在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類於不同職位類型範疇。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編爲大家收集的店前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店前臺接待崗位職責1
1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，並轉交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析
5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6、負責客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的'整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協助銷售顧問完成銷售流程並對客戶信息檔案進行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務。
店前臺接待崗位職責2
1、及時、準確接聽/轉接電話.;
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;
3、負責吧檯工作;
4 、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1 、形象好,氣質佳,年齡18-35歲;
2、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
店前臺接待崗位職責3
1、將顧客諮詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。並且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。
3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。
4、爲到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。
5、每天四點半以後，再重新覈對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的'準確性。
店前臺接待崗位職責4
1.展廳接待管理:
負責落實接待禮儀規範執行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末彙總銷售顧問模擬綜合成績單交於銷售經理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經理不干預，並給予大力支持。
2.交車流程管理：
落實執行交車流程，負責交車後的追蹤服務。
3.顧客資料管理：
查覈:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4.展廳的日常管理：展廳及展車的5s管理，嚴格按照飛檢流程標準執行，展車的佈置及報價裝飾等內容
5、展廳人員及日常規範管理
檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規範，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內部、競品車型及新上市車型的相關信 息收集
7、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，並依照個人現狀進行差異化培訓，以及新員工的'培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，並提交培訓總結報告做好新進員工以及廠家內訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。
8、kpi管理：
保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析原因幫助提高。
9、二手車的開展：
依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協助二手車專員二手車系統的錄入，
10.組織溝通及管理：
部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結，反饋於銷售經理。
店前臺接待崗位職責5
1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達;
2.負責來訪客戶的首問接待、基本諮詢和引薦銷售顧問;
3.負責準確統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，並及時上傳客流、電話數據至管理系統;
4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;
5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;
6.及時完成上司交由的'各項任務。
店前臺接待崗位職責6
1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的'報價。
2、預約客戶車輛來廠保養，積極參加與客戶交流的各項活動。
3、跟進來廠車輛的維修進度。
4、來廠維修車輛完工後，與客戶聯繫交車。
5、負責來廠車輛維修、保養後的回訪工作。
店前臺接待崗位職責7
1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步瞭解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的`客戶進行分流;
3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、複印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
店前臺接待崗位職責8
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的爲客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。
八、負責客戶的'招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
店前臺接待崗位職責9
1、負責前臺接待，簡單的日報表統計。
2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。
3、負責門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統計。
4、負責門店業績等數據的.系統錄入。
5、完成領導交代的其他工作。
店前臺接待崗位職責10
1、負責客戶休息區的日常維護及物品擺放保管。
2、爲客戶提供飲品、茶水和糖果等服務。
3、客戶休息區的每天報刊、雜誌的更換及整理沙發。
4、客戶休息區的環境保潔工作。
5、每天保證良好的`工作激情和微笑的服務，爲客戶提供貼心及周到服務，避免出現客戶糾紛。
6、積極完成部門經理安排的相關工作。
店前臺接待崗位職責11
1、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步瞭解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
店前臺接待崗位職責12
1、負責公司來電的電話答覆和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話諮詢量的登記記錄；
4、按客戶的.需求向銷售部或售後服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
店前臺接待崗位職責13
1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。
店前臺接待崗位職責14
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售後維修收入。職責範圍：
1、接車問診，詳細瞭解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，製作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、儘快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的`各種問題，建立與顧客良好關係。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
店前臺接待崗位職責15
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日誌，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與雲平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;
