水吧接待人員必須有較強服務意識和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務的基本知識和技巧，能爲客戶提供滿意的服務。以下是小編爲大家整理分享的售樓水吧客服工作職責，歡迎閱讀參考。
在這四個月裏，我在工作和學習中逐步成長、成熟。首先，學習體會公司企業文化，把敬業當成習慣，把忠誠作爲信念，誠信於企業，忠誠於領導。自覺加強相關業務理論學習，提高修養和業務水平。認真聽取領導提出的各項批評意見，以更好地促進工作。隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。 其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項業務水平。 現就20xx年的工作情況總結如下：
一、努力完成好各項工作
1、負責本班次水吧日常營運管理；
2、協助負責各類飲料的調製，新品開發；
3、協助負責掌控本班次水吧飲食的質量標準
4、協助負責本班次水吧飲食的成本管控
5、負責水吧各類飲品的庫存管理，製作各類統計報表；
6、負責營運中與其他部門的緊密配合，制定並實施各項工作安排和計劃，並確保落實；
7、負責按公司規範內容，對本部門的新進人員進行傳幫帶工作；
8、負責水吧各類飲品的庫存管理，製作各類統計報表；
9、完成上級交付的工作.
我深知自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足，業務水平和相關技能還有待提高。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督和指導：
1、 自覺加強學習，學習理論知識，學習專業知識，學習同事們的優點和長處。
2、 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。
3、 繼續提高自身修養，強化工作意識，努力成爲一名優秀的職員。
我相信在我今後的工作中，我還是會一直不斷的努力，不斷的進步的，人生路還有很長，奮鬥的時間也還有很長，我需要一
直不斷的努力下去，我相信我在今後的工作會更加的努力，我會爲公司的'發展做出我最大的貢獻！
篇二：售樓水吧客服工作職責1 目 的
規範水吧接待人員行爲，爲看房客戶、業主提供滿意優質的服務，讓客戶感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環境。
2 適應範圍
適用於俱樂部水吧接待的管理工作
3 崗位操作細則
3.1 崗位要求
3.1.1 水吧接待人員必須是女性，品行良好，相貌端正。
3.1.2 水吧接待人員必須有較強服務意識和熱愛本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務的基本知識和技巧，能爲客戶提供滿意的服務。
3.2 準備工作
3.2.1 上下班在打卡處打考勤卡，準時上崗（8：30分或其它規定時間），上崗前檢查自身的儀容儀表，按規定統一穿工作服，佩帶工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面無飾物，穿肉色絲襪，冬季穿深色短襪，戴頭花，化淡妝，從思想上、精神上做好接待服務準備（不能帶不愉快的情緒上班）；
3.2.2 按照洗消程序及標準對使用過的杯具及相關器具進行清洗，消毒；
3.2.3 做好吧檯及設施設備的清潔、抹試工作，所有物品均按規定擺放；
3.2.4 打開飲水機、熱水器電源，準備一定數量的飲品、茶歇、茶水等；
3.3 接待服務
3.3.1 禮貌待客，服務規範；
水吧接待人員應儀表整潔，精神飽滿站立在指位置，當有客戶到來時應熱情友好，主動上前微笑問候並指引客人入座，詢問客戶喝茶水還是飲料，當客人點完所需飲品後，提示客人"請稍後等"，根據客人喝水的進度決定是否上前詢問要不要添加；
當有客人抽菸時（或已知該客戶抽菸）應主動上前遞上菸灰缸，如菸灰缸內超過三個菸頭時必須更換菸灰缸；
客戶離開時，致歡送語："請慢走，提示小心臺階"。
3.3.2 客戶至上，做好服務；
時刻保持愉悅的心情，做好客戶的接待工作，做到迎送三聲："來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。
3.4 結束工作
3.4.1 下班前把會所水吧區所有照明關閉，關閉飲水機和熱水器電源；
3.4.2 認真做好交接班記錄，並將當天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上；
3.4.3 關閉好備餐間電器電源；
3.5 工作要求
3.5.1 上班時間不做與工作無關的事，按時輪換崗位，不得脫崗、缺崗；
3.5.2 使用規範的文明用語，堅持說普通話；
3 5.3 按指定的位置和規定的姿勢堅守崗位；
3.5.4 上班時口袋不能放手機等物品；
3.5.5 樹立主動服務意識，熱情、大方、友善地對待每一位客戶，重點體現微笑服務；
3.5.6 熱愛本職，忠於職守；
3.5.7 嚴格遵守公司各項規章制度和勞動紀律，認真學習業務知識，提升自身的服務意識.
