演講稿是一種實用性比較強的文稿，是爲演講準備的書面材料。在日常生活和工作中，很多地方都會使用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編精心整理的愛崗敬業演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
尊敬的領導們：
大家好！
巍巍崑崙山脈，在祖國的青藏高原上屹立，和萬里長城遙相呼應，高大雄偉；巍巍崑崙集團，在潤滑油品市場上屹立，和國外同行力均抗衡，叱吒風雲。xx年前，我們克拉瑪依潤滑油廠處於生產經營的低谷，艱難徘徊；xx年後，我們克拉瑪依潤滑油廠早已衝出低谷，意氣風發。自從，我們廠被併入崑崙集團麾下，我們職工與企業與集團同綁在一輛巨大的戰車之上，在市場經濟的硝煙瀰漫中，搏風雨，闖世面，顯神威，十年磨鍊一劍。崑崙潤滑油用了xx年的時間，創造了衆多的行業奇蹟——在中國高端潤滑油市場長期被國外品牌壟斷的情況下，成功佔領了自己的一席之地；在競爭激烈的市場中，實現了由原料經營的發展模式向品牌經營的華麗轉身，知名度、忠誠度、美譽度連續多年在國產品牌中名列前茅。
如今，我們的克拉瑪依潤滑油廠今非昔比，伴隨着崑崙集團公司成長的腳步，我們油廠也在發生滄桑鉅變。
xx年間，崑崙集團在一天天壯大，個人的工作生活也在一天天變化。自己所在的調合車間生產工藝大大改觀。過去工作全部靠手動去操作完成的，經過三年的改擴建建設，現在已經轉換爲全自動機械化加工，已經趕上世界先進水平。我所在的車間，主要是生產潤滑油，由半成品經過調合成爲成品油。我以前是司泵工，調合油品中手動進油，如此落後的生產方式，不但容易出現失誤操作，導致跑油的現象發生，而且由於泵的排量比較小，時常還要在夜間操進行油罐的卡油位，關罐等工作。現在，我主要在電腦上操作了，技術員安排調油罐後，可以根據實際調油量，計算好相關的數據，填入相關的油品配方，油品的調合過程全程只有簡單的幾個手動閥，全部自動有序進行。實現機械化以後，不僅減輕了勞動強度，工作效率也大大提高。在調合時間上，以前的冷凍機油需要三天不間斷調合才能完成，現在只需要xx個小時便可以輕輕鬆鬆完成了。20xx年7月我光榮加入了中國共產黨，並連續兩年獲得優秀黨員的稱號。
xx年間，崑崙集團在一天天發展，我們的油廠也在一天天前進。廠子原身是克拉瑪依石化廠的一個下屬單位，20xx年底，根據集團公司的要求進行改組，當時自己剛剛休完產假，心裏對未來充滿迷茫和擔憂。我們職工和企業的命運是聯繫在一起的，一旦企業垮了，我們以後的生存怎麼辦啊？上班以後，企業的轉機出現了，希望的曙光出現了，由最初看着工資都是貸款發，先是不斷完將虧欠減少，接着又實現了盈利。油廠的各項工作也越來走上了正規，就像一列現代化的列車，駛入一日千里的軌道。企業開始建設特色企業文化，先後開展了一系列豐富多彩職工喜聞樂見的文體活動。我喜歡打球，就曾經參加三屆公司舉辦的羽毛球比賽。員工的收入也日漸豐厚，腰包裏一股感到活着的底氣也足了。尤其在油廠改擴建後，員工的工作主要在白班，夜間的工作主要是巡檢，安全也得到更多的保障。
看着企業翻天覆地的變化，自己看在眼裏，喜在心頭，我靠企業來生存，企業靠我來發展，職工和企業的關係，就像魚和大海的關係，相互依賴，相互依存。廠興我榮，廠衰我辱。所以，自己就想將這種感恩的心情化作對潤滑油廠的美好祝福：祝我們的崑崙集團蒸蒸日上，祝我們的潤滑油廠興旺發達。“企業興衰，我的責任”，其實，我們每個職工都要樹立這樣的強烈責任意識和使命意識，以企業的興衰爲己任。“鍋裏有了，碗裏纔會有”，“大河吧滿小河干”這道理不難明白。因此，必須羣策羣力，充分挖潛增效，使我們追求的目標逐步變爲現實。在這個企業大家庭裏，我們就要全心全意維護這個企業的形象，就要全心全意呵護這個企業，讓它健康成長！“人的一生應該是這樣度過的：當他回首往事的時候，他不會因爲虛度年華而悔恨，也不會因爲碌碌無爲而羞愧……。”這是《保爾柯察金》裏的一句話，這句話大家都不陌生。對於企業裏的每一名職工來說，我們不一定能讓自己偉大，但肯定可以使自己崇高。在企業的發展壯大中，每一個人都要勇擔重任，不辱使命，不負重託，形成合力，使企業發展實現最大效益化。自己曾經聽過這樣一個耐人尋味的故事。有一位農夫擁有一塊土地，生活的很不錯。但是，當他聽說要是有快土地的底下埋有鑽石的話，他只要有一塊鑽石就可以富的難以想象。於是，農夫把自己的地賣了，離家出走，四處尋找可以發現埋有鑽石的地方，農夫走向遙遠的異國他鄉，然而卻從未能發現鑽石，最後，他囊空如洗，極度失望悲觀，一天晚上，他自殺身亡。真是無巧不成書，那個買下這個農夫土地的人在散步時，無意中發現了一塊異樣的石頭，他拾起來一看光閃閃、亮晶晶，反射出耀眼的光芒，他仔細查看，發現這是一塊鑽石。這樣就是在農夫賣掉的這快土地上，新主人發現了舊主人沒有發現的最大鑽石寶藏。這個故事是發人深省的，財富或者機會不是靠奔走四方去發現的，它屬於自己去挖掘的人，屬於依靠自己土地的並相信自己能力的人。它讓我們明白了這樣一個道理，那就是——企業在我心中，是我腳下的鑽石寶藏。我們作爲企業的新主人翁，就應該有新主人翁的心態，永遠心繫一處的關注着企業發展的一點一滴，永遠不要忘記，可以幫助自己成功與成才的舞臺和機會不在它處，就在我們的腳下。
