在生活中,很多地方都會使用到崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編整理的酒店銷售經理崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
酒店銷售經理崗位職責1
1.負責酒店客房、會議室等的'產品銷售;
2.根據目標銷售任務,協助完成門店營收指標;
3.維護好酒店已有客戶,並進行新客戶開發;
4.管理維護客戶關係以及客戶間的長期戰略合作計劃;
5.瞭解和掌握競爭對手的情況,掌握周邊房價動態,及時調整房價政策,注意分析賓客的心理需求,達成銷售。
酒店銷售經理崗位職責2
1、全面主持銷售部工作。
2、全面負責保障公司銷售預算的完成。
3、全面負責各分店預算及價格體系的.制定。
4、負責市場的客戶聯絡、銷售及推廣工作。
5、負責銷售部人員管理,新員工技能培訓及老員工的培養。
6、收集市場信息,追蹤客戶情況,以便分析調整銷售策略。
7、負責OTA(線上旅行服務商)及MTA(手機旅行服務商)平臺合作整體規劃與落實。
8、負責線下銷售體系的建立,完善銷售隊伍,指導分店對協議單位、旅行社、會議及會員的銷售。
9、制定、審覈各分店預算及價格體系。
10、負責公司會員體系的建立、營銷推廣,開發新會員,維護老會員的工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責3
1、根據市場具體情況,做出預測及市場細分,開拓客戶及鞏固客源;
2、提出並參與制定銷售計劃並實施落實;
3、依據具體情況與工作重心,制定並及時調整各種銷售策略;
4、負責對銷售的酒店產品和銷售技能的培訓;
5、完成上級下達的銷售任務;
6、完成個人每月銷售任務;
7、對銷售過程進行有效的'日常管理,監控銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶;
酒店銷售經理崗位職責4
一、辦理入住及各種情況的處理:
1、客人到店,問候並詢問客人是否有預定。客人確定房間後報房價,之後查驗客人證件,爲客人辦理入住登記手續,確定客人的付款方式,確定住宿天數並收取預收定金,填寫《住宿登記表》,要求內容完整、字跡工整、金額大小相符,按規定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全,一式三聯:一聯:存根,二聯:財務,三聯:賓客,收取預收定金爲所住天數房費的基礎上,大約增加一天的房費。預收定金預收後,填寫預收款收據。收銀員在登記表上簽名,同時把登記表的第一關及其它有關單據,放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能爲空。
2、立即將客人資料輸入電腦,根據客人開房類型,檢查所填的房租是否正確。爲客人制作房門鑰匙,並每個鑰匙收取押金100元。
3、早餐券發放規定,由當班收銀員每日下午15:00統一領取,並按號登記。18:00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18:00後入住由總檯直接發放,並做好記錄,接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴,考覈當班責任人,每次20元。
4、欠款催費:每班接待員在每日11:00旱。下午17:00時按時覈對預收款,將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理,由大堂副理填寫催款單並負責催收,如因催收不及時跑、漏、逃帳,由第一責任人賠償所有損失。
5、午夜入住規定:晚12:00後入住的客人,標間、單間統一按100元/房收取,次日中午12:00後恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間,並在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。
6、預付金收據管理:客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失,必須由客人出示證明身份的證明,並簽字聲明收據作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額,並讓客人簽字確認,必須由大堂經理簽字後方可生效。
7、所有經手的單據,如填寫錯誤,不得撕掉、丟掉,必須註明作廢原因和其他單據一併上交。
二、檢查:
1、將客人所有消費(租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的'由房務中心輸入)錄入電腦,在客人退房時一併將所有消費記入賓客消費總帳單。
2、將餐廳的轉帳,根據轉帳單,及時輸入電腦。
3、及時覈查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。
三、結帳:
1、當客人來前臺結帳時,應根據其住宿登記表的結算方式進行結帳,若客人要求改變付款方式的,按照客人的要求進行結帳。
2、馬上電話通知房務中心,讓樓層服務員查房。
3、服務員報房後,及時將客人的消費等錄入電腦。
4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行覈對。
5、將鑰匙卡收回並退還客人鑰匙押金。
6、帳戶內容確定無誤碼率後,打印暫結帳單給客人,並讓客人覈對並在帳單上簽名確認。
7、根據付款方式結算(現金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳)。
