【實用】員工愛崗敬業演講稿範文六篇

演講稿以發表意見,表達觀點爲主,是爲演講而事先準備好的文稿。隨着社會不斷地進步,很多地方都會使用到演講稿,怎麼寫演講稿才能避免踩雷呢?以下是小編爲大家收集的員工愛崗敬業演講稿7篇,歡迎閱讀與收藏。

【實用】員工愛崗敬業演講稿範文六篇

員工愛崗敬業演講稿 篇1

尊敬的各位領導、同事:

“用戶是上帝”這是一個商業行銷慣用語,每個人都太熟悉這個字眼了,可是,又有多少人真正品嚐過做上帝的滋味呢?伴着我國加入世貿組織的腳步,國內外的產品製造商們爲了爭奪中國市場,會在產品的種類和產品質量及服務質量方面大做文章,做爲消費者選擇物美價廉的商品,享受星級的服務應該是爲時不遠了,可以做名副其實的上帝了,這是件令每個消費者都高興的事兒。

但在欣喜之餘,還有一個問題,一個很重要的問題擺在我們面前:那就是我們賴以生存的工廠——一個產品生產單位,面對政府的保護越來越少;面對全球一體化的行業自由競爭;面對世界統一的貿易遊戲規則,競爭將是非常的激烈的,競爭的焦點將凝聚在場頻質量和服務質量上,我們怎樣做才能不被淘汰出局?我們怎樣做才能贏得上帝的垂青呢?

廠黨委開展了“一切爲用戶服務”的活動,並推薦了“xx”的學習資料:一個虧損147萬元的街道小廠,16年後成長爲一個國際知名的企業集團,年銷售額達406億元,並保持了8%的平均增長速度,其增長之快具全球同行業之首,這是一個奇蹟,一個由炎黃子孫創造的讓世界矚目的奇蹟。追溯xx的成功之源。噢!是“先賣信譽,再賣產品”的營銷理念博得了上帝的寵愛,“信譽”即是信用和名聲,xx產品的“設計人性化”和產品質量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠是對的”星級服務標準,使產品的每一道工序、每一次服務、每一筆交易都具有接近完美的保證,都建立了牢固的信用並弘揚了名聲。那麼使用了這種產品,不僅解決了生活的實際問題,還有了放心使用的滿足感和品牌上的優越感,當你領受着這“可靠的關懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福?能不是實實在在的上帝的感覺嗎?如果再去選擇家電,你能拋開xx嗎?

帶着一種心情,我走訪了xx集團通化服務部,負責人姜經理對我說:“我負責十多個品牌的通化售後服務工作,每個企業都有很好的規章制度,只有xx執行的是最好的、最徹底的、最沒有偏差的,xx是真正的‘先賣信譽而後在賣產品’。”我問“用戶怎麼可能永遠是對的呢?”他說:“用戶是我們的衣食父母,只有懷着‘用戶永遠是對的’心態去服務,才能讓用戶滿意。”我和姜經理聊了近兩個小時,他給我講了許多xx售後服務的感人事例,他的工作很忙,不時有電話打來,我也不是他們的用戶,但他一點厭煩的情緒也沒有,言語之中使我感到真誠和有修養,我不能不刮目相看xx了。

在此,我不能一一講述xx“敬業報國,追求卓越”的那些動人的故事;不能一一渲染xx對上帝“真誠到永遠”的殷殷癡情,面對同一片國土上的xx人,我們要表達的不僅僅是對xx的敬意,還有對自己的反思,“一切爲用戶服務”就是我們向上帝袒露的赤誠之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下,要把這條路變成“零距離”,它需要我們的是:“迅速反應,馬上行動!”

員工愛崗敬業演講稿 篇2

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

一支樂隊,需要全體成員的齊心協力,否則難以演奏出餘音繞樑的樂章;一枝玫瑰,需要根莖的無私奉獻,否則難以散發出沁人心脾的芬芳;一座橋樑,需要橋墩的堅實支撐,否則難以確保那行人車輛的平安;而一個企業的蓬勃發展,同樣需要每位員工的腳踏實地,真抓實幹,需要每位員工的愛崗敬業,無私奉獻銀行優秀員工愛崗敬業演講稿範文。

愛崗敬業是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望最大限度地實現自我價值。而要把這種理想變成現實,靠的是什麼——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業。歌德曾經說過:"你要欣賞自己的價值,就得給世界增加價值。"我們是一支年輕的隊伍,積極、主動、熱情是我們的優勢,不管工作內容枯燥繁瑣,遇到問題多麼棘手,我們都應當滿腔激情地去面對、去擔當,當每個人都把銀行當成一個家的時候,你會發現自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。

