銷售談判與專業回款技巧

10月23日石家莊德國拜耳集團中國營銷總監程廣見老師主講——

銷售談判與專業回款技巧

沒有談判,就沒有銷售。

一個單跟了很久,客戶總不下單怎麼辦?

如何才能找到客戶的利益點和關注點?

如何運用談判來使自己在銷售過程中處於有利地位?

收款的理論大家都懂得,但並不是每個人都會按照正確的方式去操作,這就是實戰練習的作用。在實戰練習中,每個人都得到了鍛鍊的機會,並從他人的方式中汲取經驗和教訓。收款理論的介紹,配合反覆的練習,即使從來沒有收款經驗的人也可以成爲專業的收款人員。

【課程收益】

n幫助銷售人員增加銷售成功機率。

n可以使自己及產品(或服務)有別於競爭對手。

n可與難以應付及要求很高的'客戶成功交往。

n有助於與客戶建立起長期共贏的夥伴關係。

n學會設計有效的銷售談判流程。

n更加有效地運用有限的內部資源支持銷售。

n增強相關人員的專業收款知識

n理順內部及外部收款流程

n提高相關收款人員的實際溝通與操作技巧

n通過案例分析,加強參加培訓者的實踐能力,

【課程特色】

n適合參加人員:營銷總監、銷售總監、銷售經理、客戶經理、資深銷售代表等

n授課方式:講師講解、實戰練習、評述等

【課程內容】

一、銷售談判的開局

1.如何探詢對方最關注什麼?如何提問?

2.如何主導談判?如何造勢?

3.如何鬆動對方立場

4.案例講解:開局過招N策略

二、銷售談判的中期

1.談判中的人際關係把握

2.談判環境營造的學問

3.如何佈置談判機關?如何防止掉入陷阱?

三、銷售談判的後期

1.讓對方‘敢輸’

2.終場絕殺策略

3.小組練習:大客戶銷售的臨門一腳談判演練

四、談判中的心理學

1.瞭解買主的個性/三種客戶類型

2.必勝的三種心態

3.提高談判心理彈性

4.解讀自然人欠款時的六種肢體語言

五、應對客戶拖延藉口

1. 常見客戶拖延藉口及建議解決辦法

2. 客戶拖延的徵兆

3. 聆聽客戶反饋

4. 角色演練:應對客戶藉口情景模擬

六、百戰不殆的實用收款技巧

1. 120種收款應對技巧

2. 收款“無間道”

3. 實用收款原則

4. 案例分析點評

授課專家:程廣見老師營銷實戰專家、清華大學總裁班與營銷總監班高級講師

歷任德國拜耳集團光翌公司銷售管理總監

模德爾科技發展有限公司副總經理、

北京光彩國際公司董事兼總經理、

America Asian Sun Seads Co.中國分公司銷售經理,

後調至海外於加拿大分公司工作數年。

十五年海內外知名企業高管工作經驗,具有豐富的市場營銷、銷售及管理經歷。

任職德國拜耳集團拜耳光翌公司銷售管理總監期間,全面負責公司銷售計劃、商務管理等工作,業績優異,在職期間公司銷售額增長迅速,被評爲拜耳集團中國地區成長最快速的合資企業。程先生創立的銷售管理“六對一服務模式”,提升了銷售管理和客戶服務質量,加強了客戶忠誠度。

自2000年始,專職爲國內衆多知名企業提供培訓與大型演講,課程結合企業實際案例展開,以個人管理實戰經驗、企業管理諮詢經驗和紮實的理論功底爲基礎,有效幫助企業提高銷售額、加快現金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度,整體提升公司經營效率

授課風格:激情幽默,具有出色的駕馭現場與學員互動的能力。課程實用性極強,廣受學員好評。

系列課程:《營銷銷售談判技巧》、《信用管理與應收帳款催收技巧》、《高效銷售團隊的建設與管理》、

《營銷渠道建設與管理》、《客戶關係管理》、《政府公關技巧》、《大客戶銷售技巧》

【培訓對象】適合參加人員:營銷總監、銷售總監、銷售經理、客戶經理、資深銷售代表等

【培訓時間】2014年10月23日

【培訓地點】河北石家莊美東國際大酒店五樓多功能廳

【培訓費用】1380元/人(含培訓費、資料費、茶點)辦理慧泉會員學習卡團隊學習更優惠