老幹部信訪工作是掌握貫徹落實黨和國家關於老幹部工作方針政策情況的一條重要渠道，是院黨委聯繫老幹部的橋樑，是提供老幹部工作信息的一個重要來源，爲進一步做好這項工作，暫作如下規定：
(一)處理老幹部信訪的基本原則
1.認真貫徹執行黨的老幹部工作方針政策。
2.老幹部信訪工作要在院黨委的領導下，堅持就地解決問題的原則，做好政治解釋和思想疏導工作，督促有關部門解決政策範圍內的實際問題。
3.對離退休老同志反映的`問題，妥善處理不得推諉、敷衍、拖延。
4.工作人員要以高度負責的精神，認真、慎重的處理每一件信訪，做到件件有着落、事事有結果。要熱情、耐心、細緻地聽取老幹部的意見和要求，及時給予答覆和處理，把問題解決在初發階段。
5.辦理信訪的工作人員與信訪事項或與信訪人有直接利害關係的，應當迴避。
6.工作人員在辦理信訪事項過程中，不得將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露給被檢舉、揭發、控告的人員和單位。
(二)受理老幹部信訪的範圍、要求
1.反映有關老幹部的政策和規定不落實的情況。
2.老幹部政策諮詢。
3.對院屬各部門工作及老幹部工作提出的建議、意見和要求。
4.反映所在單位領導和工作人員的違法、違紀、瀆職行爲。
5.老幹部應當如實反映情況，遵守信訪程序，積極配合組織部門、老幹部部門解決有關問題。
(三)處理老幹部信訪的程序
1.登記。登記的內容包括信訪人的姓名，單位(住址)，信訪時間，反映的主要問題，對領導批辦的和上級交辦的信訪文件要登記批轉內容和辦文號。 ·
2.辦理。各部門能直接辦理的信訪事項，一般應在30日內辦理完畢，並將辦理結果答覆信訪人；情況複雜的，時限可以適當延長，但最長不能超過90天。緊急情況應及時辦理，不得拖延。重要信件應及時摘抄，報送有關領導參閱。遇有可能造成重大影響的緊急信訪事項時，應及時向主管領導和有關部門報告，果斷處理。定期將老同志反映的問題集中整理，報有關領導或部門，供指導工作和研究決策人蔘考。
3.轉辦。按照“分級負責，歸口管理”的原則，對老同志的信訪件可分別轉至所在單位或上級主管部門處理，同時給老同志回函，說明辦理情況。
4.報送結果。對要求報送結果的信訪事項，應當自收到之日起30日內辦結並報送結果；對上級機關交辦，要求限期報送結果的信訪事項，應按期辦理；不能按期辦結的，應向交辦機關說明情況。
二00六年九月
離退休人員信訪制度 [篇2]
離退休人員信訪制度，是離退休管理部門掌握貫徹落實黨和國家關於離退休工作方針政策情況的一條重要渠道，也是做好老幹部工作的“晴雨表”。爲此，特制定我院離退休工作處工作人員接待來信來訪制度。
一、離退休人員信訪工作是離退休工作重要組成部分，處黨政主要領導要親自帶頭做好信訪工作，班子成員、科室負責人、全體工作人員都要高度重視離退休人員的信訪工作。
二、要認真貫徹執行中組部《老幹部信訪工作暫行規定》和《信訪條例》，按照處理信訪工作的基本原則，範圍，要求，程序，督查等規定做好離退休人員信訪工作。
三、離退休人員來信來訪一般由原三校片區工作管理人員和處兩級接待和處理，較重大問題向學院主管領導、主要領導、黨委彙報。每次接待老同志來訪，要指定人員認真做好登記和記錄。對易發羣訪（熱點，遺留問題和改革中遇到的新情況）層面要重點做好工作，注重人性化操作。對無理上訪行爲要協助有關部門說服，教育，依法辦事。
四、本着“羣衆利益無小事”的原則，要以高度政治責任心及時和果斷處理好每一來信來訪，並儘快給予答覆。要有政治敏銳性和預見性，及時瞭解情況，爲領導提供準確信息。
五、每年年底，要將離退休人員信訪工作匯入年終總結工作當中，並向學校主管領導彙報。
吉林工商學院離退休工作處
二o一三年十一月三十日