愛崗敬業是一種態度。常常看到很多人儘管才華橫溢,但總是懷疑環境、批評環境,殊不知他自身所持有的這種態度,恰恰對他的進步成長打了一個致命的折扣。如果因爲看到缺點就大肆抱怨,不顧大局,不講團結,並在不知不覺中養成了抱怨環境、不思改善的習慣,最大的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點,但也會有優點,正因爲優點大於缺點,所以纔有很多人選擇留在集體。所以請大家永遠記住:"成功的人一定愛崗敬業,失敗的人始終在尋找客觀理由"。

愛崗敬業更是一種境界。當我們將愛崗敬業當作人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻,少一些抱怨,多一些責任,少一些懶惰,多一些上進心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感,有了這種境界,我們就會倍加珍惜自己的工作,並抱着知足、感恩、努力的態度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,取得崗位上的競爭優勢。

愛崗敬業還是一種美德,而美德不是一朝一夕的偶爾所成,它應水滴穿石潛移默化地貫穿於我們的日常生活中,體現在我們每一個平凡的工作日,體現在每一個普通的崗位上。如果我們人人都能成爲一個愛崗敬業的人,把工作當成一種享受,把工作當成一種使命,那我們的生命會更有意義,我們的銀行會更加繁榮強大。

敬業是奉獻的基礎,樂業是奉獻的前提,勤業是奉獻的根本,而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺!

身爲年輕一代的銀行職工,我感到無比的自豪,因爲在我的周圍、在我們的行業中,一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進着我的成長,他們敬業愛崗,開拓創新,無私奉獻,用自己的實際行動譜寫着一曲曲動人的青春奉獻之歌。

夢在前方,路在腳下。我不去想今後是否能夠飛黃騰達,既然選擇了**作爲我事業的起點,便只顧風雨兼程。我不去想身後會不會襲來冷雨寒風,既然選擇了**作爲我前進的方向,便只會義無反顧、勇往直前。愛崗敬業,誓言無聲,讓我們從現在做起,踐行這份誓言,閃亮你的青春銀行優秀員工愛崗敬業演講稿範文。

員工愛崗敬業演講稿 篇3

朋友們,我家的客廳、臥室和電視室裏掛着大小不一的三塊表,但它們的時間是不同的,並不像是星級酒店總檯裏的鐘表一樣,指的是世界各大城市的時間。這三塊表的時間是我的一個小祕密。去年,行裏決定讓我參加“我爲農行添光彩”演講比賽,我才把這三塊表的祕密首次講給大家聽。

今天,我又有幸來到這裏,再次給各位領導講述我的小故事。第一塊表掛在客廳,它快十五分鐘,那是因爲從我家裏到**農行上班這段距離正好需要十五分鐘時間。我看着這塊表上班,我每次都能提前到達崗位。可以利用這段時間輕輕鬆鬆地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的臥室,它是北京時間,只有我自己知道自己該按時做些什麼。第三塊表在我的小休閒室裏,房間雖小,但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘。下班回家,我最喜歡鑽到這間小屋裏,看電視、上網、聊天、自娛自樂。有朋友來訪,我就把她拽到這間小屋內,朋友要走了,我就說,時間還早呢!說不清自己是一種什麼樣的心態,我想讓朋友多陪我一會。每到這時候,我也總想讓時間過得慢一些。生活是美好的!清晨,我推開窗戶,太陽從東山冉冉升起,火一樣的朝霞託着金紅的巨輪,從遙遠的山脊上吐露出來,向淺碧的天空上散射出萬道光芒。每當這時,我打好領帶,穿上工作服,就強烈地意識到我是一個農行人。

