1、認識自己
每個人都有着不同的風格，而不同的風格決定了他在處事中採取不同的態度的方法，但做爲溝通的主體，你要是讓你的風格幫助你達成目標，而不是放縱自我。
知曉你的“舒適區”，同時必須對四種處世風格有清醒和客觀的認識。“ 難者有三：鋼鐵，鑽石，認識自己。” 所謂“知已知彼，百戰不怠”，如果想達成好的溝通效果，必須對自己有一個清晰的認識，以便在溝通的過程中揚長避短。
堅定性強者表現：
精力充沛、走路較快、手勢較有力、較多地運用眼神的變化、
身體挺直或前傾、身體挺直身體挺直或前傾 、說話較快、聲音較響、較喜歡說話處理問題較迅速、決策較果斷、較喜歡冒風險、較喜歡與人正面交鋒或前傾 ，在表達觀點、提出要求、 發佈指示時，直截了當、急於決策和行動、較容易發脾氣。
敏感性弱者表現：
不大流露自己的情感、比較拘謹緘默、面部表 情較少、較少用手勢、語調轉折比較少、對日常小事不大感興趣、更多地根據事實而不是道聽途說作 推論、看問題比較關心具體的工作、喜歡單獨一人 幹、衣着較講究、時間安排比較有規律。
如何提高溝通效果 [篇2]
1、表達清晰完整
你要知道，別人的思維方式可能跟你不一樣，尤其是跟你不熟的人或者是陌生人，他們不可能知道你腦子裏在想什麼，所以，首要的一點是，你在表達的時候，就必須清晰完整的表達出你想要表達的意思，讓對方聽得清楚，理解清楚。如果你看對方的表情可能未能理解，可能還要進一步的解釋清楚。因爲當你是表達的一方時，你就是信息的源頭，只有清楚將信息表達出來了，後面的傳遞纔有可能順利進行。
2、注重傾聽
人際交往中，傾聽是一項非常重要也非常關鍵的技術。很多人總是缺乏傾聽的耐心，無法在溝通交流的時候給人一個很好的印象。你想想，如果對方在陳述或表達的時候，你無法耐心地聽清楚，而是一直把注意力都放在自己的事情上、想法上的話，效果不佳。你要知道，如果你沒有真誠地在傾聽，對方是可以感受得到的。那麼，他可能不會願意繼續講下去了。當然，好的傾聽並不是叫你一直聽，只是單純的聽，而是說在聽的時候你需要認真投入，真正將注意力放在對方真正講的內容上面，可以適當提問、適當反饋。
3、選擇合適的時機
在不同的場合、不同的時間、不同的地點，能夠談論的話題也不同。這些因素是你必須考慮的。如果一個人已經忙得焦頭爛額了，這個時候你請求他的幫助只會顯得你很不識趣。要根據你希望談論的話題，挑選最佳的時機，才能爲你的溝通創造更多優勢。
4、避免環境的干擾
如果在一個嘈雜的地方談論重要的事情，很顯然不是一個明智的做法，在嘈雜的環境當中，一來信息的傳遞難以順利進行，二來人的情緒也會受到明顯的影響，花在傾聽和交流的心思就會少很多，溝通必然大大折扣。
5、注重互相交流
交流的意思是說，在你們交談的過程中，需要有來有往，彼此互動。當然，只是在做好傾聽的基礎上，適時地表達你對對方所講內容的理解，會讓對方知道你確實有在認真傾聽，同時可以確保你是否真正理解對方所表達的意思。在發現不確定的信息時，可以適當地去求證，這不會影響效果，反而會讓對方知道，你真的對所談內容感興趣，真的有用心。
6、留意對方的反應
在你表達的時候，要學會觀察對方的表情和動作，判斷對方對你所談的內容的感受是如何，如果對方顯得有些不耐煩，或是心不在焉的，那麼，也許現在不是一個好的時間點，也許對方正有其他的煩心事呢，你還是另外找個時間再談吧。如果你發現對方神情聚集，認真在思考你講的話，並不時地點頭，那麼，繼續講，並且努力把你想表達的講得更加精彩，會得到很好的效果的。
