小議文化營銷與企業文化的建設

隨着市場對消費品文化附加價值的關注程度不斷提高,“文化”營銷的手段被越來越多的企業所重視。在建設企業文化的過程中,將企業的文化營銷活動與企業文化建設工作有機結合,達到內外兼修、同步發展的效果,不失爲企業競爭制勝的法寶之一。

小議文化營銷與企業文化的建設

使文化營銷與企業文化建設在“文化”這一共性元素上統一起來,直接的顯現形式是企業CI由內及外保持高度一致。從營銷角度上看,企業產品顯現的文化價值“含金量”越高,就越能夠獲得市場消費者的青睞,而由於CI高度一致,使得企業及其品牌的知名度和美譽度同時獲得良好提升;從企業文化建設的角度上看,以市場爲導向的文化營銷策略爲企業文化建設提供了方向和基調,使企業文化有了實質的內容和提煉的空間。總得來說,文化營銷的展開對企業文化建設是起到很大的促進作用的。

但是,對文化營銷在企業經營活動中的作用的盲目誇大,和民營企業老闆“重經營、輕管理”思想的普遍存在,使得目前出現了一股企業文化建設向企業市場營銷策略靠齊,甚至將企業文化建設等同於公司文化營銷策略的傾向。有的公司,以“整合資源”的名義,讓主管營銷的市場部門來主持公司的企業文化建設工作,這個看似合理的'表層現象,其實隱藏着深深的困惑和不小的危機。

企業制定文化營銷策略的目的,是爲了銷售產品、佔領市場。整個策略的市調、分析、制定和實施,無一不是圍繞着變化多端的市場來進行;而企業文化建設的目的,則主要以塑造企業核心價值觀念,促進核心價值被普遍認同,進而提升員工士氣,提高生產效率。建設好的企業文化,無疑可以促進企業文化營銷策略的貫徹執行,雖然兩者目的截然不同。

從方法上看,企業的文化營銷工作,主要是針對市場的需求和特點,開展階段性的、有的放矢的活動,需要賦予強勢推動的手段,以達到比較明顯的效果和切實的回報;企業文化建設工作,則是一項長期的活動,主要是依靠改變習慣、因勢利導和以柔化剛的手段,漸進式地在企業中產生作用。你可以以優秀的營銷方案和實施手段實現所謂“急功近利”的營銷目標,但如果用在企業文化建設上,不但沒有益處,反而可能產生意料之外的副作用。

企業開展文化營銷,本質上是一種市場活動,它體現企業作爲經營實體的營銷水平的高低;建設企業文化則是一項日常管理活動,它所體現的,是企業整體管理水平的好壞。兩種不同的性質,使兩者可以結合,也可以分開,現實中,營銷強、管理弱(或反之)的企業比比皆是,雖然因爲市場的客觀條件使得它們都可以暫時生存,但誰都不能否認:只有將兩者有效地結合起來,企業才能做強做大。

操作企業文化營銷活動的,都是些營銷“高手”,他們有着敏銳的市場嗅覺,善於把握稍縱即逝的市場機會,善於從市場的表層風貌把握消費動向的本質特徵;而操作企業文化建設工作的,則一般是些“管理專家”,精於企業管理和人事管理,善於激勵和控制部下,是這類人最大的特長。不否認在企業中,有將上述兩類特徵完美結合的人的可能,但恐怕是“物以稀爲貴”,遠遠滿足不了需求。

綜上所述,文化營銷與企業文化建設無論是目的、方法,還是性質和操作者,都具有迥然不同的特徵。彼此靠齊或者混爲一談的想法有些不切實際,而駕驛這樣兩項完全不同的工作是否能由一個市場部門所勝任,難道不應打一個大大的問號?

倘若一意孤行,讓門外漢做他所不擅長的工作,你想他能做好嗎?在前面所說的那家公司裏,作出由市場部門主持企業文化建設工作的決定時,公司高層卻並未引起爭議,甚至不曾泛起一點漣漪,這不得不說是一種悲哀。

把建設企業文化和文化營銷揉和在一起,是件慎重的事情,兩者關聯緊密又互有區別,他們都是企業賴以生存的專業行爲,處理好了,相得易彰,處理得不好,必將引至管理混亂!