以待遇留人，以事業留人，以感情留人。這是崑崙集團公司不變的人才觀和員工觀。企業已經把我們看成是最大的財富，時刻人性化進行管理。作爲我們員工自己，就應真正與企業榮辱與共，同舟共濟！企業每一個戰略目標的實現，當然是不能一蹴而就的。但只要我們員工隊伍具有高漲的士氣，具有必勝的信心和決心，從點滴做起，從自身做起，從現在做起，企業就一定能實現大的跨越和發展。崑崙油品集團，我們永遠和你在一起，同呼吸共命運，萬衆一心，衆志成城，奔向霞光萬丈的成功彼岸。
愛崗敬業演講稿 篇2尊敬的各位領導、評委、同事：
大家下午好，我叫xxxx，是福利中心寄養辦的一名職員，今天我演講的題目是《愛，在你我心中》。
愛是生命的火焰，沒有他，一切變成黑夜；愛就像一場春雨，一首清歌，潤物無聲，綿長悠遠。在這裏，一羣執着的社會工作者，用愛，讓老人得到了一份真摯親情；用愛，爲孤殘兒童搭建了一個溫暖的港灣；用愛，譜寫出一曲曲動人的讚歌；用愛，詮釋出了生命的真諦。在這裏，處處充滿愛，愛，在你我心中。
轉眼間，我已經在這裏工作一年多了。在這忙碌而又充實的一年，從初來福利中心對看到的孤殘兒童的同情，到後來看到他們一張張發自內心的笑臉，無憂無慮的成長；從初來感覺到很多老人無兒女繞膝，晚年生活的孤單，到後來看到我們的護理人員爲他們端屎端尿，即使含着眼淚也在微笑服務，從初到寄養辦面對繁雜工作的無助彷徨，到後來看到同事們一絲不苟的完成每一項工作，用真情真愛去凝聚每一個家庭，我的內心在工作中經歷了一次次的蛻變和成長。
我們的工作是平凡辛苦的，我從事的是寄養工作，面對的不僅僅是院內的孤殘兒童，更有在近70戶家庭中寄養的180多名兒童，除了要熟記每一個家長和兒童的姓名、病情之外，不論是寒冬還是酷暑，每週要有三天的時間下鄉，還有兩天將我們在家訪中收集到的資料整理編輯成冊；多少次在睡夢中被急促的電話鈴聲驚醒；多少次我們在放假時期加班爲了確保纔到家庭的孩子能平穩過渡；多少次，我們被不理解不支持工作的家長圍住向我們抱怨孩子難帶；但是在辛苦中，我們看到孩子們平安的成長，辛苦中，我們看到了孩子在家庭享受溫暖，辛苦中，我們凝聚成了一個充滿愛的大家庭。大多數老人在才走進福利院時，情緒波動都是很大的，有的想回家，有的在言語和行動上有點偏激，多少次我們護理人員利用自己休息時間帶老人游完，陪老人娛樂，豐富了老人的業餘生活；多少次我們的院長和工作人員陪那些想家的老人們聊天話家長；多少次我們帶着委屈，眼泛淚光含着微笑的繼續服務，然而在辛苦和平凡中，我們充實了奉獻的人生。
我們的工作是光榮神聖的，每天我們面對的是老人和殘疾兒童，用我們的真心去付出，用我們的愛心來灌溉。我們的每一個呼吸，每一個語句，都聯繫着他們的心。一個鼓勵的眼神，一個燦爛的笑容，一句親切的話語，一個溫暖的擁抱，讓老人和孩子們除了在物質上不匱乏，在心靈上也不空虛。從老人們溫暖慈祥的眼神，從孩子們天真快樂的笑臉中，我們知道他們是幸福的。
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。“不是親人勝似親人，不是親生勝似親生”，這是我們用心靈結成的信念不到的牆，攜起手來，讓我們肩並肩，懷揣信念，用青春的熱血鑄造福利事業不老的魂！
我的演講完畢，謝謝大家！
愛崗敬業演講稿 篇3各位領導、各位同事：
大家好！今天我演講的題目是我的企業我做主。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業就行。”所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂“敬業”就是忠於職守，盡心盡責。我從1998年踏進的大門,在我心底深處涌動着強烈的歸屬感，這兒，將是我的另一個家；這兒，將是我人生的另一道起跑線！從針劑車間做過燈檢工、動力車間做過覈算員到行政部打字員、檔案管理員，在每一個崗位上我腳踏實地的工作着，學習着，掌握了基本的寫作知識，熟練了計算機辦公自動化的應用，從熱情莽撞的幼稚姑娘變成一名沉着穩重的辦公人員，和同事的相處讓我獲得了很多的友誼和幫助。
雖然，所做的工作都很普通,很平凡,在工作中，也遇到過一些挫折和失敗，經歷過一些迷惘和失落，但在這十年的工作實踐中，我真實地體驗到了我是公司的一員，我的企業我做主這一神聖的理念。我們每位員工都要熱愛自已的家，熱愛自已的企業，每個部門都有很多這樣的員工，無論從事什麼樣的崗位,都始終抱着一種認認真真、紮紮實實的態度來對待；不管環境多麼惡劣，條件多麼艱苦，始終把“質量是企業的生命”作爲人生追求的目標，每一次機會，將自己的才華在工作中充分展現，用行動實現自己“愛崗敬業”的實質就是腳踏實地，真抓實幹，一步一個腳印地做好工作。不光是嘴上說說，應該從思想上提高認識，以新的思想、新的姿態投入到工作中，牢固樹立“愛崗要敬業、敬業要精業”、“幹一行、愛一行、精一行”，增強工作責任感和主動性，高標準、高質量地完成工作，不斷提升企業形象。愛崗敬業是人類社會最爲普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。
