如何實現高效溝通

如何讓每次的溝通都成爲加固我們與他人協作關係的紐帶，而不是割斷這條紐帶的匕首呢？高效的溝通到底堵在了哪裏？下面我們來說說如何實現高效的溝通。

在日常工作中，協同合作以及任務的傳達，溝通必不可少。溝通是瞭解他人表達自我的方式，積極的溝通是提高合作效率最直接的方法。但問題是，看似簡單的日常交流進行的總是不那麼順利，更有甚者抱着渴望與人交換觀點的積極心態，而最終的結果卻搞得事與願違，磋商了本來就脆弱敏感的職場關係。

現代管理學之父德魯克告訴我們，實現高效溝通的關鍵在我不在他。我們在談話時往往會變的過於自我，總是要求別人去理解自己，一場普通的談話往往會演變成一場氣氛緊張的口水仗，最終的結果可能是一方佔了上風，而轉念再想這次溝通發現雙方一無所獲。所以這就變成一次無效的浪費時間的溝通。如何讓我們的每次溝通都變得高效？德魯克說，在我們主動尋求與他人溝通前，有三個方面需要我們考慮。溝通是否由下而上、溝通是否從信息接收者做起、溝通要從自我溝通開始。溝通注意三件事：

溝通的前提是否是由下而上

一個管理者在溝通前，要思考溝通的方向是否是由下而上，即溝通的方向是否通過被管理者到管理者。溝通並不是一堆上司想說的話，如果溝通的方向是由上而下，那就是“命令”，被管理者會有意或無意的把這種溝通當成命令，導致效率的下降。正確的方法是由下層向上層的溝通，管理者要積極感知員工想要的溝通並積極促成，來以此觀察上層與下層的任務目標傳遞是否有偏差，及時發現疏導達到組織上下的統一。

是否從信息接收者開始

跟人溝通，發現說了半天對方都搞不明白你想表達的意思，也許你要發火認爲這兄弟的理解力不過關。也許他的理解力真的不過關，那是另一方面的'問題。當下你該怎麼辦？爲說明這個問題我們來舉個例子。如果你兒子跟你說不想上學你會怎樣迴應他呢？部分家長會選擇嚴厲的批評，有位父親卻反問孩子，“你是因爲課堂講課聽不懂感覺上學很無聊，所以不想上學，是這樣嗎？”不管這位父親的假設是否正確，首先他是從對方的角度來思考問題。這就是我們說的溝通要從信息的接收者開始。也就是我怎麼說你更容易理解，而不是你該怎樣理解我的問題。如此，轉變自己說話的方式，從有利於對方理解的角度出發溝通更便捷效率最大化。

溝通從自我溝通開始

反過來，如果上面理解力不過關的兄弟是你！你該怎麼辦？這時候你要回答自己那三個經典的哲學問題，“我是誰、我從哪裏來、到哪裏去。”我們要搞清楚這次交流中自己的角色、目的和需求。也就是我們說的“自覺”，對自我的覺知。蘇格拉底說過，“人沒有自覺，生命便無法開始”。自覺是對自我的覺察，與他人交流我們要清楚自己的角色，以及我們要通過這次對話實現哪些目的。同樣的，我們也要把通過對話傳遞出去的觀念有所梳理，這些是我們在與他人溝通前要考慮清楚的問題，把要表達的和想獲得的信息先做到心中有數，才能提高每一次的溝通效率，避免無效的溝通。

最後總結一下：

首先，高效溝通要符合由下而上的溝通模式，因爲由上而下叫“命令”，會阻礙有效的溝通。

其次，溝通要從信息的接收者開始，別管別人怎麼想你你先想想別人。

最後，溝通從自我溝通開始，高效的溝通要弄清自己的角色、我想說的和我要聽的。

把這三個方面疏通就是實現高效溝通的關鍵，在這三個方面做好準備，實現高效溝通必然得心應手。