辦公室內勤的崗位職責

本崗位工作人員應本着恪盡職守，求真務實的工作作風，嚴格執行本崗位職責：

一、做好後勤日常事務工作，負責有關行政公文的收發、登記、遞送、催辦、歸檔及文檔保管等工作；草擬有關規章制度及有關文件、信件、總結等文稿；接、處理、保管一切商務來電來函及文件；對公司下達的意見和建議要進行及時傳遞、處理。

二、掌握和使用印章並審覈、開具證明，記錄和傳達重要電話內容，負責收發信函。

四、負責辦公用品的領取、使用、管理和維護，責任到人。

五、嚴格考勤制度，並按時如實上報會計，方便會計覈算員工工資。

六、做好應聘人員的登記、初選、彙總工作，聯繫應聘人員，安排面試，確定試用期等相關事宜。

八、完成所屬領導交給的臨時任務。

項目部文員崗位工作職責

本崗位是項目負責制，在規定的時間完成規定的任務，工作人員應本着恪盡職守，求真務實、雷厲風行的工作作風，嚴格執行本崗位職責：

一、做好項目整理工作，弄清楚自己手中所有企業的各個項目申報各類科技部門的情況。

二、按時完成項目可研報告的編寫，不得延誤項目的申報工作，在完成後由項目經理審覈並修改，同時，協助企業做好項目評審工作。

三、負責與合作企業的溝通工作，完成項目資料的收集、整理、客戶維護等系列工作。

四、負責部分項目市場的開發、拓展工作。走出公司、開拓市場，進一步增加服務企業的數量。

五、能夠準確地給項目定位，把握方向，文字準確、到位，排版整潔，內容有新穎性，體現項目的科技含量、創新性。

銷售部銷售經理崗位工作職責

本崗位需要體現經濟效益，在相應的期限內，做出一定的銷售業績。

1、銷售部門必須制定銷售戰略規劃，爲重大人事決策提供建議和信息支持。

要根據公司發展戰略，組織制定銷售戰略規劃。同時要掌握市場動態，負責組織收集國內外相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢並有獨特見解。要定期、準確的向總經理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收賬款等反映公司銷售工作現狀的信息，爲公司重大人事決策提供信息支持。

2、銷售經理要領導部門員工完成市場推廣、銷售、服務等工作。 要根據公司年度總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃並組織執行銷售計劃；策劃、組織實施完整的銷售方案；組織市場推廣和產品宣傳工作，擴大公司及產品知名度；組織部門開發多種銷售手段，落實銷售手段創新；負責組織對外報價、投標、談判、合同簽定等銷售工作；協調銷售商部門與生產、技術開發、財務等公司其他部門之間的工作關係。

3、負責銷售部內部員工管理。

建設並培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率；銷售經理應該管理並考覈銷售人員，幫助選拔、補充、發展銷售團隊。

4、及時反饋客戶消息，促進產品改進和新產品開發。

銷售經理應該及時的反饋產品質量信息，協助解決重大質量事

故；組織市場調研，並及時將結果反饋給相關部門，提出產品開發、改進建議；與相關政府部門、上級單位、用戶保持聯繫，促進新產品、新技術立項。

5、制度客戶管理方案，加強客戶管理。

制定客戶管理方案，確保爲客戶提供優質服務；負責組織客戶管理，建立產品維護檔案和客戶檔案；接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關係；處理客戶投訴；實施客戶滿意度調查，並及時的進行反饋。

6、建立並完善銷售信息管理系統。

要逐步建立並完善公司的銷售信息管理系統。

7、參與公司制度體系的建設。

組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規程，組織銷售部管理體系的建立；銷售經理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，並督促執行；負責銷售部門內具體職責分工，合理安排銷售人員。

8、完成上級交辦的其他任務。

銷售經理要完成上級交給銷售部門的其他任務。

公司銷售經理應該在公司領導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用；制訂銷售計劃。 確定銷售政策；設計銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷售業績的考察評估；銷售渠道與客戶管理；財務管理、防止呆帳壞帳對策、賬款回收；銷售情況的及時彙總、彙報並提出合理建議。

會計人員的崗位責任制

1、按國家統一會計制度規定設置會計科目。

2、會計人員要按照會計制度和規定設置會計科目和會計賬簿，數字必須真實，嚴禁弄虛作假，僞造賬目。對發生的經濟活動要進行如實的反映和監督，按會計制度及時記賬、算賬、報賬。賬簿內容完整，按規則記收，字跡工整，賬賬清潔，賬賬相符。

