一、問卷分析
由於這次調查要求時間短，因此調查方案設計力求簡單明瞭，將所要調查的各大類問題濃縮在一張問卷表上，表上除數量問題外，其他兩類問題都採用封閉性問句，力求問題清晰明白，以後便被調查者容易回答，調查的實施即資料的蒐集過程，走訪住宅小區業主將調研問卷送到被調查者手中填寫方式進行。此次調查發放問卷52份，回收有效問卷50份，有效率達96%。
根據以上整理的資料，我們進行調研分析，得出下報告：
關於XX區家政服務市場的調研報告
XX區的家政服務業，目前正呈現廣闊的市場需求。這是因爲，XX在經濟開發建設中被列爲國家戰略以後，成立XX高新科技產業園和XX教育產業園，經濟建設步伐顯著加快，這吸引着越來越多的各領域成功人士到XX投資；另外，家居生活日益呈小型化，在XX新型地帶出現許多高級住宅小區如：XX、愛藍堡、國色天香、 凱特美居、春天花園、上水居等。並且，XX人口老齡化正在加劇，爲XX家政服務業的快速發展提供了很好的機會。
2012年7、8月，我們在XX市XX區XX小區針對業主使用家政服務狀況開展了本次調查。XX區位於XX市城南新中心，其中調查走訪的XX小區，擁有44棟住宅樓，800多戶，正是由於此地位於XX區新行政中心北側，大學城中央生活區內，因而使用家政服務的現象十分普遍。
本次調查的目的是以家政服務使用情況爲視角考察家政服務市場現狀，即透過XX小區業主對家政服務的使用和親身體會，折射出XX地區家政服務市場從業人員的社會地位、文化水平與技能水平等都較低，與市場需求還存在差距的問題。在調查的基礎上，本文分析了家政服務使用方面存在的問題，找準制約家政服務業發展的癥結，以幫助更多就業困難人員通過家政服務實現穩定就業。現將所瞭解的情況分述如下。
（一）本市家政服務從業人員基本現狀
1、服務內容
目前我們區家政服務從業人員其服務內容主要包括爲照顧兒童、老人、病人等。近年來，適應着市場需求的多樣性，服務內容正逐漸向細緻化、具體化、專業化發展，已由傳統的保潔、搬家、保姆等，延伸爲以月嫂、陪護、聊天、理財、保健等爲主要內容。
2、從業人員文化程度與技能水平
總的看，目前的家政服務從業人員，整體文化水平較低，其中80％的農民工，只受過國小或國中教育，下崗職工大多受過初高中教育。大部分從業人員技能單一，僅具備基本的操持家務能力，而缺少技術等級的認定。
3、用工形式與收入狀況
從用工形式看，其中家居保潔工作，以計時和臨時用工爲主，照顧老人和嬰幼，以全日住家型
爲主。由於工作時間長短不同，家政服務人員收入由600元至4000元不等。大部分從業人員工作時間較長，特別是住家型從業人員，工作和生活空間高度重疊，往往每天工作10至12小時，基本是“眼睛一睜，忙到熄燈”。
（二）存在的問題及原因分析
1、社會地位較低，從業人員流失嚴重。
2、從業者多被排除在勞動法以外，相關權益得不到很好保護。
3、文化程度較低，自身權益保護意識不強。
4、缺少培訓或培訓質量低，不適應市場需求。
5、部分家政服務人員缺乏職業道德。
二、執行總結
指導思想是要注重引導合理家政服務消費與滿足不同層次的需要並重。
1、公司概述
XXXX家政服務公司屬於大學生自主創業品牌,管理層以大學生爲主,處處洋溢着年青的氣息。我們的心不稚嫩,反而越發成熟，我們力求穩紮穩打,以用心服務好每一位顧主爲基礎,樹立名譽品牌,實現企業價值！
大學生家政，即除了傳統家政服務公司的家政服務人員外，主要由未畢業或已畢業的大學生提供家庭所需的各種家政服務。區別於傳統家政公司，服務對象除了傳統的家庭外，還包括外籍家庭、明星、政府官員、企業家、私營企業主、高管等高端人羣。
公司的宗旨：科技興業,服務領航,樹立行業標準，逐漸摒棄當今的效率低下、工具簡陋、不專業的行業頑疾,力求利用最先進的科技手法與高效工具設備提高服務效率和服務質量，真正做到行業專家及大師級水平。
公司使命：致力開創中國專業型、權威型家政人員培訓基地；全心塑造中國度政行業科技型、標杆型的領導者；堅持引領中國度政行業、清潔行業的發展方向。
2、項目背景
（1）自20世紀90年代後期特別是1999年高校大擴招以來，XX的高等教育事業取得了長足的進展，高校招生規模不斷擴大，大學生也由精英教育逐步向大衆教育轉變。伴隨着高等教育的規模擴張，XX大學畢業生的就業難度日益增加，壓力之下就業觀念也在發生變化。
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