同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。我們在座的各位，既然選擇了，接納了我們，就等同於我們被賦予了我的人生我做主，我的企業我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作纔有可能好戲連臺。讓我們以真摯的情感，和企業共同見證彼此的成長；讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來！謝謝大家！
愛崗敬業演講稿 篇4尊敬的各位領導、各位評委、各位同行：
駿馬馱來新紀
第二個火熱的夏天，朝陽擎起統計人最喜慶的節日，當新政府統計機構成立50週年紀念日來臨之際，在全市統計人（代表）歡聚一堂的隆重場合，首先，請允許我這個來自基層的年輕統計工作者，向爲了統計事業辛勤工作、無私奉獻的所有老領導、老專家、老同事表達我深深的敬意，向義無反顧加入統計戰線的同齡人以及剛加入統計戰線的新兵表示我由衷的讚佩，愛崗敬業演講稿(統計)。
因爲我選擇了統計，統計也選擇了我，所以，我衷心地熱愛自已的職業，也衷心地熱愛所有志合道合的人們；所以，我更要爲我們曾經彷徨過、正在熱愛着、還要更執着爲我們統計事業獻上最深情的讚歌！
說句實在話，我是在不經意間走進咱們統計門檻的。少不更事的多夢時節，和所有同齡人一樣，我對未來有許許多多與統計不相干的憚憬。
閒暇的時侯，我伏在自家的青石板的窗臺上，兩手支着下頦，望着天上忽忽飛過的大鷹和悠悠的白雲，癡癡地想着；上了高中以後，我最浪漫的理想是做一個無拘無束的女詩人，背上行囊，浪跡天涯，縱情地感受陽光雨露，陶醉於湖光山色的秀美，洋洋灑灑，寫出一行行、一首首、一本本催淚下、流芳千古的詩篇。
十二年前，當我腦子裏裝着這夢想，衣袋裏揣着大學文憑、跨出校門走進我們統計機關之後，我忽然發現，現實與夢想形成巨大的反差，我們從事的工作與當初的嚮往幾乎沒有絲毫的聯繫。手裏，“沒有錢，沒有物，只有幾個乾巴數”，眼前，沒有鮮花，沒有令人心醉的閃光燈，只有枯燥的表格；耳旁，沒有雷鳴一樣的掌聲，沒有海潮一樣的歡聲，只有時鐘磨蝕的嘀嘀嗒嗒聲；心裏，沒有榮耀感，沒有成就感，只有委屈的失落感。
然而，隨着工作的不斷深入和投入，在領導的開導下，在同事們的薰陶下，我對統計工作和統計人有了全新的認識，漸漸產生了喜歡，產生了深深的愛。手下的鍵盤不再是冷冷冰的工具，屏幕上的數據不再是沒有靈性的抽象符號，飛來飛去的鼠標甚至喚起昔日詩情的靈感，我從內心深處感覺到：我們統計人正是醮着心血和汗水，在書寫着感受動自已、感受動社會的優美詩篇！
我們統計人不是政治家，更沒有設計整個國家建設和發展藍圖的宏大氣魄，但是，我們以求實的精神、嚴謹的作風，用準確的數據字記錄着經濟建設、文化建設的得與失，記載着人民生活水平的起伏與變化，爲決策者提供着深化改革的科學依據，新中國迅猛發展激情澎湃的政治抒情詩中，有我們飽含真情的筆墨！
我們不是工人，不是農民，不能親自去車間揮汗，不能親自在田野耕耘，但是，我們統計人通過一筆筆數字，同樣體驗着增產與豐收的快樂，一排排數據，就是一箱箱上市的成品；一串串數字，就是一擔擔金澄澄的糧食，愛崗敬業演講稿《愛崗敬業演講稿(統計)》。我們統計人用數字寫出一首又一首的田園詩！
我們統計人不能象謝靈運一樣，遍訪江南塞北的名山大川、青燈古剎，寫出空靈優雅的名句力作，但是，我們通過翔實的數據，瞭解到祖國豐富的寶藏、富饒的物產、傳世的名勝，還有謝靈運忽略的河流污染、水土流失！我們用數字抒發着對秀美山河的摯愛，創造着別開生面的山水詩！
我們統計人沒有與日俱增的天文數字存款，也沒有一步一個臺階直至高高在上的升遷，當然，我們也不會遭遇一旦破產、人爲財死的厄運，也不會受到因貪污而鋃鐺入獄、、因瀆職而一夜人仰馬翻的懲罰。我們過着平平常常、普普通通的日子。房子不大，足以遮風避雨，騎車、步行上班，可以沐浴陽光、承接雨露。安安靜靜地工作，和和睦睦地生活。夫妻互相理解，親子溫情融洽。還記得去年人口普查的那些緊張日子，我的愛人爲了支持咱們的工作，減輕我繁重的工作壓力，把全家的家務鎖事獨自承擔起來，使我在緊張工作的同時，深深體味了家的溫曖、愛的溫馨、還有生活的美好！有時，爲了搞準一個統計數字，我們不辭辛苦深入到廠礦、車間、鄉村、地頭；爲了寫出一份有價值的統計分析，我們查閱資料，夜以繼日，筆耕不綴。當領導用統計數字在大會上總結工作成果的輝煌時，我們統計人感到無比自豪；當領導用統計數字實施決策時，我們統計人深感肩上的擔子沉重。我們統計人用平凡的勞動、普通的情感，譜寫了人生雋永的情詩！
愛崗敬業演講稿 篇5尊敬的各位領導各位同事：
大家晚上好！
首先感謝支行給我參加這次演講的機會，感到非常榮幸，我叫李玲子，來自熊河支行，我的崗位是前臺營業員，今天我們以愛崗敬業爲演講主題，來展現我們銀行每一位員工的工作熱情，那麼在這裏我想請問一下，大家是怎麼理解愛崗敬業的，在詞典裏是這樣解釋的，認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。
