聯繫，從此這位先生成爲我們櫃員關注的客戶。“天下無難事，只怕有心人”，幾個月後，當這位先生再次來到網點時，一下子被我們認出，並側面向其詢問是否遺失過物品，經過仔細的核對確認無誤後物歸原主。這位先生感動地說：“人無信不立，商無信不財。你們誠信服務真是我學習的榜樣！”從此，這位客戶經常宣傳我們網點的誠信服務，因他的宣傳爲我們網點增添了形象，我們也因誠信延伸了服務。

要做到真誠奉獻優質服務，就必須“以客戶爲中心”。我們網點處於居民區與商業區之間，客戶以周邊小商販、批發商和居民爲主。有零售批發的客戶就意昧着我們不缺少零錢客戶，而且錢的味道都不一樣，賣調料的是花椒、大料、十三香的味道，批發魚的是魚腥的味道那是我第一天到這個網點上班，臨近中午，來了一位客戶說存錢，把錢一把一把地拿出來遞進櫃檯，擺放了整整一櫃臺時，我驚呆了，不是因爲他的錢數額大，而是面值多，數量大。面值多是5角到10元的；數量大，是因爲5角的有5把，1元的有21把，5元的有11把，10元的有25把，這是我參加工作以來見到零錢最多的一次。旁邊櫃員卻對我說：“你不用驚訝，咱們網點像這樣的零錢客戶有很多的。”是的，看到櫃員有條不紊地在爲客戶清點，而客戶在外邊坐在椅子上悠閒地等候着，知道這是我們網點的老客戶了。我用了一個多小時的時間將這些破損錢清點、整理好後已經過了吃午飯的時間了，看到客戶高興地走了，雖然自己肚子餓，心裏卻很高興，因爲我的優質服務又送走了一位滿意的客戶。現在我們網點有很多的零錢客戶，有原來的老客戶，也有慕名前來的新客戶，也有因爲對其他銀行對零錢進行收費不滿意而來的客戶，無論是哪一種客戶來，我們都會熱情地爲他們服務，讓他們高興而來滿意而歸。

各位評委、領導、同志們，我們網點沒有絢麗的色彩和動人的樂章，有的只是平凡的崗位、平凡的員工，平凡的工作，但我們愛自己的網點，用自己的真誠、用自己的熱情，用自己的微笑，給每一位客戶奉獻優質服務，象小河流水，嘩啦拉，一路歡歌，奔向藍色的海洋。

我的演講完了，謝謝大家！