在日常生活和工作中，接觸並使用發言稿的人越來越多，發言稿是一種實用性比較強的文稿，是爲演講準備的書面材料。相信寫發言稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的客戶年會發言稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶年會發言稿1
尊敬的各位來賓、各位員工：
大家好!“華僑團聚迎新春，辰_起舞傳福音”。當我們還來不及顧及時間流逝的時候，春節的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節來臨之際，我謹以公司董事長的名譽，向你們及你們的家人，致以新年最美好的祝福和最誠摯的問候!今天，我們以無比喜悅的心情，在這裏齊聚一堂，是爲帶有艱辛與成就的20xx年而慶賀;是爲充滿生機與希望的20xx年而祝福。
回首往事，點滴精彩。是公司穩步發展的一年，也是各部門、各員工逐步成長的一年。大家工作的勤奮、成功與挫折給公司留下了發展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得讚賞的故事。所以，效率來自全體員工的激情，成績屬於全體員工的努力。新的20xx年，是公司發展最關鍵的一年。我們需要繼續堅持以市場爲導向，加強產品研發力度，提升產品質量管理、合理控制產品成本，讓公司的產品在市場上具有更強的競爭力;我們還需要“強身健體”、內外兼修，不斷拓展市場和提升客戶服務的管理;不斷完善和規範內部運作管理，進一步堅實基礎。所以，大家需要把新的一年看成是新的起點、新的任務和新的挑戰。
辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。這個既充滿挑戰又蘊藏機遇的環境下，我希望，我也堅信，全體員工會以腳踏實地的作風、百折不撓的精神、堅韌不拔的毅力，團結奮進、革舊創新、紮實工作，不斷開創節日燈產品和LED新光源的新境界，創造更加輝煌、更加燦爛的明天!最後，祝大家春節快樂，猴年吉祥，萬事如意!
請大家把酒倒滿，爲迎接嶄新的、美好的明天而乾杯!
客戶年會發言稿2
大家好！
在這辭舊迎新的日子裏，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這裏發言。我在威翔公司任職會計工作一年有餘，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領導和同事們給了我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家！
在職期間我始終本着“做一名優秀的財務人員”的信念，並以主人翁的心態積極、熱情、嚴謹、細微地完成各項工作，嚴格要求自己，在本職崗位上發揮了應有的作用。
大家都知道，財務部門作爲公司的一個主要職能監督部門，“當好家，理好財，更好地服務企業”是財務部門應盡的職責。20xx年財務部門順利地完成了公司領導交付的各項工作，那麼下面就將這一年的工作情況向大家做一個簡單的彙報：
首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，也儘量使自己能做到事半功倍的效果。而在財務工作中我始終以提高工作效率和工作質量爲目標，力爭做到總公司和分公司財務制度統一，積極主動地瞭解各分公司財務工作中出現的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發現問題，解決問題，採納大家提出的合理化建議。
其次，我們態度端正。財務部門是爲大家服務的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養，履行會計職能，勇於負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審覈每筆業務，本着對事不對人的態度工作。
在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因爲我深知財務工作始終貫穿於企業生產經營的每個角落，這需要不斷的學習，不斷的更新專業知識，結合本企業實際情況，向領導提出合理化建議，爭取找到更好的方法爲企業服務。
客戶年會發言稿3
各位來賓、女士們先生們、各位企業界的朋友們：
大家好！