3、及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額；劃清費用的開支範圍及營業內外收入；認真計算財務成果及各種稅金；按財務制度規定正確覈算利潤分配；按期繳納各種稅款。

4、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析；編制財務計劃，及時編報各種月報、季報決算。會計報表必須及時、準確。

5、會計人員必須審查原始憑證，對於不正確、不完整的原始憑證，退回更正補充，對於不合法的原始憑證堅決拒絕受理，保證一切會計憑證、賬簿、報表及其它會計資料的真實、準確和完整，並及時做好整理歸檔工作。

6、對會計賬目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管；建立、健全會計檔案，按照財政部門規定保管辦法，保管好會計檔案，以備查覈。

7、對公司的財務檔案要立冊，嚴格執行查閱制度及保管制度。

8、記賬要及時、準確，明細賬要按日登記，總賬定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和後賬。

9、建立財產清查制度，保證賬簿、記錄與實物款項相符。

1. 做好公司行政事務性工作，搞好辦公室內部服務；

公司辦公室各項行政性事務多多請示，多彙報，聽從領導指揮，服從領導安排，對領導交辦的各項任務，堅定不移地貫徹執行。

2. 負責各級部門來電、來文、來函的登記、傳閱和資料信件的收發處理機立卷歸檔工作；對各級部門的文件進行登記造冊，填寫文件處理單，最後整理歸檔。

3. 負責文件的`收發處理，並定期整理送交檔案室，做好文件立卷歸檔工作；辦公室的各類文件做到當天處理，及時歸結。文件每週送交一次檔案室、一週內做好立卷歸檔工作。

4. 負責文件、資料的打印、複印及登記管理；在交辦者規定時間內完成各種文件、資料打印、複印工作、確保文件準確無誤；文件打印、複印完後按要求及時進行各項登記。

5. 負責公司證照及相關資料的借閱；因個人或公司需要借出或查閱的相關資料，做好登記備案，歸還時，有註銷記錄。

6. 負責公司辦公用品的購買發放；負責購買各部門相關的辦公用品，購買完畢後發放到相關部門。

7. 負責公司房門鑰匙的管理；嚴格保管好公司各辦公室房門鑰匙，借取鑰匙必須由相關領導同意。

8. 負責公司OA協同辦公的管理；保證OA協同辦公的正常運作，制定修改流程，維護系統管理，解決OA相關問題。

9. 負責快遞的簽收工作；各部門交付的快遞，做好籤收登記，並詳細註明快遞單號，寄件地址寄件人等。

10. 負責總經理室衛生和文件整理，並負責小會議室與大會議室的衛生及投影儀調試工作；確保總經理辦公室無塵埃、無垃圾。文件做到歸類整齊，便於查找。需要用到會議室時，保證會議室的整潔，如有需要投影儀，提前調試好投影儀，必要時做好會議紀要。

11. 完成領導交辦的臨時工作任務；

銷售內勤部的工作是銷售人員內外交流的橋樑，是客戶聯繫的紐帶，起着舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經過嚴格慎密的審覈，確保萬無一失，銷售內勤的工作根據其崗位的特性，主要分爲以下內容：

一、 銷售助理工作職責

1、 彙總編制業務人員年度、月度及每週工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況並做成報表呈交總經理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計劃，督促業務人員的應收賬款；覈實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用。

2、 彙總業務人員每月的詢價此次、出差天數，呈報公司領導，以使對業務人員進行考覈。

3、 制定月度、季度、年度銷售合同彙總，對銷售和單單合同執行情況進行跟蹤、督促，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表並歸檔裝訂。將結果報銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

4、 接、收、發、保管一切商務來電來函及文件。定期爲客戶寄送產品宣傳資料和郵件廣告等。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。做好客戶資料的管理工作，建立客戶檔案，維護客戶信息，分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況。

5、 按合同要求給製造商做好銜接工作；

6、 根據合同編制應收賬款明細，並對應收帳款實施管理；

7、 協助業務人員回款，提供應收賬款及其相關信息；負責每月對所負責客戶的對賬、開票及協助銷售經理收款。

8、 協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的製作；

9、 按要求進行市場信息及同行動態收集並每天提供信息簡報，每天整理銷售經理和銷售 專員前一天送貨單據的複覈（貨品、單價等）。並上報銷售經理。

10、 制定訂電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；電話拜訪客戶，發送產品資料。

11、 協助銷售經理和銷售人員輸入、維護、彙總銷售數據；每天追蹤當天所負責客戶的送貨情況及時與調度聯繫並短信回覆客戶和彙報銷售經理。

12、根據公司的營銷政策建立覈算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；未開發票的合同，建立發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查；