作爲農行人,我很自豪。常常以驕傲的姿態走在上班的路上。見到朋友,也總是以自信的口氣與他們談天說地,誇耀一番。這不,在我的休閒室裏,也就是慢十分鐘的空間裏,我與朋友又在侃侃而談。我們談到了這次赴省城演講比賽,談到了**農行這幾年的巨大變化。我們回憶起了1999年農行慘淡經營那陣子,當時虧損高達20xx萬元,僅有2.7億元的存款還摻和着6000萬元的水份。農行新班子上任後,通過三年多的奮起直追,一舉扭轉急劇惡化的經營局面,甩掉了多年虧損的帽子。連續四年以新增存款5千萬、1億、2億、4億元的翻番速度遞增,存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤以60%的速度遞增,利潤額由原來的虧損2千多萬元,到去年年底盈利840萬元。農行在**四大行中排行之首。今日的農行人走在**的大街上,自己都覺得多了一份自信。正是爲了贏得這份自信,每個農行人都在盡責盡力。我也不例外,我撥快鐘錶的時間就與這份責任有關。那是20xx年4月,剛走馬上任的行長**在就職演說中,發出了令全行震聾發饋的誓言:“三年內如果不能改變**農行的落後面貌,我一不要職務,二不要黨票,三不要工作”,這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上。“一年打基礎,二年上臺階,三年大發展,希望全行員工與我同舟共濟,抓緊時間”。剛開始,我們懷疑這位行長是不是在說大話,心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說,還不就是按時上班,幹好自己的份內事就行。扭不扭虧,增不增盈那是行長的事。自己就是這平平常常的工作,髒兮兮的鈔票,抽不完的賬卡,循環往復的操作。終於,我親眼目睹了行裏發生的一些事,這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦徵收轉產資金,這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊。箭在弦上,分秒必爭!要想吃到蛋糕,就必須搶先爭取!剛一得到消息,*行長便不顧身體發高燒,帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻,地稅局徵收轉產資金的動員會正在召開,在場的人都爲他這種只爭朝夕的忘我精神所感動,最終,8000萬元的轉產資金落戶**農行。***,一位愛行如家的普通員工,寒冬臘月下大雪,不顧天冷路滑,奔走五十里,爭取到了30萬元的存款。**,一位農行的年輕人,爲了接待一位顧客清點24048元零錢,錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事蹟,重重地觸動了我的心,我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”,“愛行如家、無私奉獻”的真正內涵。這一天,我在客廳呆坐着,吃不下飯,行裏發生的一幕幕掠過我的眼前,“我爲農行添光彩”這不是一句空洞的語言,而是實實在在的奉獻。突然,我的目光停在牆上掛的鐘錶上,突發奇想,我幼稚地撥快了十五分鐘,我要和行裏的人一起抓緊時間。就這樣,我每天能提前到達崗位,彈彈灰、擺擺花、通通風、掃掃地,點點滴滴獻真情,分分秒秒搶時間。一次又一次,我和同事們用女性特有的溫和細膩、善解人意,用農行員工特有的滿腔熾熱、無限真誠,讓每一位顧客高興而來,滿意而去。有時,面對顧客不講道理、破口大罵,我也能寬容忍讓、笑臉相迎。並告訴我自己要堅強、要忍耐、要理智、要用微笑解怨氣,要用溫暖化堅冰,要用真誠換人心。

但當顧客離去的時候,委屈的淚水往往難以抑制,奪眶而出,回到家裏的小屋,痛痛快快地哭上一場。但後來我想通了。我行連續二年榮獲農總行先進單位稱號,撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎,這裏就有我的一份。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍,閃爍的光輝中不也有我發出的光點嗎?於是,我滿懷信心,勁頭十足,全身心地投入到工作中去!然而,無論是誰,一種重複的勞動幹多了,往往會使人感到疲憊和無奈。每當這個時候,我覺得行長就是臺發電機,在沒電的時候給你充滿電,讓你精力充沛,繼續向前。每當這個時候,我覺得行長是一根標杆,他讓我從心底裏佩服,他是一名合格的共產黨員!去年十一月份,行裏豎起了倒計時牌,牌上寫着:“離年底還有40天,貨幣清收任務413萬元,不良貸款淨壓830萬元”看到這個倒計時牌,一種緊迫感、責任感油然而生。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流,隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊,起初,我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而,每當“愛行如家、愛崗奉獻、勤奮敬業”的大標語映入眼簾,每當看到行長和全體員工那種昂揚的鬥志和勤奮敬業的精神,我再也不想把鐘錶撥回原位。我覺得,在我工作的歷程中,我要讓這塊快表一直伴隨我爲農行事業竭盡全力,伴隨我和同事們一起去實現20xx年“525”的宏偉目標。

三尺櫃檯,微乎其微,衆人劃漿,開動大船。我不再討厭這密密麻麻的數據,我倒覺得這密密麻麻的.數據像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲,而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲。農行的人,農行的事,農行的工作風貌,農行的所見所聞都讓我感動,讓我留連!我愛你,農行!我願做,農行人!我要爲你增光添彩!我要爲你贏得效益、贏得時間、贏得稱讚。