今天是個特殊的日子，是我們本鎮信用社組織的新春茶話會。當我收到信用社的邀請函時，內心之中始終涌動着一種由衷的感動，感動於信用社的人文關懷，感動於本鎮信用社和諧人性化的服務。而我作爲客戶代表發言，我感到很榮幸，源於對於信用社品牌的信賴，源於信用社十餘年如一日的堅守和執着。在這樣一個特殊的場合裏，請允許我代表全體客戶感謝縣委、縣政府正確領導，感謝本鎮中國信用社領導及員工對客戶的無私奉獻和關愛。
我們企業與信用社的聯合是形勢發展的需要，也是爲了我們更好的爲資本市場的發展服務的需要。本鎮信用社經過了幾十年風風雨雨的發展現在已經有很大的規模，我們企業與信用社的聯合是雙贏的局面，這是我們兩家聯合發展的基本出發點。大家彼此有了合作的默契，聯合有很好的基礎。大家都知道我跟本鎮信用社早在十多年前就有很好的合作關係，我們的合作經過信息溝通交流階段發展到業務合作階段的，其中經歷了我們共同對分路口鎮金龍米廠的關愛與幫助，金龍米廠是通過信用社的資金幫助才發展起來的。金龍米業屬於公司加基地加農戶的發展模式。對資金的需求量較大。正是發展當初，信用社瞭解到我們金龍米業資金運作困難這個情況，用人性化的關懷給予我們廠最大的資金貸款幫助，纔有了今日的金龍米業蒸蒸日上，我作爲金龍米業廠的老總，借今日的機會，對分路口信用社表示衷心的感謝。
信用社對本鎮的經濟的發展貢獻是不可抹滅的。不論是前臺存取款服務還是貸款服務，信用社皆做得非常好，信用社的社容社貌也使得客戶倍感溫馨。
自從金龍米業成立開始我就一直在本鎮信用社進行金融貸款事項，每年我都享受到信用社提供的多項超值服務，使人感到很溫馨，很實在。作爲本鎮信用社的客戶，我始終在關注它的發展，因爲我是信用社的忠實擁護者、一個長期的合作伙伴，它的發展直接關係到我們企業的資金運作。
本鎮信用社誠實守信，讓人放心。中國信用社始終將客戶的利益放在第一位，每位員工都能讓我們明明白白瞭解每項金融業務的流程，貸款責任從不誇大或縮小，有一說一，有二說二，實事求是。始終堅持誠信爲本，穩健經營，真正實現了“值得託付”的莊嚴承諾。
經過10多年的探索和發展，我國資本市場取得了舉世矚目的重大成就，本鎮信用社市場規模不斷壯大，爲企業發展提供了重要的融資渠道，有力地支持了一批國家重點企業和重點項目建設。爲廣大客戶提供了基金、債券、貸款等金融業務品種，擴大了社會資金的投資渠道。本鎮信用社在經濟領域中的影響日益增強，已經成爲推動我鎮經濟發展的重要力量。資本市場的發展離不開信用社，信用社對維護資本市場的健康有序運行，保護企業正常運作等方面起到了不可或缺的重要作用。本鎮信用社的員工職業道德水準和執業水平是保證我們客戶得以信任的重要因素。衷心希望本鎮信用社保持住以提高執業質量和服務水平爲宗旨，加強質量控制和風險管理，爲本鎮企業提供更優質、高效的服務。
在這連續幾年的合作中，信用社高度的敬業精神和超前的服務意識贏得了我們的信任和尊重。我們主要感受到三點：
第一、執業素質高
具體體現爲職業道德水準、執業水平、執業效率，這是我們全體企業客戶達成的共識。每當出現財務、稅務、資本運作等方面的新情況、新問題，我們首先想到的是與本鎮信用社商量、信用社總是能夠在第一時間給我們一個滿意的答覆或解決方案。與本鎮信用社的合作對我們企業的發展到明顯地促進作用。
第二、服務意識好
本鎮信用社的服務意識體現的方方面面、每時每刻。比如在貸款審查時間和還貸進度的安排上，他們充分尊重我們的意見，但他們的執業人員卻爲此付出了常常連續加班加點，甚至連續通宵達旦，不惜犧牲業餘的代價，確實令我們感動，我也藉此機會對他們的辛勤勞動表示衷心地感謝。
第三、超值服務多
本鎮信用社所除優質、高效地完成本職工作外，還主動常年爲我們免費提供包括財務、稅務、內部控制等各方面的專業諮詢服務，並定期或者根據我們需要及時派人爲我們提供企業貸款支持和專業指導。每年還爲我們客戶舉辦新春茶話會，並結合我們企業客戶的實際情況、有針對性的開展金融業務，取得了很好的效果。
總之，在這幾年的合作中，我們切實感受到了一個金融機構文化科學先進的本鎮信用社所提供的優質、高效的專業化服務，感受到了一個執業素養高、勤勉盡責、團結協作的執業團隊提供的高附加值、高技術含量的專業化服務。與本鎮信用社合作，我們感到舒心、省心、放心。
同時，對於本鎮信用社的辦事效率快速，我們客戶感到順心。說一千道一萬，企業貸款的資金到位的時間最關鍵。一個金融機構說得再好，說得天花亂墜也沒有用，它必須用實際行動來證明，不但要爲企業辦理金融業務，而且要快。我感覺中國信用社在辦事效率上做得挺好，不久前，我介紹我的企業朋友在中國信用社辦理企業貸款業務，中國信用社在3天內審批完畢發放下貸款，這就是效率，這就是事實，事實勝於雄辯。