13、根據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計覈算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作；

a) 每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；

b) 與財務人員做好發貨、回款情況的對接；

c) 與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作。

14、每月應收對賬函100%完成；

15、每天對要到期客戶向業務發短信息提醒。超期應收款未收回的，銷售助理承擔30%的責任。

16、完成領導交代的其他任務。

二、銷售內勤工作職責

1、根據客戶授信金額及授信期限，按公司制訂的當前銷售價格表來執行銷售價格開單。

2、根據業務銷售定單及業務提交繳款單及時錄入電腦保證數據的準確性。

3、根據銷售定單及客戶分切訂單，與倉庫調度、分切車間溝通安排送貨及分切，以便及時向銷售部及客戶反饋信息。

4、及時處理客戶反饋意見及時解決客戶的客訴問題，做好售後服務。

5、每天出貨品銷售彙總表，確保內容真實數據準確。

6、對時間有一定的管理能力（客戶的開票時間等）。

7、對存根單據的裝訂及管理。

8、完成領導臨時交辦的其他任務。

9、與生產部門密切溝通，從合同的定製、執行、完成、發貨跟蹤，並進行記錄，做到銷售合同有據可查。

10、建立客戶檔案管理體系，包括聯繫人、合同明細等。

11、與物流部門密切溝通，瞭解產品發貨情況。

三、採購助理工作職責

1、按公司採購流程下單、籤合同、發貨的跟進，隨時與工廠保持聯繫，瞭解貨物生產週期及到貨時間，並於每週出“採購進貨情況表”（含已訂未發及在途貨物），確保貨物不斷貨、不積壓。

2、對公司各類貨物的品名、規格、件裝、令包、用途及產地，隨時掌握貨物庫存情況，並定期向上級彙報與公司相同或類似產品的“最新市場價格信息報表”。全面收集市場信息，做貨品進、銷建議。

3、貨物到庫、入庫、倉庫庫存量的及時性準確性，及時將貨源信息反饋到銷售部。

4、根據倉庫貨物驗收情況，如有不合格貨物，立即上級領導彙報並馬上與廠家聯繫，協商書面處理方案，並書面通知財務扣款並負責客訴處理，從接到客訴處理不超過10天，保證無供應、業務或財務抱怨或投訴。

5、應付賬款記賬與覈對工作（合同、入庫及進項發票三者間品名規格數量及價格一致）的及時性，月末編制應付款對賬表及與供應商覈對工作，保證於次月15日前將有供應商確認的對賬函交主辦會計。並於每月25日前向出納提交審批手續齊全的付款申請表，由出納安排付款。

6、每月月底按時交應付款報表及對倉庫進行定期盤點。

7、每月對訂單、合同及入庫單等相關單據進行聯號裝訂工作

8、完成領導臨時交辦的其他任務。

一、 負責公司來訪客人的接待。

二、 做好後勤日常事務工作，負責有關行政公文的收發、送、催辦、立卷、歸檔工作。

三、 負責公司信息的收集、整理、打印、分發工作。

四、 負責文件的管理和存檔工作。

五、 負責各級文件及會議安排、等的發放工作。

六、 負責中心各類數據表格的制定，數據的統計。

七、 負責中心的考勤工作，每月按時準確的向公司彙報公司員工考勤及獎懲情況。

八、 負責收取違章或者遲到員工的罰款。

九、 負責中心各類文字編輯及處理工作。

十、 負責公司日常衛生的清潔和管理。

十一、負責公司固定資產的定期盤點，建立辦公設備登記帳冊，做到帳冊和實物相符。

十二、負責公司內部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和採購，使之合理使用。

十三、電話及一切日常費用支出的控制及交納。

十四、嚴格遵守文件的保密、會議保密、計算機工作。

十五、完成總經理交辦的其他工作。

人力資源助理

一﹑每天三次更新網站職位，對簡歷進行簡單篩選，電話通知候選人面試時間。 二﹑負責接待面試人員，要求面試者現場填寫簡歷。

三﹑負責人力資源相關文案的起草和編寫。

四﹑參與現場招聘會進行招聘。

五﹑負責公司新入職員工手續辦理和合同簽訂。

六﹑負責離職員工離職手續的審覈。

七﹑做好員工請假及獎懲情況的記錄。

八﹑配合績效考覈、數據收集和整理。

九﹑配合培訓工作的安排與組織。

十﹑配合公司內企業文化建設相關工作

十一﹑配合管理人力資源部的各種文檔資料。

十二﹑協助人力資源經理做好人力資源的相關工作。

銷售經理

一﹑銷售部門必須制定銷售戰略規劃，爲重大人事決策提供建議和信息支持。 要根據公司發展戰略，組織制定銷售戰略規劃。同時要掌握市場動態，負責

組織收集國內相關行業政策﹑競爭對手信息﹑客戶信息等，縫隙市場發展趨勢並有獨特見解，要定期﹑準確的向總經理及相關部門提供有關銷售情況﹑費用控制﹑應收賬款等反應公司銷售工作現狀的信息，爲公司重大人事決策提供信息支持。