廣泛的就是對自己的崗位負責到底，在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻給這裏，使我很佩服他們。對待工作的態度，這就是所謂的愛崗敬業。從不放棄，一份職業一個工作崗位都是人賴以生存和發展的基礎保障，當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鑽研學習回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經驗但也不斷地在學習，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因爲在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我，這是必須的。
我所在的熊河支行在當地也算被大家認可，大多數都是老客戶，之前學習操作的時候，面對的.是客戶和電腦。因爲什麼都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業務速度慢能不能找個辦業務快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。
大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現在會了，而是讓人認爲你是一個很專業的銀行人員，什麼都懂，能夠很清淅的爲客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業務客戶從來都沒說謝謝，而現在10個人，8個人就會說，心裏有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因爲我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎麼才能更好的讓客戶有好的印象。客戶過來辦業務，簡單的一句問好和一個微笑關係自然就會親近，辦業務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務行業，不受點委屈是不可能的，雖然你態度在怎麼好，但也會有非常挑剔的客戶。
有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心裏舒服了。但你還是願意把自己家的資產都放到我們這裏管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做爲銀行前臺營業員並不累，每天都做着同樣的事情並且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業務，學會與客戶怎麼溝通就要靠自己動腦。並不輕鬆。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學習回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峯，我2個月沒有爲客戶辦理過業務。加上系統重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數不接受，最多的是以老年人爲主，反正就是不停的吵鬧。本來營業廳裏都是滿的，又發出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋，在大家的眼裏都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要麼一天中來吵鬧的人少了。
但我們也並不輕鬆，因爲是電工親自拿着300、400個存摺來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結果。我們總算是沒白忙畢竟幾十年的習慣因爲我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以後的工作當中，我深信只要不斷鑽研，學習新業務，服務態度周到，遵守銀行從業人員的職業操守和規章制度，作爲一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學習，人一生活到老，學到老，中國郵政儲蓄銀行以後爲出現更多的新業務，目前要做的首先熟悉銀行的全部業務，在發展新業務，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步！
演講完畢。謝謝大家！
愛崗敬業演講稿 篇6朋友們：
我是一名有十年工齡的南方航空公司乘務員，10年的時間裏，我從一名乘務員成長爲波音777的主任乘務長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍天白雲間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
也許有人會這樣認爲，乘務工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，十年的工作經驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。
