商務禮儀在職場中的重要性有哪些

商務禮儀是職場商務交往中的一個重要方面,商務禮儀在職場中的重要性有哪些?以下是小編整理而成的是商務禮儀在職場中的重要性,希望大家有所收穫!

商務禮儀在職場中的重要性有哪些

  商務禮儀在職場中的重要性

商務禮儀對企業的重要性。

首先,商務禮儀的恰當運用可以爲公司塑造良好的企業形象,給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以爲企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象,現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要。可以說商業禮儀已經成爲建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。

其次,良好的商務禮儀的展示,能夠爲企業樹立良好的企業文化,和企業文化的氛圍,但凡是一個優秀的企業都是擁有着良好的企業文化,比如衆所周知的英特爾公司他們企業文化就是:他們不要求所招收的員工有多麼的高學歷和高才能,只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有着很強的工作耐心就可以了,因爲在他們看來公司招收的不是人才,而需要的能爲公司添磚加瓦的“螺絲釘”。

商業禮儀包括了語言、表情、行爲、環境、習慣等等,相信沒有人願意因爲自己在社交場合上,因爲失禮而成爲衆人關注的焦點,並因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以,學習商務禮儀,不僅是時代潮流,更是提升競爭力的現實所需。身處職場,是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀,不僅反映出我們自身的素質,而且折射出未來的`企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動,行爲舉止都時刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交場所下,只要我們做爲員工代表着公司,就一定要做到約束自己,尊重他人,樹立良好的企業形象。

商務禮儀對個人的重要性。

一方面,現今全球經濟一體化,商業社會競爭激烈,要比別人優勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關係,恰當地使用商務禮儀可以規範我們日常商務行爲。我們知道,道德是精神的東西,只能通過人的言行舉止,通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢,她往往決定了機會是否降臨。比如,在公司,你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關係;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者,在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老闆家庭宴請的機會.....這是因爲禮儀是一種信息,通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業的發展。

  商務禮儀在職場中的重要作用

塑造個人與企業良好形象

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以爲企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀,就會在衆人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會爲自己的組織樹立良好的形象,贏得公衆的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.規範我們日常商務行爲

禮儀最基本的功能就是規範各種行爲。商務禮儀可強化企業的道德要求,樹立企業遵紀守法,遵守社會公德的良好形象。我們知道,道德是精神的東西,只能通過人的言行舉止,通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規範和道德具體化爲一些固定的行爲模式,從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格,也體現了禮儀的要求,員工在企業制度範圍內調整自己的行爲,實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造着企業的良好形象。

3.傳遞信息、展示價值

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢,她往往決定了機會是否降臨。比如,在公司,你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關係;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者,在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老闆家庭宴請的機會.....這是因爲禮儀是一種信息,通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業的發展。

  商務禮儀在個人職業發展的作用

有助於建立良好的人際關係

在商務交往中,人們互相影響,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的規範,雙方就缺乏協作的基礎。在衆多的商務規範中,禮儀規範可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利於確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

有助於維護商務人員和企業的形象

企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的,好的企業形象有助於企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位,而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化,系統化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,如在人際交往中,言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行爲講究禮儀使人美好;穿着講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀,可以在公衆心目中塑造出良好的組織形象,使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地併產生出很好的社會效應和經濟效益。

增進商務人員之間的感情

在商務活動中,隨着交往的深入,雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現爲兩種情感狀態:一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引,增進感情,促使良好的人際關係的建立和發展。反之,如果不講禮儀,粗俗不堪,那麼就容易產生感情排斥,造成人際關係緊張,給對方造成不好的印象。

提高商務活動的效益

衆所周知,企業形象的好壞,有兩個衡量指標:知名度和美譽度。知名度,通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度,實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源於好服務,禮儀服務就是優質服務的重要內容,它通過規範服務人員的儀容,儀表,服務用語,操作程序等,使服務質量具體化,標準化,制度化,使顧客得到一種尊重,信任和感情上的滿足,一但“回頭客”的比重大大增加,就會給企業帶來巨大的經濟效益。