銀行企業文化理念

文化理念是企業所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行爲準則的綜合,今天就爲大家介紹一些銀行企業文化理念,歡迎閱讀!

銀行企業文化理念
  交通銀行企業文化

一、企業使命

創造共同價值

釋義:

“創造共同價值”,充分反映了交行對客戶、股東、員工和社會的態度與責任,是建設責任交行、和諧銀行的清晰表達。

客戶是交行價值創造的源泉。交行的一切經營管理活動,都要圍繞爲客戶提供更優的金融方案,爲客戶提供省時、省力、省心、增值的金融服務,贏得客戶的信任,培育客戶的忠誠。

股東是交行的投資者和委託人,是交行生存和發展的堅實後盾。建立完善的投資者關係管理機制,準確充分地披露信息,維護股東持續長遠的利益,實現股東價值最大化,是交行應盡的職責。

員工是交行金融服務的承載者和服務價值的創造者。優秀的員工支撐着交行的共同事業。交行堅持以人爲本,爲員工創建良好的個人發展環境,使員工伴隨着交行的成長而成長。

社會是交行賴以生存和發展的土壤。全體交行人必須樹立“企業公民”意識,堅持依法合規經營,積極承擔社會責任,實現企業與社會的共同繁榮。

二、企業願景

建設中國最佳財富管理銀行

釋義:

交行不斷追求創新,以高素質的投資團隊、雄厚的資金實力、良好的銀行市場聲譽來滿足客戶財富管理的多樣化需求,在爲客戶財富保值增值和爲客戶創造價值領域做到最佳,形成清晰明確、爲市場認同的差異化定位的經營策略,提高爲客戶提供全方位、個性化金融服務的能力,形成分層分區服務體系,塑造差異化的品牌定位和誠信專業的品牌形象,使交行成爲中國財富管理市場的主導者、最佳金融解決方案的設計者、價值業務的創新領跑者和創新成果的保有者。

三、企業精神

拼搏進取 責任立業 創新超越

釋義:

拼搏進取:拼搏是交行百年發展的縮影,是幾代交行人的真實寫照。每位交行人都要以創新爲手段,以超越爲目的,保持昂揚向上的鬥志、堅韌不拔的毅力和知難而上的勇氣,在順境中居安思危,在逆境中奮力拼搏,增強競爭意識和開拓意識,把交行人的職業發展與交行事業緊密結合起來,爲交行的持續經營努力拼搏,爲交行的轉型發展積極進取。

責任立業:責任是一個組織、一個團隊、一個人對一種信仰、一項事業忠誠度的具體體現。忠誠交行的事業,是每位交行人實現自我價值的重要途徑。

創新超越:創新是交行事業發展的靈魂,是核心競爭力的基本要素。交行把創新作爲不可推卸的歷史責任,通過不斷創新實現超越歷史、超越傳統、超越對手、超越自我,使交行事業強盛,基業常青。

四、經營理念

一個交行 一個客戶

釋義:

“一個交行,一個客戶”,是指交行對內要加強管理協同,形成聯動發展合力,以客戶爲中心,增強爲客戶提供一站式、綜合化、全方位金融服務的能力;對外要以交行整體利益爲重,相互配合,維護統一的品牌形象,全面滿足客戶需求,贏得客戶的認同。

強調“一個交行、一個客戶”,就是要整個交行共享客戶信息資源,與客戶建立長期穩固的合作關係。交行與客戶的關係維護已經從傳統的產品銷售時代跨越到客戶體驗時代,對客戶特別是中高端客戶的營銷必須講究方法策略。交行內部必須加快客戶資源和信息整合,摒棄“你的客戶”、“我的客戶”的無謂爭論,真正從“每個客戶都是交行客戶”的高度,制定客戶關係維護的最佳方案,全面滿足客戶的財富管理需求。

五、發展戰略

走國際化、綜合化道路,建設以財富管理爲特色的一流公衆持股銀行集團

釋義:

