前臺文員工作職責1
1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉接，傳真件的收發等工作;
2、負責保持前臺清潔衛生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及等);
3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發放、領用、記錄以及成本統計等行政工作;
4、負責上下班檢查前臺、辦公區的辦公照明和設備以及門窗。
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;
6、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
7、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
8、執行公司考勤制度，負責員工的.考勤記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡;
9、完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員工作職責2
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；
3、司設備維護，辦公室環境維護，日常辦公用品採購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的'領用、發放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；
7、負責公司的文件處理工作，打印、複印、傳真的收發；
8、完成領導交辦的其他工作。
前臺文員工作職責3
1負責前臺接待的各項管理工作:打印公司文件,並負責前臺電話的接聽、傳真、複印機、碎紙機等設備的日常維護管理;
2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作;
3、保證各部門聯絡暢通,並大概瞭解各部門工作內容;
4、負責考勤登記工作;
5、登記公司員工外出內容;
6、佈置公司會議的'會場,負責通知參會人員會議時間、地點;
7、熱情接待來訪人員,做好信訪工作;
8、負責訪客的接待工作,包括爲客戶讓座、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。
前臺文員工作職責4
1、總機電話的接聽、轉接及記錄重要來電；
2、來賓引見、接待、通報等；
3、配合HR做好應聘人員接待、登記和筆試安排等；
4、按流程預定機票、火車票、酒店預定等；
5、辦公室的日常辦公品的採購、入庫、登記和按規定發放；
6、辦公室鑰匙、門卡的.登記管理；
7、日常文書、資料整理、傳真、複印及其他行政事務；
8、公司辦公樓房租、物業費、飲水費、電費、電話費、寬帶費、綠化養護費等費用的收集；
9、從各部門收集意見及建議反饋給部門經理，目的爲求精益求精，做到更好的後勤服務工作；
10、配合行政經理做好重要活動及會議的安排與佈置；
11、配合行政經理完成公司其他行政日常工作。
前臺文員工作職責5
1、五官端正，形象氣質佳，身高不低於163cm;
2、熱情開朗，積極主動，有特長;
3、熟悉公文的基本要求;
4、熟練辦公軟件操作，良好的書面、口頭表達能力;
5、負責前臺接待與電話接聽，對來訪人員做好接待引導工作;
6、負責前臺、總經理辦公室區域衛生清潔及桌椅擺放;
7、踏實肯幹、任勞任怨、對待工作認真負責，具有良好的團隊合作精神。
8、領導交辦的'其他事項。
前臺文員工作職責6
1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的上門推銷者。
2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯繫上的電話記錄並及時轉告。
3.負責信函、包裹的收發工作。
4.負責單位高管分配的`文檔處理工作。
5.負責單位會議室計劃安排。
6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。
7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。
8.完成上級交辦的其他工作。
前臺文員工作職責7
1、負責來訪客戶、面試人員的`接待、基本諮詢和引見，保持良好的禮節禮貌;
2、負責前臺電話接聽和轉接，做好來電諮詢工作，及時傳達給相關人員;
3、及時更新和管理員工通訊錄等聯繫信息;
4、負責辦公用品的保管、領用以及公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、打印、複印文件和管理各種表格文件;
6、協助領導完成人事行政方面的其他事宜。
前臺文員工作職責8
1、負責前臺電話接聽及電話轉接，做好來電諮詢記錄，重要事項轉達給相關人員;
2、負責來訪接待、基本諮詢和引見，面試人員的.接待和引領，保持良好的禮貌細節;
3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發和派送，並做好登記管理;
4、負責辦公環境的日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);
5、資料整理、打印、複印;
前臺文員工作職責9
一、前臺文員的工作職責
1.接聽、轉接總機電話。做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來訪客人的接待與登記，並通知相關部門；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；
4.複印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；
5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7. 負責辦公室倉庫和備用物品的'保管工作，做好物品出入庫的登記
8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；
9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；
10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；
11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；
12.完成領導交辦的其他工作。
二、工作行爲規範：
1、電話接聽
A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；
B接聽電話後先問候，並自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”
C.對方講述時仔細聆聽並記錄要點，迅速判斷他有何需求？
注：
①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間佔線。
③結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
2、客戶來訪
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。
A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”
B.來者二人，標準問候語則爲：“二位先生/女士你們好！
C.來者爲三人以上，標準問候語則爲：“各位好！”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”
三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之後
1、引導客戶或來訪者就座；
2、聯繫來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；
3、客戶落座後，遞上溫水
注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動爲用戶服務。
②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，並有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身迴應，則安撫客戶或來訪者稍等；
④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；
⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。
前臺文員工作職責10
1、負責接聽電話、招待客戶，收發文件掃描傳真，快遞收發登記；
2、瞭解公司產品和配件、售後諮詢的基礎處理；
3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關資料歸檔；
4、ERP系統的銷售訂單和發貨單、採購訂單等錄入和處理；
5、協助處理行政招聘、考勤管理、後勤等事務；
6、熟悉知曉懂得行政人事的人員檔案歸檔，入離職手續辦理以及協助人事行政主管開展人事行政工作；
7、聽從安排，完成上級安排的`其他事項。
前臺文員工作職責11
1、通過建立微信羣的模式，以及團隊之間的.話術合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;
2、執行在線推廣活動，收集推廣反饋數據，不斷改進推廣效果;
3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務意識，具有親和力;
4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。
前臺文員工作職責12
工作內容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的諮詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規範，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，並且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。
工作內容二：前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，並且最好各方面的諮詢工作，對於各種重要的事項要認真記錄並且及時傳達給相關的`人員，不能遺漏也不能延誤。
工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，並且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對於公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責
工作內容四：要能協助部門經理將部門之間的工作做好協調，並完成部門經理所交代的其他工作。
工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對於考勤資料需要進行存檔，並負責複印，傳真以及打印。
工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，並且能夠協助其他部門做好其他工作。
工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請採購，要做好後勤保障工作。
工作內容八：要負責公司的辦公軟件，並掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類，並且保管好公司常用的表格，並且根據實際使用的狀況進行增補。
工作內容九：本部門的收集，文件的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，並要將公司的宣傳工作做好。
工作內容十：需要完成其他領導安排的臨時工作。
前臺文員工作職責13
1.接待來訪人員.
2.主要負責協助銀行鍼對客戶信息採取進一步修復，業務數據統計。
3.負責辦公室的函件打印，銀行郵件處理做好辦公室檔案收集、整理工作。
4:辦公用品管理與採購
5:外訪車輛管理
前臺文員工作職責14
1、負責前臺熱線接聽和電話轉接，重要事項認真記錄並傳達相關人員;
2、負責來訪客戶的接待、解答基本諮詢、引見，保持良好的禮儀禮貌;
3、負責保持公司前臺區域整潔有序;
4、接受行政經理工作安排，協助完成其他行政工作。
前臺文員工作職責15
1. 負責前臺總機電話轉接，諮詢外來訪客的來訪意圖，重要事項認真記錄並傳達給相關人員;
2. 負責公司車輛的`行車記錄的彙總;
3. 負責工作餐統計、分攤和報銷;
4. 做好部門每月考勤統計;
5. 協助客戶接待工作;
6. 完成部門領導交代的其他工作。