本鎮信用社實力雄厚，讓人安心。近日，我又在日報看到，中國信用社的總資產突破1萬億，貸款能力是幾年前的好幾倍，作爲中國信用社的客戶，我覺得心裏很踏實，公司的家底兒越厚，我們的企業運作資金連接就會越高，我們的保障越好。
本鎮信用社服務周全，感受溫馨。說到服務，我感受最深的一點就是：他們無論天氣、身體怎樣，無論客戶態度怎樣，始終微笑服務，他們不愧“資金使者”的稱號，在這樣一個特殊的場合，我建議大家也把掌聲送給爲我們提供無微不至的本鎮信用社全體員工們，以表達我們的感謝之意。
中國信用社能夠始終將客戶的利益放在第一位，能夠爲客戶想的如此周全，用新春茶話會的方式讓我們彼此進一步的瞭解，我想這也是它的成功所在。細節見證品質，人性成就未來。我切實感受到了本鎮農村社對客戶的關愛之心、尊重之情，同時也感受到作爲信用社客戶的優越感和自豪感。
隨着社會的不斷髮展，現在的客戶越來越專業、越來越“挑剔”，他們在選擇哪一家銀行進行辦理業務時，已經不再只是單單看產品了，因爲產品家家有，被模仿、被複制的速度很快，客戶往往更看重的是哪家銀行企業提供的服務更加個性化。從這點來看，農行是具有戰略性遠見意識的，
前不久農行對我公司營銷了一款貸款產品。無需擔保與抵押。授信額度在100萬元。這種貸款非常適合我們在發展中的中小企業的需求。假如信用社也能推出相同的貸款產品的話。我們作爲信用社的長期合作伙伴當然會優先考慮從信用社貸款。
本鎮信用社很早就把提升服務水平的關鍵放在培養優秀的專業服務人才上，做金融的人，目的就是爲客戶提供更好的個性化服務。本鎮信用社的員工工作細心、具有較強的組織原則性和良好的敬業精神和職業道德。熟悉會計業務領域內相關政策、法規；具有較強的學習能力；對數據有較強的計算能力和分析能力；認真、細緻、慎密的工作素養。具備較強的預見、設計、管理、協調、溝通能力；具有較強的組織協調能力和綜合管理能力。這些是我本人親身感受到的。
謀劃和展望經濟的發展、企業事業發展的美好藍圖，心中感慨萬千。今天，新春茶話會上，本鎮信用社也給我們提供更加高效、便捷的服務，在這裏，我代表所有的客戶說句話：希望中國信用社在未來的工作中再接再勵，取得更大的成績，來支持我們，爲更多的人們提供更加堅實、全面的保障，信用社，我們也會永遠支持你們的。我們大家預祝本鎮信用色的事業更加輝煌騰達。
我作爲客戶代表，藉此機會先預祝大家新春虎年龍騰虎躍，大家的企業蒸蒸日上，如雄鷹展翅，在中國的經濟發展史，大展宏圖，留下光輝的一筆。我的講話完了，謝謝大家！
客戶年會發言稿4
尊敬的各位來賓、各位同仁：
大家好!首先，我向爲公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工緻以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬象更新!在這新春佳節即將到來之際，我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。過去裏，x公司經歷了具有歷史意義的一個重要階段。在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協作，使得各項既定經營指標基本得以實現，這對一個在波折中整頓的公司來說，實屬不易。
同時，經過總經辦的適時調整，各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，爲x公司致力於打造高端汽車品牌、創高端一流服務作出了應有的貢獻，我們的這些努力都將在x的發展寫下濃重的一筆!在此，我要真誠的深深感謝總經辦的傾力奉獻和各位同事們爲x的發展壯大無怨無悔所付出的心血和汗水。謝謝大家!盤點過去、展望未來，總經辦適時對2年的市場做出了正確而準確的分析，爲我們企業來年的發展方向指明瞭奮鬥的方向。在新的一年裏，我們將面臨更多的困難與風險，當然，這也是更大的挑戰與機遇。我們要繼續圍繞總經辦的經營決策，抓住機遇，把握當前汽車行業發展的良好勢頭，利用公司所處的優勢環境，挖掘整合資源，爭取在經營業績上取得更大的突破，以市場爲導向，強力推進我們現有四個品牌店的運作，集中精力打造x汽車品牌形象，全力以赴抓好品牌建設工作，練好內功、迎接挑戰，使x品牌及公司形象在新的一年裏得到質的飛躍。