二﹑銷售經理要領導部門員工完成市場推廣﹑銷售﹑服務等工作。

要根據公司年度總體目標，做好銷售預測，制定銷售計劃並組織執行銷售計

劃。策劃﹑組織實施完整的銷售方案。組織市場推廣和產品宣傳工作，擴大公司及產品知名度。組織部門開發多種銷售手段，落實銷售手段創新。負責組織對外報價﹑投標﹑談判﹑合同簽定等銷售工作。協調銷售部門與財務等其他部門之間的工作關係。

三﹑負責銷售部內部員工管理。

建設並培育銷售人員隊伍，提高銷售人員的達標率。銷售經理應該管理並考覈銷售人員，幫助選拔﹑補充﹑發展銷售團隊。對銷售人員按照公司要求進行週考核，月考覈和季度考覈，及時對銷售人員狀況進行分析，並將數據按照規定給到相關部門。

四﹑制度客戶管理方案，加強客戶管理。

制定客戶管理方案，確保爲客戶提供優質服務，負責組織客戶管理，建立產品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關係。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調查，並及時進行反饋。

五﹑參與公司制度體系的建設。

組織和制定以及落實各項銷售管理制度﹑管理規程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經理要爲銷售部下屬員工制定階段工作計劃，並督促執行。負責銷售部門被具體職責的分工，合理安排銷售人員。

六﹑定期對銷售人員進行銷售培訓。

安排合理時間，找到銷售人員面臨的問題，選擇性進行銷售相關培訓，豐實銷售人員銷售技巧，提高簽單率。

七﹑完成上級交辦的其他任務。

銷售經理要完成上級交給銷售部門的其他任務。

銷售代表

一﹑遵守公司一切管理規章制度﹑通知﹑通告﹑辦法和工作程序。

二﹑維護公司利益，樹立公司形象，在與客戶交往中保持誠實可靠，不卑不亢的態度。

三﹑本着誠信堅韌的工作態度從事本職工作，認真及時完成公司領導和銷售部經理下達的任務和計劃。

四﹑根據銷售部經理整體工作安排和銷售計劃，合理可行的制定每日，每週，每日工作和銷售計劃，努力實現和超越預定目標，並及時做好相應工作總結，以便改善下一階段工作。

五﹑嚴格按照銷售部經理制定的拜訪頻率走訪客戶與客戶保持良好的客情關係，在工作中不斷提高自身業務水平和談判技巧。

六﹑根據銷售部經理要求積極開拓市場，縮小產品覆蓋的盲區，不斷完善產品的銷售網絡。協助經理確保完成計劃銷售額，並確保利潤率。

七﹑與客戶簽訂和同時要謹慎，不要因爲出現文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。

八﹑在與客戶洽談業務時，應嚴格遵循公司價格政策，不得自作主張超越公司制定的標準。

九﹑不得泄露和出賣公司業務機密。

十﹑上班時間保持開機狀態，不得拒接上級領導電話，要聽從公司上級領導的指示與安排。

十一﹑完成銷售部經理交辦的其他事情。

目的：規定和明確綜合內勤的職責內容和職責範圍。

範圍：適用於辦公室綜合內勤人員。

責任人：綜合內勤人員。

內容：

1 在公司辦公室主任的領導下，協助辦公室主任的日常工作，負責行政管理、後勤總務工作。

2 負責公司GMP文件相關管理規程的起草及管理工作。

3 在辦公室主任的領導下開展人事管理工作。

4 負責公司人事檔案的建立、保存。

5 負責起草公司有關各項培訓管理規程及計劃，建立並維護培訓檔案，並具體協調與組織培訓活動。

6 負責起草公司健康體檢的相關規程、體檢計劃，建立並維護健康檔案，並具體協調與組織人員體檢。

7 負責各種辦公用品的購買、印刷、領用及保管工作。

8 完成領導交辦的其他工作。