職場溝通的幾個關鍵點

職場的溝通聽起來簡單，但是在真正做的時候你纔會覺得難以下手，到底應該怎麼做才能做到有效的溝通呢，職場上溝通的關鍵點又是什麼呢?以下是小編整理而成的是職場溝通的關鍵點，希望大家有所收穫!

1、祝福最好當面表達

當別人有好消息時，或者完成了重要的任務或者得到了某一項獎勵，直截了當的祝福和稱讚都會能夠讓對方感受帶你的真誠以及你和他一樣的興奮。錯過時機的祝福，可能會讓對當覺得你並不關心或者只是一個形式化的稱讚。

2、道歉要在事發當天

與他人相處當中，產生矛盾是難免的，即使你認爲你自己沒有錯，但是在冷靜之後，儘早說上一句抱歉的話會大大改善對方的情緒，即使錯並不在你，持續的冷戰就有可能越想越生氣，這樣就會錯過和好的最好時機，彼此之間的感情也會受到很大的影響。

3、提醒他人越早越好

如果你發現你身邊的人可能會陷入困境或者已經陷入困境，不要覺得你的提醒是多餘的，要知道當局者迷，旁觀者清，你這個旁觀者所給出的建議或許就會讓他少走彎路，即使對方並沒有採用你的建議，也會因爲你的提醒和關心而心存感激。

【1】明確溝通目的

信息發佈者在發送信息前要認清溝通的目的，有針對性地抓重點，把話說在刀刃上。如果沒有目的性，只是隨意地憑感覺去交流，溝通效果自然就大打折扣。

【2】調適自我情緒

爲自己準備一個情緒的回收站是自我調適的重要手段。在溝通過程中，如果接收到了正能量的'訊號，便將其儲存在回收站中，在與其他人溝通時將這種愉悅的情緒調動出來;如果接收的是負能量，那麼便將它無情地扔進回收站的角落裏，不再“錄用”，萬萬不可將負面情緒傳遞給他人。身在職場，做好自我情緒的調適，將會給溝通和自己的日常工作帶來很多方便。

【3】瞭解溝通對象

明確溝通對象，瞭解信息接收者的思維方式、行事風格、工作經驗、知識結構和迫切希望，就更容易在溝通中有的放矢，實現溝通目的。推薦麥凱66表格。

【4】重視溝通重點

如果一個人在10分鐘內沒有抓住對方的注意力，那麼他就沒有興趣再聽下去了，即使之後的內容再重要，對他來說也不過是沒有意義的廢話。因而在溝通前，必須先釐清此次溝通的重點。

【5】選擇溝通方式

溝通的媒介與方式有許多種，需要根據具體情況來選擇合適的溝通方式。無論是哪種方式都有其長處與短處，重要的是能夠依據溝通對象，選擇雙方都擅長且恰當的溝通方式，否則溝通的目的將不易達成。

【6】重視溝通表述

用直觀、生動、形象的方式來講述故事，同時打動理性和情感，是高效溝通的有力手段。還應學會通過對語氣、語速的改變，以優美的語句來傳達信息。命令式的溝通方式，雖然能夠讓下屬快速接收到工作的信號，但是卻會讓其心裏自發性地產生一種牴觸感與厭惡感，因而工作的效率與質量如何就得打上一個大大的問號了。

【7】確定信息收到

確定信息收到是非常重要的一步。在信息傳達後，請對方在聆聽後就其理解作出最後說明，以確保溝通無誤是避免上述情況發生的行之有效的手段。

1.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認爲你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

2.傳遞壞消息要婉約

當遇見壞消息的時候，要記得婉約的方式表達，比如：我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領導者更容易接受，也不會讓事態變得更加嚴重。你剛剛纔得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，這樣很容易引發誤會，甚至會無名捱罵，所以要淡定的回報一些危機情況，反而會彰顯你良好的素質和處理事情的能力。

3.說服同事幫忙

請別人幫忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要讓對方沒有回絕的理由，戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚方式，你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求，一定會被答應，而且會收到好的效果，也不會讓人尷尬。

4.當你不知道某個答案的時候

當你不知道某個答案的時候，要學會巧妙的迴避，可以用：“讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解，通過了解之後再給對方明確的答覆。

5.恰如其分的討好

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?每天的例行 公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過於一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大 老闆關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

6.表現出團隊精神

當表現團隊精神的時候要不着痕跡，不用刻意，但能夠在言辭中得到肯定，可以用“某某的主意真不錯”來表達，一是表明了自己的立場，而且也能充分的展現自己的團隊精神，深得領導的賞識和讚賞，不需要時刻把自己的團隊精神和集體榮譽感放在嘴邊，否則也會令人反感。