在總結成績和肯定經驗的同時，我們也要清醒的認識到公司在發展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，作爲一家正在向集團化模式發展的公司，未來的20xx年，我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據公司發展的需要及時調整經營思路，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰鬥力，挖掘出每一個員工的潛能，集中力量實現20xx年的新目標。
客戶年會發言稿5
尊敬的各位來賓、各位同仁：
大家晚上好！
非常高興在這團圓、喜慶和開心的場合與大家在此相聚，共賀新春。
時間過得飛快，我們已悄然告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。過去的一年，是令人鼓舞和振奮的一年，也是我們在座各位書寫歷史的一年。我們所取得的成績都凝聚着各位合作伙伴的心血和汗水，是我們同心協力、團結拼搏的成果。在這裏我要感謝大家一年來的配合與支持，謝謝大家！
20xx年的成績已經成爲了歷史，展望20xx年，我們的任務更加艱鉅。
今天，我們身處一個變革的時代，一個千帆競發，百舸爭流的時代。在互聯網的衝擊下，要想突破困境不被淘汰，我們所能做的就是改變和突破自我，我們要比任何競爭對手都要快的向前奔跑。
巨日成立20多年來，在時代的浪潮中順勢成長，才形成了今天具有一定影響力和知名度的品牌，積累了良好的客戶口碑。而這一切都離不開在座各位同仁的努力和付出。時代在變，公司也要隨之轉型升級。在龐大的互聯網和大數據背景下，我們將再一次順勢而爲，抓住機遇，逐步實施多品牌、多品類發展戰略，共同將巨日升級爲創新型的商業運營平臺。
20xx年，經濟將會持續放緩，我們只有“未雨綢繆”，做好一切準備，這纔是最重要的，纔不至於太被動。儘管當前行業受到經濟
的影響正在逐步顯露出來，而這個時期，纔是對行業真正的考驗，既然改變不了市場大環境，那麼我們就要去適應這種行業環境的變化，並能夠從容應對，能夠頂得住壓力，經受住考驗。
戰略決定方向，細節決定成敗，20xx年我們將繼續完善經營模式，優化產品結構，逐步實行多品牌、多品類的多元化經營策略；加強貨品、銷售、服務等多方面的管理。大家要凝聚力量、全力以赴，通過雙方的合作來實現我們共創、共享、共贏的目的。
危機與機遇是共存的，對未來的市場，我們依然充滿信心。 我相信，有在座各位的信心和努力，有大家團結協助、和衷共濟的精神，必將開啓我們新的合作時代，使我們取得更加輝煌業績的同時，相信我們在座的各位，也能夠收穫更多的財富、成功和幸福！
新的一年開啓新的希望,新的歷程承載新的夢想。我們堅信，在我們的共同努力下，任何困難和挑戰，都將成爲我們前進道路上的一道風景，未來還是屬於我們的！
最後，值此新春佳節來臨之際，我也代表公司全體員工給大家拜個早年，祝大家在新的一年裏工作順利！身體健康！闔家幸福！
客戶年會發言稿6
尊敬的各位來賓、各位同仁：
大家好!首先，我向爲公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工緻以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬象更新!在這新春佳節即將到來之際，我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!新的一年開始，又到了我們過去，展望未來的時候。過去的20xx年裏，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協作，使得各項經營指標基本得以實現。盤點過去、展望未來。在新的一年裏，我們將面臨更多的困難與挑戰，以市場爲導向，以合理的管理爲紐帶，提高公司知名度，集中打造紅陽品牌形象。
20xx年，我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據公司發展的需要及時調整經營思路，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體員工的和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰鬥力，挖掘每一個員工的潛能。
20xx年，x上下要團結一心，迎接挑戰;20xx年，x全體員工要蓄勢待發，開創新局面!最後，祝大家在新的一年裏：身體健康，閤家歡樂，心想事成。謝謝大家!