“走國際化道路”,就是要加快國際業務發展,加強海外機構、海外網絡的建設,實現機構網絡、業務結構和經營管理水平的國際化;“走綜合化道路”,就是要以銀行業務爲主體,打造全功能的金融服務平臺;“以財富管理爲特色”,就是要在爲客戶財富保值增值和爲客戶創造價值這一細分市場做到最佳;“一流公衆持股銀行集團”,就是要在公司治理、內部管理、財務狀況、服務水平和履行社會責任等方面全面達到國際一流水準。

六、廣告語

百年交行——您的財富管理銀行

釋義:

交行創建於1908年,是近代中國成立最早並存續至今的商業銀行之一。“百年交行——您的財富管理銀行”是適應全行戰略要求,從符合市場環境和客戶需求出發,突出交行品牌差異化和特色化發展定位,打造經濟新常態下的財富管理銀行品牌新形象的'廣告宣傳語。“百年”彰顯的是交行的恆久品質,“您的”二字則拉近了品牌與客戶之間的距離,很好地闡釋了交行以人爲本、以客戶爲尊的服務理念。交行繼續以發展百年民族金融品牌爲己任,以打造中國最佳財富管理銀行爲目標,全力爲客戶創造價值,讓廣大客戶與全社會感知蘊藉於“百年交行——您的財富管理銀行”背後的價值與回報。

  中國銀行企業文化

◆中國銀行核心價值觀:

追求卓越,誠信、績效、責任、創新、和諧

◆中國銀行百年發展經驗:

愛國愛民是辦行之魂,改革創新是強行之路

誠信至上是立行之本,以人爲本是興行之基

◆中國銀行員工職業規範:

愛行敬業、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規

◆新時期精神財富:

堅定信念是精神支柱,無私奉獻是高貴品質,開拓創新是基本途徑,科學求實是重要基礎,團結協作是根本保障。

◆中國銀行戰略目標:

追求卓越,持續增長,建設國際一流的大型跨國經營銀行集團。

◆中國銀行戰略定位:

以商業銀行爲核心、多元化服務、海內外一體化發展。

◆中國銀行工作總方針:

調結構,擴規模,防風險,上水平。

◆中國銀行工作總要求:

創新發展,轉型發展,跨境發展。

◆中國銀行經營發展特色:

國際化,多元化,智能化。

◆中國銀行全球服務體系:

以客戶爲中心、以市場爲導向、以科技爲引領。

◆我們的服務:

在中國銀行百年曆史進程中,“全球服務”的品牌理念已深入人心,在新百年的起點上,以客戶爲中心、以市場爲導向、以科技爲引領,將中國銀行全球服務品牌提升到新的高度。

◆我們的社會責任:

在100年的發展歷程中,中國銀行內塑文化,外樹品牌,將履行社會責任視爲義不容辭的責任,爲建設和諧社會做出了應有的貢獻。

◆我們的驕傲:

截止2012年,連續24年入選美國《財富》雜誌“世界500強”企業,總市值排名全球上市銀行第7位,資本實力排名全球銀行第9位,主要財務指標達國際先進銀行水平。

2011年入選全球系統性重要銀行,是新興市場國家中唯一入選的金融機構。在國內外權威機構評比中多次獲得最佳銀行、最佳國內銀行、最佳貿易融資銀行、最佳外匯銀行、最佳效率銀行、最佳私人銀行、最具社會責任感企業、最佳企業公民、大學生最佳僱主等榮譽獎項。

2013年7月22日,胡潤研究院公佈了2013品牌榜,中國銀行以1620億元品牌價值位列第四位,較2012年提升1位。

在此次榜單中,金融行業共有33個金融品牌上榜,品牌價值總和佔總榜的38%,工行、建行和中行位居前三,品牌價值總和比去年上漲8%。

此外,胡潤研究院參考消費者的調研和百度品牌搜索量,列出“網絡曝光度排名前20位”的品牌,其中,中國銀行位居第一。

◆我們的新目標:

智慧銀行建設——創造最佳的客戶體驗,提供隨時、隨地、隨心的金融服務。

◆我們的任務:

實現一點接入、全程相應的渠道服務;建設協同互動、高效便捷的全球公司客戶服務平臺;構建反應靈敏、富有彈性的創新機制。超越同業、領先同業,在改善客戶體驗和提高服務智能化水平上取得實質性進展,打造難以複製的核心競爭能力。