員工愛崗敬業演講稿 篇4

尊敬的領導、親愛的同事們:

大家好!我叫xxxx,很高興能作爲炊事班的代表參加這次“尊老愛幼 強化服務”演講比賽,今天我演講的題目是《平凡的崗位傾心的奉獻》。

炊事班的工作是平凡的,然而,任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦幹,是一種奉獻,是一種真誠自願的付出,是一種愉悅人心的獲得;是一種純潔高尚的精神,更是一種昇華自我的境界。

炊事班的工作是辛苦的,不說每天有成堆的餐具要洗滌;也不說每天有凌亂的餐桌要收拾;更不說在節假日期間,別人已經休息了,而炊事班仍繼續堅守崗位。單說我們的服務對象——上至百歲老人,下至一歲嬰兒,應有竟有,其中的難度,已經不是一個簡簡單單的“衆口難調”可以描述的了。爲了儘可能的讓我們的服務對象滿意,我們竭盡所能,不求最好,但求更好!

工作中,我們秉乘着“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的理念,踏踏實實的工作。飲食上,我們儘可能的滿足老人們的鹹、淡、軟、硬等各不相同的需求,在保證口味的同時按照老年人的飲食要求兼顧營養,比如說,考慮到老人們的身體狀況,我們在做菜的時候會少放一些鹽,少加一些豬油,可有時候有些老人並不理解我們,他們覺得我們很摳門,炒菜都捨不得加鹽、加油,脾氣暴躁一點的老人甚至惡言相加,面對這些,我們都會細心得想向這些老人們解釋,讓他們知道我們這麼做的原因,爭取老人們的理解和支持。而對於那些口味確實比較重一時又改不過來的老人,我們也配合護理班的工作人員,給這些老人的菜單獨準備的鹽和油,儘可能的照顧他們的口味。老人們也會一些特殊情況。像金老由於身體原因只能吃流食,所以我們在每次做完其他老人的飯菜後,都會專門爲他下些麪條或者做些其他的;趙奶奶是信佛的,要求每月的七年級和十五吃素,這一點我們也是牢記在心,有幾次趙奶奶自己都不記得日子,還是看到我們爲她專門準備的素齋纔想起來的。有時候,我們遇到一些特殊狀況,去年楊爺爺在行走時不慎跌倒受傷,以致臥牀過久生了褥瘡,這種情況下,普通的飲食肯定是不能滿足楊爺爺的身體需要了,鑑於此,我們查閱了很多的資料,爲他制定了專門的營養食譜和食療計劃,最後,在護理人員的精心照料和充足的營養補充下,楊爺爺恢復的很快。而楊爺爺的家人也是感激向中心獻了錦旗。

在兒童們的飲食上,我們也是儘可能的做的周到全面。這些孩子大都不會說話,他們說不出自己對飯菜滿不滿意,喜不喜歡,可他們的表情能顯得出來。每當看到孩子們滿臉興奮的大口大口吃飯的時候,我們都會覺得異常的開心和滿足。

炊事班的工作就是這樣的平凡,可我們仍覺得充實。充實的根源在於,我們做每一件事情,都直接或間接地在爲社會做貢獻。我們爲此而感到無限的光榮。正是寄於這種光榮,我們努力地工作、辛勤的奉獻。是啊,我們不能馳騁疆場,轟轟烈烈,但我們可以立足崗位,兢兢業業,在平凡的崗位上,傾心的奉獻,譜寫不平凡的人生!

我的演講結束了,謝謝大家!

員工愛崗敬業演講稿 篇5

各位領導、與會同仁大家好:

服務,是企業永恆的主題,是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天,競爭的根本就是服務的競爭,誰服務的好誰就能站穩市場。

分公司自去年以來,深入實施 雙領先 戰略,不斷創新,積極探索,在服務工作中總結出一套行之有效的做法。藉此機會,與大家共同探討和交流,希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

強化窗口服務 提升企業整體形象

營業廳即是業務授理部門又是服務窗口,體現着中國 的服務水平。 一市四縣共有自辦營業廳6個,合作營業廳60個,覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。

首先,把住用人第一關。服務要以人爲本,提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員,嚴格選拔,全面培訓,提高營業員綜合素質。建立建全各項考覈制度,實行末位淘汰制,對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員,淘汰了12名不和格的營業員,保證了營業窗口的服務質量。