客戶年會發言稿7
尊敬的各位領導、各位嘉賓：
大家好！首先感謝各位嘉賓（大客戶）長期以來對我們工作的關心、支持和幫助，同時也對各位領導、各位嘉賓光臨表示熱烈的歡迎和誠摯的敬意。
水富供電有限公司在廣大客戶的關心支持下，始終遵循“人民電業爲人民”的'服務宗旨，以用戶滿意爲標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，我們堅持“以客戶爲中心”的核心價值觀和切實奉行“服務永無止境”的服務理念，並在嚴格實踐承諾的基礎上，先後開展了“爲民服務 創先爭優”等系列活動。
爲切實做好優質服務工作，我們公司紮實開展了以“服務人民，奉獻社會”爲主題的“差異化服務”活動，上門到企業簽訂供用電合同、爲客戶節省了時間、帶來了方便,爲企業應急電源的管理、線路的維護方面提供現場服務、並在兩碗供電所還實行了“流動收費點”，定期到石羅、新灘等地收繳電費，爲客戶繳納電費提供了方便。
水富供電有限公司本着“以客爲尊”的理念，按照新形勢發展的要求，一是組建了配電搶修服務班，供電職工24小時隨時待命，爲客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優質服務實施方案及優質服務考覈辦法，全力運作優質服務常態運行機制，實行了大客戶“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。
深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優質服務辦法。三是定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業務資源和流程進行整合和優化,並結合實際推出了一些創新舉措，對95598服務前臺員工實行了輪班考覈制度，使95598客戶服務系統真正成爲集諮詢、查詢、業務受理、故障報修、舉報投訴爲一體化，24小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。
當然在工作開展中仍存在一些不足，一是服務理念、服務水平、業務能力、人員素質等都亟待提高，二是不能很好處理優質服務與電費結零之間的關係，今後我們將不斷提升工作水平及業務能力，大力推廣自動化抄表系統，實現用電管理現代化、智能化，減少營銷環節的人爲因素，以實現安全可靠供電、最大限度的滿足電力需求爲核心，把全方位的優質服務作爲各項工作的出發點和立足點，建立提高優質服務水平的長效機制，在服務社會進步與經濟發展中樹立良好形象。
工作打算
1. 開展供電營業廳規範化管理，健全供電營業廳管理制度，積極開展營業窗口達標工作。
2、繼續做好員工培培訓工作，加強各種《標準》和《制度》的學習，提高員工業務技能。
3、按照黨支部的統一部署，積極籌劃，開展好各類優質服務活動。
4、積極開展短信服務、電話服務、客戶定期回訪，用電安全定期檢查、加強宣傳力度及服務的透明度等多項舉措並進，爲企業和用電客戶之間架起一座信任的橋樑。
最後,希望大家對我們的工作多提出一些寶貴的意見或建議，我衷心的祝願大家身體健康，工作順利，家庭幸福，萬事如意!
謝謝！
客戶年會發言稿8
尊敬的各位領導，朋友們，大家好!
