店長可以是對自主經營門店業主的稱謂，是在商品經濟的大潮中新生的詞彙。下面，小編爲大家分享店長的工作內容，希望對大家有所幫助!
店長的工作內容
1.主持早晚例會，進行工作安排，並做好排班和考勤工作。
2.督促確保員工的儀容大方及制服的完整統一。
3.保持貨場衛生，創造優良的購物環境。
4.維持店鋪設施，如有破壞及時彙報解決跟蹤。
5.合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。
6.培訓新老員工，保持店裏人際關係良好：負責對店鋪新員工的實習試用跟進培訓，並制定老員工進行合理的培訓計劃實施。
7.督促員工的日常工作紀侓，實施獎勵和處罰。
8.留意觀察每個員工服務顧客的方法，以便提出改進意見，並以身作則。
9.負責店鋪銷售目標任務的達成及店鋪內各類活動的執行及安排。
10.分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特別的.假期，編排適當的人手。
11.督促收銀工作的周密，安全性，定時對其核查。
12.每月做好盤點工作，製作盤點表，盤點盈虧情況必須如實反映，不得隱瞞。
13.經常留意店裏存貨，與品牌主管保持聯繫，分析貨品走勢，合理配貨。
14.負責對店員的辭退，晉升，降級提出合理建議。
15.處理顧客投訴和營業糾紛，維護店鋪形象。
16.聽取顧客意見與批評，以方便顧客爲原則，不斷提高店鋪的服務水平。
17.與管理人員建立良好的關係，及時向公司領導彙報情況。
店長素質
這裏的素質是人本身的素質，包含知識和文化兩個方面。知識就是在學校裏教育中學習到的，而文化則是在社會生活中後天學習得來的，它的來源是社會。
首先，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，纔會盡力去做。
第二，積極地心態。店長是整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，並感染下屬。如何去做呢?主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇於挑戰新的業績，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。
第三，持續的學習。學習不僅僅是看書，在教室裏學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業績有波動，顧客提建議，你看到店裏讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想着去分析並且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源，並且進行解決。
第四，團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想着團隊裏的人，發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。
第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題並作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認爲有些棘手的問題時纔會尋求你的幫助，這時作爲店長的你要是猶豫不決，就不能爲員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的願景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。
