卓越績效模式是強化顧客導向，追求組織創新的一種模式，然而大部分的人都不知道卓越績效模式有什麼特點。下面爲您精心推薦了卓越績效模式的特徵，希望對您有所幫助。
1、 體現“大質量”概念
卓越績效模式所體現的質量是包括從產品和服務質量、過程質量到經營質量的大質量，致力於不斷提高經營管理的成熟度，追求卓越的經營質量。
2、 關注經營結果，強調爲相關方創造平衡的價值
卓越績效模式所追求的結果，不僅限於財務結果，還包括了產品和服務、顧客與市場、財務、資源、過程有效性以及領導方面的結果，是全面的、綜合的結果，以確保利益相關方的平衡和組織長短期利益的平衡，以保證組織的協調可持續發展。
3、 標準的非規定性和靈活適用性
卓越績效評價準則由結果導向的要求所構成，這些要求是非規定性的，以“如何”、“說明”開頭的句式出現，鼓勵企業根據實際情況，採用適合自己的管理方法，並不斷進行改進和創新。
4、 以關鍵績效指標爲紐帶，保持全組織的目標一致性
卓越績效評價準則以關鍵績效指標爲紐帶，將組織的使命、願景、價值觀與戰略、過程、結果貫穿一起，形成完整的協調一致的運作系統，確保組織實現其目標。
5、 非符合性診斷式的評價
卓越績效評價準則通過定性評價和定量打分相結合的方法，不僅能夠幫助組織識別其優勢和 改進空間，還能定量地表述組織管理的成熟水平，從而改進指明方向，提供動力。這不同與ISO9001審覈的符合性評價。
卓越績效模式的價值觀1、遠見卓識的領導
確立組織的發展方向：樹立以顧客爲中心的價值觀和企業文化，明確組織的使命、願景及較高的組織期望;
制定組織的發展戰略、方針、目標、體系和方法，指導組織的各項活動，並引導組織的長遠發展;
調動、激勵全體員工的積極性，爲實現組織目標，鼓勵員工爲組織做出貢獻，做到全員參與、改進、學習和創新;
強化組織道德規範，誠信自律，保護股東和其他利益相關方的權益;
以自己的道德行爲和個人魅力起到表率作用，形成領導的權威和員工對組織的忠誠，帶領全體員工克服困難，實現目標。
2、以顧客爲導向追求卓越
企業的產品、服務質量和績效是由顧客和市場來評價的;
爲顧客創造價值，讓顧客滿意，建立穩定的顧客關係，增進顧客滿意和忠誠;
與顧客建立良好的關係，既要了解顧客今天的需求，也要預測顧客未來的需求;
儘可能做到零缺陷，對偶爾出現的失誤要迅速、熱情處理好，將顧客的'不滿意降到最低，並驅動改進和創新;
爲顧客提供個性化和有特色的產品和服務;
對顧客需求變化和滿意度保持敏感性，增強市場應變能力。
績效模式的範本一、 考覈目的：
爲了完善薪資管理體系，提高工作績效，提供員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金覈定的依據，增強績效管理和績效改進。保障組織有效運行，特制定本制度。
二、 考覈範圍：全體員工(進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加月度、年終考覈)。
三、 考覈原則：
3.1 以客觀事實爲依據,以考覈制度規定的內容、程序與方法爲準繩;
3.2 考覈力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、 考覈公式及其換算比例：
4.1 績效考覈計算公式=KPI績效(50﹪)+360度考覈(30﹪)+個人行爲鑑定20﹪
4.2 績效換算比例:KPI績效總計100分佔50﹪;360度考覈總計200分佔30﹪;個人行爲鑑定總計佔20﹪。
五、 績效考覈相關名詞解釋：
5.1 績效考覈：爲了實現第一條規定的目的，以客觀的事實爲依據，對員工品性、業績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
5.2 KPI(Key performance index)：即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
5.3 360度考覈：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考覈並提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。
5.4 個人行爲鑑定：是指被考覈者，在日常工作中，違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行爲的結果。
六、 績效考覈細則
6.1 KPI績效根據部門工作性質和內容制訂,每個被考覈人有10項考覈內容,總分爲100分,根據工作權重分別計分。佔績效考覈總分的比例爲50﹪。
6.2 主管級以下人員，在360度考覈中分數，爲部門管理類人員的平均分。
6.3個人行爲鑑定考覈
6.3.1個人行爲鑑定考覈總分爲100分
6.3.2遲到、早退一次每次扣除2分
6.3.3曠工半天每次扣除5分依次類推.
6.3.4忘記打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分
6.3.5每月請事假1天以上(不含)每天扣除1分依次類推.
6.3.6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分
6.3.7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分
6.3.8提出合理化建議且被公司採納並經實踐證明確實有益者,根據實際情況給予獎勵
6.3.9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。
6.3.10在RoHS推行體系中，一項不達標者扣除個人行爲鑑定分數20分。
七、考覈時間：
7.1 月度考覈：次月的第1個星期考覈上個月的績效，7個工作日內結束。
7.2 年度考覈：在次年1月的第2個星期考覈，14個工作日內結束。