我叫***，家住***，是***一名忠實的顧客。作爲一名普通的消費者，我能在年會上發言，感到非常激動和榮幸。
衆所周知，在***20xx年12月份開業以前，***沒有超市，羣衆購物很是不方便，包括我在內都希望有一家民生超市能給我們的日常生活帶來便利，***超市適時的進入了我們的生活，讓我們在享受生活便利的同時也享受着超市購物的快樂。
五年來，我一直是***超市忠實的消費者，雖然近年來***又開了兩三家超市，但是我仍然對***超市情有獨鍾，從不願離開相伴了五年的她，因爲在她那裏我感受到了很多的不一樣。
首先，***超市的商品比較全，可以說涉及到了我們生活的方方面面，一站式購物讓我感受到了購物的愉悅。另外，商品質量有保障，從生鮮類商品的新鮮度到日用百貨的貨真價實，都可以說是做到了家。就是你買回家覺得不滿意，也可隨時退換貨，方便又放心啊!
其次，***超市的服務那可叫最棒，從硬件服務配置，到軟性的員工服務，我是感受的比較多，比較深。在***超市購物，你只要想到的，馬上就可以得到服務兌現，有時間簡直可以說是意外之喜，發自內心來說，我去超市購物，有很大成分是去享受服務的，是去尋找上帝感覺的，可以說，***超市的服務已經深深的折服了我!
客戶年會發言稿9
親愛的員工同志們：大家下午好!
在這辭舊迎新的日子裏，我們企業又迎來了新的一年。今天，我懷着無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這裏，共同組織召開20xx年"感恩過去，放飛未來"主題年會。
首先感謝大家在過去的一年裏不離不棄，辛勤工作，爲企業的發展建設所做的努力和付出。
謝謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬。
回顧過去的一年，我們企業整體工作發生了巨大的改變，取得了可喜的成績，這一切成績的取得都是大家共同努力的結果，我只是起了一個組織者的作用。一年以來，我更多地是通過每週的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會、經驗和心得。期望通過這些形式統一一下大家的思想認識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利於我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神聖的事業，做穩做強。20xx年年初，我們把企業確定爲"規範發展年"，檢驗一年來的工作，我們基本上達到了年初的預期目標。
總結一年來，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：
一、企業組織架構和流程方面
20xx年中旬我們在管理層進行了一次大膽的改革創新，對中高管理層進行了調整，提拔了竇毓玲爲企業副總，蘇世成爲市場部總監，聘用了有多年現貨經營經驗的周文波爲企業副總。同時，更新修正了許多管理制度，規範了各部門的崗位職責，定崗定編，使每個員工都能夠在企業找到自己的位置，發揮出了個人的潛能。這期間，業務部組織了部門專業技能和業務知識培訓，行政部建立和完善了各個部門績效考覈管理制度等，企業所有部門的工作都取得了明顯的成果，從而爲企業的規範發展奠定了紮實的團隊基礎。
二、員工福利方面
長期以來，我們企業對員工福利工作都十分積極主動，20xx年在員工福利方面我們又採取了許多具體的措施，使員工福利更加日常化、實效化。首先，按時繳納員工的社會保險，我們區別於其他私營企業，除了法定三險外，還另外爲員工繳納工傷和失業兩項保險費用。其次，爲員工提供了探親往返車票報銷，節假日福利獎金，提供了帶薪年假和帶薪病假等等。總之，企業在力所能及的範圍內爲員工創造更多的福利，使每個員工都在福利方面得到了更多的實惠和保障。
三、硬件基礎建設方面
首先，20xx年企業的一件大事是在空港經濟區，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經裝修完畢，計劃2月下旬搬家喬遷，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環境。
其次，在硬件方面，我們又購置了一套山石防火牆，提升了企業數據的安全性。新增了"倚天版"行情分析客戶端，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設銀行簽訂了"E商貿通"協議，將來在供應鏈融資服務方面又多了一個新的戰略合作伙伴。同時與華夏銀行簽訂了"銀商通"業務協議，這樣使我們客戶又多了一項資金監管渠道，爲企業將來業務發展夯實了融資基礎。