市公司 營業廳是我們公司最具規模的主營業廳,環境、設施、人員等各方面條件都較好,我們就把它作爲服務質量示範營業廳進行強化管理,配備業務管理能力強的中心主任,公司領導及市場部直接參與管理,堅持 內增素質、外樹形象 的原則,爲了把服務搞的有聲有色,公司推出了一系列互動的學習、工作方式,讓大家都容入到管理的氛圍中來,充分調動大家的積極性,激發員工的服務熱情,然後總結好的工作經驗和做法,全區推廣,定期組織縣公司、營銷渠道等到 營業廳實地學習,學以至用,極大的改善的全區的服務水平。

第二,推行規範化服務。以河南鄭州禮儀服務爲標準,以歐顧德公司禮儀培訓爲基礎,組織營業員反覆學習、實際演練,一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考覈,明查暗訪,對發現的問題及時通報、處理,獎罰分明。堅持晨會制度,每天早晨十五分鐘的晨會,總結工作,調整營業員的心態,使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄製了迎賓語和送賓語,伴隨着悠揚的樂曲,在自辦營業廳每天上下班時播放,效果很好,受到用戶好評。

 第三,實行首問負責制。客戶的滿意是衡量服務的唯一標準,這就要求我們的營業員不僅要規範化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業員,要對客戶提出的所有問題一包到底,對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經常是司機或祕書來代辦業務,而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理,在這種情況下,我們要求營業員儘量與機主本人進行聯繫確認後可以辦理。在辦理積分兌換業務時,偶爾出現繳費卡短缺,爲方便用戶,營業員經常把自己的現金先墊付給客戶,以達到客戶滿意。

第四,改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作,要求營業員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶,是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點,我們提出了 工作是娛樂,工作是遊戲 的新理念,積極創造一個寬鬆的工作環境,變營業員被動服務爲主動服務。在以往營業員星級考覈的基礎上,改變考覈、學習模式,針對省公司不斷推出的新業務、新資費,在每日一題學習時採取輪流提問的學習方式,由大家就同一問題用通俗語言每人做答,選出最恰當、易懂的解釋方式,然後大家統一口徑,向用戶解釋,考試也由筆試改爲互動式考覈,訓練營業員的表達能力、解決問題的能力,營業員的素質大大增強。

第五,開展多說一句話活動。營業員直接面對用戶,她們是最好的宣傳員,我們要求營業員在辦理業務時多說一句話,主動向用戶宣傳業務,在不忙時要手把手教會用戶使用業務。每個營業員都有記錄,中心主任抽查,每月考覈一次,記入星級營業員考試成績。

 第六,聘請了社會監督員,讓社會監督,花錢買服務,花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議,有的已被採納,使我公司的服務工作得到了很大改善。

  二、心繫大客戶 贏得客戶信賴

我公司現有大客戶10310戶,佔有效客戶總數的5.7%,收入佔總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區,保住大客戶就是保住收入。

首先,打破用人機制,在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中,增強崗位競爭意識,制定大客戶經理考覈細則,實行績效獎金,將指標分解承包到人,充分調動了大客戶經理的積極性。

 第二,建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把覈實客戶資料做爲首要工作來抓,三月初召開專題會議佈置工作,集中力量打一個殲滅戰,要求4月15日之前必須將客戶資料覈實完畢,錄入大客戶運營系統,同時要有備份。目前此項工作已經結束,大客戶資料的準確率達到98%。爲了區分大客戶和普通客戶,我們在服務網上對大客戶屬性做了標記,以便更好的爲大客戶開展服務。

第三,用好、用活大客戶運營系統。大客戶工作已不再是以往的單純服務,隨着用戶需求的提高,要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客戶運營系統對大客戶每天進行預警分析,科學管理,及時啓動零話費客戶,有效的控制了預離網率,預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客戶經理在觀察大客戶消費預警時,發現鑽石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客戶一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息後,我們馬上採取多種手段多種途徑與客戶溝通,最後,挽留了這位大客戶.

