***,今年**歲，自九五年十月進入***郵政局以來，一直從事郵政營業工作，我所在的綜合營業班是省“二星級”服務窗口，被信-息-產-業-部、共青團中央授予“青年文明號”的模範班組。由於我個人突出的營銷業績和良好的服務態度，曾多次被評爲先進工作者、先進個人、三八紅旗手，****年被省局授予“省十佳星級營業員”光榮稱號。****年被**市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”爲經營理念，以“全心全意爲人民服務”爲宗旨，優質服務，嚴於律己，愛崗敬業，力爭把郵政業務做得更好，成爲一名優秀的郵政員工。
一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒有紮實的業務技能做基礎，就不能成爲一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局裏的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此後的工作中能夠輕鬆自如，辦理起業務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業務。因此在職業技能鑑定考試中，我取得了優異的成績，拿到了郵政營業職業資格證書。
正是因爲我對郵政事業的熱愛，爲了把工作幹得更好，我一直就這樣堅持不懈地學習業務技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務，微笑服務。由於紮實的業務知識和精湛的業務技能，溫馨的話語，優質規範的服務，使我贏得了許多用戶的一致好評，留言薄上寫滿了表揚信。在****年我被省局授予“省十佳星級營業員”光榮稱號。
二、深入市場，瞭解市場，開拓市場。在工作經營中，我始終以“誠信”爲本，以“經營”爲理念，深入瞭解市場，把營業窗口拓展到社會的方方面面，走到用戶中去，多方設法與經商者、大客戶建立聯繫。****年是特殊的一年，對我來說也是難忘的一年。因爲“非典”的肆虐，醫藥市場異常活躍，就在這個人人自危的時期，我卻看到了發展郵政業務的商機，於是，我就主動去找做醫藥生意的客戶聯繫，向他們宣傳郵政業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發送藥品，這樣既爲客戶提供了方便，也給我局帶來了業務收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時間裏，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個多小時到局裏，處理用戶送來的郵件，打包、稱重、開單、計費等，爲了把郵件在最短的時間內寄出去，下了班還要繼續加班處理業務，晚上一般都要忙到十一點鐘左右才能回去。正是由於我對事業的執着，使我在工作中，發展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個月的時間裏，我個人的營業收入突破了十二萬元，這個收入是一般營業員一年的收入。****年，發展新客戶二十多戶，收寄包裹6539件，其中快件包裹4217件。完成營業收入42.7萬元，佔營業班全年收入的45%； ****年營銷企業金卡17500枚。****年營銷企業金卡20000枚。爲我們班組超額完成了局裏下達的任務。由於郵政業務完成的出色，****年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號。在工作中，局領導也給予了很多的支持和鼓勵。
三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。
營業窗口展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。爲了做到規範服務、熱情服務和優質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業務的客戶，辦理業務時做到用語規範，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信
賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯繫和發展客戶，宣傳郵政業務，爲客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當成上帝。贏得了客戶的信任。爲了推廣企業金卡業務，我還主動到企業聯繫，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業的熱情和信心，堅信只要有恆心，只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好。
四、共建團結集體，溶入和諧社會。
我只是衆多郵政員工中普普通通的一員，憑着對郵政事業的執着和熱情，我和同志們團結生活在一起，團結和諧作爲主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是爲郵政事業奉獻自己的青春和才智。在這個集體裏，能感覺到家庭般的溫暖。我總是積極參加局裏組織的各項文體活動，加強與同志之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會中去，同時也爲客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優質服務帶到社會的各個角落。
《年度個人評優材料》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁查看。