四、市場業務方面
在市場業務方面，首先採取了把年初制訂的一次返傭制度修改爲二次返傭制度，這樣有效地防範了企業經營風險。同時調整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設定更
趨科學合理。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬，交易量也比較穩定。
五、對外合作與發展方面
20xx年10月份我們與北京晉商聯合集團企業共同發起了 "山西晉商聯合商品交易所"項目，目前該項目已經在山西省工商局覈准了名稱。這個項目通過發揮山西的區域優勢，建立創新型電子交易市場和供應鏈融資服務平臺，爲將來企業的轉型發展奠定了可靠資源基礎。
六、規範發展方面
20xx年企業在業務開展和規範發展方面做了大量切實有效的工作，鑑於行業特點，企業年初就制定了規範發展的方向，首先我們的自查自糾工作做得比較好。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權委託書的審覈，設計了一套科學嚴格的流程，嚴把入市關。同時，針對已經入市而資格不合格的交易商進行了清理整頓，年終也初見成效，通過這次自查我們註銷清理了152家不合格的交易商，暫停返傭37家交易商。這項工作的完成在我們企業防範風險，規範發展的方面起到了十分積極的作用，同時也得到了保稅區管委會領導的認可和肯定。
總之一年以來，企業各個方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了許多具體的成績，收穫了應有的收穫。
回顧一年來的工作，我們全體員工都得到了不同程度的提高和成長，每個人都有不同的收穫，也涌現出了一批優秀的先進個人，比如這次通過全體員工評選出來的優秀個人和先進標兵，在一定程度上就是我們大家學習的榜樣。這些人普遍表現爲充滿激情和犧牲精神，胸懷坦蕩;他們忠誠於企業的事業，是可信的人;他們不謀私利，不怕困難，在困難面前總是意志堅定，勇往直前，是可敬的人;他們不輕佻、不出風頭，而是腳踏實地地富於實踐精神，是可獎的人;在工作中，他們幹好本職工作的同時，能夠團結同事，是可親的人。毋庸置疑，這樣的人才是我們企業所需要和推崇的人，也只有這樣的人才能成爲企業的棟樑，我希望將來我們能夠更多地擁有一批這樣的優秀員工，那樣的話，我們的事業就會更加輝煌燦爛。
當然，我們這一年的工作中還存在一些問題和困難，比如：我們的整體業務人員的行業知識還不夠專業，銷售能力和技巧還不夠嫺熟，個別員工還存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情況還不夠理想，企業的整體盈利目標還沒有達成，但我們擁有一個團結互助的團隊，有一個完整的組織架構，我相信在不遠的將來，經過全體員工共同的努力，我們企業會有更好的發展，並一定能夠如願以償，
由於十一月份，國務院出臺了38號文件，這對於市場的業務開發形成了一定的壓力，不過無論將來國家怎麼出臺清理整頓的細則，我們都有信心過關。首先，我們自我規範工作做得比較到位，其次地方政府對於我們企業兩年多以來的穩定發展也十分認可和肯定。將來即使中遠期業務全國一刀切，我們企業的業務仍然不會停止，因爲企業還有現貨和供應鏈融資業務，我們最終也絕不會因此而關門，這點我希望大家安心。對於過去發生的一切，無論是困難還是成績，我們都心懷感恩，感恩困難讓我們成長，感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻，總之，希望我們回顧過去，心存感恩，展望未來，放飛理想。
對於即將到來的20xx年我們充滿了希望和憧憬，鑑於我們企業戰略規劃的連續性，我們今天把20xx年設定爲企業的"目標管理年"。
這樣，在新的一年裏，我們還將通過目標管理，設定企業的發展戰略目標。針對企業的總體規劃目標，生成部門績效目標、員工個人業績目標。在指定目標過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時，要做到目標定的切合實際，不流於形式，同時要和每個人簽定目標責任協議書，有明確的獎懲細則，有考覈，有落實，有
兌現，從而達成目標，完成任務，實現企業總體效益質的飛躍。
最後，我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態度，來迎接新的一年的工作，同時，我相信在全體員工的共同努力奮鬥下，我們企業的明天會更好，我們的事業明年會更加輝煌燦爛。
在此，我給大家拜個早年，祝願大家新年快樂，愛情甜蜜，家庭幸福，身體健康，萬事如意!