8、若客人預收的定金有餘客要填寫《退款單》,根據表格的內容進行填寫,並讓客人簽字。
9、強行結帳規定:如客人押金不足且催收未果,可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品,如沒有,領班簽字後可以電腦裏強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意,客人回來後立即通知前臺,並勸其到總檯辦理續住,總檯可將該房間無卡退房。房間不緊張時,將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理,當班保安,樓面領班三方一同清理房間。將行李登記,三人簽字後存入貴保室。
10、退房規定:退款必須由賓客本人簽字,如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有:特殊退款,早餐券發放,發話開通/關閉,強行結帳,午夜入住,備用金,發票等。
11、發票的管理:總檯存放固定票額:當班人員發放做好記錄,交帳時按發放金額補充領用並交下一班,若客人開發票迅速準確按客人消費金額開發票,並將所開發票的金額及發票編碼抄在帳單上。
12、客人持金卡結帳,必須在帳單上塗上金卡號碼。
四、交款報表:
1、清點現金並按幣種分類,然後用信封裝好,並填寫交款登記表投入保險箱。
2、將預付金單據,退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類彙總。
3、打印收銀員當班繳款表,營業收入班別表和單據,一併送夜審人員備核。
4、覈對班次報表現金數必須與所交現金數一致。
5、做電腦交班。
酒店銷售經理崗位職責5
1.根據酒店年度工作目標,完成銷售指標。
2.維護公司形象,積極提高服務意識。
3.積極開拓客源,確保銷售計劃和銷售指標的完成,定期向銷售部經理彙報工作。
4.負責重要客戶的.拜訪維護工作,徵求客戶意見,增進了解,加強合作。
5.保持同網絡公司、旅行社、商務公司、協議單位,政府部門的密切聯繫,並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。
6.協助銷售部經理建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發揮部門成員的潛能。
7.協助銷售部經理對部門員工進行專業技能培訓,並積極提高自身的專業工作技能。
8.做好客戶資料的歸檔和保密工作,杜絕營私舞弊現象。
9.積極參加公司組織的各項培訓,提高自身素質與業務技能。
10.按時完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售經理崗位職責6
1、重點負責開發和維護酒店產品的.網絡銷售渠道;
2、根據銷售計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
4、負責轄區市場信息的收集和競爭對手的分析;
5、定期與不定期與他部門溝通協調,使銷售工作能順利完成。
6、整理客人反饋意見,報銷售主管或銷售總監。
7、作好客戶諮詢工作。
8、及時傳遞酒店與客戶之間相關信息。
9、完成客戶檔案整理工作。
酒店銷售經理崗位職責7
1.負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負責開發酒店經銷商,並負責經銷商管理,培訓,收款等相關業務
3制定銷售計劃,完成銷售指標,做好銷售團隊管理
4.市場資料蒐集分析,展會規劃執行
5.完成其他業務指示
酒店銷售經理崗位職責8
1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審覈工作。
2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考覈工作。
4、協助直屬上級負責部門相關規範化文件的.擬寫工作。
5、完成直屬上級交辦的其它工作。
6、本職責經總經室批准後生效,自公佈之日起執行。
7、本職責修改權、解釋權屬總經室。
酒店銷售經理崗位職責9
1、負責公司商務酒店的銷售工作;
2、根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售範圍;
4、負責市場信息的'收集及競爭對手的分析;
5、協同總公司開展策劃及執行推廣活動,完成銷售任務;
6、管理維護客戶關係以及客戶間的長期合作計劃;
7、完成上級安排的其他工作任務。
酒店銷售經理崗位職責10
1.對總經理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。
2.對於酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3.詳細瞭解飯店的'服務項目、內容和服務時間。
4.清楚瞭解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。
5.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。
9.對於超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11.透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作並能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。
