會所主管崗位職責

在社會發展不斷提速的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責可以減少違章行爲和違章事故的發生。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編整理的會所主管崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

會所主管崗位職責

會所主管崗位職責1

1、負責本部門管理工作,確保服務質量,協助經理對員工進行服務技能培訓與考覈,以身作則、作好帶頭作用。

2、檢查所有服務員的儀容、儀表及上崗的備用品。

3、分析前晚服務缺失、安排日常工作,提供相關注意事項。

4、巡視各區域服務員,清潔衛生時的具體操作情況。

5、檢查服務設備電源的開啓情況。

6、跟蹤設施、設備報修、整改的驗收情況。

7、根據每日物品損耗情況及營運需求做好物品申購及領用

8、每日組織員工出席,由經理召開的班前、班後例會,檢查服務員的儀容、儀表,禮貌紀律,參與獎罰制度的執行。

9、負責每日服務員的工作安排及臨時調配,員工考勤監督,指揮服務日常工作,並按規定程序做好認真檢查,指點工作中存在的問題。

10、熟悉樓面、KTV工作程序協調服務員的工作關係,檢查各崗位的責任落實情況。

11、必須做到營業前巡視房間,檢查準備工作是否到位,營業中途參與多次巡房,以便工作順利運作,營業結束後再次巡房,檢查房間設備、環境

12、解決處理工作中的問題和賓客投訴,並向上級彙報負責賓客埋單事項。

13、負責本部門的物資清點、衛生記錄,保管工作負責所需營業用品的申領、保管、盤點工作,負責設備維修保養的監督。

14、學習消防安全知識,實際操作方法,會使用滅火器具和設備。負責新入職員工的安全、消防培訓工作。

15、負責對本公司的消防安全工作進行檢查、指導、督促。應履行對消防安全工作的責任。

會所主管崗位職責2

1、統籌安排會所的日常經營管理工作。

2、結合日常工作狀況,分析在服務中體現出來的管理制度弊端及不完善處,並及時向商業管理部反映,以不斷提高管理水平。

3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力範圍內及時解決問題(不超過兩天)。若存在實質性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,並及時向商業管理部或管理處反映。

4、做好員工的內部管理與協調,對會所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。

5、作好員工的培訓、學習、交流工作,大型會所每天召開班前會,小型會所每週召開總結會。

6、每日營業時間前對會所員工責任區的.清潔衛生進行全面檢查,做好日檢查記錄,對於不合要求的地方給予及時糾正解決。

7、每日營業前和結帳後,對會所的設備、設施進行逐個檢查,逐個調整,若發現有維修需要或質量問題,及時跟保修單位聯繫維修。

8、協助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,並領到前臺開單, 在顧客離去時,送到門口並說“歡迎再來”。

9、每天晚上22:30與前臺服務員一起結帳,保證每天帳目清楚。

10、妥善處理服務中出現的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協助各服務點員工處理好與顧客間的關係。

11、檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進行檢查、指正和批評。

12、做好每日的工作日記,以便於發現問題糾正問題。

13、每季度負責完成會所經營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,並將分析報告報商業管理部。

4、負責會所的安全消防工作,保證會所正常運轉。

15、保護會所設施,按規定對設施進行維修保養,對人爲損壞者查明原因,追究責任。

會所主管崗位職責3

崗位職責:

1、負責健全會所的工作流程和服務標準,並監督執行

2、負責董事長及客戶宴請和解答工作,全面落實服務規範,提高服務質量

3、負責爲董事長及賓客提供優質的服務(含餐前、餐中、茶水等)

4、負責會所員工的工作調配和日常管理

5、檢查規章制度和服務標準的執行情況;定期及時向領導彙報會所的工作情況和問題;提供關於會所的合理化建議

6、完成上級交代的其它工作任務

任職要求:

1、大專及以上學歷,年齡25-35歲之間,身高165cm以上,形象氣質佳

2、酒店管理、餐飲管理等相關專業大專及以上學歷,餐飲行業管理崗位經驗3年以上

3、熟悉酒店管理學,掌握心理學、公共關係學方面的知識,熟悉星級酒店工作禮儀、禮節

4、有較強的組織、協調、溝通、領導能能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力

5、有星級酒店與高級會所管理經驗者優先考慮

6、服務意識強,積極熱情,具備服務技能、服務標準培訓經歷