謝謝大家!
客戶年會發言稿10
尊敬的各位領導，同事們：
大家好，新春伊始，萬象更新，今天我們歡聚一堂，暢談走過的，談發展，談人生，共謀公司發展大計，我的心情是無比激動。今年是龍年，中國有句成語說的好叫龍騰虎躍，在XX年度，我們用躍字來概括整年工作，今年我們銷售團隊更要奮起行動，有所作爲。
我現在簡單的做一下，XX年度天津工作報告，在XX年我們貫測執行總經理先生對天津工作的整個部署，要求。
1、組建成立天津分公司，完善組織架構，吸引更多由志之士的加盟，發揚有條件上，沒有條件創造條件也要上的精神。做好團隊建設，培養團隊凝聚力，貫穿團隊思想的核心是組織利益高於一切，不計較個人得失，第一時間解決問題。
2、帶領業務團隊繼續開拓天津市場，以大項目好項目爲主題，落實業務考覈制度，統籌安排項目信息及跟進情況及時和領導溝通，探討公關策略，落實方案。勤能捕捉，加大有效信息量，保證每個階段都有標投，提高中標率，保持業務的連續性。結交新朋友勿忘老朋友，做好回訪聯繫工作，做到幹一個項目，樹一個業績，交一幫朋友。
3、做好公司領導視察統籌安排，努力做到高效率，不浪費領導時間，在公關領域爲領導創造水到渠成的條件，只需要向領導提供時間地點人物主題，營造出和諧親密的商務氛圍，努力做到跟一個項目成一個活，在高端客戶上，細心用心高調做事低調做人，讓客戶感受到企業營銷的核心價值—服務！在營銷費用上，做到錢花道刃上，該花的我們一定要去花，大氣嚴謹。
4、配合各個項目部協調工作，做好交接，過度，有問題不推脫，第一時間解決問題。
在XX年度天津事業部，完成銷售額約一個億，待簽約額約5000萬，在此我要感謝公司領導對天津工作的重視和支持，及全體同仁們對天津工作付出，謝謝！
下面我想和大家分享一下，我做營銷這麼多年的一些感受……
銷售是非常辛苦極具挑戰性的工作，但凡成功的企業家大多都是從做銷售做起的，思路清晰，思維敏捷，這都是銷售人員所具備的特質，我認爲我做銷售這個行業我很快樂！目前公司管理施工能力已經滿足承攬重特大工程的能力，所以我們在整個營銷策略上轉型，向大項目好項目轉型。跟大活，跟好活。整個流程呢我認爲分爲兩塊一塊是推銷另一塊是公關。首先我們要找到足夠多的項目信息，這一塊唯一的技巧就是勤快，笨是可以學，如果懶誰也救不了你，拿到足夠多的數據之後做項目分析，提煉出有效項目信息，在進可能短的時間分析出有效信息的內部組織架構，整理有效信息做好統籌安排，在不同的時間段有側重點的去跟蹤項目。
溝通是客戶第一時間瞭解你及公司的最佳方式，客戶對公司的認知就像一張白紙，你的行爲已經不代表你自己，代表更多的是你背後的整個團隊，如何讓客戶在更短時間認可你及你的產品這個很重要。我認爲銷售人員必須要陽光自信，每天以飽滿的熱情投入到工作當中去，見客戶舉止端莊，行爲大方，把陽光自信的一面展現給客戶，留下一個初見的美好場景。
進入公關階段，想客戶之所想，及客戶之所及，把握好打電話的時機，通過你的觀察你認爲什麼時間打電話比較合適你在打，把握好尺度，尋找突破口。發動團隊力量，營造出高層領導會晤的機會，始終把服務做爲公關的主線，就一定能成功！