員工愛崗敬業演講稿 篇6

要使基層農村信用合作社金融事業健康發展,爲地方經濟建設服務,必須防範金融風險,消除一切違法違規行爲,杜絕各類案件的產生,需要每個農信社員工樹立合規理念,增強職業操守。

爲什麼要樹立合規理念,因爲合規理念是農信社健康發展的基礎,農信社要健康發展必須樹立合規理念,做到合法、合規,而合規必須通過人才能實現,因此,農信社員工是合規理念的主體,農信社樹立合規理念就是樹立人的合規理念。人是社會各種實踐的主體,樹立合規理念必須以人爲本,合規理念的形成與農信社員工的文化層次、職業道德修養、品行、盡職程度有着直接的關係

爲什麼要增強職業操守,因爲職業操守是農信社健康發展的保證,通過對農信社一些案件的剖析,我們深刻認識到制度執行力不夠,員工管理不到位,是案件發生的重要原因和教訓,而產生案件的根本原因是一些農信社員工沒有嚴格遵守職業操守。要樹立合規理念,防控案件,從根本上解決人員不盡職、不履責的問題,必須從職業操守抓起。

農信社要農信社員工樹立合規理念,增強職業操守,必須做到以下幾點:

一是要解決思想意識問題。思想是行動的指南,針對當前部分農信社員工還沒有樹立以誠信、合規、盡職爲核心的職業價值理念,遵守職業操守不夠,合規意識淡薄,必須下大力氣抓好對各級管理人員和廣大員工的職業道操守教育,風險意識教育,加強對各級機構負責人、關鍵崗位員工的培訓,使全員熟悉掌握各自崗位的操作規範行爲,要領會精神實質,理解深刻含義,牢記在心裏,運用到實際工作中,做到嚴格執行。使每個農信社員工明白違反了職業操守就是違規,甚至違法,認識到違規操作產生的風險及嚴重後果。形成一個人人講合規,社社抓內控的文化氛圍。

二是增強職業操守各項制度執行力。目前,農信社現有制度、規章、規定、流程不是沒有,而是落實不夠,貫徹執行不力。職業操守是農信社員工應當自覺遵守的職業行爲,反映農信社員工最基本的職業素質,每個農信社員工務必認真學習,嚴格執行。針對制度執行力較弱的問題,農信社要增強執行力教育活動,推行員工合規操作積分管理,使每一個農信社員工規範行爲,合規操作,有效防範合規風險。在增強職業操守各項制度執行力中,要切實轉變重業務操作輕風險防範的做法。進一步提高識別、評估、計量、防範、控制和化解風險的能力;注意把握操作風險變化的趨勢和特徵,加強對風險重點易出環節的管理和監控,做到防微杜漸、未雨綢繆;要善於從農信社發生的各種案件中吸取教訓,舉一反三,查找問題,落實改進措施,確保業務安全穩健運行。

三是構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制。這既是農信社建設發展的重要內容,是全面風險管理體系的重要組成部分,更是價值創造的重要環節。要以價值創造爲導向,在構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制的同時,主動服務於價值創造過程,把工作重點傾斜於價值創造的關鍵業務、關鍵項目、關鍵環節,圍繞價值創造推進構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制。構築長效機制的過程,本身就是對業務和管理流程的整合和優化,是對農信社員工素質的提高,可以給農信社帶來直接的經濟效益,並獲得競爭優勢。在構築樹立合規理念、遵守職業操守的長效機制中,農信社要認真借鑑國內大銀行的先進經驗,積極運用現代科技手段,建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統,重視早期預警,認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要注重誠信舉報、稽覈檢查,更要強調合規風險的事前識別和事中評估。

四是轉變制度範式,加強執行與監督。農信社制定規章制度時,要改變傳統思維定式,在注重規章制度內容時,更加重視執行與監督,制定執行力的政策和程序,明確和細化相應的責任,詳盡描述良好的風險管理經驗和做法。合規就是使農信社經營管理符合法律、規則和準則的動態過程,要將合規理念與職業操守有效地融進農信社內部的各項制度之中,貫穿於農信社的業務政策、行爲手冊和操作程序。

五是優化業務流程,提高防控能力。樹立合規理念、遵守職業操守,必須多管齊下,整體推進,特別要注重與業務流程建設、業務流程優化、信息科技系統的整合完善相結合,堅持在系統建設與流程改造中融入樹立合規理念、遵守職業操守的各項措施,切實做好各類防風險等系統開發、完善、推廣和應用工作,加大技術創新力度,加快管理工具的開發和運用,着力解決異常業務預警和阻止業務違規操作問題,強化業務操作的實時監控,不斷提升風險控制水平。

要真正樹立合規理念,增強職業操守,對農信社來說,並不是一件輕鬆容易的事,而是長期艱鉅的任務。但是,只要農信社下定決心,把樹立合規理念,增強職業操守作爲防範金融風險的基礎工作與根本任務來抓,常抓不懈,持之以恆,必能創出成績來,使每個農信社員工真正樹立合規理念,增強職業操守,從而爲農信社防範金融風險和健康持續發展奠定最根本的人的因素。