企業文化是在外資企業管理的重點，正越來越多地受到人們的重視。下面是小編爲你整理的外資企業文化管理中的問題及對策，希望對你有幫助。
(一)外資企業文化建設方面存在的問題
外資企業是中西方文化交匯地，多元文化在這裏有着直接的碰撞，而且我國正處於新舊體制的轉軌時期，人們新舊觀念的衝突非常劇烈。大多數外資企業所在城市人員來源複雜，各自的文化背景、社會經歷和奔向外企的動機不一，各地地域文化彙集於此。這一切的客觀因素，形成了難以體現主流文化的特點。處於這種文化環境中的企業要建設自身文化困難重重，主要存在以下幾個問題：
1、企業文化建設的形式化
許多外資企業的企業文化建設趨於形式化，領導者的短期行爲普遍存在。有些領導者認爲企業文化建設就是形象系統設計，就是創造優美的工作環境，總公司與分公司的一致性，員工制服的統一性等等;其次，許多外資企業在辦公大樓的走廊、辦公室和各車間的牆上都貼着標語，措辭鏗鏘有力，但這是並不能引起員工的共鳴，無法體現員工的價值觀，從而流於口號。再次，一些企業初步形成了組織文化後，不重視隨着企業經營環境和管理水平的變化，引導企業文化發展。
3、員工僱用意識較強，主人翁意識較弱
外資企業是由私有制企業(外商獨資)和混合所有制企業(合作、合資)構成的，勞
動者無法與生產資料直接結合起來，員工一般都採用聘用合同制。企業因爲獲取利潤需要而招聘員工，員工因爲生存需要而出賣勞動力。特殊的勞資關係容易使員工產生“爲老闆打工”的僱傭思想，員工對企業本身的認同感很低。特別是在一些外資比重較高的企業和外商獨資企業，勞資雙方僱傭與被僱傭的關係表現更爲突出。在外資企業的員工身上，主人翁意識逐漸淡化，工人階級的一些優良品質正在日益弱化和消失。
3、企業民主化管理有待提高，員工凝聚力不強
外資企業員工參與管理的程度不夠高，企業通常要求員工只要遵守特定的制度，按照特定的程序、規則，完成特定的任務就好。管理者在做出涉及部屬的決定時，如果不讓當事人來參與，就會損傷他們的自尊心，引起他們的強烈反對。而部分外資企業限制中方員工的發展，規定最高只能到某某級別，導致員工士氣不高，凝聚力也不夠強。
(二)外資企業存在一定程度的跨國文化衝突
國家文化差異的衝突主要表現在思想觀念、行爲方式、管理方法以及組織溝通等幾個方面：
1、思想觀念上的衝突主要表現在外方管理人員不瞭解中國國情，自我中心，以己度人，盲目使用 “自我參照原則”，具有強烈的民族優越感，崇尚個人發展等方面。
2、行爲方式上的衝突主要表現在外方管理人員做事直率而中方人員做事含蓄，外方人員的行爲計劃性強而中方人員的行爲缺乏計劃性(例如外方人員嚴格按照時間表辦事)，遇到問題時外方人員會立即解決而中方人員往往拖到以後解決等方面。
3、管理方法上的衝突主要表現在外方管理體制強調數字化、程序化、制度化，這往往讓中方員工感到外資企業的管理過於程序化、沒有靈活性、不講情面、重預算超過重控制等;而中國管理缺乏完善的制度和程序，管理過程中不重視數據的作用主要依賴經驗的判斷。
4、組織溝通上的衝突主要表現在外方上司不善於與下屬溝通，聽取並採納下屬意見，沒有有效的溝通制度和渠道，組織結構不適合中國國情等，這些情況常常會造成溝通的誤會。
上述這些衝突對公司的發展帶來不利影響，造成企業產生分裂、混亂無序和孤立，引起企業內部功能失效，從而大大降低人力資源在企業組織中的產出效率。
我國外資企業文化管理中的問題對策企業文化作爲企業內部鼓舞士氣、加強溝通、優化管理的核心因素，被稱爲“現代企業的靈魂”，是企業發展的內動力。外資企業要激發員工工作熱情，增強員工凝聚力，就要加強自身企業文化建設。此外，外資企業種不同文化背景的員工在相互作用中必然會產生一定程度上的跨國文化衝突，這就要求管理者要採取一定的措施解決跨國文化衝突。
(一)系統地建設企業文化
在當前的大環境下，外資企業應根據自身的特點和實際情況有步驟、有計劃地進行系統化的企業文化建設，具體有以下幾個步驟：
1、確定目標，制定計劃，保證企業文化建設有序進行 企業文化建設的規劃一般由長期、中期和短期三部分組成。在制定企業文化建設規則時，
要注意：第一，分析、診斷，詳細調查本企業的文化現狀，找出優秀的成分和尚待完善的地方;第二，精心設計，在分析研究的基礎上，借鑑成功的外資企業的經驗，發動員工集思廣益;第三，具體化、普遍化，讓員工有共同的追求、信念和行爲準則;第四，實踐、提高，不斷優化，使全體員工自覺地用心和行爲共同培育羣體意識、企業觀念、精神支柱;第五，要適時調整、更新、發展。由於客觀條件變化或者規劃本身某些方面存在不完善，在實施過程中已失去意義，就應適時地進行調整和修改，這樣才能使企業文化充滿活力和生機。
2、緊密聯繫實際，選準企業文化建設的突破口
企業文化建設的突破口，指的是在規劃建設企業文化時，必須聯繫本企業的實際，選擇最有代表的、最有影響的問題進行解決，從而打開局面，促進企業文化建設的深入發展。選擇企業文化建設的突破口，主要的作法有：
一是把外資企業目前比較突出的矛盾作爲突破口。例如，有的外資企業因爲完全照搬西方的管理模式，紀律過嚴，等級森嚴，缺乏人情味，員工無權參與決策，這使得企業凝聚力比較低，員工流動率很大，這一方面直接加大了企業人力資源重置成本，另一方面影響企業其他員工的士氣，間接導致生產率下降。這時，外資企業就可以把這個作爲企業文化建設的突破口，通過各種方式推行人性化管理、參與式管理，使企業員工從心底上認可企業，提高企業的凝聚力與士氣。
