文員工作職責
文員面試：第一、重在與上級及各部門溝通協調能力；第二；辦公軟件如WORD、EXCEL的應用能力，以及辦公設備如打印機，傳真機的使用；第三；文件的整理與存檔能力。如果你這三點基本素質較好，再加上個人外貌還可以的話，就基本上沒問題了。對問題補充的回答：不管了解不瞭解，你連辦公軟件都不會那肯定是不行的，這點是必備的素質。
與各部門的協調溝通能力，說白了就是你說話是不是讓別人容易接受，你是不是很謙虛，說白了文員就是在辦公室打雜的，雖然是一些文件處理類的打雜；文件的整理與存檔，因爲公司的文件與傳真肯定很多，你一定要對這些非常瞭解，等需要的時候你能很快接一定的規律找到它們，以便做事有依據。
你吞吞吐吐說明你對這崗位並不是很瞭解，我想，如果是這種情況，你儘可能如實坦白就行，只要你的基礎文化素質好，工作經驗可以以後培養，有些面試官比較喜歡坦誠的人，說不定你會被錄取的。
文員面試注意事項
首先，面試者必須以良好的心態面對主考官，做到彬彬有禮、不卑不亢。文職類人員要有親和力，能與他人進行良好的溝通，所以在面試中應避免情緒波動，走向兩個極端：一是盲目自卑，怕回答錯了被人笑話，於是畏首畏尾，不敢暢快地表達觀點；
另一種，則是盲目自信，不把考官放在眼裏，覺得對方不如自己。求職者應樹立正確的.心態：面試的目的是通過競爭謀求職業，不是向主考官乞求工作；而考官的目的是遴選優秀人才，增強公司競爭力。求職者和考官不存在對立關係，因此最好的表現是平視對方、有理有節，讓對方相信，你進入公司後有能力與同事和諧相處。
第二，面試者應注意自己的面試禮儀。文職人員的形象是公司的窗口，面試時要做到儀表大方、舉止得體。穿着前衛、濃裝豔抹會給考官留下不佳的印象，男性留長頭髮等標新立異的裝扮更應堅決避免。入座後，儘量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，這容易給主考官不成熟、不莊重的感覺。
第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，面試時要特別注意說話的內容、語氣及所表現出的誠意。說話顛三倒四、語意不清，會讓人覺得無法擔當大任；話語雖然動聽，但華而不實、缺乏誠意，也會讓人產生不信任感。
一般來說，考官測評的重點不在於求職者答案的正確與否，而在於論證是否能令人信服。因此，回答問題時，不要進行簡單的肯定或否定，要辨證分析，從正反兩面回答，同時還要邏輯嚴密、思路清晰。考官提出問題以後，不必急於回答，略作思索再開口。即便考官所提的問題與你事前準備的題目十分相似，也不要在對方話音剛落的時候立即答題，否則考官會覺得你沒有用心答題，只是在背事先準備好的答案。