怎樣提高人際交往的良好效果？這是人們經常要面對的一個難題。美國社會心理學家約瑟夫·勒弗特和哈里·英厄姆對此提出了一個名爲“約哈里窗戶”的理論。根據這一理論，人際之間的交往狀況好壞與否，人際關係能否健康發展，家庭生活、事業發展及其各項社會活動是否能夠正常進行並且取得成功，在很大程度上決定於每一個人“自我展示”和人與人之間信息溝通的程度。
所謂“約哈里窗戶”，是指上述兩位學者用窗戶式的圖形表述以下問題以及他們的觀點，即：在任意發生聯繫的兩個人之間，都有一定的信息存在，這些信息可分爲四個部分或四個窗口。
開放區域——公開的自我。意思是，自知、人亦知；自己瞭解自己、別人也瞭解自己，因此屬於開放式的展示和交流狀態。這種人際交往狀態具有意願的一致性和信息的開放性，交往雙方彼此“心理不設防”，因此這種人際交往很少發生衝突，即使發生衝突也比較容易解決。
祕密區域——隱蔽的自我。意思是，自知、人不知；自己瞭解自己，卻不願意向他人透露自己的信息，常常顧忌別人可能會因種種原因而誤讀、誤解和誤會自己，因此有意爲自己設立厚厚的保護層。在這種隱蔽區域，人際交往存在着潛在的衝突，因爲本該公佈的信息不予公佈，反而更容易導致誤會。
盲目區域——盲目的自我。意思是，人知、己不知；別人瞭解自己，但自己並不瞭解自己。在這種盲目區域，自己有時會無意中刺激或傷害他人，因此也存在着潛在的衝突。《老子》第三十三章說：“知人者智也，自知者明也”，蘇格拉底說：“認識你自己”，因此，如實地瞭解和評價自己，是最高智慧的象徵。
未知區域——未發現的'自我。意思是，人不知、己亦不知；自己不瞭解自己，別人也不瞭解自己，屬於“雙盲區”。這是一種最易於產生誤會、發生人際衝突而且原因不明的情境。這種狀況是肯定存在的，因爲世界是無限的，人的認識也是無止境的，人對自我和他人的認識都有一個不斷髮展的過程。
以上四種區域所包含的信息不是一成不變的，它們隨兩個人之間給予信息和接受反饋的程度而變化。
那麼，“約哈里窗戶”理論給了我們怎樣的啓示呢？
正確展示自我。人際交流是一種信息交流，這種信息交流具有主動性、互動性和對稱性等特點。在一個良好的、充滿善意的人際氛圍中，隨着自我開放程度和展示程度的加大，往往會得到對方相應程度的瞭解和理解；在一個複雜的人際環境中，自我開放和展示的適度性、靈活性和技巧性尤爲重要。
誠懇接納他人。一般來說，主動的自我展示總是希望得到反饋，但反饋的性質和程度是有條件的，根本的問題就在於有無誠意、是否顧及到他人的感受。因此，投之以桃，報之以李；要想得到他人的尊重，首先要尊重他人；要想他人接納自己，首先要接納對方；積極肯定和幫助他人，誠懇地徵詢他人的看法和意見，常會得到良好的回報，也能從別人那裏瞭解到真實的自我。
加強良性互動。活動、事件、行爲方式、言語交流和非言語交流等等，是自我展示和人際信息交流的載體，因此，只有加強人際互動，才能不斷增進友誼和加深相互理解；只有在交往各方都具有誠意的情況下，才能夠以心換心，建立友情。
堅持求同存異。同一株樹上沒有相同的葉片。在自我展示和人際交流中，切不可強求一律，不能希圖他人完全遂自己的意願。因此，不求完全一致，但求大同小異，纔是聰明的做法；遇到人際矛盾時，在保護自我根本權益和尊重他人權益的前提下，各自都要學會讓步、妥協和包容，以利共贏。
總之。人與人交往是一個心理互動過程，在根本利益一致的前提下，人人都需要鞏固和擴大“開放區域”，縮小“祕密區域”和“盲目區域”，通過彼此間的積極互動，突破“雙盲區域”，這樣，人與人之間纔會少一些矛盾和衝突，多一些共識與合作，事業的成功率和生活的幸福指數纔有可能提高。