二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作爲突破口。例如，有些外資企業產品質量不過關，或者產品結構不合理，造成產品積壓，資金週轉困難，導致企業經營出現困難。這類企業就應把“整頓產品質量”和“加快產品開發”作爲突破口，廣泛開展生產技術型的企業文化活動，運用各種手段強化職工的質量意識，開展質量整頓和產品推介活動，鼓勵員工提出技術革新和產品開發的合理化建議，形成一種人人重視質量和產品開發的文化氛圍。
(二)解決跨國文化衝突
外資企業存在一定程度的`跨國文化衝突，而文化衝突會影響不同文化背景的員工之間的和諧關係，進而導致工作低效，影響企業目標的完成，這就要求外資企業要選擇合適的跨文化管理人員，做好跨文化管理工作。
1、選擇合適的跨文化管理人員
合適的跨文化管理人員應該具備以下條件：瞭解並尊重中國國情、善於同下屬交流溝通、
信任支持下屬、具備豐富的專業知識和管理能力、具有良好的工作表現以及人格魅力。實現這些條件的一個有效的方法就是管理人員的“本土化”。外資企業的管理人員本土化是指企業中使用本地的人員作公司的管理者，特別是中高層管理者。
2、做好跨文化管理
外資企業做好跨文化管理，關鍵應做好以下幾項工作： (1)識別文化差異
由於文化衝突是文化差異造成的，因此必須對文化差異進行分析識別。根據美國人類學
家愛德華.赫爾德觀點，文化可分爲三個範疇：正是規範、非正式規範和技術規範。不同規範的文化所造成的文化差異和文化衝突的程度和類型上不同的，因此，外資企業的管理者首先要識別和區分文化差異，才能採取針對性的措施。
(2)進行跨文化培訓
跨文化培訓是爲了加強人們對不同文化傳統的反應和適應能力，促進不同文化背景的人
之間進行溝通和理解。具體做法包括把具有不同文化背景的員工集中在一起進行專門的文化培訓、實地考察、情景對話、角色扮演，以便打破每個人心中的文化障礙和角色束縛。這種培訓有兩個主要內容：一是系統培訓有關各國文化背景、文化本質和有別於其他文化的主要特點;二是培訓外派管理人員對中國文化特徵的理解和感性分析能力。
(3)應用融合模式建立共同的經營觀和公司文化 融合是絕對跨國文化衝突的一種有效模式。外資企業是一箇中外合作各方緊密聯合的統一經濟實體，需要合作雙方共同努力，從特定企業的實際出發，以各方不同的管理文化爲基礎，構築起適合企業有效運行的管理模式。融合模式真實這樣一種能夠解決跨國文化衝突的有效模式。融合模式是指不同文化間在承認、重視彼此間差異額基礎上，相互尊重、相互學習、相互協調，將各自先進、優秀的文化融入吸收進來，從而形成一種合一的、多元的文化。這種全新的文化不僅與有較強的穩定性，更能夠實現各種文化優勢的疊加。
企業文化對企業的作用企業文化是企業競爭力的重要體現，也是企業經過多年經營不斷沉澱出的一種內在基因。對於它的重要作用，哈佛大學商學院的幾位學者曾經對美國22個行業中的207家公司進行了長達十多年的跟蹤調查，發現企業文化對企業的長期經營業績有着深遠的影響。他們同時預言，未來十年，企業文化將成爲決定一個企業興衰與否的關鍵性因素。具體而言，有以下幾點：
1. 引導作用
企業文化能對企業整體和企業的每個成員的價值取向及行爲取向起引導作用。具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想行爲起導向作用;二是對企業整體的價值取向和行爲起導向作用。
2. 約束和規範作用
企業文化對企業員工的思想、心理和行爲具有約束和規範作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生於企業的企業文化氛圍、羣體行爲準則和道德規範，而形成這樣的軟約束力需要企業每個成員的努力和建設。
3. 凝聚力作用
企業文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業員工共同認可後，它就會成爲一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力，有了這種凝聚力，企業發展會突飛猛進的。
4. 樹立企業形象
企業文化一旦形成較爲固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產生影響。企業文化的傳播對樹立企業在公衆中的形象很有幫助，優秀的企業文化對社會文化的發展有很大的影響。
5. 輔助企業經濟發展
企業文化和企業經濟實力是構成企業品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。企業品牌是展示一個企業的形象，企業形象是企業經濟實力和企業文化內涵的綜合體現。企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業特色的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，是企業員工普遍認同的企業價值觀、企業道德觀及其行爲規範。企業如果形成了一種與市場經濟相適應的企業精神、發展戰略、經營思想
