我的兒子羅布11歲時，一天他哭着從學校跑回家，幾個高年級學生在公交車站把他痛打了一頓。
我們很快就從羅布口中得知，他與那幫孩子之間關係緊張已經有一段時間了。羅布現在不敢去上學，害怕面對那些欺負他的孩子。
我給學校打了電話，希望得到支持。“校方會給那些孩子的父母打電話，”學校負責人對我說，“你該給警察打電話。”最好不這樣做，我想，會有更好的辦法。
第二天是星期六，羅布正在窗邊往外望，突然他驚慌地喊道：“打我的那些傢伙在外面呢！”兩個比羅布稍大點的`孩子正在我們家門前晃悠，似乎正在等着羅布出去。
我決定到外面去警告那些孩子，但是妻子貝芙，一個天生的調解人，走在了我的前面。她推開門，微笑着對他們說：“嗨，小夥子們，到屋裏吃點冰淇淋怎麼樣？”
他們互相看了看，一臉困惑。但是畢竟還只是十幾歲的孩子，他們表示順從地聳聳肩，其中一個還回答說：“好啊，爲什麼不呢？”
他們跟着貝芙來到屋裏，貝芙簡單地介紹了她自己、羅布的弟弟、還有我。她甚至還介紹了我們家的狗。“我想你們已經認識羅布了。”說完她指了指我們的兒子。她的目的是想讓他們認識到羅布是一個活生生的人，而不是一個靶子。他有美滿的家庭、和睦的鄰里，甚至還有一隻可愛的小狗。
在我們品嚐冰淇淋時，貝芙很快就與他們談得很熱乎。幾分鐘後，她談到了兒子的事：“我知道車站的事，我想這裏面可能是有一些誤會。”
他們點點頭，承認在公交車站的確發生了一些不愉快的事情。“羅布想要成爲你們的朋友，”她繼續說，“也許我們可以談談你們之間的誤解，那樣你們就可以成爲朋友了。”他們點頭表示同意。她和男孩們討論了事情的來龍去脈。最後，這兩個男孩都道了歉，並且表示以後羅布不會再有麻煩了。事實果真如此。
事情過去一週後，學校副校長打來電話，詢問打架的事。我告訴他，問題解決了，但沒有找過警察，只是“用冰淇淋款待了他們”。
“和解”是一個既難說出口，又難以做到的事，但是我們卻必須學會它。
