交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓，具體要注意以下幾個方面：
(一)態度誠懇親切
說話時的態度是決定談話成功與否的重要因素，因爲談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態，反應極爲敏感，所以談話中一定給對方一個認真和藹、誠懇的感覺。
(二)措辭謙遜文雅
措辭的謙遜文雅體現在兩方面：對他人應多用敬語、敬辭，對自己則應多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面，前者對內，後者對外，內謙外敬，禮儀自行。
(三)語音、語調平穩柔和
一般而言，語音語調以柔言談吐爲宜。我們知道語言美是心靈美的語言表現。有善心纔有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應加強個人的思想修養和性格鍛鍊，同時還要注意在遣詞用句、語氣語調上的一些特殊要求。比如應注意使用謙辭和敬語，忌用粗魯污穢的詞語;在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”;在用詞上，要注意感情-色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞;在語氣語調上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶着真誠的微笑，微笑將增加感染力。
(四)談話要掌握分寸
在人際交往中，哪些話該說，哪些話不該說，哪些話應怎樣去說才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應注意的問題。一般說，善意的、誠懇的、讚許的、禮貌的、謙讓的話應該說，且應該多說。惡意的、虛僞的、貶斥的、無禮的、強迫的話語不應該說，因爲這樣的話語只會造成衝突，破壞關係，傷及感情。有些話雖然出自好意，但措辭用語不當，方式方法不妥，好話也可能引出壞的效果。所以語言交際必須對說的話進行有效的控制，掌握說話的分寸，才能獲得好的效果。
(五)交談注意忌諱
在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經歷、信仰，屬於個人隱私的問題，在與人交談中，不要好奇詢問，也不要問及對方的殘疾和需要保密的`問題。在談話內容上，一般不要涉及疾並死亡、災禍等不愉快的事情;不談論荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術。
(六)交談要注意姿態
交談時除注意語言美、聲音美之外，姿態美也很重要。首先要做到的是雙方應互相正視、互相傾聽，不要東張西望，左顧右盼。交談過程中眼睛不應長時間地盯住對方的某一位置，讓人感到不自在。交談姿態不要懶散或面帶倦容，哈欠連天，也不要做一些不必要的小動作，如玩指甲，弄衣角，搔腦勺、摳鼻孔等等。這些小動作顯得委瑣，不禮貌，也會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。
二、談吐的基本禮貌用語.
(一)敬語
敬語是表示恭敬、尊敬的習慣用語。這一表達方式的最大特點是，當與賓客交流時，常常用“您好”開頭，“請”字中間，“謝謝”或“再見”收尾，“對不起”常常掛在嘴邊。日常工作中，“您好、請、謝謝、對不起、再見”等字用得最多。其“請”字包含了對賓客的敬重與尊敬，體現了對他人的誠意。如“請走好”、“請出示車月票”、“請稍等”等。
在日常生活中的慣常用法還有“久仰”、“久違”、“包涵”、“打擾”、“借光”、“拜託”、“高見”等。
(二)謙語
謙語是向人們表示一種自謙和自恭的詞語。以敬人爲先導，以退讓爲前提，體現着一種自律的精神。在交談中常用“愚”、“愚見”、“請問我能爲您做點什麼”等;日常生活中慣常用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過獎了”、“爲您效勞”、“多指教”、“沒關係”、“不必”、“請原諒”、“慚愧”、“不好意思”等等。
(三)雅語
雅語又稱委婉語，是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達雙方都知道、理解但不願點破的事。如當賓客提出的要求一時難以滿足時，可以說“您提出的要求是可以理解的，讓我們想想辦法，一定盡力而爲”。“可以理解”是一種委婉語，這樣回答可以爲自己留有餘地。在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等;稱人時用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。中國傳統中約定俗成的禮貌謙辭如下：
初次見面說久仰，看望別人說拜訪。
請人勿送用留步，對方來信用惠書。
請人幫忙說勞駕，求給方便說借光。
請人指導說請教，請人指點說賜教。
贊人見解說高見，歸還原物叫奉還。
歡迎購買叫光顧，老人年齡叫高壽。
等候客人用恭候，接待客人叫茶後。
客人來到說光臨，中途要走說失陪。
送客出門說慢走，與客道別說再來。
麻煩別人說打擾，託人辦事說拜託。
與人分別用告辭，請人解答用請問。
接受禮品說笑納，好久不見說久違。