在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據經驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由於後艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧。”我讓她躺在乘務員座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終於睡着了。一個多鐘頭後，小女孩醒來時已恢復正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看着恢復往常活躍可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，瞭解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙裏響起了少有的掌聲，置身於其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務，實現與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天，一箇中年人坐上了我領班的飛往成都的航班，我發現他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要着急，答應幫忙尋找。旅客緊懸的心終於鬆了一口氣。我通過機組與安檢聯繫找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子並託下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應該做的事。航班到站並不表明服務到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙裏得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啓迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心爲旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出後的歡樂，體會到了這一平凡職業的不平凡之處！
中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細緻的分工，我們這個社會的人際關係是“我爲人人，人人爲我”，人人都是服務對象，人人又都爲他人服務，在更多的場合你爲別人服務，在更多的場合又會接受別人的服務，只有“將心比心”，才能力求把服務工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發生的特大空難“十二事件”吧。空難發生的第二天，我執行3508南京——廣州航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好後，我馬上給他們遞上溫開水，並詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務檯，詢問是否有空難家屬，他們回答說，好像有。我的心一下子沉了下去。起飛後，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什麼地方，是不是雲山大酒店（當時空難接待處），一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地安慰、開導他們，儘自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州後，由於各種原因善後處理小組沒有來接他們，爲防萬一，我和另一名乘務員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們說明來意時，有關人員先是一愣，然後很快握着我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙。”旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內心感受到作爲空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執行廣州——上海航班，由於天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播裏一再道歉，忙裏忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是南航沒有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失。”旅客的情緒頓時起了波動，都嚷着要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經把自己的機組餐都送出了，於是向他道歉說沒有了，他卻指着我的鼻子說：“民航都是騙子、混蛋！”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什麼都不會。
