1、配合項目總對當地公司工程、物業工作的準確性、及時性、合法性與合規性全面管理，制定工程、物業工作計劃並監督實施，完成公司年終經營任務及KRI考覈指標。
2、負責與房開公司各項技術條件對接及維修、接管等工作。
3、負責工程、物業部門團隊建設和管理，明確各崗位職責，定期對團隊進行有效考覈。
4、與項目當地公安、消防、物業辦等相關政府機構，水、電、氣、暖等公共事業公司以及項目公司保持良好的合作關係。
物業公司安全生產職責21、根據公司保潔標準化要求協助項目經理管理所在項目日常清潔工作。
2、確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序在項目落實。
3、定期走訪項目客戶，聽取客戶對保潔工作的意見。
4、負責對保潔主管的管理、指導、培訓、激勵。
5、協助管理項目物料的採購和庫存。
6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。
物業公司安全生產職責31、保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見。完成的業主的.滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係。
2、負責所轄區的管理費催繳工作，並實施上級制定催繳方案，確保公司年度物業費收繳指標順利完成。
3、處理各項客戶投訴，並向部門專員彙報，確保工作順利完成。
4、負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主信息完整全面。
物業公司安全生產職責41、履行《物業服務合同》規定的相關義務，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好。
2、按照物業服務合同約定，完成各項工作，做好物業費收繳工作。
3、加強小區裝修管理，確保裝修有序進行。
4、及時妥善處理各類投訴，處理好與業主（使用人）的關係。
5、定期組織各類社區活動，豐富業主的業餘生活。
6、加強與公司各職能部門的溝通、協調，做好相關工作。
7、完成領導安排的其他工作。
物業公司安全生產職責51、參與呼叫中心發展規劃的制定。
2、負責呼叫中心運營管理，擬定？呼叫中心運營管理手冊。
3、指導各班組日常運營工作，並進行現場管理與控制，及時督導與改進。
4、負責呼叫中心崗位設置、KPI績效考覈等工作的實施和管理。
5、負責擬訂呼叫中心定期培訓計劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。
6、負責對呼叫中心整體工作進行評估，提出改進措施並加以實施。
7、負責制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運營能力，監控運營質量。
8、建立、完善《呼叫中心規範》、《呼叫中心業務監督體系》，確保各項服務工作的良性運作。
8、及時處理各班組上報的客戶投訴類信息，跟進處理結果。
9、及時處理工作中出現的重大或突發性問題；對部門預算進行有效管理，合理控制費用。
10、彙總各項運營數據，形成總結性報告上報決策層。
物業公司安全生產職責61、監督指導保安、保潔的日常工作情況，檢查物業部運作情況。
2、制定年度物業管理預算及審批日常物業費用支出。
3、定期召開業務會議及各部門會議，傳達公司政策及擬定方針，研究解決各項管理問題。
4、對車庫管理與規劃的合理性提出建議，跟進做好車庫各類導視及崗點的規劃，確保商場車庫的順暢運行。
5、負責保安、消防突發緊急預案的制定及修改，定期做好各類預案的演練。
6、跟進外包保安、保潔、綠植的招標工作，並跟進其合同的審覈、崗位定編、人員預算的確定。
7、代表商場物業與公用事業機構、各政府機關加強聯繫，以利於工作發展。
8、協助客服處理門店、商戶相關客訴工作。
9、做好部門團隊管理，確保物業部整體的穩定和服務的提升，及時進行任務傳達、工作分解和工作質量把控。
10、其他上級安排的臨時性工作。