13.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料彙總》、《協議客戶資料彙總》、《周銷售計劃》、《銷售週報》,同時抄送酒店總經理。
14.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。
15.保持酒店熱情待客的服務水準。
16.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。
酒店銷售經理崗位職責11
1.在酒店總經理的領導下,統一思想,充分理解企業文化精神的內容與含義,並進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念,不折不扣的指導、監督各部門按照工作手冊開展各項管理工作,逐步努力實現企業戰略目標。
2.全面負責酒店市場開發、客源組織和產品開發等方面的工作,定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢,制定市場營銷策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,經總經理審批後實施。
3.根據酒店近、遠期目標和財務預算要求,協調與前廳部、客房部的關係,提出銷售計劃編制的原則、依據,分析市場環境,指定和審覈客房出租率、平均房價及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案,經總經理批准後進行貫徹和實施。
4.負責制定銷售部經營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程序、檢查考覈辦法與改進流程,並負責貫徹與實施。
5.掌握旅遊市場動態,每週在總經理主持下,分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等,提出改進方案和措施,監督指導銷售計劃的順利完成。
6.協調銷售部和各經濟組織的'關係,經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業單位的密切聯繫,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,並提出銷售計劃和價格標準,同各客戶建立長期穩定的各作關係。
7.定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案,報總經理審批後進行實施。
8.掌握酒店價格的實施情況,控制公司團體、散客及不同季節的價格水平,定期檢查平均房價的計劃實施結果,及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房價水平。
9.建立客戶檔案,定期走訪客戶,徵求客戶意見,掌握周邊酒店出租率及平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略,適應市場競爭需要。
10.按月進行酒店應收款統計,掌握客戶拖欠款情況,與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作,減少長期拖欠的現象。
11.負責部門物資的盤存與管理工作,嚴格控制本部門各項成本費用開支。
12.負責處理、解決客人重大投訴,現場處理突發事件,做好記錄並即時上報。
13.向總經理述職,完成總經理交辦的其它任務。
酒店銷售經理崗位職責12
職責:
1、執行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作,完成每月銷售任務;
2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道,維護客情關係;
3、熟悉各大電商平臺運營,實施線上業務的搭建、及運營、營銷。
任職資格:
1、專科以上學歷,年齡35歲以下;
2、1年以上酒店銷售經驗與管理經驗,有良好的.客戶資源;
3、極強的執行力,能夠適應一定工作壓力和強度;
4、一定的自律性,能夠對整個酒店營業目標進行分解並積極主動的完成;
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷售經理崗位職責13
1、開拓酒店行業業務,維護客戶關係,與客戶、同行業間(酒店行業)建立良好的合作關係;
2、制定酒店渠道3C手機配件的銷售計劃,負責指定地區的'銷售工作;
3、負責拓展公司指定區域的酒店渠道客戶以及產品覆蓋範圍,增加產品所佔市場份額;
4、負責所轄區域經銷商的管理,與該地區主要經銷商建立長期、穩定的合作關係,並負責該地區空白市場的開發工作;
5、負責維護區域良好的銷售氛圍,監督價格體系及經銷商區域內的鋪貨率。
酒店銷售經理崗位職責14
1.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的`控制。
酒店銷售經理崗位職責15
1、負責市場調查,及時掌握國內外旅遊市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃;
2、走訪客戶,徵求客戶意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場佔有率;
3、協調各部分之間的關係,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作;
4、負責本部門的`日常銷售和管理工作,帶領部門全體人員完成年度經營目標;
5、合理調配部門內部人員,調動員工積極性,不斷提高員工的工作效率和業務水平。